Hvis jeg kunne give 0 stjerner
Hvis jeg kunne give 0 stjerner, havde jeg gjort det uden at blinke.
Jeg deler det her, så andre – især lærere, skoler og foreninger – kan undgå at blive udsat for det samme, som vores specialskole har oplevet med IDGames.dk og deres “Direktør / CEO” Alexander.
Jeg blev kontaktet af IDHosting / IDGames.dk, som tilbød at sponsere 5 Minecraft-servere til vores specialskole.
Formålet var et teambuilding-forløb for elever med særlige behov – et projekt hvor struktur, forudsigelighed og stabilitet er altafgørende.
Eleverne arbejdede i par på forskellige samarbejdskort i Minecraft, og alt blev planlagt ned til mindste detalje.
Jeg forklarede helt tydeligt i første mail, at:
“Forløbet bliver afholdt på skolen i uge 43, og serverne skal bruges i undervisningen over nogle uger. Jeg ved endnu ikke hvor længe der kommer til at tage.”
Svaret fra IDGames var:
“Når I er færdige med at bruge dem, bedes I give os besked.”
Det virkede betryggende. Men det skulle vise sig at være starten på et rent mareridt.
Efter fire dages intensivt arbejde med eleverne loggede vi en morgen ind – og alt var væk.
Alle servere var slettet uden varsel.
Alt elevernes arbejde. Uger med forberedelse. Alt.
Jeg kontaktede straks supporten, og fik denne “forklaring”:
“Vi skrev til jer på mail uden at få svar, så systemet har automatisk terminated jeres servere.”
Problemet?
De havde aldrig sendt nogen mail.
Jeg dobbelttjekkede, og den sidste besked fra IDGames var netop:
“Når I er færdige, bedes I give os besked.”
Da jeg konfronterede dem, ændrede forklaringen sig:
“Vores system har valgt at cancel jeres server uden om os.”
“Vi har ikke fået statusoplysninger pga. et AWS-nedbrud.”
“Ansvaret for backup ligger hos jer.”
Så i løbet af få beskeder gik det fra automatisk opsigelse, til AWS-nedbrud, til kundens ansvar.
Deres “system” havde altså på magisk vis slettet 5 aktive undervisningsservere – uden advarsel, uden backup, og uden de tog ansvar.
Konsekvensen?
Eleverne, som havde arbejdet intenst og bygget et fællesskab på de servere, mistede alt.
For nogle elever med sociale og følelsesmæssige udfordringer udløste det voldsom frustration – der blev kastet med computere og inventar gik i stykker.
Hele dagens undervisning blev ødelagt.
Efter mange beskeder fik vi serverne oprettet igen, men uden data
Vi begyndte forfra.
Eleverne byggede nye verdener, og de fik endda lavet noget, der var endnu bedre end første gang.
Men så – bare en 4 dage senere – skete det igen.
Mandag morgen skulle vi bruge serverne.
Deres panel var nede i over 13 timer.
Ingen adgang til serverne. Ingen besked fra IDGames.
Det viste sig, at panelet havde været nede flere dage i forvejen også, ifølge deres egen status side.
Jeg skrev til dem gentagne gange i løbet af dagen – intet svar.
Timerne gik. Eleverne ventede. Minecraftforløbet stod stille.
Efter flere timer svarede “Juxar” (deres CEO):
“Jeg har jeres backup med alt i, men vi arbejder på det.”
Da jeg bad om at få den sendt, fik jeg en fil.
Den viste sig at være en gammel backup, som jeg selv tidligere havde lavet.
Alt det nye var slettet. Igen.
Da jeg konfronterede dem, skrev de:
“Vi har ikke slettet noget. Vores tidligere system har automatisk fjernet nogle servere.”
Altså endnu en automatisk "fejl".
Og som prikken over i’et – en ny undskyldning:
“Dette er ikke en beslutning, jeg selv har truffet — jeg følger blot de retningslinjer og beslutninger, der kommer ovenfra.”
Det skrev den samme person, som i alle mails kalder sig “Direktør / CEO Management”.
Der er ingen “ovenfra”. Det er ham selv.
Og så har man endda mave til at kalde sig CEO.
🚫 Ingen ansvar – ingen professionalisme – ingen troværdighed
Der er ikke tale om et simpelt teknisk problem.
Der er tale om manglende ansvar, dårlig kommunikation og uforståelig inkompetence.
At slette data to gange på under 2 uger – og samtidig nægte at tage ansvar – er fuldstændig uacceptabelt.
Enhver, der arbejder bare lidt med serverhosting, ved, at man altid tager backup før man migrerer eller ændrer et system.
Men IDGames.dk gjorde præcis det modsatte:
Migrerede midt i live-drift, slettede alt og stod bagefter uden backup.
Jeg er oprigtigt taknemmelig for, at de tilbød at støtte et skoleprojekt.
Men når den støtte ender med to datatab, timer af spildt undervisning, ødelagt udstyr og elever, der mister motivationen, så er det ikke støtte – det er skade.
Der findes mange gode og professionelle hostingfirmaer i Danmark.
IDGames.dk er ikke et af dem.
Hvis du overvejer at bruge IDGames.dk – så lad være.
De er hverken stabile, ansvarlige eller professionelle.
Og når tingene går galt, gemmer de sig bag automatiske systemer og tomme undskyldninger.
3 listopada 2025
Opinia niezależna
