Greenwheels Recenzje 3839

Greenwheels brengt een automatische verlaging van het eigen risico in rekening a € 4,99 per rit. Deze extra optie staat standaard en verstopt aangevinkt (opt-out). Dat is in strijd met het consumentenrecht. Dit is maart 2026 nog steeds het geval ondanks de afspraak met de Consumentenbond (online artikel 10 feb 2026).

Bij verzoek tot restitutie via beschreven mailadres dd 20 maart, ontving ik pas na 2 weken reactie dat deze 'regeling' alleen geldt voor ritten tot en met december 2025. Dat de werkwijze onveranderd en dus onrechtmatig is wordt niet geadresseerd. Wees gewaarschuwd.

I had a very disappointing experience with Greenwheels on 15 March. I reserved a car but ended up not being able to go. I tried to cancel the booking, however this did not work due to an issue with the app/system.

Despite not using the car at all (0 km driven), I was still charged €43. I understand that reservations come with conditions, but in this case I made an effort to cancel and was unable to do so, which makes the charge feel unfair.

I had contacted the support via phone call yet the operator was very rude from the start despite me asking politley about the situation, he declined immediatley and said it is my own problem to deal with, causing us both to get angry and for him to end the call.

I called back to request a manager although he declined again, we finished the conversation civilly but he still refused my complaint and blamed me for the problem as he used childish examples like its the same as booking a hotel room or plane ride and cancelling.

He even threatened me by stating he will put a note in the system explicitly stating not to reinburse me for my false charge.

Overall, this experience left me feeling frustrated and not taken seriously as a customer. I hope Greenwheels improves both their app reliability and the way customer issues are handled.

Zonder problemen van A naar B en omgekeerd! Heel blij met Greenwheels😊

Duidelijke app. Auto makkelijk te vinden en openen.

Top service. Wanneer komen de elektrische auto’s!

Schone auto. En dit keer gelukkig ook een keer netjes getankt. Helaas was bij terugkomst de plek bezet en moest ik de auto een flink eind verderop zetten.

Fijne kleine auto die ruim genoeg is om met 4 volwassenen een avondje op familiebezoek te gaan. Erg luxe dat dit kan.

Alles zoals het zou moeten zijn

Dat er een defect is aan het koelvloeistofsysteem op mijn allereerste GreenWheel-uitje waardoor de auto moet worden weggesleept vanaf een benzinepomp langs de A8, dat is pech. Maar onbegrijpelijk is het dat GreenWheels ons geen enkele hulp bood om daar weg te komen. Geen vervangende auto, geen aanbod tot kostenvergoeding van een taxi, helemaal niets. Wie bij deze organisatie de warmte van een gemeenschap verwacht, krijgt in de praktijk bij pech een ijskoude behandeling.

The only thing that is "bothersome" (if you can call it that) is the 100€ deposit when making the account. Other than that, everything else is super simple and works well.

Heerlijk zo’n auto in de buurt. Het reserveringssysteem werkt prima. De auto wordt goed onderhouden. De financiële afhandeling is snel en overzichtelijk.

Makkelijk te vinden, dichtbij. Snel op weg. Prima auto.

Simple and hassle free .

Ik woon in Amsterdam en ik hartje Greenwheels omdat ze zo’n dekkend netwerk hebben. Één verbeterpunt: graag een kruimeldief standaard in de auto zodat iedere gebruiker na gebruik kan stofzuigen (en erop aangesproken kan worden als ie dat niet doet).

En nee, Mara van Greenwheels, vertel me niet dat zoiets “niet mogelijk” is want het installeren van een stroomdraadje voor een handstofzuiger in de auto is zelfs nog eenvoudiger dan het installeren van zo’n sleutel/tankpas-houdertje dat, zoals je weet, essentieel is voor het starten van de auto. Waar de gebruiker tegenaan loopt is dat het verwijderen van bijv. hondenharen of zand nu alleen maar kan met een externe stofzuiger: alleen bij autowasstraten en in je eigen huis vind je die. Dus kruimeldief in de auto is grote sprong voorwaarts.

In Amersfoort loopt momenteel een actie met €100 gratis rijtegoed, ism gemeente.
Hiervoor heb ik alle stappen precies gevolgd, maar door een technisch probleem bij Greenwheels (door hen bevestigd) ging het mis. Daarna moest ik drie keer bellen voordat er überhaupt iets gebeurde, en zat ik ondertussen bijna onnodig vast aan een betaald abonnement (greenwheels collega vergiste zich in de voorwaarden).

Uiteindelijk werd mij beloofd: “Rij morgen maar, we verrekenen het achteraf.” Ik heb toen expliciet gevraagd of ze hiervan een notitie wilden maken, dat werd beloofd, maar blijkt nu helemaal niet te zijn gedaan. Toen ik later belde voor de verrekening, kreeg ik doodleuk te horen dat dit achteraf helemaal niet mogelijk is.

Kortom: pas op met de klantenservice hier. Processen sluiten niet op elkaar aan en afspraken worden niet vastgelegd.

Auto en website werken wel prima.

Super vriendelijke telefonische service toen ik een keer de auto niet open kon krijgen (ik stond bij de verkeerde auto🤪). En ook een andere keer toen de auto door iemand te laat werd terug gebracht, ik kreeg gelijk een geld voucher en een oplossing voor het probleem.

Superhandige oplossing voor als je af en toe een (2e) auto nodig hebt. Prima app en goede locaties.

Hoewel ik mega voorstander ben van Greenwheels geef ik toch een slechte review! Vooral om mensen te waarschuwen voor een fout die ik heb gemaakt én waar ik geen erg in had! Het goed afsluiten van de app! Na het sluiten van de auto, die ik voor 15 min opende omdat ik wat kwijt was, vergat ik de app blijkbaar goed af te sluiten. Resultaat...géén signaal of belletje met een herinnering bv een uur na m'n sluitingstijd! Nee wel een hoge rekening en dreigement van een boete! Daarbij moet ik dus nu zelf eerst de rekening betalen voordat deze wordt teruggestort! Doe ik dat niet...dan blokkeren ze mijn account! Hoe krom is dit? De helpdesk blijft volhouden dat dit proces niet gewijzigd kan worden (jawel...1x wel gedaan bij een nog hoger bedrag...dus het kan wel!!). Greenwheels mag wat mij betreft dus nog eens hun processen bekijken én klantvriendelijker maken! Op deze manier raken ze namelijk klanten kwijt.