HANOS SHOP Recenzje 

Er was een stoel kapot gegaan tijdens de verzending. Snel opgelost en nieuwe stoel gekregen.

Verkeerde informatie over het product. Hierdoor noodgedwongen retourzending en creditering aankoopbedrag. Dit moest helaas gepaard gaan met de nodige irritatie omdat de klantenservice draaikonterig bezig was. Dit was/is dan ook laatste aankoop bij de hanos-webshop.

Vlotte levering (binnen twee dagen) en een prettige bezorger die de stoelen in de tuin bracht

perfect geregeld en lekker snel

Nette prijs en nette bezorging en niet onbelangrijk een prima product

Vlotte afhandeling en scherpe prijs. De koeling was zeer goed verpakt op een pallet. Zo was er weinig kans op schade door transport.

Werd keurig op de afgesproken tijd geleverd

Het was top.

Netjes en snel ageleverd en zeer goede solide kwalliteit

Fijne webshop, goede aanbiedingen en producten op voorraad die ik snel nodig had.

Goed geprijsd, snel geleverd.

alles zoals afgesproken geleverd.

Prima !

Snelle levering en voldoet aan onze verwachtingen.

Communicatie door Post NL met betrekking tot geplande levering was ronduit slecht. In eerste instantie werd gezegd levering op 4 augustus en werd pas in de avond aangepast naar ergens op 5 augustus.

Keurig op tijd geleverd. Mooi product.

Vorige week hebben wij twee vriezers besteld voor verschillende locaties. Inmiddels zijn beide apparaten geleverd.

Helaas hebben wij bij ontvangst geconstateerd dat de apparatuur beschadigingen en gebruikssporen vertoont. Van de beschadigingen hebben wij meerdere foto’s gemaakt, die wij indien nodig kunnen toesturen.

Mijn collega heeft hierover inmiddels telefonisch contact met jullie opgenomen, maar tot op heden hebben wij helaas nog geen terugkoppeling ontvangen.

Graag ontvangen wij zo spoedig mogelijk een reactie en horen wij graag hoe jullie dit willen oplossen.

Alvast bedankt voor jullie reactie.

Met vriendelijke groet,

We bestelden verschillende items, waaronder een wijnkoelkast. Bij het aansluiten bleek deze onmiddellijk defect: hij springt aan, maar blijft op de fabrieksinstellingen staan en is niet te bedienen.
We hebben ondertussen meerdere keren gebeld en gemaild, maar krijgen te horen dat HANOS wacht op een reactie van de leverancier. Als zakelijke klant verwacht je toch een snelle oplossing, niet dagenlang wachten.
Voor ons is dit dringend: we heropenen binnenkort en zonder werkende wijnkoelkast kunnen we geen wijnen aanbieden. We vragen daarom een snelle oplossing of vervanging, maar voorlopig krijgen we weinig gehoor. Vooral het gebrek aan urgentie en klantgerichtheid stelt ons zwaar teleur.
Dit was onze eerste aankoop bij HANOS en we hadden nog heel wat te bestellen. Na deze ervaring zullen we daar helaas nog eens goed over nadenken. Een defect toestel leveren kan gebeuren, maar de manier waarop ermee wordt omgegaan als zakelijke klant is voor ons bijzonder ontgoochelend. In dit geval is timing echt wel money.
We voelen ons momenteel toch wel een beetje alsof we een kat in een zak hebben gekocht.
Jammer, want we hadden eigenlijk gehoopt op een fijne samenwerking met HANOS als leverancier voor onze zaak. We hopen uiteraard nog altijd dat dit alsnog snel en correct wordt opgelost, maar voorlopig overheerst vooral de teleurstelling.

Alles snel geleverd. Enkel in een gigantische doos. Originele doos van de ijscoupes in een veel grotere doos gestoken, dat 2 keer en dan de 2 dozen in één hele grote doos. Maaaaar…. Geen enkel glas gebroken!!!

Bij eerder mail-verkeer werd correct gereageerd en werd er ook mee naar oplossingen gezocht voor gestelde problemen.
Fijne communicatie.