Heden een bestelling gedaan Bestelnummer: 9030949826 en aangegeven dat ik het in de winkel wil ophalen. Bij de bestelling ik moet in één keer verzendkosten betalen omdat het niet op voorraad is... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Zeer slecht, mijn zoon heeft bij het libema open mee gedaan met een “prijs vraag” en gewonnen. Tot op heden nog niets gehoord, waarom zorgen jullie er niet voor dat een jongentje op zijn prijs moe... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Standaard 5 dagen voordat er verzonden wordt gaat al nergens over, ook omdat dat niet helder wordt gecommuniceerd anders had ik nooit besteld. Maar dan nog dagenlang onverklaarbaar extra vertraging is... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
De collageen poeder dozen waren half open gedraaid en in de doos poeder terecht gekomen. Ik kon gelijk nieuwe krijgen en ben snel geholpen. Ze hebben echt fijne producten ook voor haar en gezicht. Ik... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O Holland & Barrett Nederland
Napisane przez firmę
Over Holland & Barrett
Holland & Barrett is specialist in natuurlijke gezondheid. We zijn al meer dan 150 jaar actief op de Europese markt en mogen ons met trots de grootste en oudste health retailer van Europa noemen. Met meer dan 1600 winkels over de hele wereld is Holland & Barrett een van de meest toonaangevende retailers op het gebied van voedingssupplementen, natuurlijke beautyproducten en gezonde voeding ter wereld. Bezoek website
Dane kontaktowe
Piet Heinkade 171, 1019 GM, Amsterdam, Holandia
- 020-8885031
- klantenservice@hollandandbarrett.com
- hollandandbarrett.nl
2,6
Słaba
1 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 93% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
In tegenstelling tot een aantal andere…
In tegenstelling tot een aantal andere reviews ben ik vooralsnog tevreden. Jarenlang links laten liggen, maar mijn eerste bestelling online geplaatst. Positief vond ik de klantenservice, ik had een fout in mijn bestelling gemaakt. Deze werd snel en kosteloos opgelost. Productkeuze vond ik ook goed incl. de aanbiedingen.
17 lutego 2026
Opinia niezależna
Bij de bestelling had ik zelf een fout…
Bij de bestelling had ik zelf een fout gemaakt door een verkeerd aantal in te vullen.
er is direct de dag er op gereageerd en is de fout hersteld.
Er wordt een potje nagezonden en H&B neemt de verzendkosten op zich.
Heel plezierig en klantvriendelijk, fijn !
k
13 lutego 2026
Opinia niezależna
zondag online besteld maandag middag…
zondag online besteld maandag middag bezorgd top klasse zouden meer moeten doen
16 lutego 2026
Opinia niezależna
Bestelling niet ontvangen. Geen enkele reactie op emails
Ik heb bijna een maand geleden een bestelling gedaan op de site van Holland & Barrett. Na enkele dagen kreeg ik het bericht dat mijn bestelling vertraging had opgelopen. Het volgende bericht dat in kreeg was een mail met de vraag om de geleverde producten te beoordelen. Ik heb echter niets ontvangen noch bericht gekregen dat mijn bestelling elders zou zijn geleverd. 2 emails met mijn verzoek om verduidelijking van de situatie bleven na 1 week onbeantwoord. Nog nooit meegemaakt. In heb ook geen geld teruggekregen.
8 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holland & Barrett Nederland
Beste OCl,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wat een vervelende situatie. Uiteraard bieden wij hiervoor onze excuses aan. Wij staan voor klantvriendelijkheid en servicegerichtheid. Graag denken wij direct mee om dit uit te zoeken en zo goed mogelijk op te lossen.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Heel vriendelijk en direct geholpen…
Heel vriendelijk en direct geholpen door klantenservice.
11 lutego 2026
Opinia niezależna
Ik ben zeer tevreden
Ik ben zeer tevreden; de bestelling werd snel geleverd
De prijs voor de artikelen was opvallend gunstig.
Ik wilde een artikel retourneren en de klantenservice was snel en behulpzaam. Via een antwoord nummer kon ik t artikel terug sturen en het geld werd per omgaande terug geboekt.
14 lutego 2026
Opinia niezależna
Grote korting voor schar. Maar levert niet
Grote korting voor schar, ik heb coeliakie dus dacht he he kan is voor een normale prijs brood kopen.
Worden er 17 pakken broodjes niet verzonden waren op. Wordt bestelling geannuleerd. Terwijl ik gister en vandaag nog een keer kijk op de site en je ze gewoon kan bestellen. Lijkt wel omdat ik groot wil inkopen ze er niks op verdienen en t maar annuleren. Lever gwn mn broodjes of haal t van je site als je ze niet hebt.
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holland & Barrett Nederland
Beste Kevin,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wat jammer dat er een groot deel van je bestelling achteraf toch niet op voorraad was. Hiervoor onze welgemeende excuses. Graag kijken we samen met u of we hierin nog wat kunnen betekenen.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
De bestelling was niet geseald en er…
De bestelling was niet geseald en er zaten geen dopjes op. Dat betekent zeer onhygiënisch. De geur was ook erg vreemd van de crème. Iedereen in een pakhuis of daarna kan er van alles in doen.
Dat is geen manier van verpakken en opsturen.
22 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holland & Barrett Nederland
Beste Simon,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wat vervelend om te horen! Uiteraard staan kwaliteit en veiligheid bij ons voorop en helpen we je graag verder.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Oplichters
Oplichters! Exact dezelfde bestelling van slecht 4 potjes supplementen is op de website €10 voordeliger dan in de winkel.
Update: Zojuist gebeld met h&b. Sorry, excuus, spijt ons, tot ziens… Goed verhaal. Blijft oplichting. Zelfde bedrijf, zelfde product, verschillende prijzen. Dat is niet hoe ik zaken zou willen doen.
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holland & Barrett Nederland
Beste Hielke,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
We begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer er een prijsverschil is tussen de winkel en onze webshop. Op onze website vermelden wij altijd wanneer het om een online-only actie gaat. Deze acties zijn exclusief voor bestellingen via de webshop.
Dat neemt niet weg dat we het jammer vinden dat dit voor u als onprettig is ervaren. Neemt u gerust contact met ons op, dan kijken we graag met u mee naar een passende oplossing.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Afgrijselijk Slecht !
Ik had een vraag over een gekocht artikel. Klanten service laat je wéken wachten op antwoord. Daarna werd mijn vraag/klacht afgedaan met het toekennen van puntjes op mijn spaarkaart.
Er is NOOIT inhoudelijk antwoord gekomen, en ik kreeg het gevoel weggezet te worden als een zeur.
Het gebrek aan kennis en service is echt degoutant !
11 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holland & Barrett Nederland
Welkom Jeroen,
Bedankt voor je bericht naar aanleiding van jouw ervaring met Holland & Barrett.
We betreuren het zeker dat je je als klant niet goed geholpen voelt in de vraag die je bij onze klantenservice hebt neergelegd, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Graag willen we je uitnodigen om met ons in gesprek te gaan zodat we alsnog jouw vraag inhoudelijk kunnen beantwoorden en je kunnen tegemoetkomen in je ongelukkige ervaring.
Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via de volgende mogelijkheden: +31 20 8885031 | klantenservice@hollandandbarrett.com
We hopen samen met jou tot een goede oplossing te komen en wensen je verder een prettige dag toe.
Vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux.
tevreden
Hele goede klantenservice echt professioneel ik kreeg gelijk antwoord op mijn vraag en het is gelijk opgelost.
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Holland & Barrett
Bestelnummer: 9027154121
Ik kan niet geloven hoe klantonvriendelijk dit bedrijf kan zijn . Ik had een paar potten honing besteld, maar na een paar minuten realiseerde ik me dat het geen Europese honing was.
Ik wilde de bestelling annuleren, maar dat lukte niet via de website van Holland & Barrett, dus belde ik de klantenservice. Ook zij konden de bestelling niet annuleren omdat deze 35 minuten geleden was geplaatst; annuleren is alleen mogelijk binnen 30 minuten.
Ik koop nooit meer iets bij Holland & Barrett.
... Datum bestelling: 10-02-2026
--------------------------
Op 13 februari 2026 ontving ik deze e-mail van H&B
De levering van onderstaand(e) product(en) heeft vertraging opgelopen. We doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te versturen.
Je hoeft verder niets te doen, zodra je order aan de koeriersdienst is overhandigd, ontvang je een track & trace-nummer om je bestelling verder te volgen.
‐--------
Het annuleren van de bestelling was niet mogelijk vanwege de snelle levering.
Zo snel is het nou ook weer niet.
wat een vreemd bedrijf.
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holland & Barrett Nederland
Beste Sarfaraz,
Bedankt voor je bestelling bij Holland & Barrett en voor het delen van jouw klantervaring in de review.
Wij vinden het vervelend om te horen dat je ontevreden bent over de geboden service wat betreft de annuleringsmogelijkheden van jouw bestelling.
Wij proberen bestellingen zodra deze zijn geplaatst door de klant zo snel mogelijk te verwerken om daadwerkelijke bezorging binnen 1 tot 2 dagen mogelijk te maken. Om die reden hanteren wij een tijdsperiode van een half uur waarbinnen annulering mogelijk is.
Daarna gaat de bestelling het volledig geautomatiseerde distributieproces in, waarbij een annulatie niet meer mogelijk is.
Het is natuurlijk niet onze intentie om jou als klant daarmee juist te dwarsbomen in je wens om de bestelling te annuleren.
Als je met onze klantenservice contact opneemt, dan zullen zij de mogelijkheid kunnen bieden om gratis je pakket te retourneren richting ons DC zodat je uiteindelijk netjes je geld terug kunt krijgen.
Als je wil, kun je contact met ons opnemen via +31 20 8885031 of via klantenservice@hollandandbarrett.com
Wij wensen je verder nog een fijne dag toe.
Vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux.
Snelle levering en kwaliteitsproducten
Heel tevreden over de producten en snelle service.
Laatste bestelling waren er een aantal producten te weinig geleverd en op 1 dag was het opgelost en geleverd. Wat een service! Bedankt.
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Onvolledige bestelling
Mijn bestelling is wel aangekomen, maar toen ik de doos opende was ik erg teleurgesteld.
Er ontbraken twee producten en de andere waren in de doos helemaal gaan lekken.
Dit heeft mij echt teleurgesteld. Ik heb hierover een e-mail gestuurd en wacht nu op hun reactie
Update over mijn reactie;
We hebben veel heen en weer gemaild en ik heb talloze bewijzen gestuurd: foto’s van de gelekte doos, de barcode, de lekkende fles en de olie die in de doos was gelopen alles wat ze vroegen heb ik aangeleverd. Toch zeiden ze steeds dat ze mij niet geloofden, ondanks al het duidelijke bewijs.
Pas nadat ik aangaf dat ik mijn Trustpilo reactie niet zou aanpassen en dat ik mijn ontbrekende bestelling en de gelekte olie niet meer wilde, hebben ze vandaag uiteindelijk het ontbrekende product opnieuw opgestuurd.
Dit had echt niet zo moeilijk hoeven zijn.
9 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holland & Barrett Nederland
Beste Ozlem,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wat vervelend om te horen dat je bestelling onvolledig is aangekomen en dat de overige producten zijn gaan lekken. Dat is uiteraard niet de ervaring die je van ons mag verwachten en we begrijpen goed dat dit teleurstellend voor je is.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je nog geen reactie hebben ontvangen op je e-mail, neem dan gerust contact met ons op via onze klantenservice, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Vriendelijk en snelle service
De levering kwam in eerste instantie gedeeltelijk aan. De klantendienst reageerde heel snel en heel helpend. Ik kreeg de keuze tussen naleveren of terugbetaling. Aangezien t over een super product gaat wou ik een nalevering die binnen 2 dagen helemaal in orde was. Een heel tevreden klant dankzij de vriendelijk en snelle service.
3 lutego 2026
Opinia niezależna
Service in de Van Woustraat
Een paar weken geleden haalde ik mijn bestelling op uit de van Woustraat en werd als altijd vriendelijk geholpen.Bij het afrekenen kon ik nog gauw even 2 doosjes thee pakken. Een paar dagen later werd ik ziek en wilde een nieuw theezakje pakken. Helemaal nergens te vinden. Eenmaal beter ging ik terug naar de winkel, in de hoop dat ze de doosjes gevonden hadden. Ik had nog nauwelijks iets gevraagd of een andere medewerkster kwam mij lachend tegemoet en zei: "u bent uw thee vergeten"!
Wouw, wat een topservice in de Van Wou!
31 stycznia 2026
Opinia niezależna
Mijn vraag werd
Ik heb een goede oplossing gekregen. Mijn vraag werd serieus genomen. Ik ben al heel lang klant en erg tevreden over alles wat ik er koop. Blijf zo doorgaan.
2 lutego 2026
Opinia niezależna
goede servicedesk
Er ging aan het eind van het betaalproces wat mis waardoor mijn tegoedbon als gebruikt gemarkeerd was. De servicedesk heeft dit netjes opgelost, zelfs kort in het weekend antwoord gehad.
27 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holland & Barrett Nederland
Dank u wel voor uw mooie review, Anton.
Fijn om te horen dat onze klantenservice dit probleem met uw tegoedbon netjes voor u heeft kunnen oplossen en dat u onze bereikbaarheid, ook in het weekend, als positief heeft ervaren. Wij stellen uw feedback zeer op prijs en geven dit compliment graag door aan het team!
Misleidende Handelspraktijk
Zo te lezen aan reacties ben ik niet de enige die zich misleid en voor de gek gehouden voelt. Heb afgelopen tijd super veel artikelen besteld voor minimaal 50 euro telkens. Dit keer had ik een bestelling geplaatst alleen voor vitamines. Maar ben snel achter gekomen ( na het kijken van bloed resultaten) dat ik ijzer+ vitamine c supplement toch niet nodig had. Dus ik had op bestelling annuleren geklikt en vervolgens stond er op dat het annuleren niet meer mogelijk was. Het was binnen één uur tijd misschien zelfs korter. Ik heb vervolgens vrij snel daarna een email ontvangen dat bestelling in tweeën wordt opgesplitst omdat juist die twee supplementen die ik niet meer nodig had, nageleverd moesten worden. Ze waren niet op voorraad maar ik kon ze niet annuleren,gek is dat toch?! Maar in ieder geval,ik dacht prima dan breng ik ze terug in filiaal in de stad wanneer ze binnenkomen. Na dat ze binnen waren,ben ik naar de stad gereden om daar te horen te krijgen dat het niet mogelijk was omdat ik met Riverty (achteraf betalen) had betaald. Dat vermelden ze dus alleen bij procedure van retourneren, helemaal onderaan,dat zelfs verkoopster het twee keer moest nalezen. Normaal besteld iemand iets om dat te houden, logisch dat niemand eerst kijkt naar retour voorwaarden, maar goed. Ik had contact opgenomen met de "klantenservice" die een standaard email terugstuurde met hoe vervelend dat ze het vinden dat ik een slechte ervaring had opgedaan en vervolgens niks over hoe het nu opgelost moest worden. Want ik moet namelijk voor mijn eigen kosten t.w.v. 7 euro supplementen terug sturen die ik niet kon annuleren online (100% technische problemen,die ze niet toe willen geven). En dus ook niet in de winkel in kon leveren omdat ze (nogmaals) bij afrekenen niet vermelden dat het niet gaat als er voor Riverty wordt gekozen. En ik betaal altijd met Riverty of Klarna,om mezelf te verzekeren dat ik eerst alles krijg voor dat het betaald wordt. Nogmaals een email gestuurd. Met nogmaals het verhaal want er leek er op dat persoon aan andere kant of het niet wou begrijpen of moeite heeft met begripvol lezen. Kreeg ik hetzelfde riedeltje dat ik begrepen werd en het vervelend voor me was dat ik zo gefrustreerd was,maar dat hun alles volgens regels hebben gedaan en dat ik artikelen gewoon mag opsturen (op mijn eigen kosten). Dit is laatste keer dat ik hier iets heb besteld, aangezien ze van hun probleem,mijn probleem maken. En totaal niet bereid zijn om het simpel op te lossen door een retour label toe te sturen. Dan was er niks aan het handje. Maar ik laat het hier zeker niet bij!!!
24 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holland & Barrett Nederland
Beste Gizem,
Bedankt voor je review over jouw ervaring bij Holland & Barrett.
We vinden het vervelend om te horen dat je een minder positieve ervaring hebt gehad met je laatste bestelling en bij het contact met onze klantenservice. Dat is uiteraard niet onze intentie.
Graag willen we je verzoeken om opnieuw contact met ons op te nemen om te bekijken hoe we je met een goede oplossing kunnen helpen. Je kunt ons hiervoor bellen op +31 20 8885031 of mailen naar klantenservice@hollandandbarrett.com.
We kijken er naar uit om in gesprek te gaan met je en zo hopelijk de situatie die je omschrijft tot een goed einde te brengen.
Met vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux.
Actie van een gratis product uitzoeken…
Actie van een gratis product uitzoeken van maximaal €5.
Schoonvader kocht supplementen voor €22 en wilde daar de korting van €5 voor gebruiken. Geldt niet, zei de verkoopster. Snap ik. Schoonvader van bijna 86 komt al daar al geruime tijd dus weten wie het is. Waarom niet even melden dat hij wel wat gratis mag meenemen voor €5???
Had klacht ingediend. Excuses en dat ze het zouden bespreken met het betreffende filiaal. Gebeurt uiteraard niet.
Wederom een 2e reactie gestuurd. Betreuren het weer en nu kreeg ik 500 punten op mijn kaart terwijl ik een klacht heb ingediend VOOR mijn schoonvader.
Wij gaan voortaan wel ergens anders heen!
Toedeloe☹️
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Holland & Barrett Nederland
Beste Rob,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wat vervelend om te lezen dat de actie in de winkel niet duidelijk is toegelicht aan je schoonvader en dat jullie het gevoel hebben gekregen niet serieus genomen te zijn. Het is inderdaad de bedoeling dat klanten bij deze actie een gratis product tot €5 mogen uitzoeken, en het is jammer dat dit in dit geval niet goed is gecommuniceerd.
Ook begrijp ik dat de compensatie met punten op jouw kaart verwarrend en ongepast voelde, aangezien de klacht over je schoonvader ging. Dat had zorgvuldiger opgepakt moeten worden.
We nemen deze feedback serieus en zullen dit opnieuw intern bespreken, zodat dit soort situaties in de toekomst beter wordt afgehandeld.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.