I haven’t got much positive to say about home group. I bought a shared ownership flat, only to find out some months later when water was seeping into the walls that they never connected the pipe under... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
I can't fault the helpfulness and understanding of the Chat operator, Susie. She dealt with my issue expediently. If anything let this experience down, it was the limitations of the Chatbot technolo... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
My issue needs to be resolved urgently, but I was told my housing manager had been informed and would be in touch within 5 days. When I said this was going to be too late, the said OK I've told him t... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Дуже приємне спілкування з Ріс. Все повідомив допоміг, навіть вирішив проблему з перекладом мови. ВІДПОВІВ НА ВСІ ЗАПИТАННЯ . ДАВ БЕЗЦІННІ ПОРАДИ. Дякую. Це більш приємне спілкування ніж 30... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Home Group is one of the biggest housing associations in the UK with a turnover of £499m. We are also one of the UK’s largest providers of new homes and houses for affordable rent. In addition, we provide long term integrated housing, health and social care.
Dane kontaktowe
1 Strawberry Lane , NE1 4BX, Newcastle upon Tyne, Zjednoczone Królestwo
- 0345 141 4663
- homegroup.org.uk
4,1
Dobra
4 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Gavin larkin was very helpful and very…
Gavin larkin was very helpful and very polite thank you for chasing my questions up for me its much appreciated.
27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Home Group
Hello Vicky
Thank you for leaving a kind review about Gavin we appreciate all feedback and will pass this to him. I am glad he was very helpful and polite.
Kind regards
Stephenie
I was so happy to chatting with her
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Home Group
Hello
Thank you for stopping by and leaving a great review i am so glad you had a chatty advisor.
Kind regards
Stephenie
Odpowiedź od Home Group
Hello June
Thanks for stopping by and leaving us 5* i am glad Gavin was able to be of help for you. This will be passed on.
Kind regards
Stephenie
asked for repair for lift but …
asked for repair for lift but didnt ask what was wrong with lift just put in the repair so told him what was wrong he said he would add it to repair man
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Home Group
Hello June
Sorry to hear this we should always ask what the issue so we can put a repair in. I will feed this back but thank you for leaving a review for us.
Kind regards
Stephenie
Great communication all outstanding…
Great communication all outstanding repairs updated
23 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Home Group
Hi Mrs Wood,
Thank you for taking the time to leave this great review.
We are very happy to hear the communication was great and you have managed to get your outstanding repairs updated.
Thanks,
Reece
The person I chatted with was very…
The person I chatted with was very helpful and polite,and thats why I've given 5 stars
The overall service from the housing association i would only score 2 stars
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Home Group
Hi Tracy,
Thank you for your feedback. We’re glad the colleague you chatted with was helpful and polite.
Thanks,
Reece
quick and to the point
quick and to the point, asked for my rent amounts had help in no time
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Home Group
Hi Anthony,
Thanks for your 5⭐ review!
We’re glad we could help quickly and get the information you needed.
Thanks,
Reece
Odpowiedź od Home Group
Hi Sharon,
Thanks for the 5⭐ review.
We’re glad to hear that you found the service quick and easy.
Thanks,
Reece
Odpowiedź od Home Group
Hi Linda,
Thank you for taking the time to leave us a great 5⭐ review.
Thanks,
Reece
Thanks Clyde for all your help much…
Thanks Clyde for all your help much appreciated
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Home Group
Hi,
Thank you for the great 5⭐ review!
We make sure the feedback is passed on to Clyde.
Thanks,
Reece
Clyde was very helpful and gave me alot…
Clyde was very helpful and gave me alot of information and help today
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Home Group
Hi Natalie,
Thank you for your great 5⭐ review!
We will ensure this reaches Clyde.
Thanks,
Reece
Quick wait time to get through to talk…
Quick wait time to get through to talk to someone and problem was solved fast
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Home Group
Hello Amy
Kind of you to stop by and leave a 5* review I am so glad you got your issue resolved in the fastest time and got through to someone quick.
Kind regards
Steph
Gavin was very knowledgeable and…
Gavin was very knowledgeable and thorough
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Home Group
Hello Jo
Thank you for stopping and leaving a 5* review for us i am glad Gavin was of help to you, I will be sure to pass this on
Kind regards
Stephenie
Very quick response very helpful
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Home Group
Hello Ann
Thank you for stopping by and leaving a great review i am so glad we were quick and helpful for you.
Kind regards
Stephenie
Odpowiedź od Home Group
Hi Lauren,
Thank you so much for leaving us a great 5⭐ review.
We are very glad to hear you had a positive experience with us.
Kind regards,
Reece
Live chat was great
Live chat was great. Got connected fast, and problem solved fast too.
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Home Group
Hi Melissa,
Thank you so much for taking the time to leave us a 5⭐ review!
We’re really glad to hear you had a great experience using our live chat.
Please do not hesitate to reach out if you need us again.
Kind Regards,
Reece
Very quickly answered and got to the…
Very quickly answered and got to the point straightaway, thanks.
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Home Group
Hello Mr Nicholas
Thank you for another 5* review we are glad you feel you got your answer quickly and efficiently and our team were helpful
thanks again
stephenie
Odpowiedź od Home Group
Hello Charlotte
Thank you for taking the time to stop by and leave a review we are grateful you got the help needed.
Kind regards
Stephenie
Reece handled my query very quickly
Reece handled my query very quickly. Great service. Thanks.
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Home Group
Hello Emma
Thank you for stopping by and leaving Reece with a great review i will be sure to pass this on to him.
Kind regards
Stephenie
Quick and efficient
A brilliant service, Clyde was so helpful, quick response and issue resolved
6 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Home Group
Hello Emma
Thank you for stopping by and leaving Clyde with a great review i will be sure to pass this on to him.
Kind regards
Stephenie
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.