Vielen Dank für die schnelle, freundliche und kompetente Beratung durch den Mitarbeiter des Kundenservices. Er hat sehr schnell die Bearbeitung meines Anliegen in die Wege geleitet. Mit freundlichen... Zobacz więcej
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Mitarbeiter freundlich Meistens schmelle Problemlösung telefonische Auswählbarkeiten sind nicht weit genug gefächert. Tipp: Wenn man vieles online machen könnte,wäre es manchmal einfacher
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Zuerst einmal möchte ich sagen, dass die Mitarbeiter der Versicherung mit denen ich gesprochen habe alle super sympathisch waren und mich sehr gut beraten haben, vorallem von dem Herr Stängel bin ich... Zobacz więcej
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Ich hatte mit Ihrem Mitarbeiter Enrico Thau einen super kompetenten und freundlichen Kollegen am Telefon. Alle Fragen wurden zur vollsten Zufriedenheit und blitzschnell gelöst. Ein großes Lob und Dan... Zobacz więcej
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Seit über 100 Jahren stehen bei der IDEAL Versicherung die Kundeninteressen im Mittelpunkt. Bekannt ist die IDEAL als Experte für die Kundengruppe 50+. Als erster Versicherer führte die IDEAL im Jahr 2002 eine private Pflegerentenversicherung ein und ist bis heute Marktführer in diesem Bereich. Auf dem deutschen Versicherungsmarkt einmalig ist die IDEAL UniversalLife, ein transparentes Versicherungskonto, das Komponenten der Alters- und Risikovorsorge in nur einem Vertrag vereint. Dank schlanker Strukturen und finanzieller Stärke bietet die IDEAL innovative Versicherungslösungen und punktet mit attraktiven Konditionen sowie mehrfach ausgezeichneten Produkten.
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- 030/ 25 87 -259
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Doskonała
134 recenzji
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Sehr netter Mitarbeiter (Frank…
Sehr netter Mitarbeiter (Frank Stengel), hilfreich und kompetent !
20 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Die Versicherung ist total eine…
Die Versicherung ist total eine abzocke. Ziehen jeden mtl 69€ ab und dafür kann ich nichts reparieren, wie Fenster brauche da extra Glasversicherung
15 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Sehr geehrte Frau Aziza,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Versicherungsschutz unzufrieden sind.
Gern möchten wir eine Angabe richtigstellen: Die von Ihnen genannte Prämie ist eine Jahresprämie und kein Beitrag, der monatlich zu entrichten ist. Damit Versicherungsschutz in der privaten Haftpflichtversicherung für jeden erschwinglich bleibt, können leider nicht alle Schadenszenarien vom Versicherungsschutz abgedeckt werden.
Schäden an zu privaten Zwecken gemieteten Räumen in Gebäuden sind grundsätzlich Bestandteil des Versicherungsschutzes der Privathaftpflichtversicherung. Glasschäden sind jedoch ausgeschlossen, wenn sie über eine gesonderte Glasversicherung abgesichert werden können. Dies gilt beispielsweise für die Verglasung von den Fenstern oder Türen in Ihrem Haushalt, für die Sie über Ihre Hausratversicherung Schutz gegen Glasbruchschäden vereinbaren können.
Unsere Entscheidungen beruhen daher immer auf den vereinbarten Versicherungsbedingungen und nicht darauf, dass wir eine Reparatur grundsätzlich nicht übernehmen möchten.
Wir verstehen, dass eine solche Abgrenzung enttäuschend sein kann, und erläutern Ihnen die Entscheidung gern noch einmal persönlich und nachvollziehbar. Bitte senden Sie uns hierfür Ihren Namen, Ihre Versicherungsnummer sowie Ihre Kontaktdaten an feedback@ideal-versicherung.de.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Mein Ansprechpartner war sehr freundlich und kompetent!
Mein Ansprechpartner war sehr freundlich und kompetent. Die Informationen, die ich benötigt habe, waren voll und ganz zufriedenstellend.
Ich kann diese Versicherung, bzw. den Service sehr empfehlen.
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Hallo Stefan,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren.
Viele Grüße
Ihr IDEAL-Feedback-Team
Sehr nette Mitarbeiter
Sehr nette Mitarbeiter, die schnell bei der Frage die Lösung finden.
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Hallo Mila,
es freut uns sehr, dass wir Ihnen behilflich sein konnten.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Hallo Frau Matznick,
vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns, wenn Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Sehr sehr gute Kommunikation und Hilfe.
Sehr sehr gute Kommunikation und Hilfe.
Was ich auch sehr schön finde ist, das man ohne lange Warteschleife Hilfe bekommt.
24 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Hallo Frau Rehder,
vielen Dank für ihr Feedback. Es freut uns, wenn Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Sehr gut beraten zu sein ist mir sehr wichtig.
Kompetente, umfassende und sehr freundliche Betreuung habe ich heute in einem persönlichen Gespräch erhalten. Vielen Dank.
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Hallo,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie sich gut betreut fühlen.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Leistung in der Pflegeversicherung
Ich habe einen Leistungsfall in der Pflegeversicherung gemeldet und war von der schnellen, unkomplizierten Abwicklung positiv überrascht. Die Kommunikation war transparent, die Unterlagen wurden zügig geprüft und die Leistung ohne Nachfragen bewilligt. So stelle ich mir kundenorientierten Service in einem sensiblen Bereich wie der Pflege vor vielen Dank an das gesamte Team.
11 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Hallo Frau Schüer,
uns freut uns sehr, dass Sie mit der Bearbeitung und dem Service so zufrieden waren.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Kompetent, Freundlich, Lösungsorientiert.
Durch H. Stengl erfolgte eine kompetente und sehr verständliche Beratung mit Lösung des Problems. Vielen Dank für das freundliche Telefonat, was nicht immer so verläuft.
9 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Hallo Herr Scheler, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Kundenservice NICHT VORHANDEN
Weder telefonisch erreichbar noch bekomme ich Rückmeldung per E-Mail seit 2 Monaten
3 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Bitte senden Sie uns Ihren Namen, die Versicherungsnummer sowie Ihre Kontaktdaten mit und senden diese an feedback@ideal-versicherung.de
Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Alle Fragen ausführlich beantwortet
Alle meine Fragen wurden geduldig und ausführlich beantwortet. Ich habe mich ernst genommen gefühlt. Vielen Dank.
22 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Hallo Marina,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass wir Ihnen behilflich sein konnten.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Ein sehr angenehmes Telefongespräch mit…
Ein sehr angenehmes Telefongespräch mit einem sehr freundlichem Mitarbeiter, vielen Dank
18 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Guten Morgen,
viele Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter
Freundliche Mitarbeiter und schnelle Abwicklung der Auszahlung des Sterbegeldes
7 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Hallo Herr Schroer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Sehr nette Mitarbeiter und helfen sofort
5 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Hallo Lisa,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit helfen konnten.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Danke für Ihre Rückfragen!
Wir hatten nur eine kleine Frage, dachten wir. Aber durch Ihre Rückfragen haben wir die Antworten erhalten, die wir tatsächlich benötigten. Vielen herzlichen Dank!
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Hallo Rebekka,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr IDEAL-Feedbackteam
Meine Mutter hat 1941 eine…
Meine Mutter hat 1941 eine Sterbeversicherung (Nr: 2383908) bei der Großdeutsche Feuerbestattung abgeschlossen und 28 Jahre eingezahlt. Die Ideal hat diese Versicherungen übernommen. Die Versicherungsurkunde, Sterbeurkunde meiner Mutter, meine Geburtsurkunde und alle Rechnungen der Bestattung habe ich eingereicht. Eine Nachfrage, das etwas fehlt kam Ihrerseits nicht. Meine Mutter hat damals eine Versicherung nach Abt.I abgeschlossen. Laut Versicherungsbedingungen besteht ein Anspruch auf Erstattung aller Kosten und Gebühren aus der Beisetzung und der Friedhofsgebühren. Mein Anschreiben an Sie war ausführlich und inhaltlich korrekt. Ich bat darum, sollten einzelne Rechnungspositionen aus Ihrer Sicht nicht erstattungsfähig sein, um eine konkrete, AVB-bezogene schriftliche Begründung. Stattdessen überweisen Sie einfach 515,47 € (ein 10tel der eigentlichen Kosten) ohne dies zu begründen. Das ist unterstes Niveau mit Kunden umzugehen. Ich erwarte eine schriftliche Stellungnahme.
Mit freundlichen Grüßen
Marina Pohl
1 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Hallo Frau Pohl, hallo Herr Pohl,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden uns Ihr Anliegen ansehen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Hallo Frau Pohl,
wir haben die Rückmeldung aus dem Kundenservice erhalten, dass Sie am 04.05.2026 eine ausführliche Darlegung des Sachverhaltes per Mail erhalten haben. Wir hoffen, dass wir die Gründe für Sie entsprechend nachvollziehbar dargestellt haben.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Wollte genaue Auskunft über Summe von…
Wollte genaue Auskunft über Summe von einer Sterbeversicherung und wie diese berechnet wird, da sie seit Jahren auf der gleichen Auszahlungssumme steht. Die beratende Dame ließ mich nie Aussprechen und erzählte mir Sachen die ich nicht fragte. Rechtlich ein Vorgang für meinen Anwalt sagte ich der Dame am Telefon. Sie legte auf.
Mehr muss man zu dieser Gesellschaft gar nicht wissen!
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Hallo Herr Linhardt,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten gerne mit Ihnen den Sachverhalt klären und bitten Sie deshalb uns Ihre Kontaktdaten ( E-mail, Telefon) per mail an feedback@ideal-versicherung.de zu senden. Wir setzten uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Ich bedanke mich ganz herzlich für sehr kompetente Aufklärung der Mitarbeiter.
Ich bedanke mich ganz herzlich für sehr kompetente Aufklärung der Mitarbeiter
27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Guten Morgen Frau Heinz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren.
Viele Grüße
Ihr IDEAL-Feedbackteam
Die Webseite speichert keine Daten.
Die Webseite speichert keine Daten.
Nachdem ich Daten für einen Sterbefall eingegeben habe, kommt nur die Meldung "Bitte warten" und es kreiselt ewig; nach 15 Minuten habe ich abgebrochen und alle Daten waren weg.
Der Fehler wurde immer noch nicht gefunden - aber es wurde mir sofort vom Support geholfen
25 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Guten Morgen,
wir haben uns den Service angesehen und geprüft. Derzeit liegen uns jedoch keine technischen Fehlermeldungen vor. Schreiben Sie uns doch bitte Ihre Kontaktdaten an feedback @ideal-versicherung.de. Unsere Kundenbetreuung setzt sich dann gerne mit Ihnen in Verbindung. Vielen Dank.
Ihr IDEAL Feedback-Team
Odpowiedź od IDEAL Versicherung
Hallo Frau Tasdemir,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr darüber.
Viele Grüße
Ihr IDEAL Feedback-Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
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