globkurier.pl Recenzje 

Szybko, tanio i solidnie!

Super serwis

Jedyny sposób kontaktu w temacie reklamacji to e-mail. Bardzo słaby kontakt, głównie automatyczne formułki.
Paczka nadana za ich pośrednictwem nie została dostarczona. Firma DPD po niemieckiej stronie potwierdziła zaginięcie paczki. Jednak reklamacja za pośrednictwem Globkurier została odrzucona
Pieniądze pobrane przez globkurier, paczka zgubiona, winna zrzucona na przewoźnika, ale wsparcia w procesie reklamacji brak. 1 gwiazdka właśnie za takie zachowanie

Jasne i przejrzyste komunikaty, dobra porównywarka firm kurierskich,

Nie polecam paczka w kwocie $52 a wysłana faktura na dodatkową opłatę celna w wysokości prawie 90zl gdzie cło w USA wynosi maks 15% ! Zwykle złodziejstwo dziś dostałam druga fakturę na 24zl wystawiona uwaga 4 kwietnia za to że wysłali fakturę do zapłaty na email ! Nie polecam i innym również radzę uważać zanim skorzystają z usług tej firmy. Od miesiąca czekam na reklamacje wyżej wymienionego cła i wyjaśnienie skąd taka różnica w cenie. Chyba czas pracy informować UOKiK o tym jak okradacie klientów.

Wybrałam usługę GlobKurier i dopłaciłam do DHL Parcel Premium, bo przy zamówieniu była wyraźnie wskazana dostawa na następny dzień roboczy. Przesyłka wysłana w poniedziałek miała dotrzeć we wtorek, ostatecznie dotarła dopiero w czwartek, czyli 2 dni po terminie. O ile dostawa po czasie to wina przewoźnika (DHL), tak jakość obsługi reklamacji i interwencji to już w całości wina GlobKurier.

Problemem jest sposób, w jaki GlobKurier rozwiązał daną sprawę (a właściwie jej nie rozwiązał). Wprowadza klientów w błąd. Przy zamówieniu dopłacamy za usługę premium (dostawy na dzień następny) oraz dodatkowe ubezpieczenie, przy którym widnieje informacja, że obejmuje ono również opóźnienia. Po złożeniu reklamacji dowiedziałam się jednak, że moja przesyłka nie podlega ani reklamacji, ani temu ubezpieczeniu, ponieważ była przesyłką drobnicową i ubezpieczenie jej nie obejmuje!

W takim razie po co w ogóle istnieje możliwość wykupienia ubezpieczenia dla tej przesyłki? Dlaczego można za nie zapłacić, skoro później firma twierdzi, że niczego ono nie obejmuje? Dlaczego mogę dopłacić za usługę dostawy na dzień następny, skoro ani nie gwarantuje ono terminowości, ani nawet nie mogę się później ubiegać o zwrot kosztów z powodu tej nieterminowości? To zwykłe wprowadzanie klientów w błąd, naciąganie i pobieranie pieniędzy za usługę, która w praktyce nie istnieje.

Dodam, że bezpośrednio z DHL wysyłałam już przesyłki i w przypadku opóźnień dostawałam zwrot kosztów za tą wysyłkę. Czemu nie działa to w przypadku GlobKurier? Bo nie chce im się bawić w pojedyncze reklamacje?

Obsługa klienta żadna. Interwencję zgłosiłam we wtorek i ponownie w środę. Mimo telefonów i maili nie otrzymałam żadnej realnej pomocy. Szybciej byłam w stanie sama znaleźć informacje bezpośrednio w DHL niż uzyskać jakąkolwiek pomoc od GlobKurier.

Z pośród wszystkich portali tego typu był największy wybór opcji wysyłki do Włoch i najrozsądniejszych pieniądzach.

Mało formalności, wszystko jasne i Mało skomplikowane , intuicyjne

Na początku zaznaczę, że być może piszę tę opinię trochę za wcześnie, bo dopiero zaczynam swoją przygodę z tą platformą i jeszcze nie spotkały mnie żadne przykre sytuacje, takie jak brak przyjazdu kuriera, zwroty czy konieczność interwencji.

Już na starcie, podczas zapoznawania się z panelem obsługi, zdarzyło mi się popełnić kilka drobnych błędów przy składaniu zamówień. W związku z tym kilka razy kontaktowałem się z infolinią — mam nadzieję, że jeszcze mnie nie mają dość 😉. Za każdym razem spotkałem się jednak z bardzo miłą atmosferą. Konsultanci są naprawdę pomocni i zawsze udało się szybko rozwiązać problem.

Sam panel obsługi oceniam bardzo dobrze — jest intuicyjny, przejrzysty i wszystko jest łatwo dostępne.

Na duży plus zasługują również ceny. Wysyłam głównie przesyłki gabarytowe i szczerze mówiąc, nie znalazłem nigdzie korzystniejszej oferty.

Na ten moment mogę polecić GlobKurier z czystym sumieniem i mam nadzieję, że nic się nie zmieni — liczę na dalszą owocną współpracę i równie pozytywne doświadczenia.

Firma wystawia wezwanie do zapłaty za niedopłatę wynosząca 2 grosze. Typowa pomyłka, drobny mało znaczący błąd przy płatności. Ale, to może być w pewnym sensie logiczne - księgowość nie lubi niedopłat. Natomiast przychodzi za chwilę faktura 20zł za wystawienie wezwania do zapłaty. I to już jest dziadostwo graniczące z bezczelnością. Kończę kilkuletnią współpracę, bo nie lubię być robiony w konia - nawet na tak małe kwoty.

odbiera i dostarcza paczki zgodnie z terminem

Szybko , sprawnie, zawsze na czas i w atrakcyjnej cenie.
Zawsze byłam zadowolona z usługi.
Polecam

Łatwa wycena przesyłki dla pojedynczych przesyłek, możliwość odbioru nawet tego samego dnia.
Jedyny minus, nie da się wyceniać paczek różnych rozmiarów i różnej wagi- trzeba załatwiać z konsultantem.

Bardzo dlugo czeka sie na odbior palet czasami do 3-5 dni. Ceny bardzo wysokie. system bardzo slaby. Globkurier - Grupa z natury to bardzo kiepska firma krzak.

Wprawdzie wypełnienie formularza niezbędnego do zwrotu zakupionego towaru za pomocą strony globkurier.pl nie było intuicyjne, ale konsultantka przeprowadziła nas przez ten etap bezboleśnie. Dalej poszło jak z płatka. Kurier zjawił się 2 godziny po wysłaniu zamówienia. Podsumowując, jesteśmy bardzo zadowoleni z usługi.

Wygoda i oszczędność czasu

Szybko tanio i sprawnie

Szybka dostawa - proste wypełnienie zlecenia.

Szybko i sprawnie dostarcza paczki

Firma Globkurier zgubiła paletę z produktami i nigdy nie wyjaśniła sytuacji. Nie zwrócili ani kosztu zapłaconego transportu ani wartości zgubionych produktów.