S3hr schlechte Händler Reagiert nicht auf Emails Keine rücksendungs eticket bekommen Waren-sehr schlechte Qualität Um sonst zahlen
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Site fiable mais qui regorge de beaucoup d'inconvénients. Déjà les frais de douane ne sont pas du tout inclus dans le total de la commande ces a l'arrivée en allant retirer que la poste te facture les... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Clothes themselves were fine, but trying to get hold of anyone is a nightmare! Finally got a reply approving my return, but no address to send it to and again no reply, other than it’s on the webs... Zobacz więcej
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Sweat zip "Graph" commandé le 10/12, reçu le 24/12 après avoir payé 9€ de taxes douanières non mentionnées initialement! Taille trop petit, qualité absolument médiocre, ne correspond en rien au desc... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
60 Rue François 1er, 75008, Paris, Francja
- contact@gloryclo.com
- gloryclothing.fr
1,7
Bardzo słaba
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Site à fuir !!
Site à fuir !!! du vol !!! une honte d'être encore en fonctionnement.
J'ai passé ma commande le 4 décembre mon fils finalement a changé d'avis dans la journée, ma commande n'étant pas encore traitée, j'ai fait mon possible pour les joindre pour annuler ma commande (mail, appel, sms, tchat) pour que finalement 5 jours après je reçois un mail comme quoi ma commande était traitée et allait être expédiée et comme de par hasard je reçois un sms dans l'heure pour me dire désolée nous ne pouvons pas annuler votre commande elle vient d'être traitée et expédier.
je m'aperçois quelle part de chine et met donc plus de 2 semaines à arriver, et là c'est le ponpon, on me demande des frais de douane de 9 euros, je découvre mon produit et quelle arnaque une qualité de M*** ça ne vaut pas plus de 4 euros sur shein qui m'aura couté sur ce site 44 euros. bravo à cette marque de m*** de nous arnaquer impunément, sans scrupule et surtout de continuer à le faire. HONTE à VOUS !!!!!!!!
16 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glory
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous comprenons votre frustration et souhaitons apporter des précisions concernant votre expérience :
1. Annulation de commande : Nous faisons de notre mieux pour traiter les annulations lorsqu’elles sont demandées avant que la commande ne soit traitée ou expédiée. Cependant, une fois la commande en préparation, il n’est plus possible de l’annuler, comme précisé dans nos Conditions générales de vente. Nous regrettons que votre demande n’ait pas pu être prise en compte à temps.
2. Frais de douane : Ces frais sont imposés par les autorités douanières de votre pays et ne dépendent pas de notre entreprise. Ils sont clairement mentionnés dans notre Politique de livraison. Nous comprenons que cela puisse surprendre, mais ces frais sont indépendants de nos frais de livraison.
3. Qualité des produits : Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de demander un remboursement ou un échange via notre page “Renvoi & Remboursement”. Nous sommes là pour vous accompagner dans cette démarche.
4. Provenance des produits : Comme indiqué dans nos pages légales et notre FAQ, nos produits sont expédiés depuis notre centre logistique en Asie. Cette information est communiquée en toute transparence sur notre site.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons disponibles via notre chat en ligne ou SMS pour vous aider à résoudre cette situation. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous faisons le maximum pour répondre à vos préoccupations.
Odpowiedź od Glory
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons clarifier plusieurs points :
Problème avec votre commande : Si le produit reçu ne vous convient pas ou si vous avez rencontré des difficultés, nous vous invitons à demander un remboursement ou un échange via notre page “Renvoi & Remboursement”, comme indiqué sur notre site.
Arnaque
J'ai payer ma commande en septembre et je l'ai reçu en octobre sois 1mois plus tard, mais il y avait 20euros de frais de douanes par article sachant que j'avais commander 2 pulls. J'ai donc renvoyé les pulls pour avoir un remboursement mais le remboursement n'a jamais était fait je demande un remboursement !
Commande : gc5636
14 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glory
Bonjour,
Nous vous confirmons que la commande GC5636 a été remboursée. Nous vous invitons à vérifier votre compte bancaire ou votre méthode de paiement utilisée lors de l’achat, car les délais de traitement peuvent varier en fonction des établissements financiers.
Concernant les frais de douane, ces derniers sont collectés par les autorités douanières de votre pays et ne sont pas remboursables, comme indiqué dans notre “Politique de livraison”.
Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’une confirmation supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via notre chat en ligne ou SMS, comme précisé sur notre site.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
ARNAQUE
ARNAQUE
Le colis arrive en 2 semaines et les remboursements sont possible jusqu’à 30 jours donc je pense que je peux m’assoir dessus le temps qu’ils me répondent…
La matière est de mauvaise qualité, la taille est beaucoup trop petite, frais de douane à payer à la réception du colis…
Tout est a fuir chez cette marque.
14 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glory
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons clarifier la procédure :
1. Remboursement : Il n’est pas nécessaire d’attendre une réponse de notre part pour initier un remboursement. Vous pouvez déposer directement votre demande via notre page “Renvoi & Remboursement”. Cette procédure est entièrement autonome et sans délai spécifique une fois la demande soumise.
2. Qualité et taille : Si le produit ne correspond pas à vos attentes, nous comprenons votre frustration et vous encourageons à suivre la procédure de retour. Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement.
3. Frais de douane : Ces frais sont imposés par les autorités locales et clairement mentionnés dans notre “Politique de livraison”. Ils ne dépendent pas de notre entreprise.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons disponibles via notre chat en ligne ou SMS pour toute question supplémentaire. Nous sommes là pour vous accompagner.
Hier nichts bestellen!
Es ist leider genau so, wie die anderen Bewertungen. Die bestellte Hose ist von mieser Qualität, mit Nähfehlern und viel zu klein. Eine Retoure ist AUSGESCHLOSSEN! Nicht sofort, man kann die Retoure anmelden aber man weiß nicht wohin senden! Auch bei Nachfrage antwortet nur ein Chatbot - und zwar gar nicht! Betrug, der erst an diesem Punkt zu erkennen ist.
13 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glory
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Lassen Sie uns einige Punkte klären:
1. Qualität und Größe: Wir bedauern, dass die bestellte Hose nicht Ihren Erwartungen entspricht. Falls das Produkt Mängel aufweist oder die Größe nicht passt, können Sie eine Rückgabe oder Erstattung über unsere Seite “Rücksendung & Erstattung” beantragen.
2. Rückgabeprozess: Unser Rücksendeprozess ist klar strukturiert und einfach zu befolgen. Sie können Ihre Rückgabe über die genannte Seite anmelden. Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach der Anmeldung bereitgestellt. Es ist nicht erforderlich, auf eine manuelle Antwort zu warten.
3. Kundenservice: Unser Chat steht rund um die Uhr zur Verfügung, um häufige Fragen zu beantworten. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, können Anfragen im Chat eskaliert werden, um eine Lösung zu finden.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und möchten sicherstellen, dass Sie die nötige Unterstützung erhalten. Bitte wenden Sie sich über die genannten Kanäle an uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
À fuir de toute urgence
À fuir de toute urgence, aucun moyen de retourner la commande qui est envoyé en plusieurs colis. 3 colis donc 3 retours. Aucun bon de retour, personne ne répond. Le chat renvoi vers le mail et le mail ne prend pas en compte les demandes. Le tel ne répond ni au appel ni aux SMS
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glory
Bonjour,
Nous souhaitons clarifier un point important concernant votre retour :
Vous pouvez retourner tous les articles en un seul colis, même si vous les avez reçus séparément. Cela simplifie la procédure et évite des frais supplémentaires. Vous devez simplement indiquer dans votre demande de retour via notre page “Renvoi & Remboursement” tous les articles que vous souhaitez renvoyer.
Une fois la demande soumise, vous recevrez les instructions complètes, y compris l’adresse de retour.
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance supplémentaire, notre chat en ligne 24h/7j ou notre support par SMS reste à votre disposition. Nous espérons que cette clarification vous sera utile. Merci pour votre patience.
Odpowiedź od Glory
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Voici quelques précisions importantes :
1. Frais de douane : Ces frais sont collectés par les autorités douanières locales et ne dépendent pas de notre entreprise. Comme mentionné dans notre “Politique de livraison”, ces taxes sont liées aux réglementations de votre pays et non à nos frais de livraison.
2. Qualité des coutures : Si le produit présente des défauts, comme des coutures de mauvaise qualité, nous vous invitons à demander un échange ou un remboursement via notre page “Renvoi & Remboursement”. Nous prenons ce type de retour très au sérieux pour améliorer continuellement la qualité de nos articles.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. N’hésitez pas à contacter notre service client via notre chat en ligne ou SMS pour toute assistance. Nous sommes là pour vous accompagner dans la résolution de ce problème.
Colis perdu. Silence radio côté vendeur
Colis perdu et aucun moyen de se faire rembourser !!!
Personne ne répond au mails, téléphone, sms, chat kafkaïen et le formulaire impossible à aboutir...
L'entreprise a daigné de répondre seulement après mon signalement auprès de signal.conso.gouv.fr. et à travers cette plateforme, en apportant des informations mensongères sur la facilité de communication.
A suivre pour le remboursement...
12 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glory
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Voici quelques précisions pour clarifier la situation :
1. Colis perdu et remboursement : Si votre colis n’a pas été reçu, vous pouvez demander un remboursement via notre page “Renvoi & Remboursement”. Cette procédure ne nécessite pas d’attente de réponse, et une fois votre demande soumise, elle sera traitée dans les meilleurs délais.
2. Service client : Nous tenons à préciser que notre support client est disponible via notre chat en ligne 24h/7j et par SMS, comme indiqué sur notre site. Contrairement à ce qui est mentionné, nous ne gérons pas les demandes par mail ou téléphone pour assurer un suivi plus rapide et efficace.
3. Signalement : Nous regrettons que vous ayez eu besoin de passer par une plateforme externe pour nous joindre. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes de manière transparente et à traiter votre remboursement si les conditions sont remplies.
Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour les désagréments causés. Nous restons disponibles pour vous accompagner dans la résolution de ce problème et assurer un suivi de votre remboursement. Votre satisfaction est importante pour nous.
Arnaque
Frais de douane aberrant pour récupérer les articles commandés et articles de très mauvaise qualité. Beaucoup de défauts sur les coutures, finitions horribles, vêtements mal taillé, pas de trou pour fermer les boutons pantalon... même moi qui suis pas couturière je ferai mieux. Service SAV non réactif jattend de voir s'ils vont me rembourser (biensur je sais que je peux m'assoir sur le remboursement des frais de douane de 43€) produits hors de prix et de qualité très médiocre
10 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glory
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Voici quelques clarifications importantes :
1. Frais de douane : Ces frais, imposés par les autorités douanières locales, ne sont pas liés à notre entreprise. Comme mentionné dans notre “Politique de livraison”, ils sont collectés indépendamment et ne sont malheureusement pas remboursables.
2. Qualité des articles : Nous regrettons que les produits ne correspondent pas à vos attentes. Si les articles présentent des défauts ou sont non conformes, vous avez la possibilité de demander un remboursement ou un échange via notre page “Renvoi & Remboursement”.
3. Service client et remboursement : Votre demande de remboursement peut être initiée directement via notre page dédiée, sans attendre une réponse préalable. Nous assurons le suivi des demandes dans les meilleurs délais pour garantir une solution rapide.
Nous comprenons votre frustration et restons disponibles via notre chat en ligne ou SMS pour toute question ou assistance. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction. Merci pour votre patience.
Really disappointed in this company
Really disappointed in this company. The quality of the clothing is absolutely terrible and that putting it nicely. I sent it all back and have been waiting for 3 weeks for a refund and still nothing. You can’t speak to anyone about any issues as it’s just an online bot that gives you random email addresses or phone numbers that do not reach anyone.
Absolutely terrible service - do not use this company if you want to lose your money. That’s £85 down the drain!! 😡
20 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glory
Hello,
We’re truly sorry to hear about your experience and understand your frustration. Allow us to address your concerns:
1. Refund Delays: If you’ve returned your items and are waiting for a refund, please rest assured that we are processing your request. Refunds are typically completed within 14 business days after the return is received and inspected. If this time frame has passed, we encourage you to reach out through our “Returns & Refunds” page for an update.
2. Customer Support: While we don’t handle inquiries via phone or email, our chat service is available 24/7 for assistance. The chat can escalate your issue to a human representative if needed. For more complex cases, we also provide support via SMS, as indicated on our site.
3. Product Quality: We’re sorry that the items did not meet your expectations. Your feedback on quality is valuable to us and will be shared with our team to improve future offerings.
We understand how disappointing this has been and want to resolve this for you as quickly as possible. Please contact us via the appropriate channels to ensure your refund is processed without further delay. Thank you for your patience and understanding.
A fuir de toute urgence !! Grosse arnaque
A fuir de toute urgence !!!
Obligée de mettre une étoile mais c'est un 0
J'ai commandés sur les conseils de mon ado sans vérifier les avis et je regrette
Des vêtements de qualité médiocre et 10 euros à payer contre chaque colis
Eh oui ils vous offrent des cadeaux ça fait des colis en plus : grosse arnaque
8 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glory
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Voici quelques précisions pour répondre à vos remarques :
1. Frais de douane : Les frais que vous mentionnez ne sont pas liés à notre entreprise mais sont imposés par les autorités douanières locales. Comme indiqué dans notre “Politique de livraison”, ces taxes sont collectées indépendamment de notre contrôle et dépendent des réglementations de votre pays.
2. Colis multiples : Lorsque les articles ou cadeaux sont envoyés en plusieurs colis, cela peut entraîner des frais de douane distincts pour chaque envoi. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et prenons en compte votre retour pour améliorer notre communication sur ce point.
3. Qualité des produits : Si les articles ne répondent pas à vos attentes, vous avez la possibilité de demander un remboursement ou un échange via notre page “Renvoi & Remboursement”. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez d’autres questions ou souhaitez une assistance, notre chat en ligne ou notre support par SMS est disponible pour vous aider. Merci pour votre compréhension.
Mauvaise qualité + frais de douanes
Les qualité des vêtements est vraiment guez , c'est même pas les même que sur le site où il sont bien présentés quand tu les reçoit ils sont ultras bas de gamme et c'est pas les même que sur la photo. J'ai eu mes colies en 20 jours et j'ai dut payer 2 fois 9€ car ils ont été envoyées séparément. C'est donc des produits venant de Chine qui ont dut coûter 5€ et ils nous les revende 40€. J'ai payer au total 120€ avec les frais de douanes pour des produits éclater. Je ferait plus cette erreur. Verifiez les avis avant de commander.
30 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glory
Mauvaise qualité + frais de douanes
Les qualité des vêtements est vraiment guez , c'est même pas les même que sur le site où il sont bien présentés quand tu les reçoit ils sont ultras bas de gamme et c'est pas les même que sur la photo. J'ai eu mes colies en 20 jours et j'ai dut payer 2 fois 9€ car ils ont été envoyées séparément. C'est donc des produits venant de Chine qui ont dut coûter 5€ et ils nous les revende 40€. J'ai payer au total 120€ avec les frais de douanes pour des produits éclater. Je ferait plus cette erreur. Verifiez les avis avant de commander.
Mauvaise qualité et frais de douanes
Les produits sont présentés comme si ils étaient de bonne qualité sur le site mais une fois que tu les reçois la qualité est éclater. La qualité est au niveau de Shein et taille très petit comparer aux autres marques. J'ai reçu les colis au bout de + de 25 jours et j'ai du payer des frais de douanes de 10€ et puisque les colis ont été envoyées séparément j'ai du payer deux fois 10€ alors que la livraison est dite gratuite. Au total +de 100€ pour des produits de mauvaise qualité.Je vous conseille d'aller acheter sur d'autres site comme y2k qui auront une bien meilleure qualité pour a peine plus chère voir le même prit.
12 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glory
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Voici quelques précisions pour éclaircir la situation :
1. Qualité des produits : Si les articles ne répondent pas à vos attentes ou si la taille ne convient pas, vous avez la possibilité de demander un remboursement ou un échange via notre page “Renvoi & Remboursement”. Nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits grâce aux retours de nos clients.
2. Frais de douane : Ces frais, collectés par les autorités douanières locales, ne sont pas liés à nos frais de livraison. Comme indiqué dans notre “Politique de livraison”, ils dépendent des réglementations en vigueur dans votre pays. Nous comprenons que recevoir plusieurs colis puisse entraîner des frais supplémentaires, et nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos processus.
3. Délais de livraison : Nos délais de livraison sont généralement de 7 à 12 jours ouvrés après expédition, mais peuvent varier en fonction de la période et de la logistique. Nous regrettons que cela ait pris plus de temps dans votre cas.
Nous comprenons votre frustration et regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Si vous souhaitez un remboursement ou une assistance, notre chat en ligne 24h/7j ou notre support par SMS est à votre disposition. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Arnaque
Arnaque, commande jamais reçue !!! Impossible de les contacter... par contre l'argent est encaissé de leurs côtés !!! Comment fermez ces sites frauduleux ?
Est il possible de portez plainte ?
21 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glory
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Voici quelques points pour clarifier :
1. Commande non reçue : Si votre commande n’a pas été livrée, nous vous invitons à initier une demande de remboursement directement via notre page “Renvoi & Remboursement”. Vous n’avez pas besoin d’attendre une réponse préalable, la procédure est automatisée pour faciliter le traitement.
2. Contact : Contrairement à ce que vous mentionnez, notre service client est disponible via notre chat en ligne 24h/7j et par SMS, comme indiqué sur notre site. Ces canaux sont les seuls que nous utilisons pour garantir un traitement rapide et efficace.
3. Plainte ou réclamation : Notre site respecte les réglementations en vigueur, et nous nous engageons à résoudre les problèmes de nos clients. Nous encourageons à suivre la procédure de remboursement avant d’envisager d’autres actions.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et restons disponibles pour vous accompagner. Merci de votre patience et de nous permettre de résoudre cette situation.
Pas de service client, impossible de faire le retour pour se faire rembourser
MISE À JOUR 21/12. Service client qui répond à l'avis négatif sur TrustPilot mais pas à la demande de retour faite dans les règles. J'attends toujours l'adresse de retour et le remboursement. Commande GC6654
Service client qui ne répond pas, pas d'adresse de retour donc il est impossible de renvoyer le produit malgré le "satisfait ou remboursé" annoncé
Livraison gratuite mais taxe douanière à payer à la poste
Textile très décevant par rapport à la photo
25 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glory
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience et souhaitons clarifier certains points :
1. Retour et remboursement : Contrairement à ce que vous mentionnez, les retours sont possibles. Vous pouvez initier votre demande via notre page “Renvoi & Remboursement”, où vous obtiendrez toutes les instructions nécessaires, y compris l’adresse de retour. Cette procédure est simple et ne nécessite pas d’attendre une réponse préalable de notre service client.
2. Frais de douane : Les frais demandés par la poste sont des taxes douanières imposées par les autorités locales, comme indiqué dans notre “Politique de livraison”. Ces frais ne sont pas des frais de livraison et ne sont pas liés à notre entreprise.
3. Qualité des produits : Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement. Nous regrettons que le textile ne soit pas conforme à vos attentes et travaillons à améliorer la qualité de nos articles grâce aux retours clients.
Notre service client est disponible 24h/7j via chat ou SMS pour toute assistance complémentaire. Nous restons à votre disposition pour résoudre votre situation dans les meilleurs délais. Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
commande non arrivée depuis 15 jours
commande non arrivée depuis 15 jours
aucun moyen de les contacter et de se faire rembourser
29 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glory
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Voici les étapes à suivre pour résoudre la situation :
1. Vérifiez le suivi de votre commande : Vous avez dû recevoir un email avec les informations de suivi. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez accéder au suivi via notre page dédiée “Suivi de commande” en utilisant votre numéro de commande et votre adresse email.
2. Colis non reçu après 15 jours ouvrés : Si votre commande est effectivement en retard, vous pouvez initier une demande de remboursement ou de remplacement directement via notre page “Renvoi & Remboursement”. Cette procédure est simple et ne nécessite pas de contact préalable avec notre service client.
3. Contact service client : Notre service client est disponible via chat en ligne 24h/7j ou SMS, comme précisé sur notre site. Nous ne gérons pas les demandes par mail ou téléphone afin d’assurer un traitement rapide et efficace.
Nous comprenons votre frustration et faisons tout notre possible pour résoudre votre problème rapidement. Merci pour votre patience et n’hésitez pas à nous contacter via les canaux mentionnés pour toute assistance complémentaire.
Honte colis jamais livré arnaque à fuir…
Honte colis jamais livré arnaque à fuir !!!
J’ai commandé une doudoune, il y a deux semaines jamais arrivé L’argent a bien été révélé sur le compte, mais la doudoune n’est jamais arrivé à destination, c’est une honte à fuir
10 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glory
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Voici comment nous pouvons vous aider :
1. Vérification du suivi de commande : Vous avez dû recevoir un email contenant un lien pour suivre votre colis. Si vous ne trouvez pas cet email, vous pouvez utiliser notre page “Suivi de commande” avec votre numéro de commande et votre adresse email pour obtenir les informations de livraison.
2. Colis non reçu : Si votre commande n’arrive pas après 15 jours ouvrés, nous vous invitons à initier une demande de remboursement ou d’envoi d’un remplacement via notre page “Renvoi & Remboursement”. Ce processus est simple et ne nécessite pas de contact préalable avec le service client.
3. Service client : Nous sommes disponibles via notre chat en ligne 24h/7j ou par SMS pour vous accompagner si vous avez des questions ou besoin d’assistance supplémentaire. Nous ne gérons pas les demandes par téléphone ou mail afin d’assurer un traitement plus rapide.
Nous comprenons votre frustration et faisons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement. Merci de votre patience et de nous permettre de rectifier ce problème.
Site à fuir !
Site à fuir !
Commande expédiée en 2 colis (1 pull et 2 t-shirts) pour lesquels des frais de douane sont réclamés contre remise de la marchandise (27€) alorsque les frais de livraison sont indiqués comme étant inclus.
Bien évidemment le compte bancaire est débité avant la réception des vêtements. Après déballage de la commande, la qualité du textile et des finitions sont vraiment déplorable.
Les frais de retour en "Chine "sont à la charge du client.
Il y a tromperie sur la marchandise et les conditions de vente décrites sur le site du marchand.
23 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glory
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Voici quelques clarifications importantes :
1. Frais de douane : Les frais que vous avez payés sont des taxes douanières imposées par les autorités locales, et non des frais de livraison. Comme mentionné dans notre “Politique de livraison”, ces frais sont indépendants de notre entreprise et dépendent des réglementations douanières de votre pays. Nous comprenons que cela puisse être frustrant.
2. Qualité des articles : Si les produits ne répondent pas à vos attentes, vous avez la possibilité de demander un remboursement ou un échange via notre page “Renvoi & Remboursement”. Nous regrettons que la qualité perçue ne corresponde pas à vos attentes, et vos retours sont précieux pour améliorer nos articles.
3. Frais de retour : Effectivement, les frais de retour sont à la charge du client, comme indiqué dans nos Conditions générales de vente. Toutefois, nous faisons de notre mieux pour accompagner nos clients et simplifier le processus de retour.
4. Transparence : Nous indiquons dans nos pages légales et notre FAQ que nos produits sont expédiés depuis notre centre logistique en Asie. Nous comprenons que cette information aurait dû être plus claire avant votre commande et travaillons à améliorer notre communication.
Si vous souhaitez retourner les articles ou demander une assistance, notre chat en ligne 24h/7j ou notre support par SMS est à votre disposition. Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction.
Une vraie arnaque ce site.
Une vraie arnaque ce site.
Commande avec 2 articles, jamais reçu. Le suivi indique que les colis ont été livré, alors c’est faux.
Malgré l’envoi de deux mails de réclamation auprès du service client, je n’ai jamais eu de retour.
Je vais déposer plainte pour arnaque et signaler le site partout sur le web.
30 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glory
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et comprenons votre frustration. Voici les étapes à suivre pour résoudre la situation :
1. Suivi et preuve de livraison : Si le suivi indique que les colis ont été livrés mais que vous ne les avez pas reçus, nous vous invitons à vérifier auprès de votre bureau de poste ou de votre voisinage, car il est possible que le colis ait été mal distribué. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez déposer une réclamation via notre page “Renvoi & Remboursement”.
2. Service client : Contrairement à ce qui est mentionné, notre service client n’est pas joignable par mail. Nous vous encourageons à utiliser notre chat en ligne 24h/7j ou notre support par SMS, comme indiqué sur notre page Contact et en bas de chaque page du site. Ces canaux garantissent une réponse plus rapide.
3. Demande de remboursement : Si vos colis n’ont pas été reçus, vous pouvez initier une demande de remboursement via notre site. La procédure est simple et ne nécessite pas d’attendre une réponse préalable.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et restons disponibles pour vous accompagner dans la résolution de votre problème. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes prêts à vous aider à clarifier cette situation. Merci de votre compréhension.
Size is perfect
I was worried it would be too big, but the size is perfect. The materials feel really soft and nice to wear. Plus, the style is super cool – I was worried I’d be disappointed, but it was such a nice surprise!
2 października 2024
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