HEM 

HEM zit mensen op te lichten door hogere prijzen te hanteren dan ze beloven.

Mijn schoonouders zochten in maart contact met Vattenfall, op een vage manier zijn ze toen in contact met HEM gekomen. de medewerker heeft hen een contract aangesmeerd, ze waren niet eens bewust ervan dat ze iets hadden toegezegd totdat ze opeens een brief van hun vorige energieleverancier hebben gekregen over de opzegging van de contract. Nooit een fysieke contract of brief ontvangen, ook nooit een factuur gezien. Telefonisch is HEM ontzettend slecht bereikbaar, ruim een uur in wacht gestaan terwijl je 2de wachtende bent. Mevr aan telefoon zit te zuchten, zegt weinig, is traag in reageren. Nu wij een overstap hebben geregeld, is opeen alles mogelijk (fysieke brieven, een account op de website waar ze voorheen geen toegang hadden). Ook nu ze weg gaan, worden ze plotseling door “Vattenfall” gebeld over HEM (net zo vaag zoals in begin).

Wij zijn zonder onze toestemming ineens klant bij HEM. Geen idee hoe dit kan. We willen dit terug gedraaid hebben. Telefonisch niet bereikbaar, er neemt niemand op, op mails wordt niet geantwoord.
Conclusie: wordt hier geen klant!!

Nou, mij jaarafrekening is weer binnen, nu nog kijken of de €678,54 uiterlijk 23 Juli op mijn rekening staat.
Al eens eerder 4 maanden moeten wachten op mijn geld.
Het zou fijn zijn als ze hun afspraak nu eens nakomen en ik eens een positievere recentie kan schrijven.
Wordt vervolgd....

22-7-2024
Nou, bij deze een aanpassing, ik heb de centen al binnen, dus netjes volgens hun afspraak, ik heb dus weinig te klagen over HEM het afgelopen jaar.
HEM, zet dit door, want jullie kunnen het dus wel, zou fijn zijn voor iedereen, voor zover in ieder geval bedankt voor het nakomen van jullie afspraak, ga zo door.

Valse voorwendselen zo begon het horror verhaal mij er van overtuigen dat ik 40% minder zo gaan betalen als bij mijn vorige leverancier wat blijkt nu dat ik uiteindelijk 3x zoveel betaal als voor dat zou worden gecorrigeerd is uiteraard nooit gebeurd
Uiteindelijk was het mogelijk om het lopende contract na uitspraken van het ACM op te heffen
Nu komen ze met een opzegboeten van €2365,- terwijl dit helemaal niet mag en werd mij geadviseerd door HEM op linkje te klikken en dan zo alles opgelost zijn
Deze mensen zijn zo doortrapt het is een bonk ellende kost je bergen met geld
Ik ben in een jaar tijd ruim €4000,-meer aan energie lasten gaan betalen
Mijn advies hang meteen op klik niet op linkje etcetera

Blijf weg bij deze oplichters.
Het heeft mij bakken met geld gekost.
Positief is dat ze goede verkopers in dienst hebben. Knap dat ze mij konden overtuigen. Dat moet ik ze nageven.

Niet mee in zee gaan rond uit schandelijk!!! Ik heb nooit een contract met HEM afgesloten niets ondertekend nooit een contract in me mail ontvangen tot ik 25 juni bericht krijg dat ik overstapt naar HEM voor een jaar en 253 p.m
Terwijl ik bij gewoon energie met een contract van 4 jaar voor 180 euro zat 1 juli zal mij nieuwe contract in gaan ik heb gebeld gemaild nu sturen ze per mail voor het eerst mij zogenaamde contract op zonder een handtekening en de tijd lieve mensen was 3 uur ‘s nachts dat ik een contract met HEM heb afgesloten via de telefoon hoe komen deze mensen er toch bij! Ze zijn niet goed snik en dat dit kan in Nederland

Via een tussenpersoon zijn wij onder valse voorwendselen van onze huidige energiemaatschappij onder contract gekomen bij HEM. Er was ons toegezegd, dat wij geen eindafrekening van onze huidige energiemaatschappij zouden krijgen. Deze kwam dus wel en dat was best een behoorlijk bedrag. Na mailverkeer en uiteindelijk een telefonisch gesprek met een medewerkster van HEM, werd mij toegezegd, dat HEM ging proberen ons weer onder contract te krijgen bij onze huidige maatschappij. Dat zou betekenen, dat wij het bedrag van de eindafrekening teruggestort zouden krijgen en ook de betaalde maandbedragen aan HEM. HEM heeft zich aan haar telefonische afspraak gehouden, waardoor wij de hiervoor genoemde bedragen daadwerkelijk teruggestort hebben gekregen

Lieve mensen ga nooit in zee met deze oplichters !! Ze zijn niet te bereiken 1 en al ellende ! Je wordt opgebeld en bedreigd met bkr dat dit bedrijf nog überhaupt bestaat echt werkelijk een schande ! Doe het aub NIET BLIJF WEG

Ga alsjeblieft niet bij HEM Energie. Ze hebben hun administratie niet op orde. En hebben geen moeite om hun klanten te kleineren en te bedreigen. Meerdere malen (6×) het zelfde bewijs moeten leveren over dat ik geen bedrag open heb staan. Voor alsnog staar er volgens hun zeggen een rekening open van 1400 euro omdat ik ben overgestapt naar Essent. Dit zou een boete bedrag zijn. 14 februari heb ik gesproken met dhr A Stevens tot nu toe de enigste die wel vriendelijk is en mij heeft verteld dat die boete onterecht is. En dat deze kwijtgescholden wordt. De meneer van debiteuren zei dat als ik niet zou betalen hij wel even langs zou komen en hij het geld wel zou komen halen als ik niet snel betaalde. Vervolgens krijg je continu een mail met een betalingsregeling. En dat je de betalingsregeling niet bent na gekomen. En dit terwijl hun hun eigen administratie niet op orde hebben.

Of terwijl denk goed na voor je bij de HEM ga

Zeer slechte organisatie. Niemand weet waar hij mee bezig is. Kunnen ook geen duidelijke informatie geven. Willen ook niet doorverbinden met iemand die er wel van af weet.

Niets bekend over automatisch betalen. Alsjeblieft netjes hebt overgemaakt, zeggen ze dat het niet zichtbaar is. En dat ik nog maar een keer moet betalen. Ik zal dan wel weer terug gestort worden. Erg vaag allemaal. Ze zeggen wel ‘mevrouw’, maar zijn verder ongeïnteresseerd, brutaal en lomp.

I had a contract with HEM for 1y, which included a cashback of €250. It is stated in the conditions of the loyalty bonus that the amount will be corrected in the final bill. Upon receiving the final bill (early March 2024), i immediately requested the amount to be adjusted, and the reaction is that a team is checking whether i respected all the conditions, which is already a breach of their own bonus document (i received 3 times the same email)

I lodged a formal complaint on their website mid-May; with all correspondence and their own documents, and they promised to come back to me within 2 weeks. It took them over 4 months to come back to me, to the point that i lodged a complaint to the geschillencommissie. Only around 15 July, the money was deposited in my account.

Stay away from the company!

De prijzen van deze leverancier zijn veel te hoog.
Oplichters zijn het.

Helaas de optie nul sterren bestaat nog niet bij trustpilot.
De Hollandsche Ellende Maatschappij zou een beter passende naam zijn voor deze cowboys.

Ik kon niet van ze afkomen, heb mijn contract overgesloten naar een andere energie maatschappij, maar die bleek nog duurder te zijn, dus weer even terug naar Hem, maar ik naar een paar maanden, dit was rond de tijd van de energie toeslag. werd dat helemaal niet goed berekent. Ik had er genoeg van, Ik wilde er van af. dat ging dus nie, totdat ik weigerde nog langer te betalen, toen zouden ze mij wel even afsluiten, Laat ik dat nou net zo graag willen. dus dat gebeurde en ik heb een paar weken zonder energie contract gezeten, net zo lang dat ik zeker wist dat er niets meer in de weg stond voor een nieuw contract. Dat werd bevestigd door stedin die mij hierover opbelde. Ik heb gekozen voor Delta.
Maar daarmee was de ellende nog niet over. Ik kreeg nog een trap na van 1200 euro, Die ik kreeg in de vorm van een incassoburo. Hoe kan ik met een gemiddelde energie rekening van gewoonlijk 40 tot 45 eur per maand ineens 1200 verbruiken in 9 maanden?
Ik had alles betaald, totdat de tarieven ineens 3 x zo hoog werden, toen heb ik de stekker er uitgetrokken.

Die 1200 heb ik nooit betaald. Want ik wist dat zij daarmee fout zaten. Afgelopen december kreeg ik gelijk. ik kreeg nog geld van hen terug en daarmee was de kous af. dus wees gewaarschuwd.

Het is een frauduleus bedrijf, ze krijgen bestellingen door middel van bedrog, en ze hebben een slechte service instelling. Ze stuurden me een factuur en vroegen me om meteen te betalen. Er staat geen factuurnummer, niets Ik onderbreek mijn gesprek en schreeuw, kies alsjeblieft grote bedrijven, kleine bedrijven gebruiken gewoon allerlei verachtelijke middelen om geld te bedriegen.

I don't even know how to start this review, the worst experince I have ever had with a provider.
1: A third party company (hired by HEM) called me saying they are from my old provider: Budget Energy. Knew all my data: name, address, birth o date etc. The guy on the phone was arrogant and even after asking multiple times to slow down he didn't. Because I was happy with my old provider I agreed to a new package. A few weeks later I get an email from HEM that now I am their customer and have a 1 year contract with them because I agreed to it during the phone call. I requested the recording of this call, because never in my right mind would have I agreed to a 1 year contract as I was living antikraak. I have never received this recording even tho I asked for it 4 times and I got ignored every time. They are unreachable through phone and they only reply to parts of your emails, totally ignoring questions and requests that are uncomfortable for them.

After I had to move out from my apartment (because it will get demolished which I also explained to them) they sent me an email that I have to pay a big cancellation fee (not the case, called Juridish loket and they said in such cases I don't have to pay). Also I cancelled 1 month prior in April, and they are still deducting money from my account for June. I feel helpless, they are your worst nightmare, inhuman customer service, shady ways of getting you into a contract with them and then milk you as much as they can.

It is actually really upsetting that they can do this legally in The Netherlands in 2024 and nobody does anything against them. What a shame.

HEM ,heeft mij voorgelogen zodat ik meer dan een jaar veelvuldig teveel heb betaald uh ik bedoel van 260 naar 970 en nukreeg ok nadat ik had opgezegd een nieuw contract van €240 onder prijsplafond die heb ik geweigerd en geen vertrouwen in deze oplichters en ik heb nog terugbetaling van meer dan €1800 tegoed maar ik krijg het maar niet terug.
Dus ga er niet mee in zee anders verdrink je!
En doe je klacht bij de ACM !
Als je terug reageerd op Trustpilot gaan ze je weer opbellen en dat elke dag met diverse telefoonnummers dus je blijft blokkeren en ze hadden natuurlijk eerst een callcenter dus ze weten maar al te goed hoe je aan zoveel telefoonnummers kan komen ik heb er zeker 30 nummers geblokkeerd en ze geven je toch geen gelijk en ik vraag me af hoelang ze dit nog kunnen volhouden om de klanten te bedriegen.
Ik kan mooi fluiten naar mijn €1800!

Pas op! Niet mee in zee gaan!
Dwingend, dreigend met sancties en met valse voorwaarde is mijn niet Nederlands sprekende huisgenoot in zee gegaan met deze energie maatschappij. Ook meerdere malen is zij gestalkt door Hem. Dit alles is helaas uitgedraaid op hoge kosten voor de geleverde energie en een forse boete wanneer wij na de eerste factuur wat 4x zo duur was als onze oude maatschappij wilde overstappen/opzeggen.
Uiteindelijk de overstap kosten betaald en wachtende op wat voor kosten nog meer komen.

Energieleverancier HEM krijgt boete van 1,1 miljoen

Energieleverancier Hollandse Energie Maatschappij (HEM) krijgt een boete van ruim 1 miljoen euro. Volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft het bedrijf zich schuldig gemaakt aan agressieve handelspraktijken bij telefonische verkoop.

One of the worst Service and very bad experience with this company starting from Signing the Contract , Till date.