Muy satisfecho con toda la experiencia. El sitio web ofrece traducción al inglés, lo cual es muy importante para mí. Fue fácil navegar por el sitio web, así como realizar el pedido y efectuar el pago.... Zobacz więcej
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Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Tiene buena variedad del tipo de lanas y algodones que utilizo. Para mí lo mejor son los kits con patrón gratuito, porque me facilitan la compra de materiales cuando quiero tejer algo concreto. Al est... Zobacz więcej
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La llana que vaig demanar és molt maca, tal com es veia a la fotografia. M'encanta la web de Hobbii. L'únic negatiu és que la comanda va trigar en arribar molts dies, concretament 12 dies.
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Tuve que hacer una devolución y todavía estoy esperando el dinero,muy descontenta.El servicio de devoluciones no funciona a mí parecer.De esto hace mas de un mes. Me han resuelto el problema en cuant... Zobacz więcej
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Déçue
J'ai déjà passé plusieurs commandes, en général j'ai été satisfaite c'est de la jolie laine.
En revanche ma dernière commande j'ai été très déçu, car je le retrouve avec 5 pelotes de laine sur les bras, car la couleur ne correspond pas du tout à la photo 😢
Dommage, je réfléchirzi davantage la prochaine fois !!
5 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hobbii.es
Hola Peny, gracias por tus comentarios. Lamentamos sinceramente que la última compra no cumpliera con tus expectativas 😔. Si necesitas ayuda o tienes alguna consulta sobre los productos, no dudes en contactarnos. Saludos, Nina de Hobbii 🌼
Falta información
Si no compro más en esta página es porque me faltan datos de las lanas, de la información que viene en los ovillos: muestra, tipo de agujas, cuántos ovillos para un jersey…
Los productos son buenos, sin duda. Pero comprar a ciegas no es una opción.
26 stycznia 2025
Opinia niezależna
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Estimada Maria,
¡Gracias por su comentario! 😊 Valoramos mucho su opinión y comprendemos lo importante que es contar con información detallada sobre las lanas.
Queremos informarle de que hemos renovado nuestro sitio web y seguimos mejorándolo constantemente. Actualmente, la página es más completa y ya puede encontrar la información que menciona, como la muestra, el tipo de agujas y la cantidad de ovillos necesarios para cada proyecto.
Tomaremos en cuenta sus sugerencias para seguir perfeccionando la experiencia de compra. Mientras tanto, si necesita ayuda para elegir la lana adecuada, estaremos encantados de asesorarle.
¡Esperamos volver a verla pronto!
Atentamente,
Alice
Perfectos para una manta
Me ha encantado usar estos ovillos para tejer una manta usando la técnica C2C. La trata de colores queda preciosa cuando se teje en diagonal. Además el material es muy suave y mullido, y es agradable de tejer.
30 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hobbii.es
Hola Ceci, gracias por tu maravillosa valoración de 5 estrellas 🌟. No sabes cuánto nos agrada que nuestros ovillos fueran perfectos para tu manta tejida con la técnica C2C. Gracias por elegir Hobbii. ¡Felices tejidos! 🧶 -Nina, Hobbii
Me encanta la calidad y gama de…
Me encanta la calidad y gama de colores. Se trabajan muy bien los hilos y lanas.
Me encanta la calidad de los productos y el personal es súper simpático.😊❤️
6 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hobbii.es
Hola Cadelaria, 😊 Muchas gracias por tus palabras amables y por las 5 estrellas. Nos alegra saber que te gustan nuestros productos y nuestro personal. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto! Un abrazo, Nina de Hobbii 🌻💕
El género está bien. La empresa de transporte no
El género está bien. Es correcto. Falla la empresa de transporte.
16 grudnia 2024
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Estimada Núria,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega de su pedido. Si bien trabajamos con servicios de transporte externos y ponemos todo nuestro esfuerzo para que los pedidos lleguen puntualmente, entendemos perfectamente su frustración y estamos implementando mejoras para optimizar el seguimiento y control de los envíos.
Lamentamos especialmente que, en este periodo festivo, hayamos tenido una demora considerable en la entrega. Aunque estas situaciones pueden ser más frecuentes en estas fechas, entendemos que no deberían ocurrir y estamos trabajando para evitar que se repitan.
Valoramos mucho su opinión y estamos comprometidos a brindarle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
Hobbii
Hice un pedido el día 29/11
Hice un pedido el día 29/11, y desde entonces no hay manera de saber que está pasando. Nadie responde a mis mensajes enviados por el chat interno, saltan mensajes automáticos que van en bucle. Ni hay telf. de atención al cliente. El nº de seguimiento del paquete no da ningún resultado. Por favor tened la decencia en responder a los mensajes.
11 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hobbii.es
Estimada MF,
Gracias por compartir su experiencia, lo valoramos enormemente.
Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia negativa. Entendemos su frustración al no haber podido obtener información sobre su pedido. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio al cliente excepcional, y le pedimos disculpas por la falta de respuesta que experimentó en esta ocasión.
Durante el periodo del Black Friday, el alto volumen de pedidos y consultas generó retrasos en nuestras respuestas. Aun así, siempre trabajamos para responder y encontrar soluciones para todos nuestros clientes.
Agradecemos mucho su paciencia durante este periodo y esperamos que nos brinde una nueva oportunidad en el futuro para ofrecerle una experiencia mejorada.
Atentamente,
Alice de Hobbii
Paquete no recibido y comunicación imposible
Se suponía que el plazo de entrega era de cinco días, hice el pedido, pagué y una semana después ni si quiera el transportista había recogido el paquete. Recibo como respuesta solo correos automáticos. Con retraso de una semana el transportista recoge el paquete y se actualiza el seguimiento con una fecha estimada muy por encima de la que debería (que ya había pasado). Llega el fin de ese nuevo plazo de entrega, pero el paquete no, y sin ninguna explicación nuevamente se modifica el seguimiento con un nuevo plazo de entrega. Me parece vergonzoso que no cumplan los plazos de entrega y que no respondan a las reclamaciones. Ni por todo el oro del mundo vuelvo a comprar en esta tienda.
10 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hobbii.es
Estimada Noe,
Gracias por compartir su experiencia, lo valoramos muchísimo.
Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia negativa con su pedido. Entendemos su frustración por los retrasos en la entrega y la falta de comunicación. Nos esforzamos por brindar un servicio de entrega confiable, y sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión.
Durante el periodo del Black Friday, el alto volumen de pedidos y consultas generó retrasos en nuestras respuestas. Sin embargo, siempre nos aseguramos de responder y encontrar soluciones para nuestros clientes. Según hemos revisado, veo que ya ha sido asistida por nuestro servicio al cliente.
Esperamos que en el futuro nos de otra oportunidad para ofrecerle una entrega en un plazo máximo de 7 días hábiles y una comunicación más ágil.
Atentamente,
Alice de Hobbii
Me encanta sus patrones y las lanasv
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hobbii.es
Querida Conchi, gracias por darnos 4 estrellas y por tus bonitas palabras sobre nuestras lanas y patrones. Valoramos mucho tu apoyo. 🧶💕 Saludos, Nina de Hobbii.
Embalaje deficiente, hilos finísimos
Mi mujer ha hecho su primer pedido aprovechando las ofertas de BF. Los hilos venían en un sobre endeble con un agujero de dos dedos de diámetro, sin ningún tipo de contenedor adicional para los hilos. Podría haberse dañado alguna madeja o incluso haberse salido o haber sido robada. Ella utiliza madejas de algodón turco peinado de hilos de 4 hebras para hacer amigurumis y estos, que lo son también (Rainbow deluxe), son tan finos que no le sirven para combinar con los suyos. Ella los quería para tener más colores y al final no los va a poder usar salvo para proyectos hechos exclusivamente con los hilos de hobbi. El pedido tardó 8 días en llegar a Madrid, enviado el 18 y recibido el 25 de noviembre. Los colores muy bonitos y se preparó muy rápido.
25 listopada 2024
Opinia niezależna
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Estimado Daniel,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que su primer pedido con nosotros no haya cumplido sus expectativas y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
En relación al embalaje, entendemos la importancia de proteger adecuadamente nuestros productos durante el envío y ya lo hemos compartido con nuestro equipo logístico.
Respecto a las características de los hilos, comprendemos que la diferencia de grosor pueda haber causado dificultades para combinarlos con los materiales que habitualmente utiliza. Siempre puede devolver gratuitamente los artículos.
Por último, el tiempo de entrega es hasta 7 días laborales, y en su caso, la entrega ha llegado en 5 días.
Nos alegra que los colores hayan sido de su agrado y agradecemos su reconocimiento sobre la rapidez en la preparación del pedido. Su opinión es de gran valor para nosotros y estamos comprometidos a mejorar para que en el futuro su experiencia sea completamente satisfactoria.
Atentamente,
Alice de Hobbii
Me gusta mucho los hilos y llegan…
Me gusta mucho los hilos y llegan rápido.
- La calidad es buena
- Gran abanico de colores
- Más barato
14 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hobbii.es
Hola Gail, gracias por tus amables palabras y las 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐. Nos alegra saber que disfrutas nuestros hilos de calidad y nuestra amplia variedad de colores 🌈. En Hobbii, trabajamos duro para ofrecerte las mejores ofertas. ¡Esperamos verte pronto! 😊 - Nina de Hobbii
Falta de material en un pedido
Estoy muy descontenta y muy cabreada, en el ultimo pedido me enviaron un ovillo menos del que pedi y llevo tres dias reclamandolo y enviandoles correos y nadie me dice nada. Tengo un material que como no me solucionen el tema no voy a poder hacer el proyecto que tenia preparado, porque es para venderlo.
No puedo entender como una empresa como ellos no tiene una atencion al cliente rapida y eficaz. Les he comprado varias veces y no habia tenido problemas, pero ahora sera la última vez que les compre. A ver si por aqui escribiendo opinion me hacen mas caso.
14 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hobbii.es
Estimada Toñi,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Durante el período de Black Friday, enfrentamos un volumen de consultas más alto de lo habitual, lo que puede ocasionar demoras en nuestras respuestas. Agradecemos su paciencia y queremos asegurarle que siempre respondemos y trabajamos para resolver cualquier problema que surja.
Entendemos que los imprevistos pueden ser frustrantes, especialmente cuando afectan sus proyectos. Por ello, consideramos que lo más importante es encontrar una solución adecuada para compensar cualquier inconveniente. Lamentamos profundamente si esto ha causado dificultades con sus propios clientes.
Según nuestros registros, creemos que ya hemos podido resolver el problema, pero si algo más necesita atención, no dude en contactarnos nuevamente. Esperamos poder contar con una nueva oportunidad para demostrarle nuestro compromiso con un servicio de calidad.
Le pedimos disculpas nuevamente por lo sucedido y le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Atentamente,
Alice / Hobbii
Llegarán la vacas flacas !!
Una empresa que promete. Una pena que no pueda controlar que los envíos lleguen al domicilio que solicitas. Aunque sea el transporte el que hace la trampa, no puedes desentenderse así . Yo al menos, no compro para tener que devolver un pedido.
25 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hobbii.es
Estimada Ana,
Gracias por su comentario y por reconocer nuestro potencial. Lamentamos sinceramente que haya tenido problemas con la entrega. Aunque trabajamos con servicios de transporte externos y hacemos nuestro mejor esfuerzo para que los pedidos lleguen puntualmente al destino solicitado, entendemos su frustración y estamos tomando medidas para mejorar el seguimiento y control de los envíos.
Valoramos su opinión y estamos comprometidos a ofrecer una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
Hobbii
Estoy intentando anular un pedido
Estoy intentando anular un pedido, por que no disponen de la mitad de los productos. No hacen caso a mis correos, pero si me mandan varios correos diciendo como va el envío de mi pedido.
5 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hobbii.es
Estimada Toñi,
Gracias por su comentario y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.
Lamentamos mucho su experiencia y cualquier inconveniente que esto haya causado. Le informamos que, una vez que el pedido ha sido procesado en nuestro almacén, no es posible cancelarlo debido a nuestros protocolos de logística. Sin embargo, estamos aquí para ayudarle con cualquier otra consulta o proceso de devolución que pueda necesitar. Apreciamos su comprensión y estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestro servicio.
Atentamente,
Hobbii
Una de mis favoritas
He comprado varias veces y la verdad la calidad de los hilos es magnífica. Hay mucha variedad y siempre hay ofertas lo que está muy bien. Lo único que me echa para atrás a la hora de comprar es los gastos de envío tan elevados y si quieres que sean gratis tienes que hacer una compra muy grande. No siempre te puedes gastar 79€ en hilos(ojala) y si no llegas son 7,99€. Ojalá bajen o el mínimo de compra para envío gratuito o los gastos de envío. Pero por lo demás de 10.
16 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hobbii.es
¡Hola Sara! 😊 Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas y tus amables palabras. Nos complace que te gusten nuestros hilos. 🧶 Comprendemos tus inquietudes sobre los gastos de envío y tomaremos tu comentario en cuenta. Gracias por ser parte de nuestra comunidad Hobbii. 🔝 Un abrazo, Nina de Hobbii.
Odpowiedź od Hobbii.es
Hola Irina, muchas gracias por tus cinco estrellas y por tus amables palabras. Nos alegra saber que estás disfrutando de nuestros productos. 😄 Si tienes más preguntas, aquí estamos para ayudarte. ¡Gracias por elegir Hobbii! Saludos, Nina de Hobbii.
Llevo dos semanas intentando entrar en…
Llevo dos semanas intentando entrar en mi cuenta para ver mis pedidos anteriores y no puedo solo salen los puntos, que realmente no sirven para nada.
He mandado mil correos y no he obtenido respuesta.
Realmente no parce que mejoreis
1 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hobbii.es
Estimada Maiti,
Lamentamos sinceramente la experiencia negativa que ha tenido con nuestro servicio. Entendemos que está acostumbrada a otro sitio web y, dado que hemos realizado cambios, puede resultar frustrante no encontrar todo lo que necesita. Aunque los pedidos anteriores ya no están disponibles, si se pone en contacto con el servicio de atención al cliente de Hobbii, podremos enviarle todas las facturas correspondientes. Además, después de varios meses sin la tienda de puntos, esta ya está nuevamente disponible y funcionando correctamente.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto le haya causado y esperamos que continúe siendo nuestra cliente.
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a ofrecer soluciones. Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros y trabajaremos para evitar situaciones similares en el futuro.
Atentamente,
Alice / Hobbii
Antes me gustaba más la web
Antes me gustaba más la web, ya que podia ver la reseña del articulo en concreto e incluso fotos en cada sección de los ovillos espero que lo vuelvan a poner iba genial para ayudar a decidirse ya que apreciabas mejor el la lana una vez tejida como quedaba.
27 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hobbii.es
Estimada Svr,
¡Gracias por su comentario y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros!
Entendemos que algunos de los cambios recientes en nuestra web pueden haber afectado la forma en que solía interactuar con ella. Queremos asegurarle que estamos trabajando constantemente para mejorarla y para reintroducir las funciones que nuestros clientes encuentran útiles, como las reseñas de productos y las fotos en las secciones de los ovillos.
Nos encontramos en un proceso continuo de actualización y mejora, y agradecemos mucho su paciencia y comprensión mientras trabajamos en ello.
Valoramos su opinión y la tomaremos en cuenta para futuras mejoras.
¡Gracias por seguir confiando en nosotros!
Atentamente,
Alice / Hobbii
Llevo comprando un Hobbii desde el mayo…
Llevo comprando un Hobbii desde el mayo de 2019 y estoy muy contenta tanto con el servicio / atención al cliente como con la calidad de productos. Además continuamente hay rebajas - he comprado muchísimas veces lanas de rebajas. He aconsejado a algunas conocidas a comprar en Hobbii y también están muy contentas tanto con la calidad de lanas como con los precios.
12 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hobbii.es
¡Hola Natalia! 😊 Muchas gracias por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que estamos cumpliendo con tus expectativas en servicio y calidad. Nos encanta que disfrutes de nuestras rebajas y esperamos seguir siendo tu tienda favorita de lanas 🧶 ¡Muchas gracias por recomendarnos! Un saludo, Nina de Hobbii.
servicio de entrega pesimo
El servicio ha sido pésimo, hace más de 15 días que realicé el pedido y sigo sin recibirlo después de haber pagado 8 euros por gastos de envío para que fuese entregado entre 4-7 días hábiles. Se supone que hicieron la entrega y no había nadie en casa pero no me llamaron para confirmarlo, ni para ver si podían dejar el paquete a algún vecino. No volvieron a hacer ningún intento de entrega, después de contactar con la empresa para ver que pasaba con mi pedido, se supone que ayer lo dejaron en un punto de entrega (que no es el método de envío seleccionado) pero a mi nadie me ha dicho nada ni se han puesto en contacto conmigo... como mínimo deberían devolverme los gastos de de envío ya que no se han cumplido con lo pactado, ni plazos ni lugar de entrega.
En cuanto a la calidad de la lana... no puedo opinar porque aún no la he recibido, sigo esperando.
2 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hobbii.es
Estimada Ana,
Lamentamos sinceramente la experiencia negativa que ha tenido con nuestro servicio. Entendemos lo frustrante que es pagar 8 euros por gastos de envío y no recibir el pedido. Además, lamentamos que no se haya realizado un intento adicional de entrega y que no se le haya contactado para coordinar la entrega del paquete.
Ya estamos en contacto con DHL para seguir el estado de su paquete y asegurar una pronta resolución.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto le haya causado y le hemos reembolsado los gastos de envío como muestra de comprensión por nuestra parte.
Nuestro servicio al cliente está siempre dispuesto a ofrecer soluciones a nuestros clientes. Agradecemos que haya tomado el tiempo para hacernos saber su experiencia y trabajaremos para evitar situaciones similares en el futuro.
Atentamente,
Alice / Hobbii
Precios abusivos para calidad pésima
La madeja comprada ahí me estropeó toda la labor. Horas de trabajo y me ofrecen un 10% descuento en próxima compra. Esa es toda su solución
14 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hobbii.es
Estimada De Lanitas,
Lamentamos sinceramente que la calidad de la madeja no haya cumplido con sus expectativas y que esto haya afectado su trabajo. Entendemos lo frustrante que puede ser invertir tanto tiempo y esfuerzo y no obtener el resultado deseado.
Por otro lado, es importante seguir cuidadosamente las instrucciones adecuadas para cada tipo de lavado de lanas, y para estar seguros, siempre hacer una prueba de muestra, especialmente si se quiere lavar un blanco con un color muy oscuro. Desafortunadamente, como ya habrá recibido por correo electrónico, no podemos ofrecer una compensación mayor que un descuento, ya que el hecho de que la lana oscura haya teñido la clara durante el lavado no significa que sea de mala calidad, sino que hay que tener especial cuidado y hacer siempre pruebas.
Le reitero que el trabajo que ha creado es hermoso incluso así, y espero que en el futuro pueda volver a ser nuestra cliente.
Atentamente,
Alice / Hobbii
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