Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
3,5
15 recenzji
Odpowiada na 80% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Jeg har bestilt en ordre d. 30. April og min pakke med 2 kjoler kom aldrig. Der stod “shipment has been returned to sender” da jeg så skriver til stedet siger de at de ikke har fået pakken endnu selvom der står at det har de. De skriver at jeg først kan få mine 891kr tilbage når de modtager pakken. Spørgsmålet er om jeg får mine penge tilbage? ALDRIG KØB DERFRA. Værste købs oplevelse jeg har haft
O stjerner ..
Lad være med at handle hos hvilemode.jeg har købt en jakke som var for lille og ikke i den farve som vist på billedet.
Jeg kontaktede firmaet, for at fortælle at jeg ønskede at returnere jakken jeg blev konstant bombarderet med deres mail om at de vil give mig 60 % hvis jeg beholdte jakken eller de vil sende mig en ny så kunne jeg beholde den gamle eller en anden farve kunne jeg også vælge mellem trods det at jeg skrev at jeg ikke ønskede den farve og den var for lille de vil så give mig 200 kr. hvis jeg beholdt jakken og jeg har skrevet til dem flere gange i mailen at jeg ønskede at sende mine varer retur til dem. Nu er de endelig gået med til at jeg kan sende jakken retur og få mine penge . men nu bliver det min hovedpine og sende varen tilbage til Kina trods det, at jeg har handlet med White mode og ikke firmaet i Kina. Jeg har ved gud aldrig oplevet så dårlig en kundeservice
Odpowiedź od Hvilemode
Hej,
Først og fremmest vil vi gerne sige tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse, og vi beklager dybt, at du har haft en frustrerende oplevelse med os.
Det var aldrig vores hensigt at presse dig med flere tilbud. Vores intention var at finde en løsning, der passede dig bedst muligt – om det var rabat, ombytning eller returnering. Vi forstår, at det er kommet til at virke modsat, og det beklager vi oprigtigt.
Vores returpolitik foreskriver, at varer skal sendes retur til vores lager, og det er desværre i Kina, da det er der, vores varelager er placeret. Vi forstår fuldt ud, at det er besværligt for dig som kunde, og vi tager din feedback til os.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre i processen og sikre, at du får din tilbagebetaling hurtigst muligt. Så snart vi modtager dit track & trace nummer, behandler vi din refusion med det samme.
Endnu engang undskyld for ulejligheden – vi sætter pris på din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Hvile Mode Kundeservice
En skøn oplevelse fra start til slut! Butikken er velindrettet og overskuelig, og sortimentet er både moderne og tidløst. Jeg fandt to sæt, jeg elskede, og prisen var helt fair. Hvile Mode er et must-visit!
Hvile mode har virkelig forstået, hvad god kundeservice er. Jeg kom ind med et specifikt ønske, og de hjalp mig med at finde noget, der passede perfekt. Høj kvalitet, godt udvalg og rare mennesker bag disken.
Jeg besøgte hvile mode for første gang i sidste uge, og jeg er virkelig imponeret. Kvaliteten på tøjet er i top, og butikken har en hyggelig og indbydende atmosfære. Stærkt anbefalet!
Har handlet i hvile mode flere gange nu, og det skuffer aldrig. De har altid de nyeste tendenser, og personalet giver gode råd uden at være påtrængende. Det er en fornøjelse at handle her!
Hvile Mode er simpelthen en perle! Udvalget er utroligt stilfuldt, og priserne er mere end rimelige. Personalet er venligt og hjælpsomt, de fandt præcis det rigtige outfit til mig. Kommer helt sikkert igen!
Jeg har bestilt en kjole for fem dage siden og har stadig ikke fået nogen besked. Lyder som om at jeg er blevet snydt.
Odpowiedź od Hvilemode
Hej,
Tak for din henvendelse, og vi beklager virkelig, at du endnu ikke har modtaget nogen opdatering om din ordre.
Vi vil gerne forsikre dig om, at vi er i gang med at undersøge sagen for dig lige nu. Du er bestemt ikke blevet snydt – vi arbejder på at finde ud af, hvad der er sket med din pakke, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt med en opdatering.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen,
Kundeserviceteam
Min veninde købte to galla kjoler inde fra deres side, pengene er trukket fra kortet. Der er ikke kommet noget siden hun betalte, andet end at der er et label oprettet.
Når man prøver at ringe ind siger den automatisk “ dette nummer modtager ikke opkald” og der bliver heller ikke svaret på mails. Det lugter mere eller mindre af ren snyd.
Odpowiedź od Hvilemode
Vi forstår din bekymring, men vi vil gerne understrege, at vi både har behandlingstider og leveringstider. Når en ordre er placeret, kan det tage lidt tid, før den bliver behandlet og sendt afsted. At der er oprettet et forsendelseslabel betyder, at pakken er i systemet og vil blive leveret.
Pakken vil helt sikkert nå frem. Vi har desuden ikke modtaget nogen e-mail fra jer. Alle oplysninger om behandling og levering findes på vores hjemmeside.
Jeg har købt 2 kjoler og pengene er trukket men intet er afsendt. Telefonnummeret eksisterer ikke og det gør CVR nummeret heller ikke. Tror desværre at jeg er blevet snydt.
Odpowiedź od Hvilemode
Hej,
Tak for din henvendelse, og vi forstår godt, at situationen kan virke frustrerende. Vi vil dog gerne forsikre dig om, at vi absolut ikke er en svindelvirksomhed.
Vi har desværre ikke modtaget nogen e-mails fra din veninde, hvilket kan skyldes en teknisk fejl. Vi beder dig venligst bede hende om at kontakte os igen, så vi kan hjælpe hende hurtigst muligt.
Hvad angår leveringen, så fremgår det også tydeligt på vores hjemmeside, at levering tager mellem 4 og 9 arbejdsdage. Det faktum, at der allerede er oprettet et fragtlabel, betyder, at ordren er behandlet og er på vej.
Vi tager dette meget seriøst og vil gerne løse dette for din veninde med det samme. Kunne hun venligst sende os hendes ordrenummer, så vi kan undersøge sagen nærmere?
Med venlig hilsen,
Kundeserviceteam
En fin kjole som jeg bruger ofte. Den er nem at have på og ser pæn ud. Farven er som på billedet. Leveringen tog lidt længere tid end jeg troede, men det var det værd.
Jeg synes kjolen er meget flot og passer godt. Stoffet er blødt og behageligt. Den sidder pænt på kroppen. Den eneste ting er, at stoffet er lidt tyndt. Men ellers er jeg glad for mit køb.
Odpowiedź od Hvilemode
Tak for den positive feedback
Kjolen er rigtig flot og stoffet føles godt. Men jeg synes den er lidt stor i størrelsen. Hvis du er mellem to størrelser, så vælg den mindre. Ellers er den meget pæn.
Odpowiedź od Hvilemode
Tak for den positive feedback Hilsen fra Hvildemode-teamet
Jeg elsker det simple design. Kjolen passer til både hverdag og middag. Den kunne måske være lidt tykkere i stoffet, men den ser stadig rigtig flot ud. Jeg er tilfreds.
Odpowiedź od Hvilemode
Hilsen fra Hvildemode-teamet
Jeg er meget glad for denne kjole. Den er let og komfortabel. Jeg fik også en kompliment fra min veninde. Jeg vil nok købe en mere i en anden farve.
Odpowiedź od Hvilemode
tak Hilsen fra Hvildemode-teamet
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.
