Hellofresh Luxembourg Recenzje 

290
Wynik TrustScore: 4 na 5

3,9

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 4 z 5

J'aime bien les différentes variétés de recettes et l'organisation de Hello fresh. J'avais 2 fois une oignon fraich qui était un peu pourri. Les recettes ne sont pas clairement compréhensible pour qqn... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

We like the fact that we can decide what to cook for a week in advance. The ingredients come all separated out into individual meals with a step by step recipe guide including pictures, making it ver... Zobacz więcej

Oceniono na 4 z 5

La qualité est globalement correcte. Il y a eu un oubli de viande de porc sur la livraison et la compensation de 4€ est faible. Il y a encore trop d’emballages plastiques. Peut-être qu’une formule sép... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Simple, efficace, bon. j'apprécie la qualité/fraicheur des produits, le fait de cuisiner par soi-même mais sans le désagrément d'aller faire ses courses, tous les ingrédients sont là, on suit la recet... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy


Dane kontaktowe

3,9

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

290 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Zaprasza klientów do wystawiania recenzji

Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje

Nie odpowiedziano na negatywne recenzje

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

3,9

Wszystkie recenzje

(290)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 24

Napisz recenzję
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 4 z 5

I have made my Kids Enjoy cooking

Me and my family Enjoy hellofresh. No time waisted in shops where i end up buyin even things i don't need.. Thanks to HF my Kids Enjoy preparing meals all by themself (i have teens) best way ever for them to learn with the Ste by step guide.
Thank you HF !

18 października 2022
Opinia niezależna
Logo Hellofresh Luxembourg

Odpowiedź od Hellofresh Luxembourg

Hi Alida ! Thank you for the positive review. Hopefully we can continue to surprise you with delicious dishes! Best, Alain

Oceniono na 3 z 5

OK food - but bad customer service

The boxes are nice and the recipes are interesting. For that reason alone, I would give them 5 stars, BUT.. the ingredients are not always the highest quality (not super bad, either) and they have plenty of HIDDEN costs (..add something extra to the box, says its 3 EUR, in fact its 3 eur on top of 10 eur.. etc) and their customer service is not great at all. They are not very helpful or able to provide information properly, they have their own little scripts and cannot conceive questions or answers beyond their scripts. So a 3 star from me.

19 października 2022
Opinia niezależna
Logo Hellofresh Luxembourg

Odpowiedź od Hellofresh Luxembourg

Hello, thank you for taking the time to share your review and thank you for the rating. We will report the remark to the department concerned in order to improve the service for all our customers. Have a nice day, Matt from HelloFresh

Oceniono na 1 z 5

I actually do not want to receive these…

I actually do not want to receive these boxes anymore. Can you stop pushing them to me when I forget to cancel?? I want to have a “cancellation” by default and only order when I want and tick a box.

8 października 2022
Opinia niezależna
Logo Hellofresh Luxembourg

Odpowiedź od Hellofresh Luxembourg

Hello and thank you for your comment. We are sincerely sorry for the inconvenience caused. Please contact our customer service at +352 27 86 28 99 so that we can find a solution for your concern. Thank you in advance. Sincerely, Matt

Oceniono na 4 z 5

2 suggestions

Verything fine but 2 suggestions:

1. Offer a possibility for delivery on friday afternoon or saturday morning
2. When delivering, provide the maximum date to prepare each menu with the e-mail/app

22 września 2022
Opinia niezależna
Logo Hellofresh Luxembourg

Odpowiedź od Hellofresh Luxembourg

Bonjour, je suis ravi de constater que vous appréciez le concept HelloFresh! Ravi de continuer l'aventure avec vous ! Bonne journée, Matt de chez HelloFresh

Oceniono na 4 z 5

J’ai commandé Hellofresh parce que je déteste faires les courses

J’ai commandé Hellofresh parce que je déteste faire les courses et je ne sais pas cuisiner.
J’ai moins de gaspillage de nourriture et toutes les petites épices que je dois normalement acheter en grande quantité, sont livrées avec. Le seul bémol est que je ne peux pas me faire livrer selon mon besoin et les recettes choisis doivent toutes être à la même quantité

17 września 2022
Opinia niezależna
Logo Hellofresh Luxembourg

Odpowiedź od Hellofresh Luxembourg

Bonjour, je suis ravi de constater que vous appréciez le concept HelloFresh! Ravi de continuer l'aventure avec vous ! Bonne journée, Matt de chez HelloFresh

Oceniono na 5 z 5

Always fresh products

Always fresh products, attractive price, good app to manage orders and subscription. The only thing I suggest - to go with sustainable practices ie reduce the amount of paper: paper receipts can be replaced with email, cardboard box can be replaced by a plastic, reusable container with a small deposit fee.

4 września 2022
Opinia niezależna
Logo Hellofresh Luxembourg

Odpowiedź od Hellofresh Luxembourg

Bonjour, merci pour les 5 étoiles ! Nous espérons continuer à vous faire découvrir nos savoureuses recettes ! Je vous souhaite beaucoup de plaisir en cuisine ! Bonne journée, Matt de chez HelloFresh

Oceniono na 4 z 5

hello fresh is diversity

We like hello fresh, because it brings diversity Intourist kitchen.

30 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hellofresh Luxembourg

Odpowiedź od Hellofresh Luxembourg

Hi ! Thank you for the positive review. I am so happy to hear that HelloFresh fits you so well. Hopefully we can keep surprising you for a long time to come! Alain

Oceniono na 5 z 5

Amazing!!!!

6 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hellofresh Luxembourg

Odpowiedź od Hellofresh Luxembourg

Hi Nelson ! Thank you for your review and feedback! Alain

Oceniono na 1 z 5

Got charged without even finishing the ordering process

Got charged without even finishing the ordering process. I did not choose any recipes neither did I choose any preferences. I did not finish the ordering process because I did not like the recipes. The next day I saw that HelloFresh charged me and they now send me some random box I did not even order. I contacted the support and they told me that I finished the order (which is completly false) and they could not do anything for me. Scam tactics

12 lipca 2022
Opinia niezależna
Logo Hellofresh Luxembourg

Odpowiedź od Hellofresh Luxembourg

Sorry for the inconvenience. But you received an email which informed you that you have subscribed to a subscription by HelloFresh. Everything is explained in our general conditions of sale. Excuse us if it wasn't clear to you. Natali

Oceniono na 1 z 5

Hidden charges

Ok, so I won’t go on about too much, but the thing that has made me cancel is the hidden charge in virtually every meal (supplements). Why not just display in the price in the first place???
I signed up for the trial, I’ve ordered 1 box and cancelled. Some meals, and I’m talking chicken not fillet steak add a fair amount to the meal!
No thank HF, I’ll leave it for now cheers

4 lipca 2022
Opinia niezależna
Logo Hellofresh Luxembourg

Odpowiedź od Hellofresh Luxembourg

We are sorry if our services did not meet your expectations. The extras to be paid on some recipes are well indicated under the photo of the recipe: rate per serving. Natali

Oceniono na 1 z 5

FAR Too much plastic and packaging

FAR Too much plastic and packaging! They give you too many small ingredients - not always needed as we have in the kitchen but no option to say that. Not great for the planet. They do zero recycling- the large card box is thrown. If they changed this then I may consider occasionally as it is handy this and on the whole the meals are tasty. Being a vegetarian the options were less, so now I use abel and Cole boxes - different concept as it is not meals based, but the organic veg is so fresh and tasty- and you can recycle the boxes and they have minimal plastic.

2 lipca 2022
Opinia niezależna
Logo Hellofresh Luxembourg

Odpowiedź od Hellofresh Luxembourg

Hello, thank you for your comment. Regarding plastic and other types of packaging materials, we try to avoid them as much as possible. When packaging is necessary to ensure the freshness of a food, we try to reduce the volume and optimize the packaging for recycling. Good day, Matt

Oceniono na 2 z 5

Test Achats plaintes en Belgique

À DÉCONSEILLER voir les différentes plaintes des consommateurs en Belgique auprès de TEST ACHATS

13 czerwca 2022
Opinia niezależna
Logo Hellofresh Luxembourg

Odpowiedź od Hellofresh Luxembourg

Bonjour Jean-Claude, merci pour votre retour. Nous sommes navrés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de contacter notre service client à +352 27 86 28 99 afin que nous puissions trouver une solution pour votre souci. Merci en avance. Bien à vous, Matt

Oceniono na 5 z 5

Beaucoup de recttes

Beaucoup de recttes , une meilleur que les autres.
Super facile a cusinier tout bien exiqué

11 czerwca 2022
Opinia niezależna
Logo Hellofresh Luxembourg

Odpowiedź od Hellofresh Luxembourg

Bonjour, merci pour votre retour. Je suis ravi de voir que vous avez été conquis par le concept et que les recettes vous plaisent. Nous espérons continuer à vous surprendre et vous offrir des recettes à la hauteur de vos attentes! Bien à vous, Matt de chez HelloFresh

Oceniono na 5 z 5

Excellent concept!

On n'a pas besoin de faire les courses. Tous les aliments sont utilisés, on ne fait pas de gaspillage. Les recettes sont bien illustrées avec des photes et aussi aves des textes. C'est génial.

8 czerwca 2022
Opinia niezależna
Logo Hellofresh Luxembourg

Odpowiedź od Hellofresh Luxembourg

Bonjour, je suis ravi de constater que vous appréciez le concept HelloFresh! Ravi de continuer l'aventure avec vous ! Bonne journée, Matt de chez HelloFresh

Oceniono na 4 z 5

Glitches galore

So I have many mixed feelings about hello fresh, firstly the meals are amazing and so tasty and convenient however the website is glitch central and so slow to use I've tried on several devices and still is painfulllllll I also had my account deactivated just after the cut off of my box and then had further issues trying to see if it was still coming, I'll see past the glitches for now as my busy schedule and need for tastes meals is stronger than that however I wish that they would just fix their tech issues allready for everyone's sake.

2 czerwca 2022
Opinia niezależna
Logo Hellofresh Luxembourg

Odpowiedź od Hellofresh Luxembourg

Hello, thank you for taking the time to share your review and thank you for the rating. We will report the remark to the department concerned in order to improve the service for all our customers. Have a nice day, Matt from HelloFresh

Oceniono na 5 z 5

Très bonne expérience

J'aime le fait de découvrir de nouvelles recettes qui pour l'instant ne m'ont pas déçues. Je conseille pour toute personne qui ne sait pas quoi cuisiner jour au jour et qui est soucieux du gaspillage alimentaire.

2 czerwca 2022
Opinia niezależna
Logo Hellofresh Luxembourg

Odpowiedź od Hellofresh Luxembourg

Bonjour, merci pour votre retour. Je suis ravi de voir que notre concept vous plait et nous espérons continuer encore longtemps à vous satisfaire ! Bien à vous, Matt de chez HelloFresh

Oceniono na 5 z 5

Great

Service and food great. Every meal is very detailed.

23 maja 2022
Opinia niezależna
Logo Hellofresh Luxembourg

Odpowiedź od Hellofresh Luxembourg

Hello, thank you for your feedback. I am delighted to see that you like our concept and we hope to continue to satisfy you for a long time to come! Yours, Matt from HelloFresh

Oceniono na 5 z 5

very good quality

very good quality, food is very fresh, varied recipes, good price, delivery works great

1 maja 2022
Opinia niezależna
Logo Hellofresh Luxembourg

Odpowiedź od Hellofresh Luxembourg

Hello, thank you for sharing your opinion which makes us happy. We hope to continue to delight you! Yours, Matt from HelloFresh

Oceniono na 4 z 5

J'aime cuisiner avec Hellofresh

J'aime cuisiner avec Hellofresh! tout est là... je choisi ma recette, je sors le paquet du frigo.... et c'est parti! Je pense que c'est la 1ère fois de ma vie que je cuisine autant de choses différentes sur une semaine et en ayant du plaisir :-)

23 kwietnia 2022
Opinia niezależna
Logo Hellofresh Luxembourg

Odpowiedź od Hellofresh Luxembourg

Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis qui nous fait plaisir. Nous espérons continuer à vous régaler ! Bien à vous, Matt de chez HelloFresh

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej