Tilaamani takki oli päässyt loppumaan heidän omasta varastostaan, mikä luonnollisesti pidensi toimitusaikaa ja oli tietenkin harmillista. Positiivista tilanteessa oli kuitenkin Hardloopin viestintä:... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Tilaus tuli arvioidussa ajassa, vaikka olin varautunut pidempään toimitusaikaan aiempien arvosteluiden perusteella. Tuote oli sitä mitä pitikin ja hinta edullinen. Ostopäätöskseen vaikutti se, että va... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Hadloopin verkkokauppa, tuotteet ja hinnat ovat erittäin ok. Löysin haluamani tuotteen fiksuun hintaan. Mutta itse lähetyksen kanssa oli yllättäviä ongelmia, lähetys oli pakattu riittämättömästi tai r... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Tilaus oli helppoa ja toimitus tuli ajallaan. Tuotteet olivat sellaisia mitä oli luvattu. Lisäksi toisen tilauksen peruminen sujui vaivattomasti ja nopeasti. Perutun tilauksen maksun palautus tilille... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep sportowy (outdoor)
- Sporty ekstremalne
- Sklep z akcesoriami rowerowymi
- Sklep sportowy
- Sklep z artykułami do sportów zimowych
Informacje o Hardloop
Napisane przez firmę
Hardloopissa olemme sitä mieltä, että elämä on parempaa ulkona.
Kävelyretki perheen kanssa, hiihtoreissu ystävien kesken ja maailman parantaminen leiritulen ympärillä ovat tärkeitä hetkiä henkiselle hyvinvoinnillemme. Haluamme tutustua uusiin paikkoihin, uusiin ihmisiin ja jakaa intohimomme hyviin materiaaleihin ja äkkijyrkkiin polkuihin.
Sen vuoksi olemme auttaneet jo vuodesta 2015 sekä aloittelijoita että korkean tason urheilijoita löytämään parhaat materiaalit heidän seikkailuihinsa, ja pyrkimyksemme on olla paras tässä tehtävässä!
Dane kontaktowe
17 avenue du pré de challes, 74940, Annecy, Francja
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.fi
3,9
Dobra
683 recenzji
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Epäluotettava toimitus ja huono asiakaspalvelu
Tilasin yli viikko sitten - en ole saanut ilmoitus lähetyksen postiin jätöstä tai mitään seurantakoodia. Asiakaspalvelu ei vastaa viesteihin. Harmittaa että tilasin täältä tuotteet.
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hardloop
Hei,
Pahoittelemme kokemustasi 😔. Asiakaspalvelumme on viime viikkoina saanut poikkeuksellisen paljon yhteydenottoja, minkä vuoksi vastauksissa on ollut viivettä. Jos et ole saanut vielä vastausta, pyydämme sinua ottamaan meihin uudelleen yhteyttä – olemme nyt ajan tasalla ja autamme mielellämme ✅.
Terveisin,
Camille – HardGuide
Odpowiedź od Hardloop
Здравствуйте, Татьяна!
Как приятно читать ваш положительный отзыв! 🌄 Мы очень рады, что ваш заказ было легко оформить, а доставка — быстрой. Ваше удовлетворение — наш стимул для дальнейшего совершенствования! 🧗♀️
С нетерпением ждём встречи с вами для новых приключений!
I ordered from hardloop since 1.8.25
I ordered from hardloop since 1.8.25, have not heard from them till 5.8, I sent email to ask the situation, got no response,I sent another request on 7.8 and got the first answer on 11.8,which told me one of the products is out of stock ( when I purchased, it showed in stock) and the other two products will be sent after few days. Then I waited till I got my order, which is 15.8. Surprisingly in the parcel, the shoes I ordered seemed not new, the shoes laces were untied, both of the shoelaces have visible stain on it. I then send immediate email to ask the customer service, so this email was sent on 15.8, and I did not got answer until 19.8, so I have to ask again. Finally they responded and said they will give some discount for the item. And of course I have not got the refund yet, don’t know when is it going to happen, I don’t have energy to ask any more. I’ll wait.
11 sierpnia 2025
Odpowiedź od Hardloop
Hello Xi,
We sincerely apologize for the multiple inconveniences you faced with your order — from the delay in our responses, to the stock issue, and especially for receiving shoes that were not in perfect condition. This is clearly not the level of service we want to offer. The refund for your order has now been processed ✅. We are growing fast and our customer service has been overwhelmed, but we are working hard to improve reactivity and quality. Thank you for your patience and for giving us feedback.
Best regards
Antonin – HardGuide
1) tilauksen saapuminen kesti paljon…
1) tilauksen saapuminen kesti paljon pidempään kuin arvio, jouduin olemaan asiakaspalveluun yhteydessä
2) Housujen koko on pienempi kuin Patagonia-liikkeestä ostettu! Koko merkintä on sama, mutta on ainakin kokoa pienempi! Täysin hukkaostos ja rahaa meni kankkulan kaivoon! Törkeää!
5 sierpnia 2025
Odpowiedź od Hardloop
Hei Mia,
Kiitos palautteestasi ja pahoittelumme viivästyksestä tilauksesi saapumisessa sekä hankaluuksista kokoon liittyen. Ymmärrämme täysin turhautumisesi, kun housut eivät vastanneet odotuksia ja koko merkintä poikkesi muista ostoksistasi. Kuten keskustelimme, voit palauttaa tuotteen ja saat täyden hyvityksen. Hardloopin viimeaikainen voimakas kasvu on tilapäisesti kuormittanut asiakaspalveluamme, mutta työskentelemme kovasti palauttaaksemme normaalin palvelutason ja varmistaaksemme sujuvat ulkoiluseikkailusi tulevaisuudessa.
Sporttisesti
Arnaud – HardGuide
Hyvä valikoima ja hyviä alennuksia
Hyvä valikoima ja hyviä alennuksia. Toimitus Suomeen kesti puolitoista viikkoa, mikä on suht normi kun kumipyörillä+laivalla toimitetaan keski-etelä-Euroopasta Suomeen.
8 sierpnia 2025
Odpowiedź od Hardloop
Hei Jarkko!
Kiitos paljon positiivisesta palautteestasi! 🌲 Olemme iloisia, että pidit valikoimastamme ja alennuksistamme. Toimitusaika on tosiaan melko tavallinen Keski-Euroopasta Suomeen. Toivottavasti näemme sinut pian uudelleen verkkokaupassamme! 🏔️
Urheilullisin terveisin,
Antonin - HardGuide
Tuotteet olivat juuri sopivat ja…
Tuotteet olivat juuri sopivat ja toimitus oli nopea. Kaikki toimi hyvin
8 sierpnia 2025
Odpowiedź od Hardloop
Hei Teemu!
Suurkiitos positiivisesta palautteestasi! 🌄 On mahtavaa kuulla, että tuotteet olivat juuri sopivia ja toimitus sujui nopeasti. Soar Running Run Cap on erinomainen valinta ja olemme iloisia, että kaikki toimi hyvin tilauksesi kanssa. Toivottavasti näemme sinut pian uudelleen seikkailujen parissa! 🏃♂️
Urheilullisin terveisin,
Guillaume - HardGuide
Helppo ostaa
Helppo ostaa, toimitusaika oli hivenen pitkä, mutta ei haitannut, kun tuotteelle ei nyt heti ollut käyttöä ( talvisesonki ).
6 sierpnia 2025
Odpowiedź od Hardloop
Hei Sanna! 🌲
Kiitos palautteestasi! Olemme iloisia, että ostokokemuksesi oli helppo. Ymmärrämme toimitusajan olleen hieman pitkä, mutta hienoa että se ei haitannut talvisesonkia odotellessa. Dakine Fall Line on erinomainen valinta talviharrastuksiin ja odottaa nyt innolla käyttöönottoa! 🏂
Sporttiterveisin,
Camille - HardGuide
Took 4 weeks to get a pair of shoes
Took 4 weeks to get a pair of shoes. Just unacceptable.
7 sierpnia 2025
Odpowiedź od Hardloop
Hello Juho,
I'm truly sorry about the lengthy delivery time you experienced. 🏔️ This is certainly not the level of service we aim to provide. We're taking your feedback seriously to improve our shipping process. I'll personally make sure your case is reviewed today to prevent similar situations in the future. ⛰️
Sporty regards,
Blandine - HardGuide
Reput
Tilasin kaksi reppua. Toista ei ollut heti saatavilla. Tästä ei tullut erikseen tietoa vaan vasta kysyttyäni toimituksen perään.
29 lipca 2025
Odpowiedź od Hardloop
Hei Heidi,
Kiitos palautteestasi! 🌲 Pahoittelut, että et saanut tietoa toisen repun saatavuudesta automaattisesti. Tämä on selkeästi kehityskohta meille. 🏔️
Urheilullisin terveisin,
Théo - HardGuide
Odpowiedź od Hardloop
Hei Pekka! 🌲
Suurkiitos positiivisesta palautteestasi! On mahtavaa kuulla, että toimituksemme oli nopea ja sait aidon Skechers Uno Golden Air -kengät. Nämä kengät tarjoavat erinomaisen tuen seikkailuillesi luonnossa. Olemme aina valmiina palvelemaan sinua tulevissa hankinnoissasi! 🏔️
Sporttiterveisin,
Blandine - HardGuide
Odpowiedź od Hardloop
Hei Olli!
Kiitos palautteestasi! 🌊 Ihanaa kuulla, että Speedo Eco Endurance+ -uimapukusi vastasi odotuksiasi ja toimitus sujui sovitusti. Tämä on juuri sitä palvelua, johon pyrimme joka päivä. Toivottavasti näemme sinut pian uudestaan verkkokaupassamme! 🏊♂️
Urheilullisin terveisin,
Romain - HardGuide
Odpowiedź od Hardloop
Hello Lauri,
I am truly sorry for the delay in delivery. This does not reflect our usual standards of service! 🏔️ We take your feedback very seriously and are working to improve our shipping processes. In your case, we unfortunately experienced a delay on the part of our supplier.
Best regards,
Camille - HardGuide
Voisitteko ystävällisesti vastata…
Voisitteko ystävällisesti vastata yhteydenotto pyyntöihin, kiitos
29 lipca 2025
Odpowiedź od Hardloop
Hei Manu,
Pahoitteluni vastaamatta jääneistä yhteydenottopyynnöistä! 🏔️ Olemme ottaneet palautteesi vakavasti ja parannamme viestintäämme. Otamme sinuun yhteyttä vielä tänään selvittääksemme tilanteesi. Asiakastyytyväisyys on meille ensiarvoisen tärkeää. 🌲
Ystävällisin terveisin,
Arnaud - HardGuide
Tilaus oli todella helppoa ja selkeää
Tilaus oli todella helppoa ja selkeää. Toimitus ajallaan, juuri kuten luvattiin!
30 lipca 2025
Odpowiedź od Hardloop
Hei Jorma! 🏔️
Kiitos palautteestasi ja luottamuksestasi meihin! On hienoa kuulla, että tilausprosessi oli selkeä ja toimitus saapui ajallaan. Kask Protone Icon Wg11 on erinomainen valinta turvallisuutta ajatellen, ja toivomme, että nautit sen käytöstä ulkoilma-aktiviteeteissasi. Odotamme innolla seuraavaa mahdollisuutta palvella sinua! 🌲
Sporttiterveisin,
Camille - HardGuide
Odpowiedź od Hardloop
Hei Olli!
Kiitos paljon positiivisesta palautteestasi! 🏔️ On mahtavaa kuulla, että kokemuksesi Hardloopilla oli hyvä. Tyytyväisyytesi on meille todella tärkeää, ja se motivoi meitä jatkamaan parhaiden ulkoilukokemusten tarjoamista. Toivottavasti näemme sinut pian uudelleen seikkailujen parissa! 🌲
Urheilullisin terveisin,
Arnaud - HardGuide
Bliz
Ostin Bliz-merkkiset urheilulasit. Hardloop oli ainoa verkkokauppa, josta löysin haluamani värin ja se sattui olemaan vielä alennuksessa. Ostaminen oli helppoa ja vaivatonta, ja toimitus nopeampaa, kuin Suomen Postilla.
28 lipca 2025
Odpowiedź od Hardloop
Hei Antti!
Suurkiitos positiivisesta palautteestasi! 🌲 Olemme iloisia, että löysit etsimäsi tuotteen meiltä ja että ostokokemuksesi oli sujuva. Nopea toimitus on meille kunnia-asia! 🏔️ Toivottavasti näemme sinut pian uudelleen seikkailuvarusteita hankkimassa.
Sporttiterveisin,
Camille - HardGuide
Tuotteet olivat perille hyvin pakattuna…
Tuotteet olivat perille hyvin pakattuna ja ehjänä. Hivenen hitaasti kuitenkin
25 lipca 2025
Odpowiedź od Hardloop
Hei Kristiina,
Kiitos paljon positiivisesta palautteestasi! 🌄 Olemme iloisia, että paketti saapui hyvin pakattuna ja ehjänä perille. Pahoittelemme, että toimitus oli mielestäsi hieman hidas - pyrimme jatkuvasti parantamaan toimitusaikojamme. Toivottavasti näemme sinut pian uudestaan seikkailemassa kanssamme! 🏕️
Urheilullisin terveisin,
Camille- HardGuide
Kiinnostavia tuotteita, hieman heikko asiakasviestintä
Kiinnostavia tuotteita ja hyvät hinnat, mutta luvatut toimitusajat eivät pidä paikkaansa. Viikon sisällä toimitetuksi luvattu paketti lähti matkaan vasta kun kyselin sen perään reilu viikko tilauksen tekemisen jälkeen. On myös hämmentävää, että tilauksen tekemisen jälkeen Hardloop ei lähetä mitään viestiä tilauksen etenemisestä ennen kun paketti on matkalla. Sen jälkeen paketista kyllä tulee useita erilaisia viestejä.
17 lipca 2025
Odpowiedź od Hardloop
Hei,
Kiitos arvostelustasi ja arvokkaasta palautteestasi 🙏
Pahoittelemme, että toimitus ei vastannut odotuksia ja että tilauksen etenemisestä ei kuulunut viestiä aiemmin. Korkean tilausvolyymin vuoksi käsittely on valitettavasti viivästynyt, eikä tämä ole palvelua, johon pyrimme. Olemme parhaillamme parantamassa viestintäämme tilausten etenemisestä 📦
Kiitos vielä kärsivällisyydestäsi ja tervetuloa uudelleen!
Blandine – HardGuide
Super sloooooow
It took almost two weeks for hardloop to get my order in mail. I have never experienced such a slow order fulfillment from a web store. The products were in stock so theres no excuses. The delivery was fast when they just got it to the mail service.
18 lipca 2025
Odpowiedź od Hardloop
Hi,
Thank you for your honest feedback. You're right — the delay in processing your order is not up to our usual standards, especially since the items were in stock. We sincerely apologize for the slow dispatch. We’ve been facing a high volume of orders due to the sales period, but that doesn’t excuse the wait.
Thanks again for your patience — we’ll do our best to improve 🛠️.
Blandine – HardGuide
Odpowiedź od Hardloop
Hello Jonne,
Thank you so much for your wonderful feedback! 🌄 We're thrilled to hear about your positive experience with our fast delivery service to Finland. It's great to know that our international shipping met your expectations! We look forward to equipping you for your next adventure soon! 🏔️
Best regards,
Romain - HardGuide
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.