Oplichters
Via Troostwijk een kavel hout van Houtveilingonline ofwel WTP uit Hardenberg gekocht. Achteraf veel te duur voor een partij die veel afgekeurd hout blijkt te bevatten. Een deel niet te gebruiken omdat er over de hele lengte scheuren in de plank zaten, planken met beschadigingen, lelijke plekken etc. Bij het verwerken van de planken telkens frustratie over de slechte kwaliteit. Houtveilingonline/WTP bieden geen oplossing op mijn klacht, Een teleurstellende ervaring.
Een reactie op de reactie van 05-2026 van Houtveilingonline; als je het als bedrijf durft om zoiets te leveren en je achter dit antwoord verschuilt dan neem je niet verantwoording als houtbedrijf om dit netjes op te lossen. Service? Retourneren?
De planken waren zo slecht, die konden nergens anders verkocht worden.
Odpowiedź od Houtveilingonline
Hallo,
Allereerst onze excuses dat wij nu pas reageren; wij kwamen er zojuist achter dat uw review nog onbeantwoord was gebleven.
Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat uw ervaring met ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dat is uiteraard niet de service die wij willen nastreven.
Zoals destijds telefonisch besproken, hadden we graag samen met u naar een passende oplossing gekeken. Omdat het hout echter al bewerkt was voordat u contact met ons had opgenomen, was het helaas niet mogelijk om het pakket retour te nemen en het volledige aankoopbedrag terug te storten.