Quand l'incompétence a un visage et un nom: NOMBLOT
Le passage à l'électrique aura été fatal à notre collaboration avec Peugeot, nous avons pu voir les vraies directives de la direction et constater a quel point le client est méprisé. Lorsque qu'un véhicules présente une défaillance (on parle de 5 fois la même panne la même année), le service client se révèle catastrophique. Les équipes commerciales et techniques semblent dépourvues de soutien de leur direction, et aucune solution concrète n'est proposée pour résoudre les problèmes.
De plus, à chaque demande d'assistance, nous, clients, sommes contraints de fournir à nouveau tous les documents nécessaires (copie de la carte grise, plaques d'immatriculation, date, etc.), alors que ces informations sont déjà en possession de Peugeot. Cela n'est certe pas grave mais témoigne d'une certaine nonchalance et d'un manque de réactivité et d'implication regrettable. Il est également déplorable que ce soit encore à nous, clients, d'écrire un courrier pour obtenir un état de la situation. Néanmoins, Peugeot Nomblot se revele être au top pour continuer de piocher dans le porte monnaie de ses clients, Nomblot MACON surpasse sa malhonneteté en cross-chargeant la maison mère sur des revisions non faites et encaissant les loyers mensuels de cette révision. Bref, à fuir.
10 stycznia 2025
Opinia niezależna