Icelandair Recenzje 

Der Flug Frankfurt-Reykjavik verlief wie geplant, auch wenn im August insbesondere der Flughafen Keflavik überlastet ist.
Wegen der unzureichenden medizinischen Versorgung in Island mussten wir vorzeitig nach Deutschland zurückfliegen. Das Ticket war auch mit Wechselmöglichkeit gebucht. Nur: Online ist ein Wechsel der Verbindungen nicht möglich, in Keflavik an einem Icelandairschalter auch nicht, also mussten wir uns in die Warteschlange eines Callcenter der Icelandair-Services einreihen. Nach etwa 20 Minuten konnten wir unseren Wechsel auf die nächstmögliche Verbindung nach Deutschland durchgeben. Eine halbe Stunde später: Kreditkartenabbuchung nicht möglich. Zweimal noch das gleiche Spiel mit anderen Kreditkarten. Weil es sich um einen medizinischen Notfall handelte, buchten wir dann einen neuen Flug nach Frankfurt. O Wunder, die Buchung mit der gleichen Kreditkarte ging in weniger als einer Minute durch. Allerdings auch noch kurz vor dem Abflug die abgewiesene Stornobuchung! Zweimal bezahlt für dieselbe Leistung! Icelandair lehnt eine Erstattung eines Fluges mit der Begründung ab, wir hätten die Fluglinie ja zu beiden Abbuchungen autorisiert.
Nie wieder Island, und nie wieder Icelandair!

I planned amd saved for a 16 day trip to Iceland, London and Scotland. I booked icelandair business class. On the way home on an 8.5hr flight the downgraded me to economy. This was after I was aired at the check in my seat was still business class. At the gate I was told I would get no food on the flight, I could purchase none and did not have time to go get any. The staff was very rude at the gate and when I asked for any snack on the plane I was rudely told no and dismissed. I will never fly them again. I saved for a year for this trip and they didn't care at all. They said they overbooked amd since I was flying alone I was downgraded.

Sind von Lufthansa /Discover auf Islandair umgebucht worden. Was für eine Schrott Airline!! Noch nie so schlecht geflogen!!! Langstrecken Flug, nichts zu essen und ein pappiges Baguette kostet 10 Euro, Dose Bier 8,50 Euro!! Bevor ich bei denen oder vor allem der Lufthansa, (wie die deutsche Bahn nur in der Luft, wenn man Glück hat) noch einmal buche, bleibe ich lieber auf Arbeit. Versauen einem schön den Start in den Urlaub!

Wir hatten bereits im Januar gebucht. Und dann das ; Hinflug: einchecken erst nach Sitzplatzauswahl mit Mehrkosten möglich, trotzdem auf einen anderen Flug 3 Std später gesetzt. Die gebuchten Plätze hatten wir dann im neuen Flieger..... Rückflug: das gleiche Spiel, man wollte uns sogar 1 Tag später einen Flug anbieten. Plötzlich doch den ursprünglichen Flug bekommen , allerdings ohne die bereits bezahlte Sitzreservierung. Sehr schlechte Organisation, voll der Stress. Bin gespannt , ob wir unser Geld für die Seat Selection wieder bekommen.....

Airline has gone downhill. Used to get a free meal and free headphones for international flights. Also they charged me 120 dollars for a checked bag on my return flight but did not charge me on my outbound flight.

Gepäck verschwunden, einer kompletten Maschine. Keine Infos der Mitarbeiter im Gepäckbeteich am Frankfurt airport.
Keine Infos über die hotline. Keine Infos am Icelandair Schalter.
Fazit: Servicewüste

Ich habe gebucht und habe die Maschine in Berlin nicht rechtzeitig erreichen können, leider waren alle Schalter geschlossen.
Nun kommuniziere ich seit Wochen, damit ich meine Steuern und Gebühren zurückbekommen, die ja bei Nichtantritt auch nicht gezahlt werden.
Die Airline scheint alles auszusitzen. Jegliche Kommunikation läuft über ein KI-Programm und bei direkten Fragen versteht es die Frage nicht und fängt bei vorn wieder an.
Eigentlich schade, um nicht schäbig zu sagen.

Komplizierte Webseite/App für online check in,langsame,schlecht zu bedienende und sich langsam aktualisierende App.Optisch neue und saubere Flugzeuge.Adrettes,teilw. arrogant wirkendes Bordpersonal.Gute Entertainment Auswahl (Filme).Am BER wurde von uns eine "ESTA Bestätigungsmail "verlangt (Esta Ausdruck und ESTA App hatten wir bei),nach längerer Diskusion am Schalter konnten wir weiter.Das war grosses Glück,es gab lt.diversen Foren in letzten Monaten am BER abfliegende Passagiere,die deshalb nicht zum Boarding gelassen wurden.Wenn man auf der Webseite oder App einen anderen Sitzplatz anklickt,als einem in economy Tarif zugeteilt wurde,z.B.um den Sitzplatzpreis zu sehen,kann man es nicht mehr abwählen bzw.löschen,man muss bezahlen,sonst kann man nicht online einchecken.Ich habe nichts bestätigt gehabt,wohlgemerkt,das war keine Sitzplatzänderung.Es ging nicht mehr weg.Habe dann zu Hause den einen -random angeklickten -Platz (der weit entfernt von meiner Begleitung war)bezahlt,um einzuchecken und Bordkarten zu erhalten,konnte trotzdem nicht einchecken.Die Dame am BER Schalter hat versucht es rauszunehmen(ging nicht,die Bezahlung musste ich hinnehmen) und sie musste lange Begründung in ihr PC eintippen,um uns zusammenhängende Plätze zu geben. Es standen weiterhin in meiner App bis zu dem Rückflug rot 2 ausstehende Zahlungen (ca.66€) drin.Der KEF-SEA Flug war nur aus ca.40% ausgelastet,ein Schelm der..usw. Genauso besteht sofort eine Zahlungspflicht bei Meals,die das Geld nicht wert sind.Komisch nur,dass ich jeweils 1 Brötchen(11-14€) für mich und meine Begleitung für Rückflug/Kurzstrecke angeklickt habe,beim versuchten Checkin für Rückflug bezahlte ich dann nur 1,weil plötzlich nur 1 drin stand.Abwählen konnte ich es nicht und für mich konnte ich keins mehr bestellen,weil Meals nur bis 24h vor dem Flug dazu addiert werden können🥴... Die Gate Nr. wurden erst nach dem Anfang des Boardings in der App angezeigt .Ich habe für BER-KEF-SEA und zurück 1x 23kg Koffer dazugebucht,da wir nur 1 Aufgabegepäck benötigt haben.Dieser hat one way 90€gekostet,das ist ggü.anderen Airlines teuer.Ein Tarif mit Aufgabegepäck lohnte aber für uns beide nicht,weil wir nur 1 gr.Koffer hatten.Die Nichtalko -Getränke sind inkl.,das kommt aber nicht so klar rüber,da zuerst die "Verkaufsrunde" durchfährt.Erst in der 2. Runde kommen die inkl. Getränke.Wasser und Säfte werden spärlich in mini Bechern ausgeschenkt,was bei Langstrecke unbefriedigend ist.Am besten gleich 2Stück a' 0,33l Dosen(Wasser/Fanta/Sprite etc.)geben lassen und mischen,damit man hydriert bleibt.Diese sind inkl.auf der Northamerika Strecke(s.Bordmagazin),wie auch Kaffee,Tee und stilles Wasser,Apfelsaft/O Saft in den genannten Becherchen.Alle Ansagen& Konversation, Bildschirminfos laufen nur in IS und EN.Auch die eMail Umfrage später ist nur in diesen 2 Sprachen möglich.Viel eMail Werbung für SAGA uprade vorm Flug.
Es wurde in SEA das Gepäck auf Grösse streng kontrolliert,Handgepäck und pers.Item,ob es in die Schablone /Rahmen am Schalter passt.GSD war bei uns alles gut.
Der Flughafen in KEF ist klein,modern und mit kurzen Wegen;die Umsteigezeit von ca.1 h fand ich sportlich,obwohl man der Icelandair nachsagt,dass die Langstrecke-Flieger auf die Zubringerflug -Passagiere warten.
Fazit:das erste Mal mit Icelandair geflogen und ich muss es nicht wieder haben.Es ist wie eine staatliche Ryanair,nur bei Ryanair weiss man vorher worauf man sich einlässt und mittlerweile finde ich Ryanair auf Kurz- bis Mittelstrecke,nach dem die Verkaufs orgien^ im Flieger nachgelassen haben ,gut,praktisch,pünktlich,sauber und die Zusatzleistungen sind bezahlbar.Also für mich in die USA das nächste mal lieber wieder eine UA o.Ä.Im Nachhinein bin ich froh,dass wir keine Flugverspätg.oder Umbuchung seitens der Airline hatten,was hier so oft zu lesen ist.Da wir am nächsten Tag (2.5.) ab SEA eine Cruise gebucht haben,hätten wir in dem Fall das Schiff nicht erreicht.Dafür hat die Airline einfach viel zu Wenig Möglichk. schnell auf anderen Flug umzubuchen.Für
Direktflug nach Island,kann man mit denen sicher fliegen,für eine Langstreckeverbindung würde ich es nicht mehr machen.
Falls es doch Airline Verantwortliche lesen,Folgendes:unmittelbar nach der Flugbuchung konnte ich unsere Mitgl.Nr. von MilleagePlus (UA) angeben und das Programm von UA aus der Liste auswählen,beim online Checkin update gab es nur 2 Möglichk. zur Auswahl,u.A. Alaska Airlines.Jetzt weiss ich nicht,ob uns nun für diese Icelandair Flüge Meilen angerechnet werden oder nicht.Die Mitgl.nr.sind drin geblieben,das Sammelprogramm von United war nicht mehr wählbar.

Wir flogen von Alaska über Seatle und Reykjavík nach Frankfurt. Es hat alles reibungslos geklappt und das Konzept der Airline finde ich super. Keine Gäste die 10 mal Getränke bestellen nur weil es Kostenlos ist. Kein gerenne vom Kabinenpersonal. Stattdessen Ruhe und wer was bestellen möchte, kann das zu einem sehr günstigen Preis. Die Koffer kamen auch ohne Verspätung an. Die Airline hat unsere Flüge mit kurzen Wartezeiten gebucht und bei einer kleinen Verspätung auch gewartet. Deswegen 5 von 5 Sterne von mir

I was forced to gate check my carry-on bag costing me $90. This very same carry-on bag traveled just fine in the overhead container on my inbound flight. There is no meal service on transatlantic flights. Not even a pretzel. Personnel on this airline are rude and incompetent. It was my worst flight ever I will never fly them again I will never recommend them to anybody

DO NOT, UNDER ANY CIRCUMSTANCES, PURCHASE A FLIGHT THROUGH ICELAND AIR!!! I've NEVER written a review before, but the sheer level of incompetence and cruelty I've experienced with this airline forces me to warn every potential customer. I spent $1300 on a flight with Iceland Air, and the day of my flight, my brother tragically passed away. I called the airline to see if they could assist me in dealing with this devastating situation. What I got in return was a complete lack of help, total indifference, and zero empathy.

For months, I tried to find a way to reschedule my flight or, at the very least, get any reasonable accommodation. After endless attempts, they finally responded to me via email, and guess what they offered? A laughable refund on a small fraction of the taxes I paid on a $1300 ticket!

This company is a disgrace. They are inhumane, unethical, and simply appalling in their treatment of customers. They couldn't care less about human decency or common sense. I will NEVER book a flight with them again. Do yourself a favor and stay far away from this airline--you'll regret it if you don't.

Fløj CPH -MCO med mellemlanding på island. Var lidt skeptisk da der ikke fulgte mad og drikke med. Men det var en Super pris så vi bestilte. Havde min søn på 5 år med og det er den bedste service i et fly min søn nogensinde har fået. Speciel madboks med snacks, juice mv. Bamse, spil, aktivitetsbog, klistermærkebog, sovebriller, mv. Sæderne var okay, man skulle betaæe extra for mad til voksne og drikke- men man får hvad man betaler for. I det her tilfælde har jeg været fuld tilfreds på alle måder. God betjening, punktlige og god pris

My recent flight from London to Reykjavik with Icelandair resulted in a deeply disappointing experience. Upon arrival in Reykjavik, I discovered my baggage was completely torn apart.

When I approached the Icelandair desk at the airport for assistance, I was simply told to fill out an online form instead of receiving immediate help. Following their instructions, I submitted a damage request with all necessary photos and documentation, and received a confirmation email.

However, a week has passed with absolutely no update on my case. When attempting to check the status using the link provided in their confirmation email, I'm directed to a 404 error page on their website.

The combination of damaged baggage, lack of in-person assistance, and now a broken customer service follow-up system demonstrates a concerning pattern of neglect toward customers. I expected much better service from an airline of Icelandair's reputation.

I'm still waiting for any acknowledgment of my situation or steps toward resolution.

bei den Sitzplätze ist es schwer zu wissen was man bekommt. Auch bei Business. Die Distanz für die Beine ist sehr unterschiedlich. Der Kunde ist nicht der König. Ich habe ständig Probleme beim sitzen wegen meine langen Beine inclusive Business. Viel Geld für mit Schmerz Reisen. Ich verlange klare Angaben. Und außerdem in Island Flughafen werden die Koffer auf offene Wagen transportiert, mi dem Regen sind die Koffer durch und durch nass. Für das zahle ich nicht so viel Geld. Verlange Entschädigung.

Ich kann die negativen Erfahrungen meiner Vorgänger nicht teilen. Ich habe das Bucketlist-Angebot gehabt und war total zufrieden. Der Flug war vielleicht 15 Minuten verspätet. Es gab guten Service an Bord. Die Ausflüge inklusive waren total gut organisiert. Das gebuchte Hotel war wunderbar. Ich hab wirklich gar nicht so beanstanden. Gerne wieder mit Icelandair.

Ich kann nur abraten über icelandair zu buchen. Hinflug von Rejkavik - NYC Koffer nicht im Flieger. Der erste Tag in NY ging also statt mit Sehenswürdigkeiten zu bestaunen mit Klamotten kaufen drauf. Rückflug noch schlimmer. Abflug verspätet Anschlussflug verpasst. Es interessiert bei Icelandair einfach niemanden!!! Service unterirdisch. Mit 15 Stunden Verspätung Ankunft in BER. Die Flugzeuge stinken bereits beim Einstieg mit schlechter Luftqualität.

Rückflug NYC-FRA wortlos um 1. Tag umgebucht. Kein Hotel, kein Essen und keine Entschädigung da kein EU-Land und keine EU-Airline (laut Anwalt). Am Wochenende zudem keine Service Hotline. Langstrecke ohne Mahlzeiten...

Das 1. und letzte Mal - sollte man als Europäer tunlichst meiden.

Flug von New York über Rejkjavik nach Berlin. Der erste Flug hatte schon Verspätung, sodass ich den Anschlussflug in Rejkjavik verpasste. Da an dem Tag kein anderer Flug von Rejkjavik nach Berlin ging, buchte man mich über London nach Berlin um. Jedoch verpasste ich in London aufgrund von Verspätung wieder den Anschlussflug!! Insgesamt kam ich 10 Stunden zu spät in Deutschland an und hatte eine gesamte Reisezeit von 30 Stunden! Auf dem gesamten Langstreckenflug gab es außerdem nicht mal einen Snack zu essen. Das Flugzeug war viel zu heiß und hat gestunken und das Personal ist völlig inkompetent und lustlos und kann einem zu nichts eine Auskunft geben! Ich habe bisher immer noch keine Entschädigung erhalten. Ich kann nur jedem davon abraten, mit Icelandair zu fliegen!

Unser Flug startete mit einer Stunde Verspätung in München, da keine Starterlaubnis erteilt wurde. Dadurch verpassten wir in Reykjavik den Anschlussflug nach Vancouver. Die Fluggesellschaft gab uns keinerlei Informationen wie wir weiter nach Vancouver kommen. Wir bekamen nach langem Hin und Her Tickets nach Halifax und mussten dort sehen wie wir weiter nach Vancouver kommen. In Halifax übernachteten wir im Flughafengebäude und flogen dann mit Westjet und einem Tag Verspätung nach Vancouver. Unser Aufgabegepäck kam 2 Tage verspätet in Vancouver an. Ausgleichszahlungen erhielten wir keine. Nie wieder Icelandair.

Der größte Saustall nach Ryanair! Sind FRA-REY-JFK geflogen und zurück, auf dem Hinweg alles einigermaßen ok, Sitzplatzreservierung muss separat bezahlt werden, Essen und Alkoholische Getränke auch, was nicht so schlimm ist! Auf dem Rückweg erst 3,5 std Verspätung, dann zu kleiner Flieger, Sitzreservierung bezahlt aber weg, bezahltes Essen, nur zum Teil da. Umgebucht wurden wir von Reykjavik über Oslo nach Frankfurt mit fast 8 Std Verspätung. Icelandair, nie wieder, der größte S….Haufen nach Ryanair