HTCN Recenzje 

Commande recue 3 semaines apres.
Resultat catastrophique ecran de mauvaise qualite avec beaucoup de defauts.
Apres le renvoi de cet ecran depuis juin.
J'attends toujours un signe de leur part
Pour le remboursement.
N'achetez plus la clairement si vous ne voulez pas jeter votre argent par les fenetres.

Presque 1 mois pour recevoir ma commande... très pratique quand le téléphone ne fonctionne pas! 1 mois de relances et d'attente. J'ai vraiment cru que je ne recevrais jamais rien. Finalement c'est arrivé avec une coque d'iphone en cadeau.

Commande recu dans les temps.
j'ai recu mon écran iphone 6 dans les temps

Merci a vous

Fuyez
Commande passée il y a 3 semaines, aucune réponse à mes nombreux messages, impossible de les contacter par téléphone aussi. Heureusement le montant n'est pas très important 18€.
J'avais pris un suivi du colis, ils sont même allé jusqu'a indiquer un faux de numéro de colis pour le suivi...
Soit ce sont des voleurs, soit une entreprise en grande difficulté qui encaisse sans expédier ce qui revient un peu au même!

MàJ 16 Novembre: Le vendeur a fini par me rembourser suite a mes nombreux messages sur le site et sur leur boite mail, je déconseille fortement quand même.

Suite à quatre mails envoyé, deux formulaires remplis, entendre le répondeur a chaque appel (en insistant), des messages Facebook, ma commande n'est jamais arrivé, je l'ai passé il y a deux mois maintenant personne ne me répond et bien sur je m'assoies sur mes sous, d'une commande de 70€.
Je suis très énervée et je ne recommande en aucun cas cette enseigne !!!!!!!

Suite à une vidéo postée sur Youtube (qui est très bien faite!), j'ai passé une commande pour un écran iPhone 4S + kit d'outillage.
Bien sûr, j'ai été immédiatement débité, mais je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai posté deux fois un mail de réclamation pour demander où en était ma commande. Chaque fois j'ai reçu une réponse en forme de publicité m'incitant à passer une nouvelle commande, et vantant les mérites de cette entreprise: qualité de service, livraison rapide et gratuite ... Puis j'ai essayé de téléphoner, mais on tombe sur un répondeur qui invite à laisser un message par mail....
Sans vouloir dramatiser davantage, ça ressemble un peu à du vol, non?
Bon, j'en resterai là, mais je vous recommande:
FUYEZ ! ! ! NE PASSEZ AUCUNE COMMANDE à cette entreprise !

Bonjour, Suite à une erreur de commande de ma part, J'ai retourné il y a deux mois les pièces commandè en suivant la procédure de retour. Depuis je n'ai aucune nouvelles sauf par le webmasteur qui fait ce qu'il peut mais ne ma apporté aucune réponse. Que dois-je faire?

Site et commerçant fantôme, pas de téléphone, aucune réponse au courriel. La profession devrait nous éviter ces" charlots".
Commande non reçu, payée par Paypal. A suivre

Nous sommes le 15/08/18, commande passée fin juin et bien encaissée, toujours rien reçu !! service client minable qui vous répond une fois sur 10, mail reçu début juillet disant que ma commande serait envoyée dans les 48H et toujours rien, et cette fois plus de réponses !! FUYEZ

Bonjour,suite a un Achat écran iphone 6,le 1/08/2018.je n'ai toujours pas reçu ma commande.j'ai essayer de les joindre(telephone,email),mais personne ne repond.je leur ai demandé de me remboursé mais il font les morts.c'est la premiére fois que je commande chez htcn et je pense que c'est un site arnaques.il mérite 0 etoiles.je n'avais pas vu les autres avis trés negatif.numero commande FFYROPDUU.et j aurais du ouvrir un compte paypal et payer avec...ça me sert de leçon....
Bonne journée a tous

NEWS : Suite à un appel au magasin HTCN j'ai été recontacté par un responsable et celui-ci s'est excusé plusieurs fois de tous les problèmes que j'ai pu rencontrer et m'a remboursé intégralement les 2 commandes en question(45€+35€)... Il semblerait que le numéro sur le site redirige bien vers le service client mais celui-ci étant débordé (manque de personnel durant les vacances) on tombe souvent sur la messagerie (c'est pourquoi je n'ai pas pu les joindre pour régler mon problème). Suite à cet appel et ayant trouvé le responsable honnête et de bonne foi, je décide donc de remonter la note d'HTCN car je ne pensais pas qu'ils me rappelleraient pour s'excuser ni me rembourser... Je laisse quand même mon avis pour que ça serve de leçon à l'entreprise afin qu'elle s'améliore mais du coup petit conseil à ceux qui veulent commander sur le site n'hésitez pas à appeler plusieurs fois le numéro sur leur site ET surtout le numéro du magasin en cas de problème :P

AVIS INITIAL :
// 5 commandes passé entre 2014 et début-novembre 2017. Jamais eu de problème... (Étant informaticien j'ai même recommandé HTCN à mes clients...).

Les problèmes commencent le 10 novembre 2017 je commande un écran + haut parleur + écouteur interne pour iphone 6.
5 jours après la commande (le 15/11) j'envoie un mail pour demander si je dois m'inquiéter de ne pas avoir reçu l'avis d'expédition et l'on me dit qu'il y' a des retards à cause des batterie (nullement mentionné sur le site).

J'attend donc et n'ayant toujours rien reçu au 4 décembre 2017, soit 23 jours depuis ma commande, je leur envoie un autre mail précisant que sur le suivi de la poste mon colis est arrivé chez le destinataire... A Montpellier ! (J'habite du côté de Toulouse, cherchez l'erreur...). Ils me répondent moins de 5 min après : "Bonjour, Votre commande à bien été expédié.
Merci de voir avec la poste. suivi: (numéro de suivie laposte)
Cordialement.

Je leur répond que j'ai appelé laposte 13 jours auparavant et qu'il m'ont dit que le colis était à Montpellier et qu'il devrait partir... Aucune réponse d'HTCN.
Je leur renvoie un message 2 jours plus tard (le 6 décembre 2017) leur disant que j'ai rappelé laposte et cette fois ci le conseiller laposte me confirme que l'adresse de destination est bien Montpellier (donc soit le numéro de suivi n'est pas le bon soit HTCN s'est trompé dans la destination... ) Aucune réponse d'HTCN.
Je leur renvoie un autre message 5 jours plus tard (le 11 décembre soit un peu plus d'un mois après ma commande). Pas de réponse d'HTCN.
Le 18 décembre je décide d'utiliser une autre adresse mail pour voir si ceux-ci me répondent (on sait jamais peut-être qu'ils m'évitent ^^) en précisant dans le mail que la poste m'a confirmé encore une fois que le colis avait été envoyé à la mauvaise adresse (capture d'écran à l'appuie) et là miracle moins d'une heure après je reçois un message d'HTCN : "Bonjour Je viens de vous rembourser, désolé
Effectivement le colis a été mal envoyé.
Cordialement.
Effectivement sur mon compte Paypal je viens d'être remboursé de 14,90EURO. Je leur envoie donc un message les remerciant de m'avoir répondu et remboursé (malgré le fait que j'ai été obligé d'écrire avec une autre adresse mail...) mais en précisant qu'ils m'ont remboursé la mauvaise commande (14,90 au lieu de 34,41). Pas de réponse d'HTCN... (Et ce malgré l'envoie de plusieurs mail successifs les jours suivan).
Je me dit que c'est bientôt noël qu'ils sont surement débordé et pour 15 Euro je vais pas chipoter, c'est un remboursement de presque la moitié du montant de ma commande après tout ? (je suis sympa hein ?)

Depuis 2018 la plupart de mes clients ont eux aussi eu le même type d'expérience (pas de mail d’expédition, colis reçu 3 semaines après commande, aucune réponse par mail ou réponse bateau type "débrouillez vous avec la poste."...).

Lundi 16 juillet 2018 je me dis (naïvement) qu'ils ont peut-être eu le temps de corriger les problèmes de logistique/gestion et je commande un écran+connecteur de charge avec supplément livraison 1-3 jours lettre suivie la poste (ça devrait être rapide non ?). On est vendredi (20 juillet 2018) et je viens à peine de recevoir l'avis d'expédition alors que le colis est censé arriver en 1-3 jours... Bien évidemment aucune réponse d'HTCN après l'envoi d'un mail et étant donné qu'ils n'ont pas de service client téléphonique. En effet on tombe sur une messagerie nous indiquant de les contacter via le formulaire du site et le téléphone de la boutique HTCN ne répond jamais (on se demande pourquoi ^^)

Je laisse toujours une 2ème chance mais je pense que j'ai été assez patient... Comme on dit "trop bon, trop c**" ;)

Malhonnêteté, manque de professionnalisme, service client inexistant... Voilà ce qui définit HTCN. Alors oui ils sont pas chers mais après cette triste expérience je comprend comment ils arrivent à faire autant d'économie... ( d'après les avis je suis pas le seul à m'être fait balader...).
Je préfère payer 5/10/15 Euro plus cher ailleurs que de ne rien recevoir ni être remboursé... Vous voila prévenus.

Service client inexistant;
Suite a la commande d'un écran i phone et au retour de cet article avec le formulaire proposer par le site plus de nouvelle.
le retour a été fais par lettre suivie et bien reçu chez HTCN.
Pas de nouvelle après deux mail de réclamation,impossible de les joindre par téléphone.
La prochaine étape association de consommateur et plus si pas de nouvelle.

J'ai acheté plusieurs fois chez eux des pieces d'Iphone : le rapport qualité/prix y est honnête.
Mais ma dernière experience avec eux est désastreuse ! J'ai passé une commande multiple, et ils ne m'ont pas envoyé la batterie. Après plusieurs relances sans réponses via leur site (impossible de les contacté par téléphone), pour demander un remboursement : ils finissent par me dire que la batterie a été de nouveau envoyée... je ne l'ai jamais reçu !
A FUIR - AUCUN SERVICE CLIENT !!!! ne répondent ni au tel, ni au mail : donc en cas de pépin, c'est le client qui paye les pots cassés. C'est juste honteux !

j'ai commandé et payé un écran iphone sur ce site sois disant en stock, au bout d'une semaine aucune information de leur part comme quoi la commande et validée et va être envoyé , après plusieurs messages qui restent sans réponse j'essaye de les appeler mais fausse joie aucune réponse , il a fallut que je lai menace de porter plainte et de bloqué le paiement carte bleu pour qu ils réagissent ils mon fait un remboursement et bien sur sans le moindre message d'excuse.......site nul

Merci pour la livraison. Montage rapide. Le site est simple à utiliser
Christine

Commande recu avec 1 ou 2 journées de retard mais on est bon car mon téléphone fonctionne.

Commande faite en coli suivi.
Jamais reçu et aucune réponse aux sollicitations par mail.
Pas de téléphone pour les joindre.
Pas du tout professionnel.

Je déconseille htcn. Fr

En réponse à htcn.fr commande non reçu : merci de porter réclamation auprès de la poste pour le dysfonctionnement et de traiter la commande

Suite à un échange avec le société htcn.fr, une solution a été trouvée et l'incident est clos

Commandé en Mai , je viens d'installer la pièces détachées. Tout est ok je suis content du résultat.
La livraison dans les temps. J'avais sur mon ancien iphone commandé un écran pour 4 et pareil.
Moi je valide

J'ai commandé un écran de remplacement pour mon iphone 6, plusieurs coupons étaient proposés en + (vitre protection, coque, 15% première commande etc) et j'ai choisi la livraison la plus chere pour recevoir au plus vite mon écran et réparer le téléphone, tout s'est bien passé cependant après le paiement, aucune nouvelle pendant 1 semaine, le statut restait sur Paiement accepté, pas d'expédition rien, j'ia essayé de les contacter par plusieurs moyens mais ils ne répondaient jamais, j'ai eu de la chance d'avoir quelqu'un sur le tchat en ligne - apparemment en ligne 10min par semaine lol -, cette personne m'a indiqué que ce n'était pas normal effectivement car tous les articles etaient en stock et il afinalement mis à jour le statut à Préparation en cours, mais encore une fois pas de nouvelles pendant plusieurs jours. Il a fallu que je les menace de les trainer en justice pour finalement avoir mon suivi de colis, colis que j'ai reçu avant-hier avec un article manquant. L'écran était intact et c'est pour ça que j'ai mis 2 étoiles et non 1 seule, car au vu des autres avis plusieurs personnes ont eu moins de chances que moi ... Mais bon, tant pis pour eux moi qui comptait commander d'autres composants

Tres mauvaise expérience

vendeur à éviter absolument :
commande d'un écran de remplacement pour ipad mini 4 en juillet 2017 pour 248 €.
Toujours rien reçu en avril 2018.
Demande de remboursement sans réponse (de juillet 2017 à avril 2018)
par mail (plusieurs fois)
par tél (le numéro ne permet pas de les contacter)
puis par lettre recommandée (sans réponse).
Ce n'est que lorsque j'ai publié mon avis sur Trustpilot que, comme par enchantement, ils se sont manifestés et ont fini par me rembourser après 10 mois sans communiquer.
Et comme ils ne manquent pas d'air, ils m'ont signalé que je n'aurais pas utiliser la bonne procédure pour faire ma réclamation.
VENDEUR A FUIR