IDEAL OF SWEDEN Recenzje 

Elendig service og en support som er under al kritik! Jeg bestilte et cover jeg aldrig modtog i start maj. Processen her fra har været vanvittig. I første omgang fik jeg en besked om, at jeg ikke kunne få mine penge tilbage, men at de ville sende mig et nyt cover. Denne meddeles fik jeg d. 25/7. Jeg rykker dem for coveret, hvor de henstiller til en anden sag jeg fik returneret d. 28/6 (jeg modtog det forkerte cover ved første ordre).

Dvs. jeg nu sidder i en sag, hvor de påstår pengene er returneret, hvilket de ikke er da de referer til den tidligere ordre jeg returnerede, hvilket jeg enda måtte betale porto for på baggrund af deres fejl.

Jeg har aldrig oplevet så dårlig og langsom kundeservice…

Jeg har stadig ikke fået mine penge tilbage. Og vi snakker 1.5 måned siden i modtog min pakke.

Lad dig ikke narre af den glitrende og meget tiltalende ydre, samt kraftige plastik på covers.
Jeg har kun dårlig erfaring med covers til iPhones. Den tynde del som omkranser kameraer knækker.
2 af 2 covers er det sket med.

Det er sidste gang jeg bruger penge på det bras.

Bestilte 2 tasker i deres 2for1 tilbud. Pakken kom efter et par dage, så intet der og den ene taske var super fin men den anden havde en produktionsfejl i lynlåsen, hvilket gjorde den ikke kune lynes. Jeg kontaktede self ideal of sweden, hvor de tilbød gratis retur og pengene tilbage for tasken med fejl, eller 20% af det betalte beløb tilbage.
Synes måske de skal tilbyde at sende et nyt produkt, istedet for man skal sende det retur og derefter genkøbe.

Har stadig ikke modtaget mine varer i dag d. 15.8.22 selvom de er bestilt d. 3.8.22. På hjemmesiden kan jeg se, at hvis jeg bestilte i dag ville de (ifølge dem selv) blive leveret fra torsdag d. 18.8. til mandag d. 22.8, dvs under 1 uge. Det er umuligt at få kontakt til et levende menneske, da chatten kun generer autosvar. Man kan så sende en mail (når man først er kommet igennem de forskellige autogenerede svar), der vil svare inden for nogle dage. Desværre fik jeg ikke tjekket Trustpilot før jeg bestilte (men faldt i instagram-reklame-fælden...), da jeg her kan se, at flere venter i måneder på deres varer og andre modtager dem slet ikke. Sikke dog et fupfirma og helt utroligt, at nogle af de store influencers lægger navn/profil til dette fupfirma!!

Deres magnetic ring mount er mega svag, selve ringen er så stram, at magneten ikke kan holde, når man vipper ringen op og ned.
Jeg vil ikke stole på at den ville kunne holde min mobil.
Coveret er heller ikke særlig gennemført, så man skal virkelig finde et cover der matcher farven på mobilen, da man kan se den ude i kanten (ved knapper, mikrofon mm)

Har endnu ikke modtaget min ordre efter 3 uger og når jeg kigger hvor langt pakken er nået er siger den -
Ordren ender “dødt” i Malmø. Har henvendt mig til kundeservice men intet hørt .
Syntes godt nok det ærgeligt og bestiller aldrig for denne hjemmeside igen havde ellers en god oplevelse sidst jeg brugte siden !!!

Order number: #112184302
read the whole story ❤️
29-July-2022
i'm really disappointed to bought a cover from Ideal Of Sweden.
I bought a cover for my iphone 12 pro max & first of all they shipping its take too long until i get it ( around 14 days) but is not a big deal, the problem is when i get my brand new cover it have many scratches on the leather and i start to write with costumer service , they’re accepted but they said it is in good condition and they offer me 5€ but im not after a money, i said i want a brand new cover with out scratches or i need my money back and they accept it BUT THE PROBLEM IS I SHOULD PAY FOR THE RETURN IEVEN ITS NOT MY FAULT.
i already pay once to shipping & how many time i should pay for shipping!!! if its my fault its was okay but its a companys fault to send me a second hand cover and they should pay for the return.
I’ll keeping this second hand cover with a bad experience and as a costumer I’ll NEVER EVER BUYING OR RECOMMEND IT TO ANYONE.👎🏼

26-Aug-2022

Hi every body
I want to take back my word 🤭 as i said im not buying and recommending because after i wrote my first review and experience i was so disappointed you know why if you read what i wrote up☝🏼 but after i wrote my experience i get contact from Ideal of swedan(mr. Saman) he is humble and truly sorry for what i experience and he send me NEW PRODUCT & DISCOUNT CODE (Wow) & i never expect it.

Im really really glad & Happy to see the best customer service because i thought they dont care about customers but i was totally WRONG 😅
Thank you Ideal of Sweden & mr. Saman.

WITH A BEST REGARDS❤️👍🏼

Virkelig elendig og uhjælpsom kundeservice! Bestilte 4 covers og under betalingen får jeg meddelelsen “noget gik galt, prøv venligst igen” - jeg tjekker om jeg har modtaget ordrebekræftelse, hvilket jeg ikke har - og da alle varerne stadig ligger i kurven, bestiller/betaler jeg på ny.
Så viser det sig at den første bestilling/betaling som jeg fik fejlmelding på, alligevel er gået igennem.
Jeg kontakter “kundeservice” som er en chatrobot (kundeservice har lukket pga. ferie) og får sendt besked og mail om, at bestillingen er kørt dobbelt.
Der går en del dage inden jeg får “personlig” kontakt - og de er fuldstændig ligeglade og ikke behjælpelige eller noget.
Virkelig ELENDIG “service” (standardsvar) og det er derfor sidste gang jeg handler her.
Desuden er der fejl på et af produkterne, men orker simpelthen ikke kontakte kundeservice, for blot at få standardiseret ligegyldigt svar - de har fået deres penge og er fuldstændig ligeglade med kunden herefter.

Ordren ender “dødt” i Malmø. Har henvendt mig utallige gange til kundeservice, uden respons! Virkeligt skod firma og det cover jeg havde er under 1 år gammel og fuldstændigt i laser. Her handler jeg aldrig mere!

Bestilte et cover til telefon, der gik 3 dage med posten, så havde jeg det i postkassen. Det er ok leveringstid når det kommer fra Sverige. Coveret havde desværre en fejl i printet, jeg sendte et par billeder til kundeservice og nu er et nyt cover allerede på vej!
Perfekt kundeservice👌🏽

Jeg har bestilt et cover den 13/7 og idag er det den 23/7, det eneste jeg kan se på min tracking efter 10 DAGE!! Er at min ordre behandles på deres sorterings center i Malmø. Har skrevet til kundeservice men intet svar. Had vide om den overhovedet kommer frem.

Ordrenr. 112093742

Jeg bestilte 3 cases, panserglas og 1 ring mount 1. juni med forventet afsendelse 5. juli. Men der skulle gå hele 11 dage fra bestilling før det blev afsendt. Jeg var i dialog med Kundeservice flere gange for at få en status, hvilket var en blandet oplevelse, da ingen kunne give mig svar.

ØV....det er nok sidste gang jeg bestiller derfra når man tænker på at pris, kvalitet og kundeservice ikke hænger sammen.

Ingen levering - ingen kundeservice

Havde jeg læst jeres anmeldelser først havde jeg ALDRIG lagt en ordre ved jer!
På 8. Dag fortsat ingen pakke, ingen hjælp at hente og ingen respons fra jeres kundeservice !
Jeg handler ikke her igen!!

De sender mig et cover med en fejl i. Jeg skriver til dem og sender billeder af coveret. De kan godt se fejlen og jeg vil bare have et nyt cover uden fejl og de kan så få sendt det med fejl retur, men nej. Jeg kan få 20% retur af beløbet for coveret. Så nu sender jeg coveret tilbage til dem og får alle mine penge tilbage. Køber så et cover et andet sted. Det skal også lige siges at der gik en uge før coveret forlod virksomheden da jeg købte det. Det var sidste gang jeg handlede hos dem. Kan bestemt ikke anbefale at handle hos Ideal of Sweden. 0 stjerner her fra.

Kæmpe stort produktsortiment.
Virkelig LÆKRE varer.
Leveringstid en uges tid så det er så fint.
Super god oplevelse..

Jeg bestilte et cover den 23. November 2020 og jeg har stadig ikke modtaget min vare eller fået mine penge refunderet. Jeg har været i kontakt med med virksomheden flere gange, og jeg har ikke fået hjælp til, hvor min vare er henne.
Jeg fik fortalt, at jeg skulle tage kontakt til PostNord fordi min adresse ikke var korrekt. På daværende tidspunkt kontaktede jeg PostNord, da varen stadig ikke var ankommet efter et par uger. PostNord kunne oplyse, at varen aldrig har været i Danmark endnu, og de kunne derfor ikke ændre i adressen eller spore pakken. PostNord kunne videre fortælle, at når varen ikke er ankommet til en køber, så er det sælgerens ansvar at varen kommer ordentlig frem til køberen. PostNord har anbefalet mig at kontakte virksomheden, da det er virksomhedens ansvar at finde min pakke. På trods af mine mange forsøg, har jeg stadig ikke fået hverken min pakke eller penge refunderet. Kæmpe svindel virksomhed. Jeg kan på ingen måde anbefale at handle hos IDEAL OF SWEDEN!

Bestilte varen 24. juni, og de lover levering senest den 1. juli, men varen dukkede ikke op. Kundeservice består af en chatbot - som startede med at foreslå at jeg ventede 14 dage!!
Post Nord kan fortælle at varen er sendt som B-brev, og den kan ikke spores i DK - kun i Sverige! Så man har altså betalt for dyr fragt uden mulighed for tracking.
Fik kontakt til en "kundeservicemedarbejder", Erik, der både var fræk og uforskammet - han mente at leveringstiden var indenfor det normale, og hvis min vare var forsinket så var det helt sikkert Post Nords skyld.
Kommer aldrig til at handle hos Ideal of Sweden igen.

Helt, helt vild lang leveringstid! Chat service er ok, men alt for lang levering!

Vil virkelig ikke anbefalede af købe her fra der er gået 2 næsten 3 måneder hvor først at det cover jeg havde købt kunne de ikke skaffe på lager igen så det beklager de derefter får jeg så en rabatkode på 350kr som undskyldning men den virker så ikke og er falsk får jeg afvide når jeg skal bruge den derefter hører jeg intet fra dem i en måneders tid, får så af vide igennem PostNord at de sender mig en pakke men havde fået penge tilbage. Men kort tid efter trykker de så penge igen hvor jeg regnede med at jeg ikke ku fået coveret og derfor vi det annulleret, de ikke styr på deres lager eller noget og virkelig ringe kundeservice og man vi ikke om man får hverken varer eller penge tilbage