Höfer Chemie GmbH Recenzje 1575

Seit dem Kauf werde ich mit E-Mails belästigt!
Höfer Chemie , NIE WIEDER !

also bis jetzt hatte ich keine Probleme.....2x bestellt und nach kurzer Zeit alles zuverlässig angekommen

Ich habe ein Set Filterglas (2x20kg) bestellt. Geliefert wurde 1x20kg.
Erst nach Beschwerde per Mail wurde die zweite Lieferung veranlasst.
Der Service stellt es allerdings so dar, dass beide Sendungen zeitgleich versandt wurden.
GLATTE LÜGE.
FAZIT: Qualität gut, Service katastrophal,

Sehr schlechter Service….
bei e-mail Verkehr keine Rückmeldung.
Hatte versehentlich falsch bestellt wollte 5min später stornieren mehrmals per Telefon und per Mail. Habe bis heute keine Antwort.
Fehlbestellung angekommen. Habe nun für 100€ Material was ich nicht brauchen kann.( PH plus statt PH minus)

Kaufe seit langem bei HC.
... Kommunikation, schneller Versand, Ware wie beschrieben,

Anfang Juni habe ich einen Kanister flüssiges Chlor bestellt. 4 Wochen später noch immer keine Lieferung und keine Reaktion auf Email-Nachfragen. Unterirdisch!!!!! Finger weg!!!

Leider muss ich nun meine vor 3 Jahren positive Rezension grundlegend zum negativen ändern.
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde und war bis dato zufrieden. Ich habe am 20 Juni 2 Kanister Chlor und 2 Kanister PH minus bestellt, Heute ist der 3 Juli und es wurden 2 Lieferungen via DPD angeliefert,
1x PH minus und 2x Chlor.
Obwohl in den Rechnungen als auch auf Google eine Telefonnummer als Kontakt angegeben ist, kommt sofort ein AB mit dem Hinweis, daß nun die gesamte Kommunikation auf digital umgestellt ist.
Es scheint mir, dass Höfer Chemie den Eigentümer gewechselt hat, welcher nun mit aggressiver Werbung per Email ala Temu und Aliexpress agiert obwohl ich schon vor einiger Zeit den Newsletter abbestellt hatte. Wie ich anhand der neuerdings zunehmenden negativen Rezensionen ersehen kann, reagiert man schnell mit den üblichen Standardsprüchen.
Ich warte nun ab, was meine per Email eingereichte Reklamation ergibt um meine weiteren Schritte festzulegen.
Bis auf weiteres ist Höfer Chemie von meiner Einkaufsliste gestrichen.
Update: Heute am 8.7.25 hat DPD den ausstehenden Kanister PH Minus ohne Benachrichtigung vor meiner Garage abgestellt (ist aber okay)
Was nicht in Ordung ist, Höfer antwortet sehr schnell auf Rezensionen (weniger als 24Std) aber auf meine offizielle Email hat man mir bis dato nicht geantwortet. Man hätte mindestens schreiben können, sorry da ist was schiefgelaufen, der ausstehende Kanister wird am x.x.x Tag angeliefert.

Waren werden angeboten, sind aber anscheinend gar nicht da und ans Telefon geht über mehre Tage Niemand!!!!!!!!!!! Warteschleife bis zum ende!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Die Warteschleife hat mir ständig nur gesagt, ich wäre der nächste!!!!!!!!!!!!!! B2B Sachbearbeiter haben bestätigt das niemand da war und das die Ansage falsch war. Also bitte nicht so ein Mist antworten, das macht es gerade noch schlimmer. Minus ein Stern! Das Alles ist erst seid der private Poolbereich Höfer entdeckt hat und seid dem sind auch die Preise keine kracher mehr, wie früher!

Unterirdisch, Null Punkte sind sogar zuviel. Erst kam nur die hälfte der Bestellung an, die ja nutzlos ist um den Filterkessel vom Pool zu befüllen, dann noch im Paket der Sack kaputt, wurde aber vom Versand schon Stümperhaft versucht zu kleben. Nur flog das ganze Glas im Paket rum. Anrufhotline ein Witz, nach 6 min fliegt man raus. Auch auf Retoure Aufforderung per Mail kommt keinerlei Reaktion. Plötzlich ohne Antwort auf Beschwerde neue Versandmitteilung für den Rest der Bestellung. Finger weg von dieser Firma. Dann lieber im Laden kaufen.

Produit reçus non conforme à leur description , ( huile pour lampe ) , dégagement important de fumée même avec une mèche réglé au mini , très forte odeur de petrol , produit inutilisable à l'intérieur et désagréable à l'extérieur . Temps et argent perdu , aucune réponses aux mails ...

Trotz mehrfacher Nachfrage wird das Chlor nicht geliefert, so dass ich nun bereits 14 Tage darauf warten muss.

Am 17.6 bestellt bis heute keine Info über den Versand. Hab nun 3 Email versendet bis heute kein Feedback ?? Nun lese ich andere Bewertungen mit dem selben Problem. Wir haben über mein vater jahre lang bei euch bestellt nie probleme gehabt was ist los ? Ich bitte um Versand meiner bereits bezahlten Ware. Und kommt mir nicht mit melden sie sich beim Kundenservice 3 x gemacht keine Reaktion

MfG

Ich habe vor zwei Wochen Chlor für den Pool bestellt, da mein Langzeitchlor aus war. Gut, dass ich noch Chrlor zum schockchloren habe, sonst wäre mein Pool inzwischen grün. Noch habe ich keine Ware erhalten...

Das Bestellungen und der Shop als solches sind sicher nicht mehr der Zeit entsprechend.
Die Lieferzeit absolut inakzeptabel.
Versandverfolgung mies.
Nie wieder eine Bestellung dort

Das Flüssigchlor hat nichtmal 1 Jahr "gehalten"

Kundenorientiert handelt man hier ebenfalls nicht.

Ich meide in Zukunft diese Firma!

Ich bekomme über Email Kontakt keine Antwort zur Bestellung. Telefonisch nicht erreichbar! In Warteschleife über 5 min dann fliegt man raus. Vielleicht klappt es ja nun über die Bewertung mit Kontakt !? Es gibt seit 5 Tagen eine Versandbestätigung aber der Status ändert sich nicht und Ware kommt nicht an. MfG

Man liefert viel zu spät und dann in zwei Teilen. 50% habe ich angenommen (ich Idiot) und die andere Lieferung ist immer noch nicht da. Wenn man zurücksenden will, muss man 15€ bezahlen und dann am Tag der Abholung soll man zwischen 8:00 und 17:00 zuhause sein. Ist das noch zeitgemäß??? Ich rate allen: Bestellt nicht bei diesem Saftladen, sondern fahrt in den Baumarkt.

Sie liefern trotz Bezahlung am 11.4.2025 bis heute
den 23.4.2025 trotz Anmahnung nicht

wie immer günstiger Preis und schnelle Lieferung. Vielen Dank

Mit Höfer Chemie bin ich sehr zufrieden. Die Produkte sind meiner Ansicht sehr Gut.

Top Service, faire Preise und schnelle Lieferung.