Vi købte et isbad hos Gorilla Sports Danmark. Nem bestilling,hurtigt ekspedition og modtagelse som lovet. Efter kort tids brug, oplevede vi en lille udfordring med varen og kontaktede kundeservice,... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ulækre håndvægte, der er en masse hård i malingen som stikker tilfældigt ud af mange af skiverne. De er beskidte og fedtet i hvad føles som en slags baby olie. Det skulle ikke undre mig at de er brug... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
I bought the “KOMBINERET PULL UP CHINS DIP STATION VÆG” and received only 2 wall brackets. The product is advertised as a 2-in-1 pull up and dip station, but with only two brackets it can only... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Har multigym set derfra, som måske er lidt for lille i bredden til min kæreste, men passer fint til mig. Har derudover bestilt hexagon håndvægte, som er perfekte, manglede dog en håndvægt ved levering... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Gorilla Sports blev startet i 2005 i Tyskland med det mål at stille træningsudstyr af høj kvalitet til priser som alle har råd til. I dag er vi i det meste af Europa og fortsætter med at udvide til nye markeder.
Dane kontaktowe
3,4
Średnia
146 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Lang leveringstid. Joke Firma
Jeg bestiller d. 20. Dec. Jeg skriver så den 23. Dec. for at vide, hvordan pakken ikke engang er pakket endnu.
Får retur, at der er stor ordre volume på deres lager, og 30 min. efter er den afsendt.
28. Dec. og stadigvæk ikke modtaget... Kæmpe joke og hold jer fra dette dårlige firma
28 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gorilla Sports Danmark
Hej!
Tak for din feedback. Vi beklager dybt, at du har oplevet forsinkelser med din ordre. Efter Black Friday har vores lager desværre haft store udfordringer med at følge med den øgede efterspørgsel, hvilket har påvirket leveringstiderne.
Vi på kundeservice gør alt, hvad vi kan, for at løse sager så hurtigt som muligt, men vi har desværre ikke direkte kontrol over, hvornår lageret markerer en ordre som afsendt eller udsender leveringsbekræftelsen.
Hvis du stadig har problemer med din ordre, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi vil meget gerne hjælpe dig og sikre, at du får en god oplevelse hos os.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber, at vi kan give dig en bedre oplevelse næste gang.
Venlig hilsen,
Fabian
Gorilla Sports Kundeservice
Scambutik
Jeg købte et muligym til ca 6400 kr. De trak pengene med det samme, og herefter skete der ikke mere. Jeg kontaktede dem og fik at vide at mine produkter var gjort klar til forsendelse og på vej. 14 dage senere får jeg besked på at de slet ikke har haft maskinen på lager og aldrig får den igen!!! Jeg har endelig fået mine penge tilbage, men uden yderligere kompensation. Jeg har seperat indkøbt vægte til denne maskine, målt ud og lagt gulv. + jeg er gået glip af at kunne købe en anden maskine med rabat, da den blev købt på Black friday. Maskinen står stadig som om den er på lager inde på hjemmesiden. MEGET skuffende oplevelse.
9 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gorilla Sports Danmark
Hej!
Jeg forstår virkelig din frustration. Det er helt uacceptabelt, at du først fik at vide, at maskinen var på vej, for derefter at få besked om, at den slet ikke var på lager og aldrig ville komme tilbage.
Det er også meget ærgerligt, at du ikke har modtaget nogen form for kompensation for de gener, det har medført, især da du gik glip af en rabat på en anden maskine. At maskinen stadig står som tilgængelig på hjemmesiden, selvom den ikke er på lager, er misvisende og bør rettes hurtigst muligt.
Vi vil gerne tilbyde dig en rabatkode på 20% som kompensation for din oplevelse. Du er velkommen til at kontakte os på info@gorillasports.dk for at modtage rabatkoden.
Vi håber, at din næste oplevelse bliver langt bedre.
Med venlig hilsen,
Sara
Gorilla Sports DK
Godt håndteret af kundeservice
Godt håndteret af kundeservice, fik et nyt produkt efter, at PostNord havde leveret en fragtbeskadiget vare til mig. Top!
12 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gorilla Sports Danmark
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt, og at du er tilfreds med løsningen. Skulle du have brug for hjælp igen i fremtiden, står vi altid klar til at hjælpe. Ha' en fantastisk dag! 😊
Venlig betjening hos kundeservice 👍
12 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gorilla Sports Danmark
Mange tak for din fine anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Vi er her altid, hvis du får brug for hjælp igen. Ha’ en dejlig dag! 😊👍
Meget lang leveringstid og fejl i ordre
Ordre 11. November
Modtaget i to forsendelser, sidste pakke modtaget i dag 25. Nov. Første pakke modtaget 19.11.
Har bestilt en korall yogamåtte, har fået en mintgrøn. ordren #GS3487
25 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gorilla Sports Danmark
Tak for din besked og for at gøre os opmærksomme på situationen. Vi beklager meget, at du har modtaget en yogamåtte i en forkert farve. Vi vil naturligvis gøre vores bedste for at rette op på fejlen.
Vores kundeservice vil straks kontakte dig for at arrangere en ombytning, så du kan få din koralfarvede yogamåtte. Tak for din tålmodighed, og vi beklager endnu en gang ulejligheden. Ha' en god dag! 😊
89 i levering, ingen valgmuligheder
89 i levering, ingen valgmuligheder af andre steder/leveringsfirmaer, det synes jeg er lige lovligt meget.
Når alle mulige andre webshops kan gøre det for 29-40 kr. med DAO, GLS osv.
Edit: Haha ej hvor fint.
Tror aldrig jeg har prøvet så promte en ændring pga. En trustpilot anmeldelse.
Det vil jeg da glæde mig over hvis jeg skal lave en ny bestilling en dag. Tommel op.
16 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gorilla Sports Danmark
Hej,
Tak for din feedback. Vi har regnet og sænket prisen til 69 kr, hvis du handler for under 700 kr.
Det er ikke som konkurrencen, men det er det vi kan.
Hav en god dag!
God oplevelse
Jeg bestilte en skrå bænk. Jeg fik den efter 2 dage. Virkelig god kvalitet. Nem at samle. God oplevelse👍🏼
10 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gorilla Sports Danmark
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Vi er super glade for at høre, at du er tilfreds med din nye skrå bænk og oplevede både hurtig levering og nem montering. Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse.
Vi håber, du får masser af glæde af din bænk, og vi står altid klar, hvis du får brug for hjælp igen. Ha’ en fantastisk dag! 😊👍🏼
Når man bestiller Gorilla-varer så får man… lov at vente længe
Når man bestiller Gorilla-varer så får man en mail hvor der står "Leveringstiden på dine varer er 4-8 arbejdsdage". Det skal man så IKKE tro på!!
Jeg bestilte varer til en gave - efter 9 arbejdsdage var de ikke kommet og hun fik ikke gaven. Fik kontakt til kundeservice (via mail, så det tager lidt tid) - de tilbød at annullere ordren så jeg kunne bestille den direkte til modtagerens adresse.
9 arbejdsdage efter bestilling var ordren endnu ikke leveret - men på den 10 dag dukkede den endelig op. Så bestil kun varer her hvis du har god tid
21 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gorilla Sports Danmark
Hej,
Tak for din ærlige feedback. Vi beklager virkelig den lange ventetid, du oplevede, og for at det påvirkede gaveleveringen. Det er bestemt ikke vores intention, at vores kunder skal opleve forsinkelser, og vi forstår fuldt ud din frustration.
Vi arbejder på at optimere vores leveringsprocesser, så vi kan sikre, at vores leveringstider er pålidelige, og at oplevelser som din bliver undgået fremover. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang, hvis du vælger at handle hos os igen.
Endnu en gang undskyld for ulejligheden, og tak fordi du tog dig tid til at skrive til os.
Venlig hilsen,
Fabian
Mangler dele af min ordre.
Bestilte en maskine herfra, da pakken ankom manglede der dele af produktet. Har haft kontakt til deres support løbende siden 1 januar, de skriver igen og igen om at de vil tage kontakt til deres lager. Uden resultat. Nu har jeg i snart 1,5 måned haft 26 kilo stål stående til ingen nytte.
Man kan ikke ringe til dem, kun skrive… hvilket gør kommunikation ret langsommelig
1 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gorilla Sports Danmark
Hej Peter,
Tusind tak for din anmeldelse, og vi er rigtig kede af at høre om de problemer, du har oplevet med din ordre. Vi forstår fuldt ud din frustration, især når du har ventet så længe uden at få den nødvendige opfølgning. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil sørge for, at din sag bliver håndteret med det samme og finde en løsning, så du kan få de manglende dele hurtigt. Vi arbejder på at forbedre både vores kommunikation og support, så vi kan sikre, at sådanne situationer ikke opstår i fremtiden.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og beklager de ulemper, dette har medført. Vores supportteam vil kontakte dig hurtigst muligt for at få løst problemet.
Venlig hilsen,
Fabian
Kan anbefales
De sagde leveringen tog 4-8 dage, der gik 3. Produktet fejler ingenting
Det er bare iorden👍🏻
6 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gorilla Sports Danmark
Tak for din anmeldelse. Dejligt at høre at du er tilfreds :)
Utroligt god service
Postnord havde tabt pakken og der manglede dele til min bestilling. Gorilla Sports var hurtige til at sende en helt ny ordre til mig, uden merbetaling. Det var overraskende flot og gavmild reaktion fra Gorilla. Man kan mærke den personlige interesse og nærvær i deres kundeservice. Det er sjældent nu om dage. Kan varmt anbefales.
25 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gorilla Sports Danmark
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse, Patrick! Vi er så glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores kundeservice. Det betyder meget for os at kunne hjælpe hurtigt og med personlig opmærksomhed.
Vi sætter stor pris på din anbefaling, og vi håber at kunne fortsætte med at levere god service til dig fremover. Tak fordi du valgte Gorilla Sports! 😊
Venlig hilsen,
Fabian
Super ringe kvalitet
brugsforvirringen er dårliger lavet end ikea som er kendt for at lave dårlige brugsforvirringer.
købte en sit-up bænk til at træne mave og da jeg endelig modtager den og er igang med at samle den så er som jeg så på deres hjemmeside at den er buet men brættet jeg fik med som jeg ligger mig på lige og rammen er buet så de to ting passer slet ikke sammen da man skal skrue den fast til rammen med 6 skruer og du kan kan få skruet 4 af dem i kæft noget billigt crap lige før jeg kunne lave noget bedre selv
1 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gorilla Sports Danmark
Hej,
Tak for din feedback. Vi er rigtig kede af at høre om de problemer, du har haft med din sit-up bænk og samlevejledningen. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi tager din kritik seriøst og vil sørge for at undersøge sagen nærmere, så vi kan forbedre både produktkvalitet og vejledninger fremover. Hvis du har brug for hjælp til at få løst problemet med din ordre, vil vores kundeservice gerne assistere dig med en returnering eller ombytning.
Tak for at du gjorde os opmærksomme på dette, og vi håber at kunne rette op på situationen for dig.
Venlig hilsen,
Fabian
Fik efter min anmeldelse respons fra…
Fik efter min anmeldelse respons fra firmaet (her på siden). De ville besvare mine mails, men har intet modtaget.. hverken pakke eller mail. Frusterende man ikke kan ringe dem op! Så de går en stjerne ned..
6 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gorilla Sports Danmark
Hej Jesper
Vi beklager. Trist at høre at du ikke er tilfreds med hvordan vi har håndteret din sag.
I den mail du har videresendt ser vi at du har mailet til no-reply@gorillasports.dk og så ikke modtager mailen.
Vi har svaret på den mail du sendte og informeret om at vi har sendt en ny ordre med den korrekte farve på reservedelen.
Vi forsøgte at maile dig igen i dag, men fik følgende besked: Der var et problem med at levere din besked til 3*********d.dk.
VH
Fabian
God service
God service hurtig levering og hurtig svar på mails alt sammen en god oplevelse
22 października 2023
Opinia niezależna
Bedste kundeservice jeg længe har…
Bedste kundeservice jeg længe har oplevet.
Jeg købte nogle produkter, som var lettere beskadiget under fragten, i stedet for at prøve at løbe fra ansvaret tog de virkelig hånd om det, jeg fik tilsendt nye dele og undervejs i forløbet sørgede de for at sende mig opdateringer, så jeg vidste hvor langt de var i processen, hvilket bare var pisse fedt, for så var man ikke bange for man blev glemt. Kan helt klart anbefales!
19 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gorilla Sports Danmark
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse, Frederik! Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en så positiv oplevelse med vores kundeservice. Det betyder meget for os at kunne tage ansvar og sikre, at du føler dig godt opdateret gennem hele processen.
Vi sætter stor pris på din anbefaling, og vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig på bedst mulige måde. Tak fordi du valgte Gorilla Sports, og vi håber at kunne byde dig velkommen tilbage snart! 😊
Venlig hilsen,
Fabian
Har handlet hos gorilla Sport
Har handlet hos gorilla Sport. Super oplevelse. Fik tingene til tiden og servicen var i top. De har en fast kunde i mig.
14 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gorilla Sports Danmark
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Vi er super glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både levering og service. Det betyder rigtig meget for os at have dig som kunde, og vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage mange gange fremover! 😊
Venlig hilsen,
Fabian
Odpowiedź od Gorilla Sports Danmark
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at alt har været som forventet, og at du har fået din levering hurtigt. Vi håber at kunne byde dig velkommen tilbage snart! 😊
Venlig hilsen,
Fabian
Totalt ubrugelig service
Orderid: 67029
UP-DATE 2.6.23.:
Tja´ - efter en del polemik frem og tilbage vil de sende en reservedel, et nyt sæde... Øhhh... de sender så noget som ikke er et sæde, men de samme stænger som som sad på bænken i forvejen - og som ikke passer sammen/kan monteres! Så indtil videre har jeg spildt 1389 kr. på en træningsbænk, som ikke kan monteres/fungerer!
UP-DATE 17.5.23.: Bliver den 17. maj lovet et nyt ryglæn - det er dog stadig ikke dukket op - ej heller et lovet track and trace. Konklusion: En masse udstyr (også købt hos dem) som ikke kan bruges pga. manglende bænk.
Køber en Multibænk - Bænkpres Biceps Situps - Hvid. Desværre finder jeg ud af ved monteringen, at ryglæn og monteringsskinne ikke passer sammen. Der er simpelthen ikke huller i skinnerne som passer til ryglænet.
Hullerne i ryglænet korresponderer IKKE med hullerne i skinnen – billeder send til firmaet. Det betyder konkret, at ryglænet ikke kan monteres ☹
Bænken er købt den 4.4.2023 – men er først pakket ud og samlet den 13.5.2023.
4 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gorilla Sports Danmark
Hej Robin,
Vi er rigtig kede af at høre om den oplevelse, du har haft med din ordre. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at tilbyde, og vi forstår fuldt ud din frustration over de manglende og forkerte dele.
Vi sætter pris på, at du har gjort os opmærksom på dette, og vi vil bruge din feedback til at forbedre vores processer fremover. Det er aldrig sjovt at stå med produkter, der ikke fungerer som forventet, og vi beklager de problemer, du har haft.
Tak for din tålmodighed, og vi håber, du vil give os en chance for at levere en bedre oplevelse fremadrettet.
Venlig hilsen,
Fabian
Jeg har bygget mit eget private fitness…
Jeg har bygget mit eget private fitness center med hovedsageligt udstyr fra Gorilla sport.
Det fungere rigtig godt og kvaliteten er fin til prisen. Det er selvfølgelig ikke prof grej. Men det har jeg heller ikke behov for.
De plejer at holde leveringstiden som lovet. Så kun anbefalinger herfra.
29 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gorilla Sports Danmark
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse.
Dejligt at høre at du er tilfreds med det vi har leveret. Tak.
Ordre nr 64820
Ordre nr 64820
Kunde
Xxxx
Adresse
Xxxx
Att: Corillasports Lager / Salg afdeling
Jeg Har bestilt dette sæt, i den forventning at i selvfølgelig havde det hele på lager.
Det der undre mig meget er de mange dårlige anmeldelser som i har inde på trustpilot.
De anmeldelser omhandler fejl og mangler ved leveringen.
det får mig til at frygte, at jeg er en af mange der er på vej ud i forløb, der ikke ville være til hverken Corillasports ellers jeres kunders fordel.
I bedes udrede for forløbet.
Vi vælger at bestille ved jer.
For at få hele sætte.
Hvis i mangler nogle varer, så skal i skrive det på jeres shop, Eller at det er i restordre.
hvis i vælger ikke at gøre det, er det jo falsk markedsføring, i den forstand, at i fratager mig retten til at vælge andre leverandører, der rent faktisk oplyser korrekt om lagerstatus med mere.
jeres lagerstatus skal jo afspejle virkeligheden. Så en venlig opfordring er at skrive det fra starten.
"Ex. "Der er pt forsinkelser på Curlstang i sættet."
Estimeret leveringsdato på det fra start, så jeg kan se, at jeg ikke kan få produktet, Og tage mit valg ud fra et sagligt udgangspunkt.
Ofte ville man vente på det resterende.
Men det lader til at det er et gentagende problematik, ud fra de anmeldelser jeg har læst.
Derfor antager jeg at her er tale om en fejl, og at det manglende håndtag(Curlstang), er på lager og at det er en fejl for lagerets side.
Dette ville være helt ok.
Se venligst billede dokumentation.
Dette var i julegaven.
Curlstangen Mangler
Se billeder, af de 3 håndtag der er kommet. Som screenshots af faktura,
Samt produktdata.
Rigtig god Jul
Med venlig hilsen Best Regards
23 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gorilla Sports Danmark
Hej Martin Sørensen Hou Thomsen, Vi beklager, at du ikke er tilfreds med, hvordan vi håndterede din ordre og vil fortsætte samtalen via e-mail. Håber ok.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.