Czas oczekiwania ponad 3 godziny o prośbę zwrotu pieniędzy i anulowanie zamówienia dostajesz informacje ze anuluje ale bez zwrotu. Niestety nie jest to jednarazowa sytuacja bo dzieje się tak od 3 mies... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Podsumowanie recenzji
Na podstawie recenzji, stworzone przy użyciu AI
O czym najczęściej mówią ludzie
Na podstawie poniższych recenzji
Takiej sytuacji jeszcze nie miałam, choć zawsze są problemy z zakupami z Biedronki. Połowa produktów o wartości prawie 200 zł w ogóle nie dotarła... zamówienie oznaczone jako dostarczone, a obsługa... Zobacz więcej
Masakra zamówienie z McDonald's za około 120zl przywiózł kurier wręczył dwie torby wyjąkała że to wszystko i szybko poszedł otwieram a tam tylko sałatka i cola a reszty brak . Z centrali nie mogli się... Zobacz więcej
Wielokrotnie zamawiałam jedzenie dowożone przed Glovo. Za każdym razem coś jest nie tak…Dzisiaj kurier błądził po mieście, którego najwyraźniej nie zna, szukając adresu dostawy. Czekałam na zamówienie... Zobacz więcej
jestem kurierem glovo i nigdy nie mialem problemu z klientami czasem coca z maka sie wyleje bo te ich kubki sa nie dopracowane jak nie docisnie mak wieczka potrafi sie wylac klient zawsze otrzymuje zw... Zobacz więcej
Korzystam dosyć regularnie od paru miesięcy i przyznam, że jedzenie przyjeżdża najszybciej w porównaniu do ubera czy wolta. Wkurza mnie ten żółty kolor, ale nie można mieć wszystkiego i nadal 5 ;)
To jest jakaś tragedia. Zamówienie złożone około godziny 19:00 co chwilę zmieniany czas dostarczenia zamówienia. Aż do zamknięcia knajpy. Nadal info że zamówienie jest przygotowywane gdzie punkt już... Zobacz więcej
W dniu dzisiejszym dokonałam zamówienia kurier przywiózł Zamowinie ale nie miała jak wydać pełnej reszty miała za chwilkę wrócić poprosił o numer telefonu żeby mógł sie skontaktować zrobił sobie zrzut... Zobacz więcej
Złodzieje i tyle. Nie otrzymałem większości artykułów z zamówienia, kurier powiedział aby zgłosić przez apkę. Zgłosiłem - dostałem ofertę od konsultanta że oddadzą mi kwotę - która stanowiła jakieś 60... Zobacz więcej
Glovo kompletnie mnie zawiodło. Kluczowy element zamówienia nigdy do mnie nie dotarł, nikt mnie o niczym nie poinformował, a kurier zignorował kontakt. Najgorsze jednak jest to, że obsługa zamias... Zobacz więcej
Dramat. Obsługa czatu niewychowana, walą do ciebie na TY, zwracając uwagę agent zakańcza rozmowę bez udzielenia odpowiedzi (Aleksander) o ile byl to człowiek a nie bot. Zamówienie zostawało przedł... Zobacz więcej
No to glovo poszło na skrót, myślowy i jakościowy :) Zareklamowałem zamówienie, bo było niepełne, brakowało surówki widocznej na zdjęciu. Agentka z glovo zweryfikowała, że zdjęcie było poglądowe. Czyl... Zobacz więcej
Zamówiłem jedzenie już ponad godzinę temu, niestety na aplikacji czas dostawy się jeszcze zmienia i trzeba czekać dłużej. Nie ma nawet możliwości anulowania zamówienia, przyjechali brudasy zza granicy... Zobacz więcej
Moje doświadczenie z Glovo dotyczy nie tyle samej dostawy, co sposobu obsługi reklamacji. Zgłoszenia były wielokrotnie zamykane automatycznie bez możliwości odpowiedzi, często krótko po jednorazow... Zobacz więcej
Kiedyś fajna aplikacja do zamawiania jedzenia i zakupów. Teraz dno i 2m mułu. Kurierzy odbierają zamówienie i pod adresem oznaczają jako dostarczone a tak naprawdę jedzenie nigdy nie dociera. Glovo w... Zobacz więcej
Jedzenie zostało zamówione o 19:47, ponad 2 godziny czekałam i brak jakiegokolwiek kontaktu z kurierem. Kontaktowałam się z restauracją, kurier Yevhenii odebrał zamówienie i rozpłynął się w powietrzu.... Zobacz więcej
Jedna gwiazdka to i tak za dużo. Zamówienie zostało anulowane po ponad 2 g. Gdzie w między czasie restauracje i bary zdążyły wstrzymać przyjmowanie zamówień. Brak informacji klienta na bieżąco. I pow... Zobacz więcej
To samo co u wszystkich - zamówione opakowanie tabletek z apteki o 20:00, miało być 20:40 a czekałam do 22:40 i anulowałam zamówienie bo nie podjął go żaden kurier. Musiałam zapłacić za anulowanie zam... Zobacz więcej
Jakbym mógł to dałbym 0 gwiazdek. Kto projektował tą aplikację? Siedziałem i 40 minut dodawałem produkty do koszyka, chciałem złożyć zamówienie a tu koszyk zniknął. Próbuję ogarnąć co się stało - a... Zobacz więcej
Kurier z barierą jezykowa kliknal ze moje zamowienie bylo zartem przez co stracilismy srodki (oplacone) i nie dostalismy zamowienia. Tragedia! Nie ma kontaktu telfonicznego z glovo. Ta firma powinna z... Zobacz więcej
Tak mniej wiecej od dwoch tygodni brakuje chyba kurierów. Są bardzo duze opoznienia, najdluzsze 7 godzin z Carrefoura. Mimo sporej irytacji, nie daję nizszej oceny, ponieważ nie mam innych uwag, czy... Zobacz więcej
Kiedyś przy ocenianiu dostawy w aplikacji istniała możliwość osobnego oceniania restauracji i kuriera. Dziwne, że już nie można :) O ile restauracje zwykle stają na wysokości zadania to męcząca jest c... Zobacz więcej
Zwykle byłam zadowolona, ale ostatnio ograniczyli zakres usług (kurierzy nie mogą już np. kupić czegoś za Ciebie, a kiedyś mi się to przydało jak potrzebowałam pilnie nowej ładowarki…) Kiedy... Zobacz więcej
Jedzenie zimne, długi czas oczekiwania, kurier słabo po polsku mówił, ceny wysokie... raczej nie polecam.
Było dobrze. Aż poprawili, czyli zrobili upgrade aplikacji. Glovo.pl jest organizacją o najbardziej ukrytej strukturze i nie wiadomo z kim się kontaktować i do kogo zanosić skargi i uwagi. Konta... Zobacz więcej
Zamówienie w Glovo anulowane po dosłownie 1 minucie – przez pomyłkę w ilości (3 sztuki zamiast 2). Restauracja potwierdziła, że nawet nie rozpoczęła realizacji. Glovo wysłało automatyczną wiadomo... Zobacz więcej
Żenada. Zamawiasz jedzenie, przychodzi bez dania głównego, pomoc Glovo ma w czterech literach. Proponują zwrot części kwoty na konto Glovo, kiedy się nie zgodziłam, to pieniądze mają być zwrócone na k... Zobacz więcej
Brak kontaktu. Nigdzie nie ma podanego email ,żeby złożyć skargę albo o coś zapytać. Kierowca zaakceptował moją płatność banknotem 200zl a później przyjeżdża i mówi ,że nie ma wydać. (Kwota do zapłaty... Zobacz więcej
Moja opinia o Glovo jest bardzo negatywna. Firma jest nieżyczliwa – płaci się z góry, a mimo to nie otrzymuje się wszystkich zamówionych artykułów. Zapłaciłam więcej, a otrzymałam mniej, i przez kilka... Zobacz więcej
Jak dla mnie zwykli złodzieje szukający okazji żeby oszukać klienta...chciałam zamówić dostawe dla siostry z biedrornki. Siostra niestety nie wiedziala i nie przyjęła dostawy. Glovo puszczalo mi 2 sek... Zobacz więcej
Glowo to skandal mega nie polecam zamówiłem pizzę ,kurier obcokrajowiec nie dostarczył zamówienia ,było kilkakrotne próby skontaktowania się z nim nic nie dało zaznaczył że dostarczył ,kiła czasu pisa... Zobacz więcej
Pojawił się problem na linii aplikacja - lokal. Dostali zły adres dostawy (mimo, że w aplikacji był wskazany prawidłowy). Ani GLOVO ani lokal nie poczuwają się do odpowiedzialności, każdy zrzu... Zobacz więcej
Zamuwiliśmy jedzienie z mcdonaldsa .nie dostaliśmy polowy zamówienia .jak rezultat piąntka glodnych i zfrustrowanych dzieci i zepsuty odpoczynek.odzwoniliśmy do kurjera on nie byl zdziwiony .powiedz... Zobacz więcej
Wielokrotnie zamawiałam z glovo i to już się więcej nie powtórzy. Kolejny raz brakuje ważnego elementu zamówienia. Zgłaszając problem otrzymuję zwrot pieniędzy ale chcąc zamówić ten sam produkt ponown... Zobacz więcej
Oszuści przetrzymują moje pieniądze ponad tydzień. Zamówienia nie zrealizowano z racji zamkniętrgo lokalu. Reklamacja złożona od razu. Pieniędzy nie ma od 3 dni!!! Podobno dostanę za 3 podobno. A gdyb... Zobacz więcej
Kupujesz przez Glovo? To uważaj, możesz się otruć. Moje zakupy ( jogurty, serki) leżały ponad 2 godziny w papierowej torbie na słońcu pod bramą osiedla. 30 stopni, zero chłodzenia, w papier... Zobacz więcej
Zamówienie spóźnia się prawie godzinę. Ani od kuriera, ani od obsługi klienta nie otrzymałem żadnej informacji. Bardzo nieprzyjemne doświadczenie. Jeśli nie jesteście w stanie zapewnić terminowej dos... Zobacz więcej
Zamówienie dotarło z prawie dwugodzinnym opóźnieniem, a czas dostawy był ciągle zmieniany bez żadnej konkretnej informacji. To bardzo nieprofesjonalne i mocno rozczarowujące. Liczyłam na sprawną reali... Zobacz więcej
Ta apka to jest jakiś nieśmieszny żart. Dodajesz produkty, planujesz zakupy na jakiś obiad na kilka dni, a później okazuje się, że produkty które były dostępne w aplikacji, są jednak niedostępne. Usuw... Zobacz więcej
Chłopiec !szedł! z rowerem przez pasy i nagle dostawca glovo jechał na rowerze i uderzył w chłopaca(dostawca jechała bardzo szybko stało się to w katowicach między ulicą poleską a bronisławy)naszczęśc... Zobacz więcej
Nie ważne czy daję dodatkowy napiwek, czy nie algorytm kieruje kurierów jeszcze po inne zamówienia po drodze, dlatego jedzenie dociera najczęściej zimne. Jestem bardzo zawiedziony, a aplikacja wprowad... Zobacz więcej
Zgłaszane sprawy nie są rozwiązywane, otrzymuje informacje, że zgłoszenie jest przekazane dalej, i zero dalszych wiadomości/rozwiazan, jedno ze zgłaszanych zamówień znikło z historii, glovo stwierdził... Zobacz więcej
Pozdrawiam suportt Glovo nie otrzymałem 3 raz produktu który zamówiłem do zamówienia czyli np litr coli a dostałem puszkę suportt nie może mi zwrócić za picie bo zamówienie zostało zrealizowane z reko... Zobacz więcej
Z dwóch zamówionych z Biedronki zgrzewek wody mineralnej otrzymaliśmy tylko jedną. Zgłosiłam sprawę do obsługi klienta, gdzie uznano sprawę za podejrzaną i odmowiono zwrotu środków za niedostarczony... Zobacz więcej
Uważajcie bo Glovo to cwaniaki oszuści. Zamówiłam danie z restauracji z puszka sprite. Oczywiście puszki nie dostałam. Kurier z Wietnamu stwierdzil że „to wszystko „ a konsultantka nie dzwoniąc nawet... Zobacz więcej
Zamówienie za 200 zł zostało odebrane przez kuriera… i oznaczone jako dostarczone. Nigdy nie zobaczyłem swoich produktów spożywczych ;) Reklamacja zgłoszona i od 3 dni cisza. Obsługa klienta nie istni... Zobacz więcej
Ta firma to dno dna. Zatrudnia meneli i dresiarzy jako kurierów. A ci bezczelnie okradaja klientów. Zakupy dla niepełnosprawnego nie dostarczone,pieniadze z konta pobrane,i próba reklamacji na czacie... Zobacz więcej
dostałem kod rabatowy na Glovo prime w apce ale w odróżnieniu do innych aplikacji ten kod po missclicku na ekranie znika. Napisałem na support OD RAZU a ten odpisał mi po 3 dniach, że zbyt wiele czasu... Zobacz więcej
Zdecydowanie najgorsza aplikacja z możliwością dostawy zakupów lub jedzenia z restauracji. Po tym co ostatnio zafundowali postanowiłem napisać tą opinię. Zamówiłem produkty ze sklepu Biedronka zaznacz... Zobacz więcej
Inni użytkownicy przeglądali również
Dla glovo jedna gwiazdka to za dużo!
Dla glovo jedna gwiazdka to za dużo!! To ZŁODZIEJE i KŁAMCY!
Pełną opłatę pobierają w chwili składania zamówienia, a potem okazuje się, że większości produktów nie ma. Tak jest niemal za każdym razem! Zwrot po wielu dniach i zawsze trochę mniej wyliczają. Jedyna sprawa, która do tej pory skłaniała mnie, by jeszcze raz i jeszcze raz zamówić, to to, że dostawa była zaraz, a nie jutro, albo za wiele godzin! Ale tym razem złożyłam zamówienie, pobrano 126,22 zł. Potem przez ponad pół godziny widziałam na ekranie, że moje zamówienie jest pakowane i jaki kurier na nie czeka. Potem nagle okazało się, że zamówienie anulowano, bo... punkt jest zamknięty i że zwrócą mi 116 zł!!! Złodzieje i kłamcy!
28 grudnia 2025
Opinia niezależna
Jako IT-owiec doceniam UI aplikacji
Jako IT-owiec doceniam UI aplikacji, jest przejrzysty. Ale co z tego, skoro logistyka kuleje? Zamówienie, które miało być w 30 minut, dotarło po półtorej godzinie, oczywiście zimne. Kurier nie mógł trafić pod adres i nie mówił ani po polsku, ani po angielsku, co uniemożliwiło komunikację. To nie pierwszy raz, kiedy "trackowanie" na mapie pokazuje bzdury. 2/5 — technologia jest, ale realizacja usługi leży.
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
To jest chore ile trzeba czekać na…
To jest chore ile trzeba czekać na jedzenie w Pile to jest jakiś żart a miasto jest małe więc serio bez sensu
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Oszuści przetrzymują moje pieniądze…
Oszuści przetrzymują moje pieniądze ponad tydzień. Zamówienia nie zrealizowano z racji zamkniętrgo lokalu. Reklamacja złożona od razu. Pieniędzy nie ma od 3 dni!!! Podobno dostanę za 3 podobno. A gdyby to były moje ostatnie pieniądze. Zamówienie na 150 zł. Złodziejska firma ostrzegam
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Masakra zamówienie z McDonald's za…
Masakra zamówienie z McDonald's za około 120zl przywiózł kurier wręczył dwie torby wyjąkała że to wszystko i szybko poszedł otwieram a tam tylko sałatka i cola a reszty brak . Z centrali nie mogli się do niego dodzwonić zaproponowali zwrot nie cały na konto Glovo i żeby ponownie złożyć zamówienie i ponownie musiałam opłacić koszt dostawy bo za to nie zwracają. Byłam w plecy 50 zł
22 listopada 2025
Opinia niezależna
Wielokrotnie zamawiałam z glovo i to…
Wielokrotnie zamawiałam z glovo i to już się więcej nie powtórzy. Kolejny raz brakuje ważnego elementu zamówienia. Zgłaszając problem otrzymuję zwrot pieniędzy ale chcąc zamówić ten sam produkt ponownie muszę dopłacać 15 zł pomimo wcześniejszego kodu rabatowego. To zwykłe oszustwo. Wstyd
14 grudnia 2025
Opinia niezależna
Ani razu nie otrzymałam kluczowego…
Ani razu nie otrzymałam kluczowego aspektu zamówienia, z sieci sklepów Biedronka nie potrafią dowieźć ziemniaków czy oleju Kujawskiego…
13 grudnia 2025
Opinia niezależna
Doczytałem teraz że kurier żadnych…
Doczytałem teraz że kurier żadnych badań zdrowotnych czy sanepid nie potrzebuje.
Tzn każdy brudas chory czy zakażony czym kolwiek lub jakimś syfem może dostarczać jedzenie .
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Zdecydowanie najgorsza aplikacja z…
Zdecydowanie najgorsza aplikacja z możliwością dostawy zakupów lub jedzenia z restauracji. Po tym co ostatnio zafundowali postanowiłem napisać tą opinię. Zamówiłem produkty ze sklepu Biedronka zaznaczając że będę płacił gotówka, zaznaczyłem że będę miał 100 zł więc oczekiwałem że kurier będzie miał wydać z takiej kwoty. Kurier pojawił się bez pieniędzy, więc odmówiłem odbioru zamówienia żeby za zakupy warte 60 zł nie zapłacić. Po czym Glovo obciążyło mnie kwota 60 zł za zamówienie które nie zostało zrealizowane. Batalia trwała kilka dni. O tej katordze udało mi się usunąć konto i nie mam zamiaru więcej korzystać z ich usług. Nie polecam.
23 listopada 2025
Opinia niezależna
Glovo kompletnie mnie zawiodło
Glovo kompletnie mnie zawiodło. Kluczowy element zamówienia nigdy do mnie nie dotarł, nikt mnie o niczym nie poinformował, a kurier zignorował kontakt.
Najgorsze jednak jest to, że obsługa zamiast pomóc — oskarżyła mnie o kłamstwo i zażądała zdjęcia produktu, którego… nie dostałam. To absurd i brak szacunku dla klienta.
Nie polecam. Nigdy więcej Glovo.
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Kompletna ignorancja na klienta
To jak firma zachowała się w ostatnią sobotę to totalna porażka. Zamówiliśmy grupą osób pizzę, pizzeria pomyliła się z rozmiarem - przysłali dwie mniejsze pizze. Finalnie podliczając objętość byliśmy jedną pizzę w plecy i nikt się nie najadł. Rozwiązanie Glovo? Dziwne obliczenia procentowe które obliczyły zwrot 27zł. Najtańsza pizza w menu to koszt 40zł. Zero dyskusji po stronie konsultanta, zero pola do negocjacji, nic, na pytanie gdzie możemy zamówić pizzę z dowozem za tą kwotę jaką proponował odpowiedzi nie uzyskaliśmy. Po długiej wymianie zdań zmęczona dyskusją zgodziłam sie na ten zwrot jednak zaznaczyłam, że pieniądze mają być wysłane bezpośrednio na moje konto bankowe a nie w punktach glovo bo nie chcę już mieć z nimi do czynienia. Konsultant wyraził zgodę! Dzień później na maila dostaje powiadomienie o przesłaniu zwrotu w punktach glovo. dodatkowo w dwóch różnych przelewach 25zł jako zwrot, 4 zł jako rekompensata. Niżej chyba upaść nie można...
22 listopada 2025
Opinia niezależna
Nie polecam z całego serca
Nie polecam z całego serca . Złożyłam zamówienie pieniądze zostały pobrane z konta a przez 2 godziny nikt mnie nie poinformował że nie dojdzie do tego zamówienia
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Oszustwo i Ignorowanie Praw Klienta! UNIKAĆ!
Najgorsza obsługa, jaką spotkałem. Zamówienie opłacone, ale niedostarczone.
Kurier nawet nie dotarł pod adres/nie zadzwonił do domofonu, co ewidentnie wskazuje na brak próby dostawy. Mimo to, Obsługa Klienta bezpodstawnie odmówiła zwrotu pieniędzy! Obs.Kl.zasłania się "wewnętrznymi procedurami" i obarcza klienta pełną odpowiedzialnością, nawet gdy usługa dostawy nie została wykonana. Jest to skandaliczna i nieuczciwa praktyka rynkowa.
Co gorsza, po złożeniu reklamacji firma odmawia usunięcia konta i danych osobowych (RODO), twierdząc, że moje konto może prowadzić do "nadużycia platformy", ale nie przedstawia na to żadnych dowodów ani prawnego uzasadnienia.
Podsumowując: tracisz pieniądze za niedostarczoną usługę i masz problem z wycofaniem zgody na przetwarzanie danych.
15 listopada 2025
Opinia niezależna
Rozżalona Emerytka
Moja opinia o Glovo jest bardzo negatywna. Firma jest nieżyczliwa – płaci się z góry, a mimo to nie otrzymuje się wszystkich zamówionych artykułów. Zapłaciłam więcej, a otrzymałam mniej, i przez kilka dni nie ma zwrotu pieniędzy do banku. W związku z tym uważam, że to firma, która działa w sposób nieuczciwy.
15 listopada 2025
Opinia niezależna
Co to za firma???Zamówiłam leki…
Co to za firma???Zamówiłam leki ,czekałam 40 min i po 4min zamówienie skasowano!!!Nie polecam
7 listopada 2025
Opinia niezależna
Zamówienie w Glovo anulowane po…
Zamówienie w Glovo anulowane po dosłownie 1 minucie – przez pomyłkę w ilości (3 sztuki zamiast 2).
Restauracja potwierdziła, że nawet nie rozpoczęła realizacji.
Glovo wysłało automatyczną wiadomość o „opłacie za anulowanie”, a finalnie zatrzymali całe 170 zł.
To nie jest opłata serwisowa, tylko zwykła kradzież pieniędzy od klienta, który zareagował natychmiast i ma potwierdzenie od restauracji.
Zachowajcie ostrożność – Glovo potrąca kasę nawet za zamówienia, które nigdy nie ruszyły z kuchni.
4 listopada 2025
Opinia niezależna
Nie polecam
Zamawiając maka nie możesz spersonalizować jedzenia. Jeśli nie lubisz jakiegoś sosu to glovo ma to w d*pie. Nie ma opcji żeby napisać wiadomość dotyczącą zamówienia.
7 listopada 2025
Opinia niezależna
Nie polecam…
bardzo nieprofesjonalne i nieżyczliwe podejście do klienta, założyłam aplikacje udostępniłam swoją lokalizację aby wybrać najbliższe restauracja do zamówienia jedzenia, aplikacja zamiast wybrać Kraków wybrała Katowice i pobrała opłatę za zamówienie, gdy dostałam potwierdzenie na email okazało się że jedzenie będzie z Katowic, próbowałam skontaktować się z obsługą klienta ale to nic nie dało na czacie osoby poinformowały mnie że mam sprawdzać czy lokalizacja jest prawidłowa i że to jest moja wina, zamówienie zostało zrealizowane i oni wpływu nie mają na to, nie dostałam zwrotu ani choćby części jakiejkolwiek rekompensaty, nie polecam z Uber eat nigdy nie miałam takich problemów
3 listopada 2025
Opinia niezależna
Złodzieje i tyle
Złodzieje i tyle. Nie otrzymałem większości artykułów z zamówienia, kurier powiedział aby zgłosić przez apkę. Zgłosiłem - dostałem ofertę od konsultanta że oddadzą mi kwotę - która stanowiła jakieś 60% tego co nie przyszło... i to jeszcze na ichniejsze środki. Nie zgodziłem się, gościu powiedział że nie ma innej opcji i koniec rozmowy, zakończył rozmowę. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem zwrotu pieniędzy.
1 lipca 2025
Opinia niezależna
TRAGEDIA
Dzisiaj złożyłam zamówienie, które nie zostało mi dostarczone, mimo że kurier oznaczył je w aplikacji jako dostarczone.
Zgodnie z instrukcją w zamówieniu, jedzenie miało zostać pozostawione pod drzwiami, jednak gdy tylko zobaczyłam powiadomienie o dostawie i otworzyłam drzwi, niczego tam nie było.
Nie otrzymałam żadnego kontaktu ze strony kuriera – nie zadzwonił domofonem ani nie zapukał do drzwi, mimo że, aby dostać się do budynku, konieczne jest użycie domofonu. To budzi moje wątpliwości, czy kurier w ogóle był na miejscu.
Po zgłoszeniu sprawy do działu pomocy usłyszałam, że „biorę odpowiedzialność” za zamówienie pozostawione pod drzwiami. Jednak sporną kwestią jest to, czy w ogóle zostało ono tam zostawione. Poprosiłam konsultanta o dowód doręczenia (np. zdjęcie paczki pod drzwiami), ale takiego dowodu mi nie przedstawiono. Otrzymałam jedynie informację, że kurier „potwierdził dostawę”, co uznano za wystarczające.
Uważam, że takie podejście jest nieprofesjonalne i niesprawiedliwe. W sytuacji, gdy klient twierdzi, że nie otrzymał zamówienia, samo słowo kuriera nie powinno być traktowane jako jedyny dowód. Kurier powinien zostać poproszony o wykazanie, w jaki sposób dostał się do budynku bez kontaktu z odbiorcą oraz o przedstawienie zdjęcia potwierdzającego faktyczne zostawienie zamówienia pod drzwiami.
Podsumowując, cała sytuacja jest dla mnie bardzo rozczarowująca i karygodna. Oczekuję dokładniejszego wyjaśnienia sprawy oraz zwrotu środków za niezrealizowane zamówienie
23 października 2025
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.