Ikano Bank 

5 Sterne ? Nö. Noch nicht mal einen einzigen ! 5 Zitronen : Ja, auf jeden Fall ! Soviel vorab.
Meine Bewertung nun in Stichworten : Anlage Tagesgeld Anfang 2/24 - Kontozugriff : Auch nach 7 Wochen Wartezeit nicht möglich - Beschwerden : per Mail : 0 Reaktion - Tel.(3x) : Wartezeit bis 50 Min, danach wird einfach aufgelegt. Absolut frustran.
Nach Androhung juristischer Konsequenzen und finaler Kündigung des Kontos endlich Rück-ÜW des Anlagebetrages nach 5 Tagen....- aber immerhin samt angefallener Zinsen -.
Fazit : Seriöses Geschäftsgebaren : Nö. - Service : Nochmals nö. - Taktik des Hinhaltens : Aber JA !!!!!
Deshalb : Bitte kein Geld ohne definitiven gleich-zeitigen (nutzbaren !) Kontozugang überweisen !
Und zur Anlage bei der IKANO-Bank überhaupt ? Muss jeder selber wissen....ich jedenfalls bin geheilt von dieser "Bank"....mein Tipp : Lieber etwas weniger Zins, dafür aber einen vertrauenswürdigen Geschäftspartner wählen, der es im übrigen unterlässt, einen auch noch zu duzen und dies zu allem Überfluss als "Vertrauensbeweis" hoch-stilisiert.....!

Werben mit hohen Tagesgeldzinsen und sind ursprünglich wohl aus Ikea hervorgegangen, daher dachte ich, ich versuche es einmal.
Die Bank ist zu blöd eine Legitimation für das Konto zu ermöglichen. Link führt immer ins Leere. Kontakt mit dem Support ist unterirdisch. Es kommen nur Wortbausteine. Und schlussendlich gar keine Antwort mehr. Mittlerweile habe ich aufgegeben und mein Geld anderweitig angelegt. Ich hoffe nur, dass bei der Schufa nichts hinterlegt wurde...
Lieber die Finger davon lassen.

Absolute Inkompetenz gepaart mit absoluter Unfreundlichkeit

Schade, daß ich überhaupt einen Stern vergeben muß. Ich habe vor mittlerweile 2 Monaten ein Flex-horten Tagesgeldkonto beantragt. Schon die Eröffnung im Internet bereitete Probleme, weil während der Registrierung der Link für den Download der Unterlagen abgelaufen war. Die telefonische Hotline war wegen technischer Probleme mehrere Tage nicht erreichbar, dann bekam man die etwas genervte Antwort, daß man halt wegen der Zinsaktion alle Hände voll zu tun habe. Trotz Durchführung der Video Ident bekam ich erneut eine schriftliche Identaufforderung (Post) zugeschickt, die ich erneut durchführen mußte. Zu allem Überfluss kamen die Unterlagen nach nach dann fast zwei Wochen zweimal. An der Hotline wurde dann die Zusendung eines Zugangslinks versprochen, wo man sein Geld schon mal hin überweisen könnte, allerdings habe ich seit sechs Wochen gar nichts mehr von Ikano gehört oder bekommen.
Mein Vertrauen ist mittlerweile komplett hin, ich brauche keine Zugangsdaten mehr, weil ich dieser Bank keinen Cent überweisen werde! So etwas unseriöses habe ich im Finanzsektor noch nicht erlebt!

ca. 6-7 Wochen nach Beantragung des Flexhorten Tagesgeld kamen nun endlich die Zugangsdaten. Zugangsdaten eingegeben, auch mehrfach kontrolliert, der Zugang wurde gesperrt.
Kundenservice nicht erreichbar. Habe neue Zugangsdaten beantragt. Die Bank ist komplett überfordert durch die Zinsaktion und die entsprechend hohe Nachfrage...

Terrible service. I am trying to open an account for about 2 months. I was informed via email that I can send the signed documents via their contact form. I did so twice, after a month and more of waiting I called to see what happened. After hours trying to reach them I was surprised to hear that they never received the documents. I sent them via email again - twice - and nothing. Actually good they did not open an account at the end - with such bad service, I cannot imagine if I needed them urgently.

Keine Kommunikation möglich, dazu über 12 Monate keine Kontoinformation zugänglich. Lasst bloß die Finger weg von dem IKEA Verein

Kann man NULL Sterne hier geben? Irre was ich da erlebe. Kreditkarte beantragt und zugestellt bekommen. Nach dem erhalt der Karte ist auch einmal der Online Banking Zugang dazu gesperrt. Nach 20 Minuten in der Warteschleife wird mir mitgeteilt, die gerade überreichte Karte ist gesperrt, wegen Identitätsdiebstahl. Auf meine Rückfrage warum, hier die Begründung: Weil ich A) an mehrere Karteninstitute Anfragen gestellt habe und das in der Schufa ersichtlich ist und B) weil ich die Funktion Geld überweisen benutzt habe. Damit kann man sich vom Kartenkonto mit Verfügungsrahmen Geld aufs eigene Konto senden. Das kostete 60 EUR Gebühren. Muss man sich mal vorstellen. Die Karte wird also gesperrt weil A: die IKANO Bank nicht die einzige Bank ist bei der man eine Kreditkarte beantragt und B: man doch tatsächlich die Funktionen nutzt, die mit der Karte und dem Konto den Kunden zur Verfügung gestellt werden. Und der Knüller, heute bekomme ich eine Email, dass im Account eine neue Nachricht bereit steht. Auf diese habe ich natürlich keinen Zugriff, weil ja mein Zugang gesperrt ist. Und gleichzeitig zur Sperre kam am Samstag noch die neue PIN für die gesperrte Karte an. Kann man sich nicht ausdenken... Irre.

Serviceverhalten einfach unterirdisch, am 09.03.2024 noch keinen Kontoauszug für 2023, eine Steuerbescheinigung für 2023, keine Antwort auf Email vom 20.01.2024, 14.02.2024, 07.03.2024, Abbruch der Warteschleife nach 30 Minuten am 14.02.2024, Abbruch der Warteschleife nach 25 Minuten am 07.03.2024, Verhalten gegenüber Kunden ist inakzeptabel. Ich werde baldmöglichst die Bank wechseln!

Hatten bisher gute Erfahrungen. Nun aber warten wir seit AUGUST 2023, also nun seit 5 Monaten auf ein Tagesgeldkonto-Zugang. Alle erforderlichen Anträge inkl. PostID wurden eingereicht, mittlerweile sogar ein zweites mal. Keine Reaktion. Wir schauen jetzt nach einer anderen Bank

Ich persönlich werde mit dieser Bank versuchen, nichts mehr zu machen. Es ist jeden selber überlassen, wie weit er arbeiten möchte damit ich werde es auf jeden Fall nicht mehr tun. Mehr werde ich dazu hier auch nicht sagen.

Das ist der letzte sch... Laden

Bestellung vor 14Tage komplett storniert, habe von Ikea eine Stornierungsbestätigung und eine Gutschriftbestätigung. Das Geld wurde immer noch nicht gutgeschrieben! Der Kundenservice reagierte 2 mal nicht auf Nachrichten dann hieß dass sie keine Gutschrift von Ikea erhalten und ich mich an Ikea Kundenservice wenden sollte und da hieß dass, die Zahlung schon längst gutgeschrieben wurde! Mit Ikea hatte ich noch nie ähnliche Probleme gehabt. Laut anderen Bewertungen, bin ich leider nicht der einziger, der so eine Geschichte mit Ikano Bank erlebt hat!

Ich warte nun schon seit Ende Januar auf die Freischaltung des Kontos. Offenbar ist die Bank von der Antragsflut durch den Aktionszinssatz völlig überrollt worden. Der Kundenservice ist leider nicht erreichbar und Anrufe werden nach ca 15 Miuten in der Warteschleife abgebrochen. Das Experiment ist leider gescheitert und ich empfehle andere Anbieter wie z.B. Trade Republic mit nur minimal schlechteren Konditionen aber viel professionellerer Abwicklung.

Die unterschriebenen Antragsunterlagen für ein Tagesgeldkonto und auch die unterschriebene Selbstauskunft wurde bereits Ende Januar 2024, wie von der Ikano Bank gewünscht, Online auf deren Homepage hochgeladen. Auch Post ID wurde von mir Ende Januar erledigt. Über 4 Wochen nach Antrag und Abgabe desselben wartete ich auf eine Reaktion. Es gab nur eine kurze Nachricht per E-Mail am 30.01.2024, dass der Antrag genehmigt sei. Das war's. Erst durch meine Nachfrage per E-Mail am 16.02.2024 teilte die Bank mir dann am 28.02.2024 per E-Mail mit, es würden angeblich die o. g. unterschriebenen Antragsunterlagen und auch die unterschriebene Selbstauskunft immer noch fehlen. Ich möge diese nun doch bitte noch per Post oder E-Mail senden.

Da offensichtlich die Bank schon mit der Eröffnung simpler Tagesgeldkonten komplett überfordert ist, habe ich dann meinen Antrag auf Eröffnung eines Tagesgeldkontos zurückgezogen und die Ikano Bank aufgefordert meine Daten entsprechend aus ihrem System zu löschen.

Seit acht Wochen möchte ich das Tagsgeldkonto eröffnen. Bis heute habe ich keine Zugangsdaten fürs Onlinebanking erhalten, aber bereits mehrfach eine Aufforderung, Geld einzuzahlen. Mache ich sicherlich nicht bei einem Konto, auf das ich nicht zugreifen kann. Hotline ist nicht zu erreichen, schriftliche Anfragen bleiben unbeantwortet. Auf der Seite fürs Onlinebanking kann man versuchen, sich anzumelden und kann ein neues Passwort anfordern. Das ist allerdings gebührenpflichtig. Aus meiner Sicht ein wenig seriöser Anbieter, dem ich absichtliches Kassemachen mit Lockangeboten, die nicht erfüllt werden, unterstelle. Lieber ein paar Hundertstel weniger Zinsen aufs Tagesgeldkonto, als diesem fragwürdigen Geschäftsgebaren auf den Leim zu gehen.

6 Wochen nach Beantragung des Flexhorten Tagesgeld kamen nun endlich die Zugangsdaten. Zugangsdaten eingegeben - funktioniert nicht. Mehrfach kontrolliert. Zugang wurde gesperrt.
Kundenservice nicht erreichbar. Neue Zugangsdaten beantragt. Nach der Beantragung kam der Hinweis, dass ich dafür noch 5 Euro zahlen soll. Eine Unverschämtheit und an Imkompetenz nicht mehr zu überbieten.
Ich bin bedient von dieser Bank.

terrible customer service. Shouting at me and the same ever lasting response: system says no - even when the problem that i have was totally the fault of them and their partner ikea

Ich kann mich allen Vorrednern nur vollumfänglich anschließen. Der Service ist unterirdisch. Sei es die Erreichbarkeit an der Hotline, die Beantwortung von Mails oder die Wartezeit bei Unterlagen. Die Tagesgeld-Kontoeröffnung verläuft wie in Zeitlupe und dauert vom ersten Kontakt bis zum Onlinezugang zum Konto mehrere Wochen. Ich bin schon seit Jahren Tagesgeld-"Hopper", wechsle bei attraktiven Angeboten also mitunter auch mehrmals im Jahr die Bank. Es gibt immer mal Dinge, die unterschiedlich und gewöhnungsbedürftig sind, aber so etwas habe ich bei weitem noch nie erlebt.

Service beim Tagesgeld ist weder telefonisch noch wird auf eMails geantwortet.
Das Konto ist praktisch nicht benutzbar, Passwort kann nicht geändert werden, da eine Superpin benötigt wird.
Die Superpin ist nicht vorhanden, Auskunft darüber ist nicht erhältlich.