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Zobacz, co mówią recenzenci
Nie wieder, 4 Kleider im November 2022 bestellt zur Auswahl, hat erst 1 Monat gedauert bis es kam. Material sehr schlecht, Nahtfehler, passt nicht. Das schlimmste ist, habs versucht das zurück zu send... Zobacz więcej
Vorsätzlicher Betrug Da die Ware nicht den Abbildungen entspricht (Bilder wurden bearbeitet z.B. Glitzer obwohl in Echt kein Glitzer drauf ist) ist diese Vorgehensweise vorsätzlicher Betrug. Au... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Im totally satisfied with Hekka experience. I ordered Poco x5 pro after one week of waiting I texted the consultant and he replied in a minutes. He said they haven't got any more phones left so they w... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
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Dane kontaktowe
Betrüger
Das sind Betrüger,
Hab lange auf die Jacke gewartet, die passte nicht wollte zurückgeben gab Schwierigkeiten hab dann das Angebot bekommen das sie die hälfte wieder zurück zahlen hab zu gesagt und kein Geld bekommen 50 euro weg. Passt auf und bestellt nichts.
24 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
hallo klein
Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können wir Ihnen eine Rücksendeadresse zur Verfügung stellen. Um Ihnen aber den Aufwand einer Rücksendung zu ersparen, bieten wir Ihnen gerne andere Lösungen an.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben. Machen Sie sich keine Sorgen.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Wir werden den Rückerstattungsfortschritt für Sie überprüfen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
1 Stern weil ich sonst keine Bewertung…
1 Stern weil ich sonst keine Bewertung abgeben kann.
Retoure klappt nicht,1 Ware nicht erhalten,bei Paypal Problem gemeldet..Hekka hat mich solang belabbert bis ich den Fall geschlossen habe,mit dem Erstattungsbetrag.Seither keinerlei Kontakt auch keine Erstattung ,meine 50,00 sind weg....Nie mehr,Betrüger
17 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Vielen Dank, Johanna, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir nehmen die Bedenken unserer Kunden sehr ernst.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Einfach nur Abzocker !Finger weg
Erst habe ich Ewig auf meine Wintermäntel gewartet .Klarna wollte ihr Geld ,habe bei Klarna einen Fall geöffnet.Promt kamen die Mäntel bei mir an ....
Schlechte Ware.
Außerdem passen mir beide nicht .habe die Firma informiert (über E-Mail )zwecks Retourenschein .
Keine weitere Antwort vom Anbieter erhalten.
23 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Vielen Dank, Franzi, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir nehmen die Bedenken unserer Kunden sehr ernst.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Hände weg
Ich kann nur sagen, Hände weg von dieser Firma. Hatte im November 2022 Ware bestellt und warte heute immer noch auf ein Teil. Antworten bekommt man entweder gar nicht oder in einem absoluten Kauderwelsch. Muss mich wohl damit abfinden, das letzte Teil nicht zu erhalten.
23 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Beantwortung aufgrund der Feiertage des Frühlingsfestes.
Wir bedauern Ihr Feedback.
Wir haben auf Ihr Feedback per E-Mail geantwortet und Lösungsvorschläge gemacht.
Wenn Sie eine Rückerstattung für ein nicht versandtes Produkt wünschen, wenden Sie sich bitte umgehend an uns und wir werden die Bestellung für Sie stornieren.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten
Nie wieder!Bitte keine Ware hier…
Nie wieder!Bitte keine Ware hier bestellen, Ihr werdet die Ware bezahlen müssen,da man keinen Retourenschein erhält.Die Antworten hier sind alles falsche Aussagen und Ausreden.Bis heute nichts erhalten-nie wieder!!!.
6 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Dies ist unsere Rückgaberichtlinie auf der Website
https://de.hekka.com/support/return-policy
Wir haben auf Ihre E-Mail zu Problemen mit der Produktrückgabe geantwortet
habe aber deine Antwort nicht erhalten
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf Updates. Wenn keine E-Mail empfangen wurde, wurde sie möglicherweise in den Spam-Ordner gefiltert. Wir hoffen, von Ihnen zu hören.
Das ist das größte Mist was ich jemals…
Das ist das größte Mist was ich jemals bestellt habe.Zum Teil kamen die Dachen nicht an, dann kann man es nicht zurückschicken die Sachen die ankamen waren sowas von schlechter Qualität das man es nicht mal anfassen wollte.
Wor haben und geeinigt das ich die Sachen die angekommen sind dann behalten sollte und die mir ein Teil des Geldes zurückverwiesen, was aber leider auch nicht geklappt hat, also Leute ganz ehrlich weg von dem Mist.
Ich werde auch wegen dem Betrag es waren knapp 300 Euro zum Anwalt gehen und mir mein Geld von den Verbrecher wieder zu bekommen.
Die haben mir auch bestätigt das, dass Geld raus ist nun warte ich schon seit 2 Wochen drauf und es ist immer noch nicht da, also eine reine Abzocke.
Bestellt auf keinen Fall was bei denen, die Qualität ist der reinste China Mist und noch schlimmer und eine reine Abzocke.
12 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Hallo Elena, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In Bezug auf die Qualität konzentrieren wir uns darauf, Produkte mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, und dies wird von unseren Kunden anerkannt. Es tut uns leid, dass sie Ihnen nicht gefallen haben.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Ganz schlechte Erfahrung
Ganz schlechte Erfahrung. Ware bestellt und nicht erhalten. Paypal hat den Fall geschlossen, da Trackingnummer vom shop vorgelegt wurde und das ausreichend ist als Nachweis. Kontakt mit dem Shop erfolglos. Finger Weg vom Shop!
19 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Wir überprüfen Ihre Bestellung noch einmal und bestätigen, dass das Paket zugestellt wurde.
Aber keine Sorge, um das Problem besser lösen zu können, haben wir Sie per E-Mail kontaktiert, bitte achten Sie darauf.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Nessun abito nessuna restituzione soldi
Ho ordinato 2 abiti . Spedizione da 4 a 5 giorni. Ho atteso un mese e non è arrivato nulla. Ho disdetto gli abiti e mi confermano la restituzione dei soldi che ovviamente non è avvenuta. Ho scritto vari mail ma nessuno risponde. Sconsiglio.
Il numero dell ordine è
822761670883124
€ 32.46
12 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen, zuliani. Ihre Zufriedenheit ist uns besonders wichtig.
Wir haben Ihre Bestellung sorgfältig geprüft und bestätigt, dass das Glitzer-Kontrast-Mesh-Cold-Shoulder-Freizeitkleid geliefert wurde. Das andere Kleid wurde storniert und erstattet, da es nicht vorrätig ist. Wir senden Ihnen spezifische Rückerstattungsinformationen per E-Mail.
Zweitens haben wir die Mailbox überprüft und Ihr Feedback nicht erhalten, und das tut uns leid.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Nicht empfehlenswert!
5 Wochen nach der Bestellung kam dann doch endlich mal die Ware. Die bestellte "Sherpa-Jacke" ist qualitativ nicht der Renner, schaut aber nicht schlecht aus und passt. Allerdings kann man sie nicht vorne schließen, weil es weder Knöpfe noch Knopflöcher gibt! Jetzt muss ich dafür selbst für eine Lösung suchen.
18 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Hallo Lilo
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben eine detaillierte Beschreibung des Produkts im Frontend der Website.
Wir haben Ihr Produkt sorgfältig geprüft und bestätigt, dass dieses Kleid keine Knöpfe auf der Vorderseite hat. Wir empfehlen Ihnen, dies auf der Produktdetailseite zu überprüfen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
Wenn sich neue Details ergeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservices@hekka.com.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
I placed an order for a coat
I placed an order for a coat, I have received no confirmation email, delivery eta was 4-5 days and when I put in the order reference that I found on the Klarna order, it is saying not recognised?? Is this site a con?
19 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Hi Chelsea
We really appreciate your feedback and we’re so sorry to hear this has happened. We would really love the chance to resolve this for you.
Can you provide the order number?
We will do our best to solve the problem for you.
looking forward to your reply
Ich bin sehr sauer auf der firma .erst…
Ich bin sehr sauer auf der firma .erst wird geschrieben die ware kommt in 14 tagen,dann kommt die nicht. Nach 4 wochen habe ich gedroht ein rechtsanwalt einzuschalten.dann haben die ,die ware von sich aus srorniert. Jetzt warte ich schon wieder 10 tage .ware kommt nicht und das geld auch nicht.werde da nie wieder was bestellen
18 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Hallo Petra
Wir haben Ihre Bestellung noch einmal überprüft und bestätigt, dass eine Rückerstattung für Sie arrangiert wurde.
Zu Ihrer Information: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte überprüfen Sie Ihre Kontoinformationen erneut.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Commande arrivée sous 2 semaines et…
Commande arrivée sous 2 semaines et produits conformes à mes attentes !
17 stycznia 2023
Opinia niezależna
j ai commandé des bottes au mois de novembre…
j ai commandé des bottes au mois de novembre pour noël je les ai relancé plusieurs fois ils me disaient toujours d attendre sa va arrivé j en ai eu marre j ai demandé le remboursement il me disent 15 jours je n ai rie reçu maintenant ils me disent qu ils m ont remboursé le 27 décembre 2022 et je n ai rien ils me disent d attendre 15 jours sa fait plus de 23 jours que j attend c est de l arnaque ce site
13 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Bonjour Marinette
Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service.
Une fois le produit retourné, nous recevrons le produit et vérifierons que le produit retourné doit être en bon état, comme neuf, non utilisé, non porté et non lavé, et nous organiserons un remboursement.
Désolé d'apprendre que vous avez signalé avoir renvoyé le produit mais que vous n'avez pas reçu de remboursement.
Pouvez-vous fournir le numéro de commande?
Nous vérifierons en outre l'état de votre commande et la résoudrons pour vous à temps.
Dans l'attente de votre réponse
Warte seit 8 Wochen auf meine…
Warte seit 8 Wochen auf meine Lieferung, ein Teil ist jetzt angekommen und seit 2 Wochen versuche ich Sachen zurück zu schicken bekomme aber keine e Mail mit weiteren Anweisungen..
Niemals wieder!
17 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Vielen Dank für Ihre letzte Bestellung bei uns. Es tut uns sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre Artikel aufgrund der Auswirkungen des Coronavirus nicht mehr verfügbar sind, was zu einem unbefriedigenden Einkaufserlebnis geführt hat.
Eine Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Für PayPal-Benutzer kann es bis zu 3-5 Werktage dauern, bis die Transaktion in Ihrem PayPal-Konto angezeigt wird.
Bei anderen Zahlungsmethoden kann der Vorgang bis zu 7-14 Werktage dauern. Die genaue Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank ab.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Hohe Kosten bei Rücksendung!!
Hohe Kosten bei Rücksendung!!!
Die Ware kommt nicht komplett an, wenn man denen schreibt ist der fehlende Artikel nicht mehr lieferbar.
Man bekommt kein Rücksendeschein oder eine Rücksendeadresse zugeschickt (was bei den hohen Kosten auch keinen Sinn macht), es wird einfach nicht mehr geantwortet und man bleibt auf den Artikeln sitzen.
Schlechte Qualität und ein sehr unangenehmer Geruch.
Erste und letzte Bestellung definitiv.
17 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Hallo David, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In Bezug auf die Qualität konzentrieren wir uns darauf, Produkte mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, und dies wird von unseren Kunden anerkannt. Es tut uns leid, dass sie Ihnen nicht gefallen haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sind.
Gerne können Sie Ihre Anfrage und Beschwerden über unsere Support-E-Mail äußern.
Unser After-Sales-Team wird Ihnen auf faire Weise eine richtige Lösung anbieten.
Habe bis heute keine Ware erhalten,habe…
Habe bis heute keine Ware erhalten,habe mehrmals eine Email geschickt jedoch nie eine Antwort erhalten,kann nur abraten dort zu bestellen.
17 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen, Herta Müller, Ihre Zufriedenheit ist uns besonders wichtig.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht finden konnten.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen
Ich freue mich auf deine Antwort
Keine Retoure möglich, da zu hohe Kosten …
Qualität und Aussehen der Ware und das Aussehen auf der Internetseite stimmen nicht überein! Auf eine Rücksendeadresse oder einen Retourenschein wartet man vergeblich. Bitte niemals da bestellen!
Noch nie habe ich so eine schlechte Erfahrung bei einer InternetFirma gemacht. Bitte Finger weg!
Man bleibt auf der Ware sitzen.
Die Kosten der Rücksendung ist teurer, als die Wäre es wert ist
16 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Dies ist unsere Rückgaberichtlinie auf der Website
https://de.hekka.com/support/return-policy
Wir haben auf Ihre E-Mail zu Problemen mit der Produktrückgabe geantwortet
habe aber deine Antwort nicht erhalten
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf Updates. Wenn keine E-Mail empfangen wurde, wurde sie möglicherweise in den Spam-Ordner gefiltert. Wir hoffen, von Ihnen zu hören.
KEINE WARE bekommen aber Zahlen müssen
Auch ich werde NIE wieder bei Ihnen bestellen!!!!!
Sehr geehrte Damen und Herren, zu meiner Bestellung vom 28. November 2022!!! Bestell ID: : 822761669670055 ein rosa Damenparka Gr. 38 bis jetzt ist weder der Parker noch eine Info angekommen. Die Firma Klarna möchte ihr Geld haben...wofür??? Für EINEN NICHT gelieferten Parka?
Hekka, eure Firma ist das LETZTE, eine UNverschämtheit sondergleichen... NIE WIEDER B: Schmelzer
16 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Vielen Dank für Ihre kürzliche Bestellung bei uns. Es tut uns sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre Artikel aufgrund der Auswirkungen des Coronavirus nicht mehr verfügbar sind, was zu einem unbefriedigenden Einkaufserlebnis geführt hat.
Eine Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Für PayPal-Benutzer kann es bis zu 3-5 Werktage dauern, bis die Transaktion in Ihrem PayPal-Konto angezeigt wird.
Bei anderen Zahlungsmethoden kann der Vorgang bis zu 7-14 Werktage dauern. Die genaue Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank ab.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Finger weg
Finger weg
Schlechte Qualität
Keine vollständige Lieferung
Kein Label für Retoure
Man bleibt auf sein Geld sitzen
13 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Hallo Melanie, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.In Bezug auf die Qualität konzentrieren wir uns darauf, Produkte mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, und dies wird von unseren Kunden anerkannt, es tut uns leid, dass sie Ihnen nicht gefallen haben.
Zweitens versenden wir alle Pakete für Sie, aber leider wurden sie von Ihnen abgelehnt, was wir bedauern und Sie entschädigen.
Es tut mir leid, dass dieser Einkauf Ihnen keine gute Erfahrung gebracht hat, wir werden uns weiter verbessern.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
NIE wieder HEKKA _ Absolut Negative…
NIE wieder HEKKA _ Absolut Negative Bewertung -
ich kann nur alle zukünftigen Kunden warnen. Sollte etwas nicht passen, ist keine Rücksendung möglich.
Der Versand müsste nach China gehen - was nicht unter 40/50 Euro pro Paket möglich und bei der günstigen Waren den Warenpreis bei weitem übersteigt. Es ist nicht erkennbar, dass eine Rücksendung eben nur unter den erschwerten Bedingungen möglich ist. Man hat mir Prozente angeboten - dass ich die Ware behalten soll - wobei die Ware - Schuhe _auch nicht passt - viel zu eng und klein für unsere Europäischen Schuhgrößen.
nunmehr erhalte ich 70% vom Preis zurück - habe aber die Differenz völlig umsonst ausgeben müssen - dafür habe ich keinerlei Ware erhalten - im Gegenteil !
ALSO ABSOLUTE WARNUNG
15 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hekka
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen, Kunde. Ihre Zufriedenheit ist uns besonders wichtig.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
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