Kleeblatt Apotheke am Ostwall (Betrieb eingestellt)  Recenzje 96

Die Kundenkommunikation ist eine absolute Katastrophe.
Meine Erfahrung: Ich habe am 10.06. die Zahlungsaufforderung bekommen und am gleichen Tag gezahlt. Am nächsten Tag bekam ich die Zahlungsbestätigung. Seit dem ist von Seiten von Higreen nicht mehr der Kontakt gesucht worden. Als ich dann nach mehreren E-Mails auf welche nicht geantwortet wurde versucht habe sie telefonisch zu erreichen, dauerte es ewig, bis jemand ans Telefon ging. Es scheint kein Anruferverwaltungssystem zu geben, also keine Warteschleife, Auskunft über Wartezeiten etc. Die Dame die dann alle meine Anrufe entgegen nahm ist sehr freundlich, aber leider nicht hilfreich.
1. Anruf: Eine der von Ihnen bestellten Sorten ist nicht verfügbar, möchten Sie die Sorte wechseln? Ja. Okay, dann verschicken wir morgen.
2. Anruf: Mit ihrem Rezept hat etwas nicht gestimmt, deswegen konnten wir nicht versenden, aber wir haben das mit dem Arzt geklärt und schicken das dann morgen raus. Nichts passiert
3. Anruf: Es tut mir sehr leid, ich weiß nicht was da los ist, ich bespreche das mit meinem Kollegen und wir schicken das heute oder morgen raus. Das war vor 4 Tagen.
Kontakt per E-Mail wird ignoriert, Kommentare bei Instagram gelöscht und Nachrichten auf Instagram ignoriert.
Dies ist eine Apotheke, die Patienten mit Medikamenten versorgen soll. Es ist mir unbegreiflich und grenzt für mich an unethisches Verhalten seine Patienten so alleine zu lassen und zu ignorieren oder zu belügen!

Ich habe noch nie so eine unseriöse Apotheke angetroffen. Kein Zahlungslink, die Hotline ist eine absolute Katastrophe. Nach dem 23.!!!! Versuch mal nicht weggedrückt werden.

Werde das Rezept auslaufen lassen und diese Apotheke meiden.

Rezept eingelöst, Zahlung veranlasst, fünfte Woche hat begonnen. Wenn ich selbst anbaue bin ich eher fertig!

Wahnsinns Performance, nicht!

Nie mehr wieder! CiaoGreen

Schlecht, schlechter HiGreen Apotheke.

Keiner geht ans Telefon, keine E-Mai mit Zahlungslink. Werde besser die Bestellung erst gar nicht bezahlen und das Rezept verfallen lassen.
Wahnsinn was für eine Fars.

Für was bietet ihr den Cannabisservice an, wenn ihr überhaupt nicht damit zurecht kommt?

Hätte ich bei einer deutsche Apotheke nicht erwartet.

Ich kann die Senftenauer Apotheke oder MediVital empfehlen, die Produkte kamen innerhalb von 2 Werktagen nach Bezahlung zu mir.

Mit verbesserungwürdigen Grüßen aus Hamburg!

Luca S.

Kann mich den Vorrezensenten nur anschließen. Rezept weg, Geld weg, keine Rückmeldung und niemand erreichbar. Dann aber trotzdem noch ganz groß günstige Preise anbieten. Wie passt das bitte zusammen? Riecht irgendwie nach Abzocke. Wenn nichts passiert werde ich mich persönlich auf den Weg dort hin begeben um meine Bestellung abzuholen. Dass man sich sowas heutzutage überhaupt noch erlauben kann. Traurig. Und alle angepisst. Geht gar nicht Leute. Verbesserung dringlichst erbeten!!!

Ich habe meine Bestellung vor einer Woche getätigt, die Rechnung direkt per Echtzeitüberweisung beglichen und den Expressversand für rund 15€ bezahlt.
Bis heute erhielt ich keine Rückmeldung mehr. Es kam keine Bestätigung, keine Sendungsverfolgungsnummer und auf die 3 Mails, die ich bisher geschrieben habe, erhielt ich keine Antworten. Diese werden einfach ignoriert.
Ich rief nun also bei der Hotline an um mich nach dem Bestellstatus zu erkundigen und erhielt die Info, dass die Rechnung angeblich noch nicht bezahlt wurde und die Bestellung somit nicht verschickt werden kann.

Auf meinen Hinweis hin, dass ich die knapp 100€ per Echtzeitüberweisung am Tag der Bestellung bereits bezahlt hätte, wurde mir nahegelegt, dass ich mich in diesem Fall per Mail melden und erklären sollte.
Die Mails werden allerdings, wie viele Vorgänger in ihren Bewertungen ebenfalls schon erwähnt haben, einfach ignoriert.
Hier will keiner zuständig sein.

Die Antworten/Ausreden der Apotheke unter den jeweiligen Bewertungen, dass sie aufgrund des hohen Bestellaufkommens nicht entsprechend leisten können, zieht schon längst nicht mehr. Diese Ausrede wird seit Monaten verwendet, wie man hier nachlesen kann.
Das ist genug Zeit um die Prozesse zu überarbeiten oder neue Leute einzustellen (bei angeblich hohem Bestellaufkommen sollte das finanziell ja wohl einfach sein).

Wer seine Medizin wirklich braucht, sollte um diese Apotheke einen großen Bogen machen! Nachdem sie ihr Geld erhalten haben, kann man alles weitere vergessen.

Der schlechten Bewertungen kann ich mich nicht anschließen, ja es stimmt die Hotline von Higreen ist eine
Katastrophe dagegen kann man Nix sagen aber der Rest ist sauber ich hab morgens meine Bestellung bezahlt und einen Tag später war alles da besser geht’s nicht

ein Stern ist schon zuviel,

- warte seit zwei Wochen auf meine Lieferung.
- seit gestern steht im webshop: versendet
- seit heute Abend steht im Webshop der Status „geliefert“! Ich habe allerdings nichts bekommen.
- Eine Tracking ID wurde mir nicht mitgeteilt.
- telefonisch ist niemand erreichbar!
- auf Emails wird nicht reagiert
- sie haben mein Rezept bereits eingelöst
- mein Geld haben sie auch

-> Finger weg! 100% Inkompetenz

Ich kann mich den schlechten Bewertungen NICHT anschließen. Habe bisher 3 mal bei HiGreen bestellt. Der Kunden-Support ist sehr wohl erreichbar und auch sehr bemüht. Bis jetzt konnte immer alles zu meiner Zufriedenheit gelöst werden und bisher war jeder Mitarbeiter sehr freundlich.

Schnelle Lieferung und sehr gute Produkte. Endlich habe ich eine zuverlässige Apotheke gefunden. Gerne wieder.

-einmal wurde weniger geliefert als bestellt
-Eine stornierte Bestellung seit einem Monat nicht erstattet

-Keiner geht an die Hotline
-Keiner antwortet auf mails

Am 25.05. bestellt am 24.06. noch nichts erhalten und Kundenservice nicht vorhanden würde großen Abstand von dem Laden halten

Vorsicht Betrüger liefern keine wahre aber wollen Geld täglich bekommt man gesagt wenn man anruft das die Ware unterwegs sei. Seit 3 Wochen ist meine Ware nun noch nicht da aber ich bekomme immer gesagt das es heute noch verschickt wird sehr komischer laden bei anderen Apotheken hatte ich bisher keine Probleme nur hier echt schade.

Wirbt mit Zahlung per Paypal aber es ist nicht möglich damit zu zahlen.

Rezept wird eingelöst aber Emails werden nicht beantwortet, es geht stundenlang niemand ans Telefon und wenn man nach Tagen doch jemanden erreicht spricht derjenige kein deutsch und versteht das Anliegen nicht und liest irgendwo ab, weil alle paar Sätze „Wir versenden ihr Medikament heute noch“ kommt was in keinem Zusammenhang mit dem gesprochenen steht.

Nie wieder, es gibt genug andere seriöse Apotheken. Das muss sich keiner Antun.

Keine Antwort bekommen auf mehrmalige Nachfrage.
Rezept liegt seit 2 Wochen vor noch keine Bearbeitung.
Unglaublich langsam und nicht Kunden freundlich. Hier geht es nur um das Geld mit Cannabis!!!!!!
Sucht euch eine andere Apotheke mit ordentlichen Lieferzeiten und Kundenservice.

rezept liegt seit 3 wochen dort, telefonisch nach 10 mal anrufen jemand erreicht mitte der woche, es sei keine bestellung ersichtlich, die zuständige kollegin würde mich im verlauf des tages zurückrufen, ist nat nicht geschehen. hätte gern mein rezept zurück. an seriösität nicht zu unterbieten.

Tip top. Kann nur von meiner Erfahrung sprechen, aber bei mir lief alles einwandfrei. Am Dienstag Nachmittag bestellt und am Samstag geliefert. Da kann man echt nichts sagen. Es wurde sogar ein Boveda Pack (Feuchtigkeitsbeutel) dazu gepackt. Das gefällt mir und daher fünf Sterne. Vielen Dank.

Absolut perfekt vom Bestellen der Ware bis Lieferung 5 Tage. Kompetente und richtig nette Beratung.

Entgegen der meisten Erfahrungsberichte, verlief meine Bestellung bei der Higreen! Apotheke komplett reibungslos. Rezept wurde von meiner Ärztin an die Apotheke gesendet, daraufhin kam die Bitte um Zahlung von der Apotheke. Nachdem ich am 12.06 per Echtzeitüberweisung gezahlt habe und Go!Expressversand ausgewählt habe (für den ich keinen Aufpreis zahlen musste) wurde meine Bestellung bereits einen Tag später geliefert. Da habe ich bei anderen Apotheken sehr viel länger warten müssen. Mein einziger Kritikpunkt wäre, dass ich mir Versand in Gläsern gewünscht hätte und das für meine drei Sorten nur ein Boveda Pad beilag.
Ansonsten war meine Erfahrung wirklich durchweg positiv, schnelle Bearbeitung, schnelle Lieferung, gut Verpackt, alles Tip Top.

Ich kann diese Apotheke leider nicht empfehlen.
Als ich meine Bestellung nach sieben Tagen bezahlen wollte, war der Link dafür nicht mehr verfügbar. Daraufhin schickte ich eine E-Mail und bat um einen erneuten Link. Mir wurde mitgeteilt, dass mir die IT-Abteilung einen neuen Link zusenden würde, was leider nicht geschehen ist…