Teleurstellende ervaring met gemengde…
Teleurstellende ervaring met gemengde haar-extensions van nepkwaliteit
Voor een bedrag van €585 had ik hoge verwachtingen van de kwaliteit. Helaas viel dit zwaar tegen: het haar voelt nep aan, klit snel, heeft weinig volume en mengt slecht met mijn eigen haar. Om het enigszins toonbaar te houden, moet ik het dagelijks stijlen, wat ontzettend slecht is voor mijn haar.
Toen ik mijn klachten deelde met de eigenaresse, werd mijn ervaring in eerste instantie ontkend. Na veel heen en weer kreeg ik alleen het voorstel om de extensions te laten verwijderen, waarna ze later zouden laten weten welke compensatie ze eventueel zouden bieden. Daar ging ik niet op in – terecht, want dan had ik geen bewijs meer. Uiteindelijk boden ze slechts 20% terug van het aankoopbedrag (€580).
Zodra ze je geld hebben, lijken ze niet meer geïnteresseerd in jouw ervaring. Ik voelde me totaal niet serieus genomen en volledig onbegrepen als klant.
Kortom: slechte kwaliteit én slechte service. Ik voel me opgelicht.
Absoluut geen aanrader.
2 sterren zijn voor Sandra, zij was wel zeer klantvriendelijk en begripvol.
17-06-2025
Dit is mijn reactie op de terugkoppeling van de salon.
Er wordt gezegd dat ik onwaarheden spreek – begrijpelijk dat je je product wilt verdedigen, dat zou ik ook doen. Wat ik in de salon aangaf, was niet dat ik geloof dat het om echt mensenhaar ging, maar dat ik snap dat je achter je product staat.
Wat mij echter opvalt, is dat er in de salon nooit is aangegeven dat mijn eigen haar te pluizig zou zijn of dat het meerdere structuren heeft. Zoals ik eerder al zei, was dit niet mijn eerste ervaring met extensions. Ik gebruik al jaren verschillende soorten, van zowel echt mensenhaar als synthetisch, en ik weet echt wel het verschil.
Het probleem zit niet in de structuur van mijn eigen haar, maar zoals ik eerder aangaf in het feit dat het haar niet mengt met mijn eigen haar, snel klit, stug en zwaar aanvoelt. Dat zijn geen eigenschappen van echt mensenhaar.
Je hebt een serviceoplossing aangeboden, maar in mijn ogen zou dat slechts tijdelijk iets oplossen. Het kwam op mij over alsof je er snel vanaf wilde zijn. Nu word ik bovendien neergezet als iemand die liegt, en onwaarheden verspreidt, dat vind ik erg jammer en pijnlijk. Mijn ervaring is geen leugen, maar waarheid. Waarom zou ik het anders verzinnen? Iedere vrouw wil er goed uitzien en geeft daar veel geld aan uit en waarom zou ze klagen als dat is gelukt?
Ik ben speciaal naar Amsterdam gekomen voor iets wat helaas niet aan de verwachtingen voldeed. Zelfs direct na het inzetten van de invisible extensions gaf ik al aan dat ik niet helemaal tevreden was, maar ik hoopte dat het er na een paar keer wassen beter uit zou zien.
Toen ik bij jullie in de salon kwam voor de service afspraak, had ik mijn haar gestyled en gekruld om het een mooie vorm te geven, zodat het een beetje toonbaar is.
Dit was mijn eerste bezoek aan jullie salon en ik heb er oprecht spijt van. Het gaat mij niet om het geld, maar om kwaliteit en een goed resultaat en dat is helaas niet het geval geweest. Inmiddels ben ik al meer dan €1000 kwijt aan het laten inzetten van nieuw extensions. Deze ervaring heeft mij dus flink wat gekost, veel geld en energie, en dat wens ik niemand toe.
30 maja 2025
Opinia niezależna
