Support i verdensklasse! Vi implementerte Hello Retails search og recommendation mot slutten av 2024. Så langt er jeg veldig fornøyd med produktet som er veldig brukervennlig og oversiktlig, men... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Vi har haft nöjet att samarbeta med Hello Retail och är mycket nöjda med både tjänsten och stödet vi har fått. Under våra möten visade Pontus Bech, Key Account Manager på Hello Retail, flera funktione... Zobacz więcej
Vi fikk anbefalt Hello Retail av en partner. De gjorde en veldig god presentasjon og vi valgte å jobbe videre med Hello Retail. Det har vært en kjempesuksess for oss. Vi er ekstremt fornøyd med oppf... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Hello Retail har en mycket bra och enkel sökfunktion som är smidig att använda. Deras rekommendationer fungerar fint och har hjälpt oss nå ökad försäljning till en lägre kostnad. Rekommenderas starkt... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje o Hello Retail
Napisane przez firmę
Hello Retail is the leading Ecommerce Intelligence platform serving the mature eCommerce segment, by offering a machine learning solution for better personalization and higher conversion rates - giving the consumer a better and more relevant shopping experience.
Our personalization tools cover the entire user journey:
- Personalized Search
- Personalized Product Recommendations
- Personalized Category & Brand Pages
- Personalized Emails
- Audience
Personalizing your web shop can help to boost your conversion rate, average order size and overall business performance.
Consumers are intuitively attracted to products that are relevant to them.
Personalization can help your shop to stand out from the crowd and keep consumers coming back.
A custom-built personalization solution to suit your webshop. You’re in full control of how you want it to work. A fully-managed solution that we maintain, run and update.
No need to have a tech team behind you – we make personalization effortless with unlimited free support.
Our personalization tools cover the entire user journey:
- Personalized Search
- Personalized Product Recommendations
- Personalized Category & Brand Pages
- Personalized Emails
- Audience
Personalizing your web shop can help to boost your conversion rate, average order size and overall business performance.
Consumers are intuitively attracted to products that are relevant to them.
Personalization can help your shop to stand out from the crowd and keep consumers coming back.
A custom-built personalization solution to suit your webshop. You’re in full control of how you want it to work. A fully-managed solution that we maintain, run and update.
No need to have a tech team behind you – we make personalization effortless with unlimited free support.
Dane kontaktowe
Nelson Mandelas Allé 12, 2. floor, 2450, Copenhagen SV, Dania
- +45 89 88 92 00
- info@helloretail.com
- helloretail.com
4,5
Doskonała
211 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od Hello Retail
Hej Maria,
Tack så mycket för din recension. Med fokus på kvalité som utgångspunkt, strävar vi även alltid efter att ge så snabb respons som möjligt. Det glädjer oss att det är något ni värdesätter. :)
Mvh
Team Hello Retail
Odpowiedź od Hello Retail
Hej Emil,
Stort tack för din betygsättning och dina fina ord, härligt att ni gillar det vi gör för er. :)
Mvh
Team Hello Retail
Var det en dårlig tur - så får du bare en længere tur
Forestil dig at du er utilfreds med et hotelophold og resultatet af din henvendelse er at så kan du da bare blive her længere !!!
Det er præcist sådan Hello Retail (tidligere Addwish) løser deres problemer, det vil sige at når de tager sig tid til at løse det.
Deres sælger er morgenfrisk men det er deres folk i Support bestemt ikke, jeg blev endnu mere overrasket da jeg i dag lærte at deres KPI for at løse problemer var 2-3 dage med løbende orientering, hvilket i mit tilfælde var 2-3 uger og orientering fik jeg kun når jeg spurgte ind til det.
Jeg vil anbefale at man laver en aftale om deres support og en konsekvens for manglende udførelse og fejl, ellers får du bare deres fejl-behæftede løsning i en udvidet periode. tillykke med det!
Jeg har opsagt min aftale og den for en gangs skyld hurtige respons, var: vi vil ikke prøve at gøre noget for at holde på dig som kunde??? vi vil blot gerne lære hvad vi har gjort forkert - selvom jeg havde skrevet dette til dem!
26 września 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Retail
Hej Emil
Tak for din feedback.
Vi vil først og fremmest selvfølgelig beklage, at du har fået en dårlig oplevelse med vores support.
Vi havde en snak med dig over telefonen i sidste uge, hvor vi gerne ville have en bedre forståelse af dine tanker omkring din opsigelse, som vi ikke havde det fulde billede af ud fra din første email.
Vi kan forstå, at du undrer dig over, at vi ikke prøvede at overtale dig til at ændre holdning omkring din opsigelse, men blot ville bede dig om din egen historie. Så vi konstant kan forbedre os.
Vi tager alle vores kunder meget seriøst, og særligt når vi ind imellem modtager kritiske tilbagemeldinger. Så det vigtigste for os er ikke at prøve at overtale dig til at blive, men at tage dig alvorligt, så du en dag måske ønsker at vende tilbage til os af egen fri vilje.
Blot for lige at redegøre for den oplevelse du havde, så er det korrekt, at du i første omgang ikke fik den korrekte feedback. Vi kan se af dialogen, at du derefter er blevet orienteret om, at vi havde en fejlrettelse, der skulle køres ud i produktion for at løse udfordringen. Vi kan også se, at du undervejs både er blevet kontaktet flere gange om ugen for at give dig en status, og at du samtidig på vores eget initiativ har fået tildelt kompensation for den periode, hvor servicen har været slået fra.
Så den ærlige konklusion fra vores side er, at vi anderkender fuldt og helt, at du har oplevet en for dårlig førstegangs-tilbagemelding, men så mener vi omvendt også, at din yderligere kritik ikke er retfærdig og ikke passer med virkeligheden.
Hvis du har spørgsmål eller anden feedback til os, må du meget gerne kontakte os, så tager vi meget gerne imod den feedback, du yderligere måtte give os.
De venligste hilsner
Team Hello Retail
Grymt bolag som hjälpt oss i flera år
Grymt bolag som hjälpt oss i flera år, Deras lösningar är världklass!
Ricky
billigamobilskydd.se
24 września 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Retail
Hej Ricky,
Tusen tack för dina ord. Vi uppskattar vårt samarbete väldigt mycket, härligt att ni känner likadant.
Mvh, Hello Retail Team
Kun positive ord herfra!
Vi har samarbejdet med Hello Retail i snart 2 år, og vi kan kun anbefale at tage en snak med dem, hvis du overvejer løsningen til din shop :-)
Hello Retail er altid lynhurtige til at svare, supporten er altid god (ofte er spørgsmål/ændringer løst på få timer), og de kommer også gerne med sparring til hvad der ofte virker godt.
De lytter desuden på ønsker fra os, og forsøger så vidt muligt at løse det, hvis der er noget der ikke kan lade sig gøre her og nu.
Vi har fået meget hjælp til at komme igang med email delen, og den er vi blevet rigtig glade for.
Kunder der interagerer med vores hello retail funktioner har en konverteringsrate på 16% i forhold til 2% hos kunder der ikke interagerer.
10 września 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Retail
Kære Lea
Mange tak for din feedback. Den sætter vi stor pris på.
Vi er meget glade for at høre, at I er tilfredse med vores løsninger og vores support, som vi sætter en ære i. Vi er også rigtig glade for at høre, at I har oplevet så gode resultater ved hjælp af vores features.
Tak endnu en gang for den fine feedback.
De venligste hilsner
Team Hello Retail
HelloRetail is working very well for our product recommendation engine that we use in our mailing program.
HelloRetail is working very well for us. The big plus of HelloRetail compared to similar services is that they also work with startups with a more flexible pricing solution.
The interface is easy to use and we can do what we want with the system. When we need support for more advanced stuff, the support that we got is amazing.
30 sierpnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Retail
Dear Sander
Thank you very much for your feedback.
We are happy that are satisfied with our service. Also, that you find our tools easy to use and that you feel that we are right here, whenever you need us for more advanced settings.
Best regards,
Team Hello Retail
Grymt bra tjänst
Grymt bra tjänst, har ökat konverteringen mer än väntat!
Dock är det bästa den personliga servicen jag fått av min säljare Robert! Han är anledningen till att jag kom igång och kommer fortsätta med tjänsten och med största sannolikhet utöka tjänsten med tiden!
30 sierpnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Retail
Hej Erik
Tack för din fina betygsättning.
Vi är glada för att vi har hjälpt dig med att öka konverteringen mer än väntat.
Vi ser fram mot att fortsätta vårt samarbete! Och vi hälsar Robert så han vet om din personliga feedback.
Mvh.
Team Hello Retail
Klart en anbefaling værdig
Vi har som web agency arbejdet sammen med Hello Retail i flere år, og de fleste af vores kunder, benytter deres løsninger, med godt økonomisk udbytte til følge.
Vi har tidligere prøvet andre udbydere på lignende løsninger, men når det kommer til det økonomiske resultat for kunden, samt samarbejdet mellem os og Hello Retail som leverandør, performer de bedre end de andre.
Deres forhold til os som agency er yderst professionelt, og vi mærker tydeligt deres tilgang til vores kunder er super kundecentrisk. Især er det fedt løsningerne ikke er plug 'n' play, så det rent faktisk bliver tilpasset den enkelte kundes specifikke behov, og deres support er altid super hurtige til, at vende tilbage.
Vi kan kun anbefale Hello Retail, hvis man ønsker et professionelt samarbejde, der giver mere salg på sin shop.
5 sierpnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Retail
Kære Pernille
Mange tak for din fine anmeldelse og feedback på din oplevelse af vores samarbejde.
Vi er meget glade for, at du/I har den positive oplevelse af at samarbejde med os, og vi er især positive over, at vores fælles store engagement også giver et positivt resultat på bundlinien for vores fælles kunder.
Vi ser frem til at drive samarbejdet frem mod flere store succes'er.
Mvh.
Team Hello Retail
Fantastisk kundservice och alltid…
Fantastisk kundservice och alltid trevligt bemötande.
Rekommenderas varmt!
5 lipca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Retail
Hallå Maggan!
Tack för din fina betygsättning, vi ser fram mot att fortsätta vårt samarbete! Det är lätt när man har så trevliga kunder. :)
Mvh,
Team Hello Retail
Kanontjänst med den vassaste supporten!
Hello Retail har varit en partner till oss på DDESIGN i ett par år nu och deras teknik har hjälpt vår e-handel framåt.
Deras snabba service och fokus på att snabbt svara på frågor och även informera om nya funktioner, gör att vi tryggt kan lite på att vi alltid ligger i framkant när det kommer till just sök & rekommendationer.
Vill du ha en bra partner till ditt företag, som går att lita på?
Anlita Hello Retail!
4 lipca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Retail
Hej Fredrik!
Stort tack för era fina ord, det gör oss väldigt glada och ger oss ännu mer energi i vårt mission om att hjälpa e-handlare.
Vi vill att ni ska kunna använda oss för att få till en proffsig, väl konverterande shop utan massa trassel- så att ni kan fokusera på er egen affär. Det låter som att vi har lyckats, och det ska vi fortsätta att göra. :)
Mvh Team Hello Retail,
Great service and quick response
Great service and quick response in case of issues.
4 lipca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Retail
Groeten Jolanda! :)
Thank you for your kind review. We aim to deliver with quality and speed whenever our customers need anything taken care of.
Sincerely,
Team Hello Retail
En noget anderledes oplevelse.
Jeg opdaget deres produkt, og synes det så spændende ud, og kunne se ideen i det. og at det kunne give noget mere salg.
Jeg talte med en sælger der lovet guld og grønne skove, og det lød faktisk rigtig fint. man skal dog vide et så snart man siger ja til deres løsning, så skal betalingen falde uanset om de lever et produkt eller ej ,
De ringet mig op og vi talte opgaven i gennem og det var rigtig fint ind til de skulle lever det vi havde aftalt, her gik det lidt skævt, de leveret ikke det vi havde aftalt og var ret ligeglade med hvad mine erfaringer er med den shop de skulle arbejde på. de ville gøre som de synes var det rigtige. og jeg bad dem om at pille deres produkt af.
Her efter gik den kontakt person og jeg noget skævt af hinanden.
Efter lidt snak fik jeg en anden jeg kunne snakke med som så skulle sikkere at jeg fik et produkt jeg kunne bruge.
Det skal siges at aftalen er indgået d.20/2 og det er inden for en uge siden at jeg har fået noget på shoppen og i dag skriver vi d.19/6 og det er ikke sådan det er færdig, der mangler stadig nogle til rettelser og en af de ting jeg skulle ha med er slet ikke blevet lavet. der er dog en indkørings periode hvor de skal hente data, og her siger de 4-5 uger de er hvis også gået.
Og virkningen af det er også ude blevet ind til nu.
klart en dårlig oplevelse..
19 czerwca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Retail
Kære Dan
Først og fremmest tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at du har taget dig tid til at beskrive dit forløb hos os. Det har givet os tid til at gennemgå hele din onboarding for at kvalitetssikre vores proces med dig. Vi arbejder hårdt på at sikre, at vores kunder er glade for vores generelle serviceniveau samt vores services.
Og som resultat af denne proces vil vi meget gerne besvare dit indslag:
Det er korrekt, at du indgik aftale med os 20/2 med information omkring onboarding processen. Vores Customer Succes Manager tog kontakt til dig efterfølgende for at aftale hele forløbet og for at sikre, at integrationen skulle blive, som du gerne vill have det. Men det var ikke muligt for os at få en dialog med dig omkring integrationen, hvorfor vi måtte skyde i blinde. Da den fulde integration var klar bad vi dig om at sætte tid til at tjekke hele vores integration igennem. Det var du dog ikke interesseret i og bad os aktivere uden din gennemgang og kontrol.
Så vi tog chancen for at sikre, at vi i det mindste leverede det, som vi som udbyder skal leve op til.
Du var ikke tilfreds (på trods af din manglende gennemgang og accept af opsætningen), hvorfor du bad os om at fjerne alle elementer, hvorefter du gik ind og slettede din konto hos os. Da du slettede din konto, slettede du også alle de elementer, vi havde byggede til dig samt al data opsætning.
Vi har efterfølgende forsøgt at hjælpe dig igang igen i maj, hvor du viste interesse i at komme igang igen, hvor vi dog var nødsaget til at starte helt forfra med hele din integration. Og det er en glæde for os, at du endelig er aktiv med vores service, hvor vi i anden omgang har fået din kontrol og accept af opsætningen, så du er glad og tilfreds. Vi vil nu have mulighed for - sammen med dig - at analysere resultaterne over tid.
Vi håber nu på et stærkt og produktivt fremadrettet samarbejde.
De venligste hilsner
Team Hello Retail
Great service
Hello Retail offers a reliable and effective service, which has in the short while we've been implementing it already caused major effects.
I can highly recommend using the service.
12 czerwca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Retail
Dear Robin,
Thank you very much for your kind feedback. We are very happy about the results from implementing our solutions on your site, helping you to in turn help your customers with an optimized customer journey.
We are looking forward to a long, successful collaboration where we keep optimizing your solutions along with you.
Best regards,
Hello Retail Team
Tack Robert och Hello Retail
Tack Robert och Hello Retail
Vi utvärderade flera olika alternativ och konkurrenter innan vi valde att sätta igång samarbetet med Robert och Hello Retail, något vi inte ångrar för en sekund! Vi använder just nu komponenterna för Product Recommendations och Triggered emails.
Först och främst vill jag nämna Robert Larsson, vilken klippa den killen är! Förutom att diskutera själva produkten och vad man kan göra med deras egna system har Robert många års erfarenhet av e-handel och kan komma med bra tips och idéer på vad man borde testa och göra på sin sajt för att driva försäljning. Han levererar verkligen service i världsklass och är en grymt härlig person att snacka business och e-handel med.
Ser att flera andra också uppmärksammat honom men han är verkligen grym och värd alla fina kommentarer!
On-boardingen gick super-smidigt och snabbt och Hello Retail hade redan en färdig integration för vår e-handelsplattform. Vi var igång på mindre än 2 timmar. Du kan göra mycket på egen hand via deras egna backend om du har rätt kunskaper men du kan också ta hjälp av Hello Retail-teamet som hjälper dig med uppsättning. Dom finns alltid tillhands om du behöver hjälp eller har några frågor och det är enkelt att bara slå en signal om det behöver gå fort.
Det finns också ett API om man gillar att bygga egna saker. Vill även passa på att nämna supporten som man kan maila om det är något fel eller om man behöver mer teknisk hjälp, grymt duktiga och svarar alltid snabbt!
12 czerwca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Retail
Hej Daniel,
Tack för dina fina ord! Vi tycker det är toppen att jobba med er, och ser fram mot att fortsätta med det framöver!
Robert är en av alla våra stjärnor, och det glädjer oss alla när kunder verkligen märker av hur hårt vi jobbar för er framgång. Stort tack för det!
Mvh,
Hello Retail Team
Super kompetent rådgivning og indsats
Super kompetent rådgivning og indsats, som har gjort mit arbejde lettere - det kan samtidig ses/måles på bundlinen! Hello Retail får mine bedste anbefalinger, er meget taknemmelig.
13 maja 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Retail
Kære Randi
1000 tak for din feedback. Vi er meget glade for, at du er tilfreds med samarbejdet, og at du kan se et direkte, positivt resultat af vores løsning.
Vi ønsker dig en god dag.
De venligste hilsner
Hello Retail
Great solution for Magento and mailchimp
Great team, with a good solution for our webshops like goudacheesehop.com, goudakaeseshop.de and goudsekaasshop.nl . It reliable tool for email, newsletter, trigged mail, up and cross selling. We use the tool in Magento 2 and mail chimp.
The support is good and really the help and search for solutions.
Keep up the good work I would say!
Walter
1 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Retail
Dear Walter,
Thank you very much for your kind feedback. We are very happy about the results from implementing our solutions on your sites.
We are looking forward to a long, successful collaboration where we keep optimizing your solutions along with you.
Best regards,
addwish business
It has been such a pleasure to work…
It has been such a pleasure to work with Addwish within O My Bag! We have increased our conversion rate from 0,9% to 1,5%, that is in significant part due to the functionalities such as interactive search and product recommendation feed. Bob has been a fantastic counterpart, very proactive and always trying to solve our pain points. The installation has been smooth and the support amazing! We are now adding new features, and I am sure that those will bring even more to our business.
29 marca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Retail
Hello Claudia!
Thank you for your kind feedback. We are very happy about the progression of O My Bag- and that our products and services are helping you achieve that.
We are looking forward to a long, successful collaboration where we keep optimizing your solutions along with you.
Best regards,
addwish business
Mycket bra service och support!
28 marca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Retail
Tjena Per!
Tack för din fina feedback, det uppskattas väldigt mycket.
Vi vill också tacka er för ert förtroende! Vi ser fram mot ett långt, framgångsrikt samarbete! :)
Mvh.
addwish business
Addwish är grymma!
Addwish är grymma!
Robert är sannolikt den bästa KAM som finns på andra sidan sundet.
Vi har haft mycket bra hjälp av Addwish. Såväl deras funktioner och deras support.
KBK!
27 marca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Retail
Hej!
Tack för din fina feedback, det gläds vi åt att läsa.
Härligt och höra att ni gillar våra funktioner och vårt hårda arbete- och att ni är så nöjda med Roberts hårda jobb! Han är en sann guru när det kommer till campaign management, service och optimering. :)
Vi ser fram mot ett långt, framgångsrikt samarbete! :)
Mvh.
addwish business
Räddare i nöden.
Vi överbetalade otroligt mycket för en dålig sökfunktion. Sen kom Robert in ridandes med sin vita springare och löste det tillsammans med Addwish. Vi är otroligt nöjda med både söken och relaterade produkter lösningen. Otroligt bra support! Stort tack till Robert och hela teamet på Addwish.
14 marca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hello Retail
Tjena Pontus!
Tack för din fina feedback, det uppskattas väldigt mycket.
Härligt att höra att ni gillar våra funktioner och vårt hårda arbete- och att Robert har givit er så bra hjälp.
Vi ser fram mot ett långt, framgångsrikt samarbete! :)
Mvh.
addwish business
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.