IDEAL OF SWEDEN Recenzje 

Jeg har netop købt et iPhone cover der endnu ikke modtaget. Dagen efter sættes dette cover på tilbud med 40% og jeg skriver selvfølgelig til firmaet, at da jeg endnu ikke modtaget coveret med posten, ønsker jeg også coveret til tilbuds-prisen. Der er trods alt kun tale om én dag i forskel, det vil være god skik overfor kunden. Det afviser firmaet dog fuldstændig og skriver at jeg blot kan returnere og bestille på ny, velvidende at dette vil være LANGT dyrere for mig. Virkelig dårlig kundeservice! Jeg har handlet hos firmaet mange gange, dette blev så min sidste gang!

Jeg bestilte 3 for 2 covers d. 23 september, der stod den ville komme senest d. 30 september, de var ikke kommet. Jeg havde fået et stykke papir fra PostNord i postkassen, med mit navn, adresse og telefonnummer - intet andet. Tiden gik, jeg fik stadig ikke mine covers, jeg valgte så at skrive til både PostNord og IOS, PostNord skrev jeg skulle kontakte IOS, IOS skrev hvis den ikke kom om inden d. 16 oktober, skulle jeg kontakte dem igen.
D. 16 november var de stadig ikke kommet. Jeg skrev til dem igen, den var så blevet væk i leveringen og de spurgte om de skulle sende den igen, eller om jeg ville have pengene retur. Jeg bedte dem om at sende den igen.
Nu der gået 3-4 dage, jeg kan ikke spore min ordrer. Så spændene om jeg får min pakke?

Opdatering: lige kommet d. 25 oktober

Har bestilt et cover, har ikke fået varen og kan ikke spore pakken, de har trukket pengene. Har skrevet til dem flere gange og oprettet en klage. de svarer ikke og hver gang man prøver chatten, får man et ubrugeligt svar af en chatbot.
Spændende at se om pengene er spildte ?

Meget langsom levering. Bestilte tirsdag aften og forventet levering er først fredag.
Bestilte et andet cover hos konkurrenten og det blev leveret ved min hoveddør dagen efter og det var et cover af samme mærke….

Bestilte 3 covers hjem, mega fine og super lækker indpakning. Leveringstiden var som normal🤩
Helt klart et kig værd!

Salgsbillederne er ikke som i virkeligheden. Jeg har bestilt et nyt fra et andet firma og kommer til at smide mit cover fra Ideal of Sweden ud.
Virkelig et ucharmerende cover i forhold til det i lover på billeder.
Det jeg har købt er Sparkle Greige Marble. Det er slet ikke som på billedet og der er ikke en snert af sparkle i. Meget grimt cover. Spild af penge og jeg synes det er at snyde sine kunder. Første og sidste gang jeg er deres kunde.

Levering var bestilt til hjemadresse, hvilket står på min ordrebekræftelse, men da jeg fik forsendelses oplysninger, stod der at varen ville blive leveret til en Budbee boks i en anden by.
Da jeg opdagede det kontaktede jeg Ideal of Sweden via chat, for at få købet annulleret, men det nægtede de. De mente jeg skulle kontakte Budbee og få dem til at levere hjem til.

Jeg havde bestilt levering med Post Nord

Dårlig kvalitet på cover. Holdte knap nok 2 måneder før det tynde plastik lag på coveret begyndte at komme af.

Betalte for cover som aldrig er kommet😡😡😡

Bestilte et cover til en Iphone 11, men fik besked om at ordren ikke var gået igennem pga. teknisk fejl.
Bestilte derfor ordren igen, og den gik fint igennem.
Kort efter modtager jeg så 2 ordrebekræftelser. Skriver til dem, at jeg kun skal have 1 ordre. Får besked på deres chat, at de ikke kan standse ordren, selvom der kun er 10 minutter siden jeg havde lavet bestillingen.
Jeg modtager derfor 2 ens cover, og beder dem om at lave en returneringssag på den ene. Det koster så et gebyr at returnere den ene ordre, så det har kostet mig 60kr. i omkostninger + bøvl med at skulle returnere, pga. en fejl I deres system.
Vil aldrig handle hos dem igen, pga. den elendige service.

Langsom levering, kvalitet dårligere end på billeder og særligt ift. pris. Begyndte retuneringsprocs som selvfølgelig også tager enormt lang tid og frygter ikke at se mine penge igen.

Jeg shopper næsten alt på nettet. Men det her er min mest skuffende oplevelse nogensinde både mht. produktbeskrivelse og kundeservice. Jeg skulle selvfølgelig have lyttet til min mavefornemmelse da jeg læste her inde på Trustpilot og ladet vær med at bestille :( Min fejl.

Fandt en virkelig flot taske, gennemså billeder og beskrivelse grundigt. Faldt blandt andet for at tasken havde en lille side-taske som hang på. Fin detalje! Var også opmærksom på at der var et lynlås rum indeni tasken, det vil jeg gerne have til nøgle. Alt sammen fremgik af produktbeskrivelsen. På billederne var den lille side-taske vist flere gange. Lynlås lommen indvendig kunne ikke ses, da der ikke var billede af indersiden.

Tasken kommer og ved første øjekast er den pæn. God størrelse. Men den lille side-taske var ikke med. Og der var ingen indvendig lynlåslomme som der ellers stod i beskrivelsen.

Skriver til deres kundeservice, efter jeg selvfølgelig har tjekket beskrivelsen på hjemmesiden, for at være sikker på, at jeg ikke havde taget fejl.
Jeg antog da at kundeservice ville være imødekommende og fx. sende den lille side-taske, som jo var en del af det jeg har betalt for.

Det er jo ikke mig der har lavet fejlen. Jeg har købt et produkt ud fra beskrivelse og billeder og det produkt har de kun delvis leveret. Men svaret fra kundeservice var, at den lille side-taske ikke hørte med. Og sådan var det.

Skrev igen at det jo altså er deres egen produktbeskrivelse og billeder der viser produktet og at det ikke er min fejl.

Få et meget nedladende svar om de er kede af at jeg er skuffet og har misforstået produktet, de vil se på beskrivelse og jeg kan sende den retur.
JA TAK, jeg er ikke idiot. Men den retur er altså for min egen regning. Så jeg skal betale for at få en ukomplet vare sendt retur.

Jeg har igennem årene flere gange været i kontakt med forskellige kundeservices - og oplever virkelig overvejende super imødekommende, personlig og hjælpsom support.
Men jeg synes godt nok denne gang er den mest nedladende og skuffende.

Tænk at de ikke engang vil hjælpe mig, når det er dem der tydeligt har lavet fejlen. Jeg har selvfølgelig taget snip af både produktbeskrivelse og billeder og vedhæftet til kundeservice: Så må de da tydeligt kunne se at de har sendt en mangelfuld vare og beskrevet noget som simpelthen ikke er korrekt.
Det kan de måske også, men de er absolut fuldstændig ligeglade.

Så super ærgerligt. Havde de bare sendt den lille side-taske, så kunne jeg godt leve med den manglende indvendige lynlås-lomme. Men jeg føler godt nok at jeg har fået jordens dårligste og mest ligegyldige behandling.

Bestilte en julegave d. 23 november som blev sendt d. 24 november. Jeg modtager ikke pakken og hører intet fra dem og vælger derfor at skrive d. 26 december, hvor jeg får af vide at de har stadig tid til at levere pakken, så jeg skulle kontakte dem senere igen.

Jeg får så en ny mail d. 8/1-24 om en refusion, hvor jeg skriver til dem igen, hvad der sker. Der får jeg et svar om at pakken ikke er blevet hentet og derfor sendt retur til dem igen. Hvilket er løgn!

Langsom fragt kunne jeg leve med, men de leverede også til den forkerte pakkeboks. Da jeg så åbnede pakken, troede jeg det var en forkert farve, for mit mirror sky blue cover er helt mørkeblåt, og slet ikke lyseblå som på deres billeder. De er på ingen måde retvisende!

De sagde blot, at billederne ikke kan gengive de varer som man modtager, men har da aldrig oplevet i så høj en grad? Er godt nok skuffet, og kan ikke sende retur, da jeg åbnede pakken for at se den rigtige farve. Tør da ikke bestille fra denne side igen, for man kan jo ikke vide, hvad man så bestiller, hvis de må variere SÅ meget?

Derudover dårlig service på chatten, da vedkommende sluttede den uden at svare på mit spørgsmål angående en løsning.

Fine produkter - men de snyder med leveringen.

2 gange på 14 dage har jeg bestilt varer (med PostNord og hjemmelevering), begge gange er transporten oprettet hos Budbee og afleveret hos den lokale kiosk. Først kontaktede jeg Budbee - spm henviste til Ideal of Sweden, hvor jeg fik et hav af forskellige forklaringer:
1) det var Budbee der snød og ikke afleverede pakken hjemme hos mig (det har man hørt om - men når jeg nu havde bedt om PostNord, hvorfor var min pakke så hos Budbee?
2) PostNord havde overlevet min pakke til Budbee. Det har jeg aldrig hørt om, men de hævdede hos ideal at det skete tit.
3) jeg havde ikke bestilt hjemmelevering (det stod på min ordrebekræftelse), men ikke i deres system?

Den ene gang kunne kundeservice bekræfte, at de har andre kunder, der klager over manglende hjemmelevering.

Hvis det nu kun var sket en gang, så kunne det jo være en beklagelig fejl, men det her lugter lidt af, at man bruger den billigste leveringsmetode for at spare penge - og så snyder kunden. En ordentlig forklaring har jeg i hvert fald ikke kunne få.

Levering og kunde services var renfaktisk ret god.
Men det cover jeg har fået er den værste kvalitets cover jeg nogensinde har haft,
Jeg bestilte et cover til min Samsung galaxy s10 plus, uden at jeg overhovedet havde tabt telefonen begyndte de øverste to hjørner af coveret at knække af, hvilket jeg fik fikset med superlim, men nu hvor jeg har haft coveret i ca. et halv år er printet også begyndt at forsvinde og er fyldt med ridser.

Jeg vi aldrig købe fra dette mærke igen og ville anbefale alle andre heller ikke at købe fra dette mærke

Vi har købt en cover (Seamless Case i Coal Black) til en ny iPhone 13, idet vi i forvejen har to trådløse opladere fra IDEAL. I produktinformationerne på hjemmesiden står der, at coveret er “Kompatibel med IDEALs trådløse opladere”. Det er dog ikke tilfældet, og vi må konstatere, at telefonen ikke kan lade op, når det pågældende ''kompatible cover'' er på. Desværre vil IDEAL ikke hjælpe med at løse problemet, uanset det er opstået pga. fejlagtige oplysninger på deres egen hjemmeside.

Jeg har nu forsøgt at returnere en fejlleverance i 3 uger nu. Jeg har påpeget fejlen, på deres autochat, men der sker ikke mere pga. travlhed, hvilket jeg har fået to beskeder på. Man kan ikke komme i kontakt med deres kundeservice - kun som en autochat der ikke er brugbar.
Jeg køber på ingen måder mere i den butik, skulle jeg have løn for al den ulejlighed og al den tid jeg har brugt på at komme i kontakt med Ideal of Sweden, så var jeg også blevet rig... Find et andet sted og køb Cover, det her er for belastende.

I recieved some slightly damaged products, and contacted Ideal of swedens customer service. They handled the situation very well, and therefore they get a 5 star review.

En stjerne fordi, man er nødt til det. Bestilte airpodsetui og tilhørende magnetring til iPhone. Ideal of Swedens produkter ser pæne ud på billeder, men i virkeligheden er kvaliteten tyk og klodset og ser tarvelige og billige ud. Magnetringen er iøvrigt komplet ubrugelig. Jeg returnerede med det samme efter reglerne. Satte ekstra tape på forsendelsen. Alligevel påstår Ideal of Sweden, at det dyreste produkt mangler. Som Ideal of Sweden bad om, sendte jeg dokumentation på returforsendelsen, hvor vægten ses. Ideal of Sweden nægter stadig at give mig mine penge retur uden af forholde sig til mit bevismateriale. Deres argumenter er iøvrigt rigtig ringe. Jeg orker ikke at slås mere med dem. Totalt uprofessionelt “firma”, dårlig produkter og meget dårlig service. I mine øjne er Ideal of Sweden en simpel tyveknægt og jeg vil på det kraftigste fraråde alle, der har deres penge kær og som godt kan lide ordentlig kvalitet at handle hos dem.