HomingXL Recenzje 

HomingXL heeft ons zeer goed geholpen bij de gebreken van een bestelling die wij hadden gedaan.
Ze hielpen ons door te blijven communiceren tussen ons en de fabrikant van de deuren. En tussendoor update te geven via de mail en telefonisch wat wij waarderen.

Het is naar alle tevredenheid opgelost en zijn ondanks alles blij met het eindresultaat van een aantal mooie deuren in onze woning.

Makkelijke website, snelle reactie bij een vraag en vriendelijke hulp bij afhalen. Wat wil je nog meer ?

Bij levering van onze eetkamer stoelen bleek dat er 1 stoel beschadigd was na het invullen van de klachten pagina snel reactie en binnen enkele dagen een nieuwe stoel geleverd
Ook een trap overzet trede met schade gelijk een nieuwe voor geleverd
Dus tevreden over de service van dit bedrijf

In mijn zoektocht naar nieuwe binnendeuren kwam ik uit bij HomingXL. De gewenste binnendeuren hebben volgens de website een levertijd tussen de 4 en 8 werkdagen. Dit gaf mij de doorslag om hier te bestellen.

6 dagen nadat ik de bestelling geplaatst had kreeg ik een update met de (voorlopig) verwachte levertijd. Dit zal op zijn vroegst 5 weken later zijn. Dus ruim 6 weken levertijd in plaatst van de geadverteerde 4 tot 8 werkdagen.

Als ik dit van ten voren had geweten had ik de deuren hier niet besteld.

Bij HomingXL bestel ik niets meer.

Overzichtelijke site en makkelijk bestellen. Dag en tijd inplannen ging ook makkelijk. Met het ophalen stond het al klaar en werden fijn geholpen met op de aanhanger zetten. Fijn bedrijf.

1. De geleverde schroeven braken keer op keer, omdat de houten balken te hard zijn voor deze schroeven.
2. Jullie telefonisch advies om andere boren te gebruiken heeft niet tot verbetering geleid.
3. Het telefonische schofferen van onze eigen aannemer: zou ondeskundig zijn.
4. Homing XL verzuimt ons een factuur te doen toekomen (slechts een orderbevestiging).
X. Volgens onze informatie is uw order op 06-05-2024 geleverd.
Wat vreemd dat u, ruim 2 maanden na levering ineens deze mail met bijlagen met ons deelt. Hier gaan wij verder ook niet op in. Zie bijgaand uw factuur, daar heeft u uiteraard recht op.
De order is inderdaad op 06-05-2024 geleverd., maar dat is ook het enig juist geformuleerd in je e-mail.
1. Je stelling dat wij eerst ruim 2 maanden na levering onze meerdere klachten met HomingXL hebben gedeeld, is onjuist:
• Op 8 mei 2024 hebben wij tot twee maal toe telefonisch contact met jullie gezocht, zoals in onze e-mail d.d. 18 juli jl. al aangegeven (zie eveneens onze belgegevens).
Doordat onze uiterst deskundige aannemer, zoals in onze e-mail d.d. 17 juli jl. aangegeven, op 8 mei jl. het karwei niet kon afmaken als gevolg van de door HomingXL geleverde ondeugdelijke schroeven, is logischer vertraging ontstaan: eerst op 28 mei jl. was hij weer in de gelegenheid en heeft hij de klus geklaard.
• Op 8 juni 2024 hebben wij, via jullie website, tot driemaal toe onze klachten geformuleerd, waarop HomingXL iedere keer per e-mail regeerde met de melding: ‘Bedankt voor je bericht. We proberen je bericht zo snel mogelijk te beantwoorden.’.
• Omdat jullie in de gelegenheid te stellen jullie inhoudelijke reactie te formuleren hebben wij enige tijd gewacht met (opnieuw: voor de 6e keer dus) onze e-mail d.d. 18 juli jl. te sturen.
Dus kom niet met de smoes het vreemd te vinden, dat wij, ruim 2 maanden na levering ineens onze e-mail met bijlagen met jullie delen, want dat is simpelweg niet waar.
2. Naar aanleiding van de factuur het volgende:
• De factuurdatum (13 april 2024) ontbreekt waarmee deze factuur niet aan de wettelijke voorschriften voldoet.
• Jullie excuses dat jullie de factuur niet gelijk hebben overhandigd en wij daarom hebben moeten vragen, ontbreekt.
Wij adviseren HomingXL, in haar eigen belang, nadrukkelijk om inhoudelijk op al onze klachten te reageren (klacht voor klacht) en te voorzien van excuses en betaling van onze meerkosten over te gaan.
Coulant als wij zijn geven wij HomingXL daarvoor tot vrijdag 2 augustus a.s. 17:00u de gelegenheid.
Let wel:
X. Wij herkennen uw klacht omtrent de schroeven niet. Er worden tamelijk veel totaalpakketten in deze samenstelling verkocht. Als wij hier aan de lopende band klachten over zouden krijgen dan zou er iets structureels mis zijn. Dit is totaal niet het geval. Uiteraard vinden wij het vervelend dat uw rottige ervaring hiermee de eerste is. Onze excuses daarvoor. Deze melding staat uiteraard geregistreerd. Er kan een credit worden aangeboden voor de schroeven.
• Je schrijft: ‘Wij herkennen uw klacht omtrent de schroeven niet’
Onze reactie: dan moet je de reviews met 1 ster op Trustpilot ’s allemaal lezen (iets wat wij wél gedaan hebben) en niet alleen met meerdere sterren: bij 1 ster komen wij regelmatig reviews tegen met dezelfde klachten als wij.
• Je aanbod om de schroeven te crediteren is volstrekt onvoldoende voor de door ons geleden materiële én immateriële schade en dus niet acceptabel.
• Onbeantwoord is nog altijd je beantwoording op onze 3 klachten d.d. 8 juli 2024!
• Eveneens ontbreekt nog altijd jullie excuses dat jullie de factuur niet gelijk hebben overhandigd en wij daarom hebben moeten vragen.
Omdat deze discussie inmiddels ruim 5 maanden loopt, dient ze eindelijk te worden afgesloten in een ieders belang.
Dus maken wij een groot gebaar naar jullie toe door de immateriële schade ad € 300,00 (uit het overzicht d.d. 17 juli 2024) te laten vervallen.
De meerkosten komen nu uit op € 131,19.
Voorwaarden voor ons aanbod is wel dat jullie nu snel gaan afronden.
Wij geven jullie, coulant als wij zijn, 2 weken de tijd voor deze afronding.
Concreet dient jullie reactie (én betaling) uiterlijk zaterdag 11 januari 2025 door ons te zijn ontvangen.
X. Wij hebben intern overlegt. Opm.: Zeker niet opgelet bij de Nederlandse les ☹.
Er kan een maximale credit worden aangeboden worden van € 75.00.
Dit is echt om onze goede wil aan u te tonen om tot een oplossing te komen.
Deze kwestie kunnen wij alleen maar als een vervelend incident beschouwen.
De schroeven/clips worden ontzettend veel verkocht in deze samenstelling, ook bij de leverancier. Zij herkennen deze klacht ook niet.
Graag vernemen wij of dit akkoord is voor u?
Wij gaan akkoord met uw voorstel tot vergoeding van €75,00.

Top service, ik had een mooie bank gezien voor mij nieuwe woning die tijdens de meubelmania flink was afgeprijsd. Nu woonde ik alleen (nog) niet in mijn nieuwe woning want er moesten nog vloeren in. Ik heb toen met de klantenservice gebeld of ik de bank al kon bestellen en hem dan evt pas over 2/3 weken te laten bezorgen. Dat kon gewoon! Heel fijn, want nu is die uitverkocht! Vandaag werd ie bezorgd, helemaal boven gebracht, super! Erg blij mee.

Makkelijk bestellen, bij afhalen bleek dat ik zelf een fout had gemaakt. Werd keurig en snel opgelost, top.

Bestelling Via Online gedaan ,Tuinschermen het was de goedkoopste van Nederland
Deze zelf opgehaald in Vianen Perfect geregeld binnen 10 minuten weer weg

Was in eerste instantie niet tevreden over de kwaliteit van de geleverde overzetreden, maar na het opsturen van enkele foto's werd er zeer adequaat gereageerd. Het bleek dat er in de fabriek wat misgegaan was bij de productie. Afgesproken dat de overgetreden zouden worden omgeruild. De kwaliteit van de nieuwe treden waren dik in orde. Ik ben niet alleen tevreden over het geleverde product, maar vooral ook over service achteraf.

Zeer vriendelijk personeel waar je iets mag aan vragen, afhaal gaat Zeer vlot, klantenservice gaat super goed en vlot.

prima geholpen en alles in 1x geregeld. aanrader om bij te kopen.

We zijn netjes geholpen door de verkoper die ons direct 2 passtukjes meegaf. Hij verstrekte goede terzake doende informatie. Overigens lekkere koffie!!! Bij het afhalen dacht de magazijnmedewerker bij het laden direct met mij mee; een stukje extra service dat zeer wordt gewaardeerd. Dat scheelde mij veel werk.

Bestellen gaat gemakkelijk en afhalen ging lekker vlot. Daarnaast mooie kwaliteit trellisrek.

Mooie showroom. Fijn persoonlijk contact.
kleine misrekening met het aantal bevestigingsstukken voor de schutting. Kon eenvoudig aangepast worden, maar helaas kwam de nieuwe factuur in de spam, waardoor de levering vertraagd was, en de bezorging niet meer plaats kon vinden. We moesten de spullen ophalen, maar keurig vlot de reeds betaalde bezorgkosten terug ontvangen.

We hebben onze nieuwe terrasplanken hier besteld.
Zeer stipte levering, duidelijke communicatie.
Ik zou het iedereen aanraden, goede kwaliteit ook!

Wij hebben in juli 2024 materiaal dat te veel besteld was terug gestuurd. Tot op heden nog maar een deel daarvan terug betaald gekregen.
De reden hiervoor is dat HomingXl niet controleert wat teruggestuurd wordt (er is bijvoorbeeld geen retourbon gemaakt). Zelf hebben wij wel bijgehouden wat er teruggestuurd is maar daar wordt weinig mee gedaan.
Als HomingXl gestructureerder zou werken en de klant minder zou wantrouwen had onze ervaring een stuk beter kunnen zijn, maar helaas....

Wij hebben bij homingxl een paar hele mooie fauteuils gekocht
Vriendelijke bezorging goede kwaliteit
We zijn zeer tevreden
Toen de stoelen binnen kwamen bleken ze € 40,00 goedkoper te zijn per stoel
Kontakt gezocht en het verschil werd gelijk overgemaakt
Dat is nog eens service
Fa. Oomen

Goede service, door omstandigheden ietsjes langzaam, maar niet vervelend.
Wel heel aardig dat de factuur werd aangepast met de black friday korting.

Als ze leveren dan leveren ze verkeerd. Bestelling gedeeltelijk kwijt. Ik zou als ik gratis mag shoppen nog niet naar binnen gaan.. puinbak. 7 maanden verder en de helft is nog niet compleet!