Geweldige service bij vervanging van kapot toestel. Heel snel en uitermate vriendelijk geholpen. Zelfs later toen bleek e.e.a. nog steeds niet te werken, zijn er opnieuw handsets gestuurd. Dit heb... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
eerst heel prettig contact met Brian en telefoon gekocht. Later met vrouwelijke collega gebeld om info op 1 punt. Zij kon me niet helpen (behalve algemene regels toepassen (die dus ook in de han... Zobacz więcej
2 verschillende artikelen gekocht, waarbij ik bij de eerste hulp nodig had. Mailtje gestuurd en werd snel door hen gebeld. Het probleem samen doorgenomen en heel rap een nieuw toestel gekregen. Het... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zeer correct en behulpzaam aan de telefoon. Diverse keren hen gebeld en geen moeite was teveel voor hen, Ze bleven altijd vriendelijk en nemen ook echt de tijd om het uit te zoeken voor hun klanten. E... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
HearPlanet.nl is een gespecialiseerde webshop die zich met name richt op elektronica voor senioren, mensen met een verminderd gehoor en zicht en mensen met dementie. Ons uitgebreide assortiment omvat diverse soorten telefoons, wekkers, hoofdtelefoons, kinbeugels en soundbars, die speciaal zijn ontworpen om het dagelijks leven gemakkelijker en aangenamer te maken. Of het nu gaat om het verbeteren van de communicatie, het verhogen van de veiligheid of het bieden van entertainment, bij HearPlanet.nl vind je altijd de juiste oplossing. Daarnaast bieden wij een breed scala aan gehoorbescherming, onderhoudsproducten voor hoortoestellen en batterijen, zodat je hoortoestellen in optimale conditie blijven. Bij HearPlanet.nl streven we ernaar om elektronica niet alleen eenvoudiger, maar ook aantrekkelijker te maken door innovatieve en toegankelijke producten aan te bieden. Naast het gemak van online shoppen, kun je bij HearPlanet altijd terecht voor advies en productinformatie. Ons team staat altijd klaar om je te helpen bij het vinden van de perfecte producten die aansluiten bij jouw specifieke behoeften. HearPlanet.nl, jouw partner in gebruiksvriendelijke elektronica.
Dane kontaktowe
Nijverheidsweg 23E, 3641 RP, Mijdrecht, Holandia
- +31 (0)88 5306099
- info@hearplanet.nl
- hearplanet.nl
4,5
Doskonała
861 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Super snelle service
Super snelle service. Bestelde telefoon was dag erna al binnen
31 października 2023
hulpvaardig en vriendelijk.
30 października 2023
Snel geleverd en een goed product
30 października 2023
Per telefoon vragen gesteld
Per telefoon vragen gesteld. Ik kreeg ter zake doende antwoorden. De aankoop werd daarna snel en netjes bezorgd.
27 października 2023
Snel en correct geleverd.
Snel en correct geleverd.
Het toestel doet het voor 100%
30 października 2023
Het product is prima
Het product is prima. Wat erg tegenviel was de verzending met GLS. Op dinsdag 1 november zou het pakje besteld worden tussen 17.15 en 19.15 uur. Niet dus. Op 2 november: tussen 8.00 en 20.00 uur. Ook niet. Het werd 3 november om 16.00 uur.
29 października 2023
Onprofessioneel en slechte service
Ik kocht de energieker senioren mobiele telefoon E280S 4 G.
D
Speciaal omdat er duidelijk senioren bij stond.
De telefoon is klein, letters klein en taal (anders dan omschreven door leverancier) niet in het Nederlands.
Je moet op internet zoeken naar de gebruiksaanwijzing(?!?).
Omdat ik dit vreemd vond heb ik de verkoper gebeld.
Een zeer onaardige meneer nam de telefoon op en voordat ik verse iets kon zeggen begon hij op onaangename toon: dit is uw mening! Te roepen.
En daarna: hij is wel in het Nederlands; ja, slechte vertaling maar kan wel.
Ik was perplex en werd er stil van.
Ik wilde alleen even iets delen met hem.
Ik zei meneer dat ik vond dat hij onaardig deed. In plaats van even luisteren wat ik wilde zeggen was het onaardig gepraat!
Weer riep hij: dat is uw mening.
Ik zal nooit en te nimmer meer iets bij der onprofessionele en onaardige meneer kopen.
23 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od HearPlanet
Beste Elles,
Vervelend dat je het contact met onze klantenservice zo hebt ervaren. Wij doen ons best om iedereen netjes te woord te staan en te helpen, wij zullen deze ervaring dan ook intern bespreken.
Wat betreft de telefoon is deze zoals aangegeven in te stellen in het Nederlands. de gebruiksaanwijzing is een vertaling en die verdient niet de schoonheidsprijs, maar is wel voldoende duidelijk om alle stappen van de installatie te doorlopen.
Mocht er toch nog iets zijn dan horen wij het graag.
Groeten HearPlanet
Rapide et conforme
28 września 2023
de ervaring is niet beter dan verwacht
de ervaring is niet beter dan verwacht, ik bestel en betaal, het bedrijf levert het keurig en op de juiste tijd af, goed ! het was zeer goed verpakt, geen ruimte voor beweging.
27 września 2023
Precies zoals beschreven
Superduidelijke telefoon. Knoppen groot, display goed leesbaar. Mogelijkheid tot voorprogrammeren heel fijn. Makkelijk te installeren.
27 września 2023
Goed advies en service van vriendelijke…
Goed advies en service van vriendelijke medewerkers.
27 września 2023
Xxxx
Het versturen kan beter, maar misschien ligt het aan de vervoerder .De voorlichting was goed
27 września 2023
Heel correct
26 września 2023
Garantie kun je naar fluiten.
In mei vorig jaar een telefoon gekocht (bluapukt gardian senior) bij hearplanet.nl. Nu ongeveer iets meer dan een jaar later begeeft de batterij het. De batterij loopt heel snel leeg (20% in nog geen 5 minuten). Daarbij reageert de mobiel zelf ook heel traag.
Contact gezocht met hearplanet, die aangeven dat de garantie op de batterij maar 6 maanden is. Dit is heel vreemd daar de nederlandse wet zegt: De wettelijke garantietermijn bedraagt 2 jaar na de datum van aankoop, ook voor onderdelen zoals batterijen. De verkoper is verplicht om de defecte batterij van uw smartphone gratis te vervangen (of te herstellen), tenzij hij kan aantonen dat het defect te wijten is aan foutief gebruik. Hearplanet ontkend dit. Op de vraag of ik een klacht kan indienen geven ze aan “ nee dat kan u niet, wij zijn een webshop en ik heb hierbij een klacht al afgehandeld”. Met andere woorden… zoek het maar uit. Ik adviseer nooit iets te kopen van hearplanet. Houden zich niet aan de nederlandse weg als het om garantie termijnen gaat.
18 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od HearPlanet
Beste Dano,
Jammer dat je deze ervaring met HearPlanet hebt. Wij proberen altijd een oplossing te vinden als er een probleem is. Er staat in Nederland geen vaste wettelijke garantietermijn in de wet, dit kun je zelf nakijken. Wij hanteren in de meeste gevallen een termijn van 24 maanden, tenzij het om accu's en accessoires gaat, zoals uitgebreid vermeld en uitgelegd in onze voorwaarden.
Een klacht kun je te allen tijde indienen, wat je telefonisch ook gedaan hebt. Wij zijn helaas niet tot een oplossing gekomen. Wanneer je van mening bent dat je in je gelijk staat kun je een klacht indienen bij de klachtencommissie van het keurmerk waar onze webshop bij aangesloten is.
Hopende je voldoende te hebben geïnformeerd.
Groeten HearPlanet
Senioren telefoon
Snelle levering, helaas retour moeten sturen maar niet door het product
Nette afhandeling
29 sierpnia 2023
Klantenservice is subliem!
28 sierpnia 2023
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.