Nous n'avons pas été entièrement satisfaits. La connexion Wi-Fi était apparemment limitée, ce qui l'a rendue inutilisable par la suite. Le service a d'abord ignoré le problème sans y remédier. Nous so... Zobacz więcej
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Une super semaine passée entre copines avec nos enfants. La mer est vraiment à deux pas et plein de balades à pied sont faciles autour de la maison pour profiter des alentours. La maison est spacieuse... Zobacz więcej
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Première expérience avec HOOMY et super contente, tout s'est bien passé de la réservation à la fin du séjour. Logement sur Erquy au top proche de la plage (25 m) que demander de plus, propre, très... Zobacz więcej
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Bonjour, C'est la deuxième fois que je réserve une location avec hoomy, et je suis toujours pas déçu. La proximité, la disponibilité, lors de notre arrivée.Et je mets en avant le côté relationnel... Zobacz więcej
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hoomy est spécialisée dans la gestion des résidences secondaires, offrant des services de conciergerie et de gestion locative sur mesure. Notre objectif est de redonner vie aux résidences secondaires souvent inoccupées, en assurant leur entretien et en optimisant leur potentiel de revenu locatif. En tant que premier acteur français de la gestion de résidences secondaires, hoomy propose des services adaptés aux besoins des propriétaires. Cela inclut la création d'annonces attractives, la diffusion sur des plateformes ciblées, la gestion des demandes des locataires, l'entretien des biens, des conseils fiscaux, ainsi que la protection et l'amélioration de l'habitat. Grâce à une connaissance approfondie des territoires et à un réseau de concierges locaux, hoomy assure un accueil chaleureux et professionnel aux locataires. Les concierges partagent leurs bons plans et restent disponibles pour répondre aux besoins des voyageurs, garantissant ainsi une expérience de séjour inoubliable. En choisissant hoomy, les propriétaires bénéficient d'une gestion sereine et efficace de leur résidence secondaire, tandis que les locataires profitent de séjours de qualité dans des logements soigneusement sélectionnés et entretenus.
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Francja
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L'acceuil a été tres agreable
L'acceuil a été tres agreable, un grand merci a notre hote patricia qui a su repondre a toutes nos attentes
nous reviendrons a coups sur
24 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour, Merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre séjour chez hoomy se soit très bien passé ! Nous passerons le message à Patricia :)
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Aurore de hoomy
Très belle vue sur la mer
Très belle vue sur la mer . Logement très bien située, proche de tous les commerces
10 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour, Merci pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le logement, sa jolie vue et son emplacement lors de votre séjour ! Au plaisir de vous revoir prochainement chez hoomy, Aurore de hoomy
Excellent accueil de Virginie.
Excellent accueil de Virginie.
Echanges rapides, utiles avant et pendant le séjour. Dans une maison très confortable et pratique.
27 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accueil et la disponibilité de Virginie, ainsi que le confort du logement aient contribué à la réussite de votre séjour.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez hoomy !
Aurore de Hoomy
Accueil incroyable de Patricia
L’accueil par Patricia a été incroyable.
Nous avons rarement croisée une personne aussi professionnelle, sympathique et réactive. Merci pour tout.
25 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour, merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre séjour chez hoomy se soit très bien passé. Nous passerons le message à Patricia :) Au plaisir de vous revoir prochainement chez hoomy,
Aurore de hoomy
Service und Haus perfekt
Wir haben uns in dem schönen Haus mit großem Garten sehr wohl gefühlt. Es ist fast perfekt ausgestattet. Der Service von Hoomy ist tres bien!
18 października 2025
Opinia niezależna
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Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Bis bald bei hoomy!
La maisonÀ part l'attitude remarquable de Fabrice X., très mauvaise appréciation pour Hoomy. n'était pas couverte par le…
La maison n'était pas couverte par le réseau de téléphonie portable, ce qui n'était pas mentionné dans l'annonce, anomalie évidente ; outre que cela représentait un danger (que faire en cas de problème médical, etc.) nous vivons à une époque où des chalets sont loués sans électricité mais où cela doit évidemment figurer dans l'annonce ; il en va de même pour l'absence de couverture de réseau. Nous avons passé 2 ou 3 jours à batailler au téléphone avec vos bureaux à Nantes. La responsable de Nantes, lorsque nous avons demandé une compensation, s'est montrée d'une rigidité indigne et risible, alors même que Booking.com (par qui nous avions effectué la location) reconnaissait que cela aurait dû évidemment figurer dans l'annonce. Par ailleurs la cuisine était d'une saleté repoussante (insectes morts au milieu des casseroles, tiroirs collants de crasse, etc.), et il a fallu batailler plusieurs mois pour obtenir de récupérer les 155 € versés pour le ménage en fin de séjour. Par contre nous voudrions souligner la gentillesse, le dévouement et le soutien de votre agent sur place, Fabrice X., qui n'a ménagé aucun effort pour améliorer nos conditions de séjour (en venant lui-même faire le ménage !) et pour finir par obtenir notre remboursement des frais de ménage. Pour ce qui est du geste commercial, Hoomy a continué à refuser, ce qui ne plaide pas en sa faveur puisque Booking.com a reconnu qu'il s'agissait d'une faute et a procédé à ce geste commercial, en lieu et place de Hoomy. À part l'attitude remarquable de Fabrice X., très mauvaise appréciation pour Hoomy par conséquent.
16 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci pour vos retours positifs à l’égard de notre concierge Fabien, dont l’engagement est précieux — nous lui transmettrons avec plaisir.
Concernant l’absence de réseau sur votre opérateur, bien que cela soit indépendant de notre volonté, nous comprenons votre frustration et veillerons à mieux en informer nos futurs voyageurs.
Le problème de propreté a bien été pris en compte et le remboursement effectué. Vos remarques sur le service client ont également été transmises à nos équipes pour amélioration.
Nous espérons malgré tout que vous garderez un bon souvenir du lieu et de l’accompagnement sur place.
Aurore de hoomy
Je recommande fortement
Accueil chaleureux et souriant. Endroit propre et cosy. Je recommande fortement
3 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accueil, la propreté et le confort du logement aient contribué à la réussite de votre séjour.
Merci également pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour nos équipes locales.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez hoomy !
Alexandre de hoomy
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil, l'environnement et le logement lors de votre séjour !
A bientôt pour un nouveau séjour hoomy,
Alexandre de hoomy
Lors de mon séjour en Vendée
Lors de mon séjour en Vendée, j’ai été accueilli par Patricia la maison était très propre. Patricia a été de bon conseil pour visiter l’île avec un grand sourire, nous avons également apprécié c’est réponse rapide à nos questions. En espérant la revoir l’année prochaine !
15 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre séjour en Vendée se soit déroulé dans les meilleures conditions.
C'est un plaisir de savoir que l'accueil, la propreté du logement et les conseils de notre équipe ont contribué à rendre vos vacances agréables.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau l'année prochaine pour un nouveau séjour hoomy !
Alexandre de hoomy
Accueilli par Patricia souriante et…
Accueilli par Patricia souriante et ponctuelle, a été de bon conseille pour visiter l'île de Noirmoutier et nous avons apprécié la propreté de la maison.
Merci a Partricia pour sa disponibilité.
30 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour sur l'île de Noirmoutier s'est déroulé comme vous le souhaitiez !
Au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour hoomy
Alexandre de hoomy
Tout était parfait
Tout était parfait, fluide et efficace grâce à Patricia qui nous a accueillis avec beaucoup de gentillesse, de bonne humeur et de professionnalisme. Merci infiniment à elle.
5 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions et que l'accueil de Patricia ait contribué à cette belle expérience.
Au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain séjour hoomy !
Alexandre de hoomy
Logement de 52 mètres carrés alors que…
Logement de 52 mètres carrés alors que l'annonce mentionnait 80 mètres carrés. Refus du bailleur de rembourser intégralement le trop-perçu. Dépôt d'une plainte auprès de la DGCCRF et du procureur de la République.
31 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été conforme à vos attentes concernant la surface du logement. Après vérification et échanges avec notre équipe locale, nous avons été informé qu’une erreur lors de la création de l’annonce avait été faite et que le logement était d’une surface habitable inférieure à celle annoncée.
Cela est une première chez hoomy et nous sommes navrés que cela ai impacté votre séjour. Pour cela, nous avons mis en place une mesure corrective et un remboursement de 10 € par m² manquant, soit un total de 280 €, vous a été accordé afin de compenser cette différence.
Notre objectif est toujours de garantir transparence et qualité dans nos annonces, et nous regrettons que cette situation ait pu ternir votre expérience.
Sachez que notre annonce est en cours de modification afin que l’annonce reflète la réalité et ainsi garantir la satisfaction de nos futurs voyageurs.
Nous restons disponibles pour échanger directement avec vous si vous le souhaitez.
Alexandre de hoomy
Aucune assistance technique
Il était prévu qu'un lit une place ne soit attribué à l'arrivée. On nous a dit que ce n'avait pas été demandé, c'est faux. Nous l'avions indiqué sur la fiche de réservation avec le bébé,
l'ensemble proposé gratuitement.
Autre problème :
La climatisation du salon fuyait énormément lorsqu'on l’a mise en route, nous avons rempli un sceau d'eau en 30 mn.
En contact téléphonique, il nous a été demandé d'arrêter la climatisation. Il faisait extrêmement chaud dans la maison, et nous avons subi cette chaleur tout le week-end !!
20 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Merci pour votre retour, même si nous aurions aimé que votre séjour se déroule dans de meilleures conditions.
Delphine, notre concierge, vous a bien informés en amont des capacités du logement : 4 adultes maximum + 2 enfants, avec 2 lits tiroirs en option. Le lit bébé a bien été préparé comme vous l’aviez demandé.
Concernant la climatisation, nous précisons qu’elle n’est pas annoncée sur le site, car elle était en réparation durant l’hivernage. Delphine vous avait d’ailleurs conseillé de ne pas l’utiliser, car seul l’étage est fonctionnel. Nous avons dû vous demander de l’éteindre suite à une importante fuite risquant d'endommager l’escalier en bois.
Nous espérons que le départ tardif à 14h (offert avec plaisir) vous aura apporté un peu de confort en fin de séjour.
Alexandre de hoomy
Très bonne expérience (la deuxième)
Très bonnes propositions de locations, facilité de réservation, disponibilité téléphonique, très bon accueil à l'arrivée sur place et au départ.
6 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que cette deuxième expérience avec hoomy a été à la hauteur de vos attentes, tant pour la qualité des logements proposés que pour l’accompagnement avant et pendant votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour une troisième expérience tout aussi réussie !
Bien cordialement,
Alexandre de hoomy
Belle location
Belle location, bien agréable et confortable, bien équipée, belle terrasse pour profiter, proche de la plage pour y aller à pied et aussi de merveilleuses balades à faire. À retenir. Merci beaucoup 😊
2 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour madame,
Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort du logement, sa terrasse et sa proximité avec la plage ainsi que les balades alentours. C’est un plaisir de savoir que vous gardez une belle impression de votre séjour.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine escapade.
Bien à vous,
Alexandre de hoomy
Maison agréable
Maison agréable. Bien équipée au niveau gros électro ménager, moins au niveau accessoires (pas de grand plat, pas de grand faitout par exemple)
Pas de rideaux aux fenêtres et pas de store sur la porte d'entrée donc pas d'intimité, ni de protection au soleil.
Plomberie à revoir (le trop plein du petit lavabo n'est pas raccordé). Prise de courant extérieur à revoir car fait disjoncter.
sinon, endroit très calme à un km de la plage du midi.
31 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’endroit et l’équipement principal de la maison.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les accessoires de cuisine, l’aménagement et certains points techniques : elles seront transmises aux propriétaires afin d’améliorer l’expérience de nos voyageurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour encore plus agréable.
Alexandre de hoomy
Logement non entretenu
2 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Merci pour votre retour, Léna !
Nous regrettons que l'entretien du logement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que ce point a été pris très au sérieux : un dédommagement vous a d’ailleurs été accordé pour compenser le ménage.
Nous espérons que vous garderez tout de même quelques bons souvenirs de votre séjour et serions ravis de vous accueillir dans de meilleures conditions une prochaine fois.
Alexandre de hoomy
J'ai beaucoup apprécié l'accueil…
J'ai séjourné en août à Bourgenay.
J'ai beaucoup apprécié l'accueil professionnel, la fluidité de communication, la propreté du logement.
7 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre séjour à Bourgenay se soit déroulé dans les meilleures conditions et que l’accueil, la communication et la qualité du logement aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade avec hoomy.
A bientôt,
Alexandre de hoomy
Service client nul de chez nul
Service client nul de chez nul !
Nous avons loué une maison début aout sur l'île de Noirmoutier. Le logement était globalement bien et idéalement situé mais il manquait beaucoup d'entretien. Quand nous sommes arrivés les poubelles des précédents locataires n'étaient pas vidées et le ménage laissait à désirer (dommage au vu du prix facturé pour cette prestation). De plus, le logement manquait d'entretien global : une des douches non fonctionnelle, un des volets roulants du salon impossible à ouvrir, porte coulissante de la salle de bain qui s'ouvre toute seule, porte d'entrée capricieuse...
Nous avons donc pris du temps pour rédiger un email à Hoomy après notre séjour pour leur faire part de toutes ces pistes d'amélioration qui nous semblaient importantes à régler. En retour, le service client nous a contre-argumenté chacun de nos points en nous faisant passer pour des menteurs. Je suis outrée de leur réponse ! C'est dommage, si le service client avait été meilleur nous aurions très probablement recommandé Hoomy car nous avons apprécié le logement dans son ensemble mais leur gestion du SAV est beaucoup trop décevante.
2 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Merci pour votre avis détaillé !
Je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier sur le service après-séjour. Concernant le ménage, nos deux préparatrices ont bien effectué le ménage raccord, comme prévu. Nous comprenons que votre ressenti ait été impacté, et transmettons votre retour à notre équipe terrain.
Les problèmes d’équipement (volet, douche, porte coulissante) sont bien notés : certains étaient en cours de traitement, d'autres ont été corrigés ou signalés au propriétaire. Quant à la caution et les frais de ménage, ils sont clairement indiqués dans l’annonce et nos messages.
Je suis navré si notre réponse post-séjour vous a semblé injuste — ce n'était évidemment pas notre intention. Notre but reste d’améliorer chaque expérience et vos remarques sont prises au sérieux.
🌴 Malgré tout, j’espère que les beaux moments sur l’île resteront en mémoire et que l'on pourra regagner votre confiance pour un prochain séjour.
Alexandre de hoomy
Kontakt vor Ort
Übergabe und Rückgabe der Location hat pünktlich und zuverlässig geklappt. Gute und schnelle Kommunikation auf Französisch. Beim Wechsel der Gasflasche für den Herd wurde uns schnell und persönlich vor Ort geholfen.
28 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hoomy
Hello,
Thank you so much for your 5-star review! We’re delighted to hear that everything went smoothly with the check-in and check-out, and that our team was able to assist you quickly on site when needed. Clear communication and reliable service are very important to us, and we’re glad this made your stay enjoyable.
We would be very happy to welcome you again for a future holiday!
Best regards,
Alexandre from hoomy
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