IDEAL OF SWEDEN Recenzje 

Jeg har lige bestilt en vare men kan ikke returnere den og få pengene retur det syntes jeg er virkelig dårligt det burde man kunne som på andre hjemmesider og selvom der står man kan kontakte kundeservice kan man ikke det. Intet telefon nr osv er skuffet ! De har en chat men den fungere ikke til denne situtation
:( handler Aldrig der igen !

Vedr. Ordrenr. 111844177

Jeg købte to "sæt" Cora Phone Wallet til iPhone 11 Pro og Atelier AirPods Case Pro (ét i sort og èt i rosa), hvoraf det ene "sæt" i rosa blev returneret umiddelbart efter modtagelsen.

Pakken blev indleveret d. 30. maj 2022 kl. 17.20 hos PostNord.

Den er leveret til Dreamlogistics Engelholm AB i Sverige d. 2. juni 2022 kl. 10.48.

Det er meget hurtigt, og alligevel påstår Ideal Of Sweden d. 22. juni 2022, at I endnu ikke har modtaget pakken? Jf. jer, kan det tage op til 4-5 uger at modtage og behandle en returnering. I skriver, at har jeg intet hørt efter 5 uger, skal jeg venligst vende tilbage med trackingnr. (det har I allerede modtaget), kvittering for betalt returnering (jeg har brugt jeres returlabel), hvilke produkter jeg har returneret (det har I allerede modtaget), til hvilken adresse ordren er returneret (det står på jeres returlabel/hos modtager, som I selv har bestemt), samt hvad pakken vejer (hvor skal jeg vide det fra?).

Mit umiddelbare skøn er, at I - Ideal Of Sweden - trækker tiden, indtil kunden er kørt træt og opgiver.

En kommentar til jeres chat: Det er enerverende med jeres autobeskeder. De kører i ring, og kunden har svært ved at komme videre til "et rigtigt menneske".

Anbefaling: Undgå for alt i verden at handle på Ideal Of Swedens hjemmeside. Det er lækre produkter, men deres kundeservice hører til i den lave ende.

Fik varen som forventet - men det tog 6 dage - bestilte 14 maj modtaget 20 maj - blev sendt med Post Danmark

Fantastisk god service - da jeg havde slettet min mail med gavekort på, kunne de heldigvis finde frem til de kort der var ubrugte. Virkelig de god oplevelse 👍
Jeg handler alt til min telefon hos IdealOFsweeten, det er smukke og gennemførte produkter!
En virksomhed, stadig med rigtige mennesker bag!😀
😀

Bestilte min ordre d. 22/4, de afsendte den d. 27/4, og jeg havde først pakken d. 7/5…
Produktet ser “billigt” ud i virkeligheden, og jeg syntes ikke farverne på hjemmesiden, lever op til hvad jeg har fået. Øv!
SINDSYGT frustrerende ikke at kunne komme i kontakt med kundeservice (man bliver sat i “kontakt” med en robot).

Jeg forventer ikke at bestille produkter herfra igen..

Jeg køber IKKE hos dem igen.
Lang leveringstid, som de giver Postnord skylden for.
Postnord siger at det Idealofsweden som har en udfordring.
Det er svært at få fat i deres kundeservice (hvis man kan kalde det det).
Der er ingen forståelse for at det er dem selv der har en udfordring.

Jeg bestilte et cover d. 20.04.22 og ca. efter 14 dage undre jeg mig hvorfor jeg ikke har modtaget det. Jeg prøver at finde frem til deres kundeservice - det er så en elendig chat robot som bare oplyser jeg tracke min pakke via deres hjemmeside. Jeg fandt aldrig det sted jeg kunne tracke pakken!
Efter ca 3 uger skriver jeg igen til deres chat robot og får af vide jeg bliver kontaktet via mail af deres kundeservice - forventede sjovt nok det ville ske efter et timer, men der gik 1,5 døgn før jeg fik en mail hvor der blot stod "hvad kan jeg hjælpe dig med". Jeg besvare mailen få timer efter jeg har modtaget og rykker for min pakke - igen må jeg vente 1,5 døgn på svar. HVor de blot underskylder og den bliver sendt snart - selvom de selvfølgelig har trukket deres penge for længe siden. Jeg har igen sendt en mail i forgårs, da jeg endnu ikke har modtaget min pakke. Men jeg har endnu ikke modtaget svar fra dem! ELENDIG kundeservice......!!!!

Jeg har bestilt et cover d. 17. april og jeg har stadig ikke modtaget det (5. maj). Jeg har naturligvis rykket for det, men får bare af vide, at ordren er afsendt.

Jeg har så med hjælp fra Postnord fundet ud af, at Ideal of Sweden sender på en måde, så forsendelsen kun kan trackes i Sverige og ikke i Danmark. Forsendelsen er sidst registeret i Sverige d. 26. april og siden da ved man så ikke hvor den er. Dette til trods for at kunden betaler fragten...

Ideal of Sweden oplyser blot, at jeg skal kontakte dem igen d. 14. maj hvis jeg stadig ikke har modtaget min vare - altså en måned efter jeg har bestilt...

Det er helt sikkert sidste gang jeg bestiller her.

Hvor bliver ens ting af? Har ventet 14 dage og pengene er trukket men intet modtaget?? Dårlig reklame at i reklamere med hurtig levering!

Alt for lang leveringstid. Bestilte covers den 20 april og her 10 dage efter har jeg stadig ikke set skyggen af min orden. Pengene er selvfølgelig trukket (det kan de godt finde ud af) og ordren står stadig til forventet levering 26 april??? Mon ordren nogensinde dukker op??

Fede produkter. Men aaalt for lang leveringstid!

Jeg har fået skader på min telefon flere gange på grund af at deres cover springer af og den her gang da jeg tabte den var Coveret blevet på men telefonen var totalt smadret bagpå det skal lige siges at coveret ikke havet fået en skramme!!!! Coverne ligner heller ikke dem på billederne

Jeg har nu ventet siden den 29 marts på at få leveret min order og de bliver bare ved med at komme med et standart svar med at vendte
Brug ikke deres hjemmeside

VIRKELIG DÅRLIG SERVICE!
Bestilte 2 cover til min telefon på deres hjemmeside, nåede aldrig at taste mit navn og adresse, den bad først om hvilken betalingsmulighed, man ville anvende, og tænkte at så kommer man nok til adressepunktet - MEN det gjorde man ikke, der stod tak for ordren!? Fik en ordrebekræftelse med en gammel adresse på?? Og har ellers aldrig købt fra den hjemmeside før! Man kan så heller ikke ringe til dem, kun skrive med en hvad der ligner en Chatbot? Og fik et meget dårligt standard svar med, at det var umuligt at ændre i ordren, det gør de ikke, fordi ordren allerede var på vej ud?? Havde jo lige bestilt 2 min forinden?? Fik beskeden, at du må bare vente, pakken skal nok komme frem alligevel?? Hvorden uden rigtig adresse?? Altså ingen mulighed for at annullere ordre, ingen mulighed for at ændre leveringsadresse, ingen mulighed for service overhovedet!! Virkelig dårlig hjemmeside og service, som i ingen overhovedet. Skulle have stolet på de andre trustpilot anmeldelser. Så klar anbefaling herfra - Køb ikke på denne hjemmeside!

Jeg har allerede 2 gange fået udskiftet en ring mount, som kun kunne holde ca 6 måneder.
Den koster trods alt 200 kr, hvilket gjorde, at man må formode, at kvaliteten er super.

Men desværre.

Nu her 3. gang tilbyder de 15% rabat på næste ordre. Da jeg ikke synes det var en god ide, så til ød de en voucher på 10 euro.

Men det vil stadig give omkostninger plus sandsynligvis en ny dimmer der kun kan holde i 6 måneder.

Har også måttet reklamere en dimmer til bilen. Den blev ombyttet.

Vurderingen går på at pris og kvalitet ikke hænger sammen.

Den værste oplevelse overhovedet.
Jeg laver en ordre d. 24/2, jeg modtager ordren dog ikke. Efter utallige snak i deres chat, som forøvrigt tager alt for lang tid at komme igennem, siger mig, jeg skal vente 16 hverdage. Pakken er aldrig modtaget. Da det var en gave, beder jeg om at annullere ordren, det er dog ikke muligt. De kan kun gensende, også skal jeg købe en pakkelabel for at sende retur også er det muligt at modtage penge. Den 18/3 bliver ordren gensendt. Denne gang modtager jeg pakken og sender retur på egen metode, som man kan vælge. Logistikfirmaet melder tilbage at pakken ikke blev taget imod og er landet i depotet. Jeg henvender mig igen til kundeservice og de vil ikke hente på depotet, så jeg skal vente den kommer retur til mig. Så skal jeg henvende mig igen for så at købe deres returlabel. Det er meget langt ude, at bruge så tid og krudt på nogle varer jeg ikke vil have længere.

Mit første cover herfra, har overlevet 2 år og en del fald på gulvet. Har netop købt et nyt, som virker ligeså fint og robust. Det kom 2 dage efter bestilling. Jeg er fuldt ud tilfreds.

Super fint cover og magnet ring! Det var nemt at bestille, og der kom hurtigt en ordre bekræftelse med sporing - jeg bestilte onsdag og havde mine ting fredag!

Bestiller et cover til min datter den 26 feb. modtager ingen ordre bekræftelse, kontakter IOS. chat den 4 marts, de siger ordren er sendt 28 feb., og vedlægger track&trace nummer, sender også en kopi af ordre bekræftelse, og lover at pakken er på vej.
Dd 7 marts har vi stadigvæk intet hørt eller modtaget.
Iht PostNord T&T nummer, er vores pakke dd. stoppet hos told & skat, af uforklarlige årsager, og sendt retur til IOS.
Kontakter igen IOS via deres chat, de påstår at det er fejl ved min datters adresse, derfor er pakken returneret, min datters adresse fremgår korrekt og tydeligt på ordrebekræftelsen, IOS kundeservice påstår alligevel at det er en fejl ved adressen, LØGN & LATIN - det fremgår klart og tydeligt, fra PostNord at pakken er stoppet hos told & skat, og sendt retur til IOS, information de selv har tilgængeligt. Elendig og arrogant kundeservice, som oveni lyver, hele firmaet fremstår suspekt og useriøst, gør dig selv en tjeneste, og gå langt udenom. Vil ikke engang købe deres produkter i en fysisk butik

Jeg har bestilt 2cover på deres hjemmeside. I et køb 2 betal for 1 kampagne.

Det ene cover er der fejl på.
Jeg har bestilt et sort cover med hvid og grå streger på. Det der kommer hjem er med grøn og gul streger på. Der er en form for grønt/gult skær på hele coveret.

Jeg skriver selvfølgelig til dem da det på ingen måde er samme farve som på deres hjemmeside og jeg vedhæfter billeder af det.

Først skriver en at de ikke vil hjælpe da det ikke er en reklamation og at de skriver at coverne kan variere.

Jeg skriver så at når jeg bestiller cover i sort/hvid/grå er det de farver jeg forventer at modtage og IKKE sort/grøn/gul. At jeg har fuld forståelse for at mønstre kan variere men hvis jeg bestiller et lilla cover så skal de ikke sende et rødt (samme eksempel bare andre farver nævnt) det siger jo sig selv..

Så skriver en anden at hun lige kan gøre en undtagelse for mig og sende en gratis returlabel men at jeg skal være opmærksom på at fordi jeg har købt 2 for 1 kampagne så skal jeg sende begge cover retur.

Jeg skriver tilbage at jeg selvfølgelig har taget det andet cover i brug da jeg da ønsker at passe på min telefon.

Så skriver de at jeg skal læse deres returpolitik når man køber 2 for 1 kampange.

Jeg skriver at de bliver nød til at forstå at dette IKKE ER EN RETURNERING MEN EN REKLAMATION!!!!

Og jeg er ligeglad med om de sender pengene retur til mig eller sender et cover i de farver jeg rent faktisk har bestilt eller et hvilken som helst andet cover i samme prisklasse.

Og nu skriver de så igen at de desværre ikke kan hjælpe mig da jeg har taget coveret i brug.

I min sidste mail skriver jeg til dem at de bliver nød til at forstå at jeg IKKE har taget det cover med fejl i brug. Det er i original emballage og den ikke er brudt og at det ikke kan passe jeg skal have fat i Forbrugerklagenævnet for de gider at hjælpe mig.