globkurier.pl Recenzje 

Koszt przesyłki (tańszy) i terminowość- szybko dostarczenie przesyłki

Szybka realizacja, wybór róznych firm kurierskich

Niska cena usług, szybka realizacja, bardzo dobry kontakt

Stanowczo odradzam korzystanie z usług firmy GlobKurier. Zleciliśmy im transport palety z wartościowym sprzętem – agregatem tynkarskim. GK251128432522
Przesyłka została co prawda odebrana, ale od tego momentu kontakt z firmą całkowicie się urwał.
Od kilku dni nikt nie odbiera telefonów (dzwoniłem wielokrotnie ), a na maile nikt nie odpowiada. Nie mam żadnej informacji, co dzieje się z moją paletą i czy w ogóle dotrze do celu. Taka sytuacja jest niedopuszczalna w branży logistycznej. Jestem bardzo rozczarowany i zmuszony będę podjąć dalsze kroki w celu odzyskania sprzętu lub odszkodowania. Omijajcie szerokim łukiem!
"Ostrzegam innych! Mam pełną dokumentację zdjęciową: nazwę firmy, która odebrała paletę oraz wizerunek kuriera. Mimo to, firma GlobKurier (której zapłaciłem z góry) całkowicie ignoruje moje próby kontaktu telefonicznego i mailowego. Sprawa zostanie zgłoszona na policję jako potencjalne przywłaszczenie mienia, a dowody (zdjęcia, potwierdzenie przelewu, list przewozowy) zostaną załączone do zawiadomienia. Brak profesjonalizmu i ukrywanie podwykonawców to oszustwo!"

Szkoda czasu, pieniędzy i nerwów związanych z wysłaniem przesyłki. Kilka razy byłem na Poczcie aby wysłać przesyłkę, z każdą wizytą system nie chciał jej przyjąć, brak informacji w systemie o numerze mojej paczki. Zgłaszałem problem na infolinię lecz nie został rozwiązany.

Sprawnie, szybko i w dobrej cenie
Osoby z biura szybko odpisywały na maile z pytaniami :)

Oferta jest bardzo dobra, zwłaszcza osobne ubezpieczenie towaru. Proces zamawiania przesyłki jest jednak dość skomplikowany, wymagane są krotki lub dokumenty nie wysteujące podczas zamawiania takiej samej usługi u konkurencji (np. oświadczenie eksportera), sekcja uzupełniania deklaracji celnej jest nieintuicyjna, aby się upewnić, że deklaracja jest prawidłowa czasem trzeba ten proces powtórzyć kilkakrotnie. Pojawiają się też niejasne komunikaty np o potrzebie dołączenia dokumentów typu potwierdzenie numeru EORI, potwierdzenie VAT, Regon - jednak usługa zostaje zrealizowana bez podania tych dokumentów więc nie są one niezbędne, lub nie zawsze są potrzebne. Trudno się dodzwonić, czas oczekiwania to okoo 10 minut, usługa "oddzwonimy do ciebie" nie zadziałała przez 24h.

bardzo mi się podobają opcje kosztów i wybór kuriera.. bardzo łatwy proces i paczki są dostarczane na czas. Jak wysyłam za granicę to zawsze za pośrednictwem zamównień globkurier. podoba mi się również że po zalogowaniu są już adresy które wcześniej użyłam. Szybki proces i dostęp oddania paczki do wysyłki.

Szybki odbiór, konkurencyjne ceny.

Moja współpraca z GlobKurier zakończyła się całkowitym rozczarowaniem. Wysyłałam pięć paczek do Stanów Zjednoczonych i każda jedna sprawiała problemy związane z certyfikatem TSCA. Od samego początku komunikacja była chaotyczna, wiadomości przechodziły przez kilka osób, a informacje były niespójne. Klienci dostawali sprzeczne komunikaty od FedEx bądź nic nie otrzymywali, a GlobKurier przerzucał odpowiedzialność na mnie, mimo że wszystkie certyfikaty dostarczałam terminowo.

Dodatkowo mam wrażenie, że FedEx kompletnie nie poradził sobie z nagłym wzrostem odpraw celnych i ilością przesyłanych dokumentów. Wyglądało to tak, jakby nie spodziewali się tak dużej liczby zgłoszeń TSCA i zatopili się w ilości zamówień oraz maili, przez co część dokumentów zaginęła albo nie była w ogóle przetwarzana. To tylko pogłębiało chaos i powodowało kolejne opóźnienia.

Jeden z moich klientów musiał dzwonić do FedEx aż czternaście razy, mimo że wcześniej wypełnił certyfikat. Inna klientka wypełniła dokument we wrześniu, a paczkę otrzymała dopiero pod koniec października, przy czym grożono, że przesyłka zostanie odesłana. Kolejna osoba nie otrzymała żadnego maila od FedEx, a w tym czasie GlobKurier wysyłał do mnie ponaglenia, że mam dostarczyć certyfikat, który już dawno został przeze mnie przesłany.

Największym absurdem było to, że zostałam obciążona kosztami zwrotu paczki, mimo że certyfikat złożyłam prawidłowo. FedEx twierdził, że go nie otrzymał, GlobKurier umywał ręce, a ja zostałam z rachunkiem, chociaż spełniłam wszystkie obowiązki. Reklamacje nic nie dały, mimo że wcześniej usłyszałam, iż sprawa powinna zostać uznana. Gdy przyszła faktura, nagle zapadła cisza, a odpowiedzialność została zrzucona wyłącznie na mnie.

Dla mnie jest jasne, że zawiódł GlobKurier, ponieważ to do nich wysyłałam certyfikaty, a mimo to nie trafiły one tam, gdzie powinny. Po tej serii problemów całkowicie straciłam zaufanie do firmy, zrezygnowałam z ich usług i przeszłam do konkurencji. Nie polecam GlobKurier nikomu, kto oczekuje rzetelnej obsługi i odpowiedzialnego podejścia do klienta. Sprawę najprawdopodobniej przekażę prawnikowi, bo nie zamierzam płacić za błędy, które w żadnym stopniu nie były po mojej stronie.

Po raz czwarty otrzymałem fakturę obciążającą mnie za złe podane parametry paczki . Jedna z nich wysyłana była prawie pół roku temu a ostatnia 4 grudnia tego roku . Obciążenia są z rzędu 114 zł do 240 zł
Nadmieniam że wszystkie wysyłane paczki są ważone i mierzona . Wszystko jest prawidłowo wypełnione . Odwołując się od tych faktur otrzymuje informację że wg nich jest inaczej , nikomu nie proponuje tego pośrednika GK250914503744

Nigdy wcześniej, w ciągu ponad dwudziestu lat działalności, nie spotkałem się z tak fatalnym poziomem obsługi i tak wadliwym systemem informatycznym. Jest to moja pierwsza w życiu tak negatywna publiczna opinia.

Chociaż Globkurier funkcjonuje jako broker, moja ocena dotyczy wyłącznie obsługi klienta i funkcjonalności systemu.
System i procesy reklamacyjne
Wadliwy formularz reklamacyjny: System jest pełen błędów, a formularz reklamacyjny wydaje się zaprojektowany w celu zniechęcenia do zgłoszenia roszczenia. Wymaga wpisywania wszystkich danych firmy (mimo zalogowania) i uniemożliwia wysłanie zgłoszenia bez załączenia plików, nawet jeśli nie ma potrzeby ich dołączania.

Archaizm biurokratyczny: Konieczność przesyłania osobnych upoważnień dla kuriera do każdego pojedynczego zlecenia jest marnotrawstwem czasu i świadczy o zacofaniu proceduralnym.

Chaotyczne rozliczenia: Otrzymywanie monitów windykacyjnych dotyczących faktur, które zostały już dawno opłacone, świadczy o braku kontroli i wadliwym działaniu wewnętrznego systemu rozliczeniowego firmy.

Obsługa klienta
Zbywanie i niekompetencja: Korespondencja mailowa w sprawie jednego zlecenia wymagała ode mnie piętnastu wiadomości. Obsługa reaguje schematycznie, a każda odpowiedź jest zbywaniem klienta. Regularnie ignorowane są kluczowe informacje: na przykład, podanie numeru zlecenia w tytule i treści wiadomości skutkowało odpowiedzią z prośbą o podanie... numeru zlecenia.

Brak spójności: Mimo szczegółowego opisu problemu drogą mailową, klient i tak jest kierowany do wadliwego formularza reklamacyjnego. To świadczy o braku chęci rozwiązania problemu i celowym opóźnianiu postępowania.
Przykładowa reklamacja dot wysyłki fedex:
Data nadania: 15.10.2025
Data doręczenia: 20.11.2025
Komunikat na stronie globkurier: Transport przesyłki do USA wynosi średnio tydzień, ale w wielu przypadkach czas dostarczenia paczki może wynieść nawet 10 dni roboczych.
Reklamacja została odrzucona z automatu, przez system (mail wysłany w sobotę po 7 rano): Przesyłka była realizowana w ramach transportu drobnicowego, który – choć korzystniejszy cenowo – wiąże się z większym ryzykiem opóźnień i nie gwarantuje konkretnego terminu doręczenia.

Podsumowując: Poziom oferowanych usług informatycznych i wsparcia klienta jest głęboko rozczarowujący. Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług Globkurier firmom, dla których kluczowa jest sprawność operacyjna i efektywna obsługa posprzedażowa.

Update w sprawie GK250925188170. Widze ze globkurier udzielil ponizej odpowiedzi na moja poprzednia opinie wygodnie pomijajac fakt ze o zwrot paczki poprosilam dopiero po tym jak najpierw zapytalam sie paczke w ogole za sie odzyskac od zlego odbiorcy - spotkalam sie z cisza na kolejne min 10 dni. Nadalam wiec klience drugie zamowienie bo czas leci a od was odpowiedzi zero po czym dopiero wtedy napisalam kolejna wiadomość do was z informacją ze klientce wyslalam juz drugie zamowienie wiec jesli paczke da sie odzyskac to wtedy juz oczekuje zwrotu na moj adres, juz na nastepny dzien paczka zostala magicznie odnaleziona i byla w drodze do mnie - oczywiscie na moj koszt gdzie od pierwotnego terminu nadania minelo ok 3 tygodni :) od daty zlozenia reklamacji do odpowiedzi minelo 31 dni (w tej sytuacji jesli dobrze sie orientuje reklamacja z roszczeniem z automatu powinna byc rozpatrzona na korzysc poszlodowanego). W odpowiedzi uzyskalam jedynie informacje ze koszt pierwotnej przesyłki laskawie mi pokryja i anuluja dlug za zwrot, o rekompensacie za zamieszanie i straty finansowe z konieczności oplacenia innego expressowego kuriera oczywiście nie bylo mowy bo odpowiedzialnosc spada na bog wie kogo. Dzis mija 4ty dzien, ani przelewu ani anulowania dlugu nie widac, zobaczymy czy sie w ogole doczekam czy znowu trzeba bedzie wypisywać tygodniami (od nadania paczki do dzis minelo juz ponad 2 msc :)

Cóż, oferta jeśli chodzi o warunki cenowe jest w miarę ok.
Niestety, kiedy pojawiła się reklamacja, to nagle powstała inna czasoprzestrzeń rodem z emocjonującego horroru.
Zlecona przesyłka została uszkodzona przez kierowcę - paleta z ładunkiem wywróciła się w trakcie jego podnoszenia na windzie. Wszystko pięknie udokumentowane, zrobione zdjęcia, numery samochodu etc.
Czas złożenia reklamacji 10 września 2025. Dzisiaj mamy 24.11.2025 i oczywiście cisza.
Pozostało mi na tym etapie napisać - szczerze nie polecam i odradzam współpracę.

szybki odbiór

Recenzja nr 2. Kontakt z wami nie należy do łatwych. Od przewoźnika otrzymałam już informację że reklamacja rozpatrzona pozytywnie i że przekazano wam wszelkie dokumenty, które nigdy do mnie nie dotarły. Telefonicznie dział reklamacji odsyła do kontaktu przez e-mail lub na stronę która ma jakieś problemy. na e-maile nie odpowiadacie od 13 listopada. Dziś dział techniczny zobligował się przekazać informację do działu reklamacji. Ciekawe ile zajmie oczekiwanie na odpowiedź którą zapewnialiście że otrzymam niezwłocznie po otrzymaniu decyzji firmy przewozowej. Stało się to już męczące.

Przejrzyste zamawianie dobre ceny , trochę gorzej z rozpatrywaniem reklamacji lub pomocy w kontakcie z przewoźnikiem , lecz ogólnie polecam dużo firm w jednym miejscu

potrafią wysyłać tylko automatyczne maile i wezwania do zapłaty, obsługa klienta na najniższym poziomie, brak pomocy w razie problemów, klient sam musi kontaktowac się z przewoźnikiem. Nie uwzględniąją reklamacji strasząc komornikime i windykacją. Omijajcie szerokim łukiem

Sprzedaję na Allegro, przy pomocy globkurier chciałem wysłać rower do Węgier. Zamówiłem usługe przez ich stronę internetową. pomierzyłem paczkę dokładnie i dokładnie podałem jej wagę.
Wybrałem opcje wysyłki do klienta prywatnego, zapłaciłem za nią dodatkowo około 150 pln. Przesyłka wyszła prawidłowo o czasie. Kurier w Węgrzech nie dzwonił do klienta i podjerzdzał do niego w ciągu dnia.
Firma poinformowała mnie o tym po 2 dniach. odpisałem im i komunikacja się urwała. Nie można sie dodzwonić na ich infolinię nie odpowiadają na maile. Klientowi podałem numer śledzenia a oni mu odpisali że nie ma takie przesyłki!!!!
Klient zrezygnował musiałem mu zwrócić pieniądze.
Straciłem na tej zabawie 1500pln.