Bereikbaarheid is goed,echter medewerkers vertellen bij telefonisch contact op verschillende momenten andere dingen dan beloofd. Amac de Wall blijkt ook een trage factor te zijn waar jullie in het beg... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Goede begeleiding bij de Amac ede hoe alles gemeld moet worden. Reparatie verloopt was goed te volgen. En wij zijn blij 😀 met de nieuwe iPad. Alles vlot afgerond. Hier voor onze dank. Vriende... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Super goede ervaring. Mijn telefoon was kapot gevallen en via my harmony netjes laten repareren bij amac. Wel 1,5 week moeten wachten maar dat maakt niet zo heel veel uit. Ik ben heel blij dat mijn te... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Een super snelle afhandeling van de schade. Dit door toedoen van oa Ricardo Deleu!!! Deze persoon begreep mijn situatie en heeft er alles aan gedaan om de schade heel snel af te handelen. Mede door CP... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Harmony biedt de beste verzekering voor je mobiel, laptop of tablet. Af te sluiten via onze vele partners door heel Nederland. Eerlijk en klantvriendelijk.
Dane kontaktowe
Holandia
- harmony.nl
4,1
Dobra
781 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 93% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Good experience
Good experience. They arrange repair and payed the cost back swiftly. Only odd thing is that you cannot declare the cost using the website or an app. That wasn't self explanatory and took me a mail to customer service to figure out how to declare. But they were at least quite responsive. So all in all good. Would be 5 ***** if they improve the declaration procedure
22 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Dear customer,
Thank you for taking the time to share your experience.
We’re glad to hear that your repair was arranged smoothly and that the reimbursement was handled swiftly. It’s also great to know that our customer service team was responsive and able to assist you.
We do appreciate your honest feedback regarding the declaration process. We’ve taken note of your comments and will pass them along to the appropriate team as we continue working to improve our systems.
Thanks again for your input and for the four stars! We hope to earn the fifth one next time.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Snelle correcte afwikkeling na…
Snelle correcte afwikkeling na ingediende claim van mijn Apple Watch. Geen “gezeur” maar direct afgehandeld!
17 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Beste Nico,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Wat fijn om te horen dat de afhandeling van uw claim snel en soepel is verlopen.
We stellen het zeer op prijs dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
BCC na faillisement verzekeringen…
BCC na faillisement verzekeringen vervolg.
Alsnog na reactie op eerdere review mail ontvangen met mogelijkheid telefonisch melding te kunnen doen.
Medewerker gesproken melding heeft opgepakt en een dossier is aangemaakt waarvan email met dossier nummer etc. door mij is ontvangen.
Zelfde dag monteur afspraak heeft gemaakt.
Dag erop medewerkster Lisa telefonisch contact heeft opgenomen met mij en het een en ander kunnen bespreken. Alsnog correct is opgepakt en in behandeling is genomen echt het nabellen ook heeft bijgedragen voor het herstellen van het klantcontact. Hoop op toekomstige net zo goede afhandelingen (indien noodzakelijk blijkt).
30 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Beste Mathilda,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw review aan te passen en uw ervaring met ons te delen.
We vinden het fijn om te lezen dat uw melding inmiddels correct is opgepakt en dat het contact met onze medewerkers, waaronder Lisa, heeft bijgedragen aan het herstel van het vertrouwen. Uw opmerkingen over het proces waarderen wij zeer.
We streven ernaar om onze dienstverlening continu te verbeteren en zijn blij dat u dit ook zo heeft ervaren. Dank ook voor uw begrip en geduld in deze situatie.
We hopen natuurlijk dat het in de toekomst niet nodig zal zijn, maar mocht dat wel het geval zijn, dan mag u van ons dezelfde zorgvuldige afhandeling verwachten.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Ze hebben mij goed geholpen had een…
Ze hebben mij goed geholpen had een kapotte laptop en Apple kon mij niet verder helpen hoewel harmony een passende oplossing heeft gevonden en een gloednieuwe laptop heeft aangeschaft ben hun heel dankbaar voor
26 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen en een passende oplossing hebben gevonden, zeker nadat Apple u niet verder kon helpen. We zijn blij dat u tevreden bent met de afhandeling van uw claim en waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Wij hebben een zeer goede ervaring met Harmony
Wij hebben een zeer goede ervaring met Harmony.
Na aanschaf van een nieuwe Wasmachine bij BCC ondervonden we problemen met de Autodose. Ondanks diverse reparaties door AEG-monteur ging het weer mis met de Autodose.
Bij aanschaf hadden wij een extra verzekering bij Harmony afgesloten. Na drie reparatie rondes is de wasmachine zonder verder gedoe door Harmony voor een gelijkwaardig wasmachine vervangen.
19 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Beste Bert,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en de afhandeling via uw claim. We begrijpen dat terugkerende problemen erg vervelend kunnen zijn, en we zijn blij dat we u uiteindelijk hebben kunnen helpen met een passende oplossing. Goed om te horen dat de vervanging soepel is verlopen. Mocht u in de toekomst opnieuw vragen of ondersteuning nodig hebben, staan we uiteraard weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
De service m.b.t
De service m.b.t. de schade is volledig op een goede manier afgehandeld. Het enige puntje is dat door het aanpassen of upgrade van het verwerkingssysteem van de claims en reparatie/vervangen van de vervangende laptop best lang op zich heeft laten wachten voordat deze kon worden opgehaald. Het aanpassen of vervangen van een ondersteunend systeem zou vandaag de dag geen invloed moeten hebben op de verwerking naar de klant.
11 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Beste Eric,
Hartelijk dank voor uw review en uw positieve woorden over de afhandeling van de schade. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service die u uiteindelijk heeft ontvangen.
Uw feedback is waardevol en helpt ons om onze processen verder te verbeteren.
Nogmaals dank voor uw terugkoppeling, en we staan in de toekomst uiteraard graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
zeer tevreden over de afhandeling
we hadden schade aan de I-pad ..na online melding gemaakt te hebben, kregen we snel reactie en werd het opgelost...
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Beste Sven,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de afhandeling van de schade aan uw iPad. Goed om te lezen dat de online melding vlot is opgepakt en alles snel is opgelost.
We stellen uw feedback zeer op prijs en staan in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Slordig werk
De laptop werd de eerste keer terug gestuurd met een toetsenbord dat niet correct werkte en de behuizing die niet goed in elkaar zat. Moest hem daarom nogmaals opsturen, erg slordig allemaal. Verder was de informatieverstrekking per mail vaak niet correct en sprak elkaar tegen.
18 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Beste Conny,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u meerdere keren uw laptop heeft moeten opsturen vanwege een niet correct werkend toetsenbord en een slecht passende behuizing. Daarnaast betreuren wij dat de communicatie per e-mail niet altijd duidelijk en consistent was.
Wij streven naar een zorgvuldige afhandeling en willen dit graag met u oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn contact met ons op te nemen via customercare@harmony.nl, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen?
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Wij waarderen uw geduld en kijken uit naar uw reactie.
Zeer ontevreden.
Zeer ontevreden.
Ik wacht al 5 weken op mijn telefoon, maar heb hem nog steeds niet ontvangen. Ik word genegeerd – op mijn vragen krijg ik geen duidelijk antwoord. Ondertussen is het bedrag voor het eigen risico wél direct afgeschreven.
Dit soort service had ik absoluut niet verwacht. Ik raad het niemand aan om met dit bedrijf in zee te gaan.
24 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Beste Neringa,
Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen voldoet.
We begrijpen dat het vervelend is om lang op uw toestel te moeten wachten. Wel willen we aangeven dat onze afdeling Schade inmiddels contact met u heeft opgenomen en een oplossing heeft voorgesteld, inclusief een passende tegemoetkoming voor het ongemak.
Mocht u hierover nog vragen of opmerkingen hebben, dan nodigen we u van harte uit om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder en doen ons uiterste best om dit naar tevredenheid af te ronden.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Zwaar beschadigd scherm.
Supersnelle en vriendelijke service. Op 3 dagen tijd had ik mijn gsm al terug.
23 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Beste Diana,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wat jammer om te horen dat uw toestel zo zwaar beschadigd was, maar we zijn blij dat we u snel en goed hebben kunnen helpen. Fijn dat u onze service als vriendelijk en efficiënt hebt ervaren. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Als je je laptop niet kwijt wilt raken
Op 20 juli laptop ingestuurd met een defect, pas 6 augustus als ontvangen gemeld en daarna niks meer. Meerdere keren gebeld en elke keer het verhaal "zomervakantie" en "we gaan het navragen bij onze technische dienst" en dan weer niks meer. Op een gegeven moment boos geworden dat ze wat meer moeite mogen gaan doen, de laptop is dan al twee maanden weg. Er zou teruggebeld worden, is niet gebeurd. Vervolgens zelf weer gebeld en "de laptop is zoek geraakt". Hoe dan?! Er zou een tegoedbon komen om een nieuwe laptop te regelen, is dit voor een winkel die moeilijk te bereiken is en waar ik nog nooit geweest ben. Waarom geen geld overmaken om zelf te beslissen waar een laptop te bestellen? Oh en als bonus kwam die tegoedbon in een automatisch gegenereerd mailtje met de aanhef "goed nieuws"... Prima dat het opgelost wordt met een tegoedbon, maar het is natuurlijk helemaal geen goed nieuws dat de laptop verdwenen is! Erg jammer dit, erg slechte ervaring ook zo. De tweede ster is puur voor de oplossing, maar eigenlijk is deze hele ervaring maar één ster waard.
18 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Beste klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het oprecht vervelend om te horen dat uw reparatieproces zo is verlopen en dat u het gevoel heeft gehad van het kastje naar de muur te zijn gestuurd. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Het kwijtraken van een apparaat is een ernstige zaak en we betreuren het ten zeerste dat dit in uw geval is gebeurd. Ook begrijpen we dat de communicatie rondom de afhandeling onvoldoende is geweest en dat dit voor extra ergernis heeft gezorgd.
We willen deze situatie graag verder met u bespreken om te zorgen voor een passende afronding. Wilt u zo vriendelijk zijn om contact met ons op te nemen via customercare@harmony.nl, onder vermelding van uw polisnummer of schadenummer? Dan kijken we graag met u mee naar een betere oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Aanbeveling Harmony
Nooit van Harmony gehoord.
Het bedrijf waar ik mijn wasdroger kocht is failliet.
Ander bedrijf gaf me telefoonnummer en de garantie was zo geregeld en afgewerkt.
15 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Beste Frank,
Hartelijk dank voor uw bericht en aanbeveling.
Fijn om te horen dat, ondanks het faillissement van het oorspronkelijke verkooppunt, u alsnog snel en goed geholpen bent via Harmony.
Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
goede afhandeling
goede afhandeling.
klantenservice goed bereikbaar.
15 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Beste Maikel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Een goede start van de week....
Ten eerste had ik binnen 2 minuten een medewerker (Ricardo) aan de lijn.
Ricardo heeft mij uitstekend geholpen met het weer actief krijgen van MijnHarmony. Een bij AMAC gekochte Iphone was na het afsluiten van de verzekering iets niet goed gegaan. Rustig, meedenken en ook nog wat goede tips gekregen. Ter plekke opgelost.
Een heerlijk start op de maandagmorgen ;-)
Thanx
15 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Beste Pauli,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste bericht.
Wat fijn om te horen dat Ricardo u zo snel en goed heeft kunnen helpen met het weer actief krijgen van MijnHarmony. Prettig om te weten dat het probleem direct opgelost was en dat u ook nog wat handige tips heeft ontvangen.
We zullen uw compliment zeker aan Ricardo doorgeven, dat zal hem vast erg goed doen.
Zo’n goede start van de week is natuurlijk goud waard. Mocht u in de toekomst weer vragen hebben, dan staan wij graag voor u klaar.
Een fijne week gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Telefoon kapot en weer netjes gemaakt
Telefoon kapot en weer netjes gemaakt
1 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Beste Henk,
Hartelijk dank voor uw review! Wat fijn om te horen dat uw telefoon weer netjes is gerepareerd. Daar doen we het voor.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staan wij uiteraard weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Alles netjes en snel geregeld!
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Beste Mick,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat alles netjes en snel voor u is geregeld. We doen ons best om onze service vlot en zorgvuldig te laten verlopen. Het is geweldig dat dit ook zo is ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Schade aan laptop snel geregeld!
Schade aan laptop snel geregeld!
Erg tevreden hoe en hoe snel dit is opgelost :)
13 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat de schade aan uw laptop snel en naar tevredenheid is opgelost. We streven altijd naar een snelle en zorgvuldige afhandeling, dus het is mooi om te zien dat dit in uw geval goed is gelukt.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Snelle intake
Snelle intake, snelle afhandeling dmv volledig reparatie.
18 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Beste Rob,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Fijn om te horen dat zowel de intake als de volledige reparatie snel en soepel zijn verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Beste Marcel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Snelle service en afhandeling.
5 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Harmony verzekeringen
Beste Brent,
Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle service en afhandeling.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.