Ho ordinato un kit di ritocco per la mia auto. Tutti i prodotti sono arrivati veramente in pochissimi giorni e dentro ho trovato tutto quello che avevo ordinato più una caramella di cortesia. Consig... Zobacz więcej
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Il colore è davvero idoneo. Ho fatto 2 ritocchi sulla carrozzeria. Consiglio di mettere strati molto sottili e se nevessario mettere più strati, evitando di andare fuori dai bordi. Se c’è eccesso di v... Zobacz więcej
Pennarello completamente inutile, colora il paraurti come un semplice pennarello, se non meno. Veramente siete voi A NON RISPONDERE ALLA MIA MAIL DI LAMENTELA! Ordine 30674. Ovviamente sotto le recens... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ho effettuato un ordine per la mia macchina ,kit vernice , trasparente e pennelli. Devo dire che nonostante era la settimana centrale di agosto hanno sempre risposto alle mie domande ... Togliend... Zobacz więcej
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La nostra storia inizia negli anni 70 come garzone di un piccolo colorificio, la passione, l'esperienza e la determinazione ci ha portato ad aprire la prima nostra sede nel 1982, da allora abbiamo evaso circa 350.000 ordini, servendo principalmente autocarrozzerie ed industrie. Nella nostra sede ci occupiamo principalmente di composizione e distribuzione a livello professionale di tutti i tipi di vernici, attrezzature e prodotti complementari per i settori autocarrozzeria e industria. La risposta del mercato è gratificante per l'azienda che riscuote un successo sempre crescente, ed è così indotta a perseverare sulla strada intrapresa. Nuovi investimenti su logistica, attrezzatura e ricerche di mercato ci hanno condotto alla fine del 2017 ad affacciarci nel settore del fai da te ed ampliare il metodo di vendita. Nasce così ILRITOCCO.IT®️ sito e-commerce dedicato a tutti, dove puoi trovare prodotti e consigli dei tecnici a nostra disposizione per effettuare il ripristino delle tue superfici in maniera autonoma. In sede disponiamo di 5 sistemi tintometrici per riprodurre ogni tipo di colore in vari formati.
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4,2
Dobra
254 recenzji
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Venditore professionale colore indentico venditore da consigliare super contento spedizione veloce anche con il pennellino per fare il ritocco ottimo tutto ok grazie
Azienda seria
7 listopada 2025
Opinia niezależna
Soldi buttati
Ho provato sia il pennellino che il pennarello ma entrambi i ritocchi erano" troppo visibili ".
È evidente che si debba per forza intervenire con trattamento di pasta abrasiva cose del genere.
Ho provato a contattare il servizio clienti tramite mail ma da più di 10 giorni nessuna risposta.
Mai più . RISPOSTA: a parte che nei video dimostrativi non viene menzionato nulla del genere di trasparente o altro ma poi, correttamente ho scritto una mail per avere delle delucidazioni alla quale non ho mai ricevuto risposta nemmeno nella posta indesiderata . L'unica risposta è quella scritta qui e come me ci sono tantissime recensioni che parlano di un customer care dopo vendita non all' altezza. Dovreste fare tesoro delle recensioni negative come incentivo al miglioramento invece di accusare i clienti di mentire. Saluti
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ilritocco
Buongiorno
Mi è da poco arrivato l' ordine in oggetto, per quanto riguarda il grigio è tutto ok mentre il rosso sembra molto diverso e infatti ho bloccato subito i ritocchi da fare poiché il colore sembra più arancione che rosso.
Da cosa può dipendere?
Allego le foto per rendere l' idea.
Ho ricontrollato il codice per sicurezza ed è giusto.
Grazie per la disponibilità
Carlo De Filippo
Questa è la sua mail alla quale abbiamo risposto che la differenza sui rossi è possibile soprattutto quando non viene applicato il trasparente. Non capisco per quale motivo si deve mentire.
Comunque come con tutti restiamo a disposizione.
Edit: confermiamo quanto scritto, veramente ancora non capiamo il motivo di questo tipo di atteggiamento, il colore grigio è andato bene è non lo ha menzionato nella recensione come mai? il colore rosso senza trasparente lucido tende ad essere più arancio, inoltre all’interno del sito web spieghiamo con molta chiarezza che i colori utilizzati a pennello hanno un attendibilità dell’80%
Cosa possiamo fare di più, siamo a disposizione e facciamo tesoro di tutte le recensioni, soprattutto quelle negative, quest’ultima ci aiutano a crescere e a migliorarci.
Esperienza traumatica.
dopo più di un mese dall'ordine e varie sollecitazioni arriva il prodotto con scuse per il ritardo...avevo ordinato i pennarelli, sono arrivati i pennelli...per il colore mi riservo di commentare quando ne avrò bisogno,(spero mai)ma al momento esperienza poco positiva.
Mi spiace , ma ci vuole più precisione in tutto.
Rispondo : non avete nessuna vergogna nel risentirvi???? Un mese ci avete messo per spedire , se la resa non veniva come da aspettative , bene mi fa piacere che avete cercato di fare il meglio possibile ma....AVVISATE!!!!! Dovevo sempre sollecitare io...non esiste. Io sono il cliente io ho pagato immediatamente, siete voi che dovete gestire e contattare i clienti in caso di problemi e ritardi.
Per finire ringrazio per l' upgrade ma se ho ordinato un pennarello non era perché mi mancavano i soldi carissimo del ritocco... Ma forse perché c'era un motivo!!!! Anche qui, avvisare il cliente se fosse stata cosa gradita sarebbe la normalità! ..che poi cosa ho risparmiato? 1 euro di upgrade???😂😂😂di contro un mese di attesa e silenzi?
siete ridicoli.
Due stelle non vi cambiano la vita, ma magari dovrebbero farvi venire un po' di umiltà ... BORIOSI
29 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ilritocco
Egregio signore, innanzitutto grazie per la recensione.
Purtroppo “l’ignoranza in materia” porta a scrivere delle recensioni negative quando invece dovrebbero essere dei complimenti verso chi si preoccupa e si prende cura del cliente, questo è il ringraziamento, nessun problema, spieghiamo a chi ci legge cosa è successo.
il signore in oggetto ha ricevuto un’upgrade gratuito del suo ordine in quanto il colore ordinato dopo svariate prove a laboratorio con il pennarello non restituiva il risultato richiesto, ben abbiamo pensato di spedire il kit stick con pennellino di costo maggiore rispetto a quanto ha pagato garantendo l’affidabilità del colore.
Abbiamo sbagliato. Facciamo mea culpa.
Buona vita.
Faccia tesoro per il futuro di quanto è accaduto, a noi 2 stelle e la dicitura ESPERIENZA TRAUMATICA non ci cambiano la vita, spero che viva altre esperienze traumatiche come quella che ha vissuto con la nostra azienda, magari potrebbe ritrovarsi a dormire in una suite dopo aver pagato una camera a “2 stelle”
Fornitore davvero ottimo..
Fornitore davvero ottimo... In più mi ha spedito oltre al colore anche un pennarello per il trasparente. Davvero molto soddisfatto il colore e davvero uguale all originale.
24 września 2025
Opinia niezależna
Vergognosi.
Vergognosi.
Si ricordano di dire che i pennarelli durano un solo mese nei mesi caldi solo dopo che uno glielo fa notare scrivendo una recensione pessima. E dicono pure che li ho offesi gratuitamente tramite email quando gli ho semplicemente detto che visto che nel pennarello non ci stava praticamente colore è una truffa quello che fanno. Lungi da me offendere.
17 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ilritocco
Riportiamo la risposta che abbiamo scritto sotto l’altra recensione, chi ci legge può tranquillamente controllare il sito web e può leggere cosa abbiamo scritto IN ROSSO all’interno della descrizione dei pennarelli.
Buonasera e grazie per la recensione, giusto per far capire a chi ci legge alleghiamo la mail che le abbiamo inviato in risposta alle sue offese gratuite.
Caro Cliente,
Prima di tutto non ci permettiamo di truffare nessuno per cui moderi i termini, seconda cosa, il prodotto lo ha ricevuto il 14 Agosto e ci ha scritto il 16 Settembre, per cui non sappiamo per quanto tempo sia rimasto in un luogo caldo facendo evaporare la vernice contenuta al suo interno, non a caso consigliamo di utilizzare il prodotto appena viene ricevuto e scriviamo in ROSSO quanto segue all’interno della descrizione del prodotto, segue la descrizione del prodotto contenuta all’interno del nostro sito web.
“Tempi di conservazione e durata del pennarello
I pennarelli sono tutti preparati su ordinazione, siccome contengono al loro interno solo 10 ml di vernice per carrozzeria auto, sia la punta che la vernice contenuta al loro interno tende ad asciugare dopo circa 2 mesi dalla data di produzione ed anche se non sono stati mai attivati, nei mesi caldi la durata può essere di circa 1 mese se non conservato in un posto fresco e asciutto. Si può intervenire nel seguente modo, nel caso di poca fluidità della vernice, svitando la punta si può aggiungere del diluente nitro o acrilico per renderla nuovamente fluida, facendo ben attenzione a bagnare anche la punta del pennarello.”
Avrebbe potuto inviare una mail più costruttiva chiedendo magari un pennarello nuovo in sostituzione, l’avremo sicuramente accontentata come abbiamo fatto con altri clienti.
Ci dispiace tanto per lei se non ha compreso quanto scritto in italiano corretto, avrebbe potuto ricevere un nuovo kit di pennarelli ed avrebbe fatto il ritocco sulla sua auto. Invece le rimarrà solo la soddisfazione di aver scritto una recensione a 1 stella.
Grazie mille ☺️
Tale e Quale
Ho acquistato il grigio cassiopea e il trasparente per la mia Renault,anche se avevo qualche dubbio su quello che poteva arrivarmi. Mi ritengo invece pienamente soddisfatto perchè il colore è identico e ho coperto il graffio in modo perfetto. Posso solo consigliarlo
16 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ilritocco
Grazie mille per il gradito ordine e per il prezioso feedback ☺️
Ho acquistato un kit con vernice più…
Ho acquistato un kit con vernice più trasparente,tutto perfetto colore uguale all originale, pienamente soddisfatto. Consigliatissimo.
15 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ilritocco
Grazie mille per il gradito ordine e per il prezioso feedback ☺️
Bravi
Lascio una recensione positiva per IlRitocco.it pe quella che è stata la mia esperienza. In particolare, ho ricevuto 2 flaconcini (vernice + trasparente) di cui uno vuoto e un altro pieno a metà, probabilmente per un errore. Ho inviato una mail di rammarico ma senza chiedere alcuna sostituzione o rimborso. Invece Il Ritocco ha effettuato di sua iniziativa una nuova spedizione con 2 flaconcini nuovi e una nota di scuse. Questa si chiama Attenzione al Cliente. Bravi
1 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ilritocco
Grazie mille per il gradito ordine e per il prezioso feedback ☺️
kit bomboletta colore…
Ho ordinato un kit bomboletta colore 8w2 per la mia Toyota yaris hybrid. Il colore era totalmente differente peggiorando la situazione. Dopo aver scritto all'assistenza e inviato le foto richieste mi è stato detto che mi avrebbero inviato una nuova bomboletta con il colore giusto. Dopo di che sono completamente spartiti, non rispondono più.
6 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ilritocco
Buongiorno e grazie per la recensione, a dire il vero Lei ha effettuato 2 ordini presso il nostro negozio non uno, nel primo ordine ha ordinato il colore 805/B per una Giulietta e il colore Toyota 8W2 che era andato bene come tonalità di fatto ha riordinato nuovamente il colore 8W2 in bomboletta spray, verificando le foto del lavoro eseguito con lo spray dello stesso colore e stessa formula sempre 8W2 la tinta è totalmente ingiallita come se avesse avuto una reazione chimica rispetto a qualche sostanza presente sul paraurti, o che non fosse stata agitata bene, il colore il laboratorio lo ha ripreparato e di fatto la tonalità è giusta. Purtroppo trovandoci a distanza dobbiamo di fatto accettare e subire anche probabili errori non causati da noi.
La nostra perplessità non sono i 17,99€ della bomboletta spray da rispedire, è quella di inviare una nuova bomboletta di colore e di avere lo stesso risultato. Non ci siamo mai tirati indietro quando abbiamo commesso un errore ed abbiamo anche chiesto scusa dopo aver rispedito o rimborsato.
Top!
Qualità, professionalità e cortesia, felice di essere vostro cliente... buon lavoro!!!!!!
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ilritocco
Grazie per il gradito ordine e per il preziosissimo feedback 😘
Professionalità e cortesia!!
Ho ordinato uno stick di vernice per un ritocco da fare sulla mia vettura. Lo stick è arrivato nei tempi previsti e dentro al pacchetto anche due righe di ringraziamento scritte a mano ed una caramella.Un gesto che di questi tempi è una rarità, assolutamente consigliato!!! Bravi!!!
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ilritocco
Grazie mille per il gradito ordine e per il preziosissimo feedback.
Un caro saluto e ti auguriamo uno splendido ferragosto.
Ottimo prodotto
Azienda affidabile nella consegna. Il colore è perfetto
1 sierpnia 2025
Opinia niezależna
servizio personalizzato
Cortesia, competenza e servizio personalizzato: il massimo che un acquirente possa desiderare! MOlto consigliato.
31 lipca 2025
Opinia niezależna
Colore perfetto,nessuna differenza di…
Colore perfetto,nessuna differenza di tonalità..veloci e disponibili.Consigliatissimo
29 lipca 2025
Opinia niezależna
Numeri uno
Numeri uno, sempre disponibili e attenti, se con un codice o con la targa non riescono a trovare il colore sono loro a contattarti. Sono cliente da anni
3 lipca 2025
Opinia niezależna
Azienda seria.
5 Stelle, personale cordiale e molto professionale. Ho acquistato due pennarelli (vernice + trasparente) per ritocchi della mia Suzuki e sono rimasto molto soddisfatto. In futuro mi servirò da loro. Grazie Mille.
15 lipca 2025
Opinia niezależna
Assistenza impeccabile prima dell’acquisto, inesistente dopo
Sembravano super disponibili prima dell’acquisto: risposte rapidissime via WhatsApp e mail. Ma una volta fatto l’ordine, silenzio totale. Per una settimana ho provato più volte a contattarli, sia per informazioni sulla spedizione che per chiarimenti sull’uso del prodotto, senza ricevere risposta. Alla fine ho ricevuto il pacco, con le istruzioni (per me) poco chiare (via mail e whatsapp vi ho spiegato anche il perché).
Se parlate di “assistenza” e poi non rispondete per giorni a mail e messaggi, il problema non è del cliente...però poi alle recensioni rispondete in 10 minuti.
L’assistenza dovrebbe essere accessibile anche a chi non è esperto. Non si tratta di servilismo, ma di coerenza tra promesse e realtà. Peccato, il prodotto poteva valere, ma il servizio è stato deludente.
4 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ilritocco
Buongiorno e grazie per l’ordine e la recensione, premesso che quasi il 90% dei colori per auto sono composti da più mani, fortunatamente tante altre recensioni positive recitano altro, con molta probabilità spesso pecchiamo di troppa disponibilità e quest’ultima viene purtroppo a volte viene interpretata da parte di chi acquista come servizio di servilismo. Dopo l’acquisto offriamo un bugiardino dove viene spiegato passo passo come eseguire il lavoro oltre ad aver pubblicato svariati video sui social dove ancora una volta spieghiamo con accuratezza come si esegue un ritocco. Con giusto un pizzico di intuito e manualità si riesce. Applica la vernice, si asciuga e applica lo strato successivo, non è che sia così difficile.
Edit: l’assistenza viene offerta quotidianamente anche a chi non ha mai comprato, prima di essere una commerciale ci occupiamo di offrire un servizio di consulenza per ordine per stabilire quale è il prodotto più adatto al tipo di lavorazione da eseguire.
Assistenza post vendita che promette e non mantiene
Recensisco l'assitenza post vendita. Appena arrivato il prodotto ho trovato all'interno un biglietto scritto a mano e firmato dove venivo ringraziato per l'ordine e si manifestava assoluta disponibilità per qualsiasi informazione. Biglietto molto apprezzato. Peccato che dopo aver usato il prodotto ho avuto bisogno di chiedere chiarimenti e ho inviato ben due mail, una in prosecuzione di una richiesta codice colore che avevo fatto prima dell'ordine (quindi con risposte già ricevute) e un'altra ex novo dal form contatti del sito. Ebbene nessuna risposta da quasi un mese. Peccato perchè il prodotto sembra ben fatto ma le persone contano di più. Evitate il biglietto, se non date seguito a quanto scritto risulta una grande presa in giro.
Risposta: non c'è nulla da verificare, ho citato il biglietto scritto a mano e questo prova che esiste un ordine. L'assistenza non mi occorre più, dopo un mese ho risolto in altra maniera. Controllate le mail alle quali non avete risposto, ma forse sono troppe.
4 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ilritocco
Buongiorno e grazie per la recensione, senza cognome o numero d’ordine purtroppo non possiamo verificare la veridicità della stessa, qualora avesse bisogno aggiorni la recensione e nel caso provvederemo di conseguenza a fornirle assistenza.
Ordine impeccabile
Ordine impeccabile, prodotti di alta qualità, il lavoro è uscito ottimamente, complimenti
24 czerwca 2025
Opinia niezależna
Ho acquistato i pennarelli ritocco per…
Ho acquistato i pennarelli ritocco per la mia auto, esperienza ottima sono riuscito a rimuovere con successo le sassate sul cofano anteriore.
1 lipca 2025
Opinia niezależna
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