Buongiorno, il 4 us mio figlio bilancia Domenico ha ricevuto in via san gottardo 121 bis avola sr un lampada LED da parete di 90 cm x5. A ben vedere questa, oltre che sembrare non essere a ten... Zobacz więcej
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Ho preso varie tipologie di plafoniere in vari ordini e qualcosa è ancora in "viaggio". Finora arrivato tutto anche se non velocemente, ma è normale visto da dove proviene la merce. Tutto integro e ma... Zobacz więcej
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Ho preso 4 sospensioni per la mia casa estiva. I prodotti sono conformi a quello che si trova sul sito, e arrivano completi di tutti i componenti. Anche i tempi di consegna sono compatibili, date le d... Zobacz więcej
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Die bestellte Lampe traf erst nach 3 Wochen ein. Statt einer Lampe kam ein Karton voller Einzelteile ohne Bauanleitung. Das Ganze ist kompletter Schrott . Die technische Ausführung ist lebensgefähr... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
GlareFusion unites two ideas: the brilliance of light and the harmony of fusion. We create lighting that blends vintage charm with modern design, smart innovation with sustainability, and aesthetic beauty with everyday well-being. Born from the vision of a designer shaped by Cornell and the Rhine and a pioneer in ocean conservation, our brand carries both timeless artistry and a deep sense of responsibility. Every piece is crafted to brighten your home while caring for people and the planet — lighting that inspires comfort, expresses style, and supports a sustainable future.
Dane kontaktowe
Zjednoczone Królestwo
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2,7
Słaba
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Pièce manquante
Pièce manquante. Le service client est injoignable.
J’ai bien reçu mes lampes mais une pièce (un fil d’acier) est manquante. Impossible de monter la lampe sans ce fil ! Le service client n’est jamais revenu vers moi pour me renvoyer la pièce …
Je suis extrême déçue et ne recommande pas ce site.
1 grudnia 2025
Odpowiedź od Glarefusion
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Nous tenons toutefois à vous apporter une clarification.
Après vérification, la pièce manquante (le fil d’acier) a bien été réexpédiée avec succès le mois dernier dès que votre demande a été prise en charge. Il est possible que le délai de transport ou un souci de suivi ait donné l’impression d’une absence de réponse, et nous en sommes vraiment désolés.
Votre expérience est très importante pour nous, et ce retour ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous restons bien entendu à votre disposition afin de vérifier la réception de cette pièce ou, si nécessaire, trouver rapidement une solution adaptée.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
L’équipe Glarefusion
Hello and good morning.
Hello and good morning.
I placed an order and paid for it, but unfortunately never received the items I ordered.
Kind regards,
Marc Hofstee
Butterweg 6
48455 Bad Bentheim
12 grudnia 2025
Odpowiedź od Glarefusion
Hello Marc,
Good morning, and thank you for taking the time to share your experience.
We are sincerely sorry to hear that you have not received your order — this is certainly not the experience we want for our customers.
We would like to look into this matter for you as a priority. Sometimes delays can occur due to international logistics or local carrier issues, but we fully understand your concern and take it very seriously.
Please contact us directly via email with your order number (or the email address used for the purchase), so we can check the shipment status immediately and provide a solution, whether that be a delivery update, reshipment, or refund if necessary.
Thank you for your patience, and we hope to resolve this for you very quickly.
Kind regards,
The Glarefusion Team
Produkt verfügt über kein CE Zeichen
Produkt verfügt über kein CE Zeichen, daher Nutzung auf eigene Brandgefahr.
Es ist nicht ersichtlich das alles aus China kommt, ein Rückversand würde um die 60 Euro kosten.
5 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glarefusion
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihnen Unklarheiten bezüglich der CE-Kennzeichnung und der Herkunft des Produkts entstanden sind.
Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Produkte den geltenden EU-Sicherheits- und Qualitätsanforderungen entsprechen. In einigen Fällen befindet sich die CE-Kennzeichnung nicht sichtbar auf dem Produkt selbst, sondern auf der Verpackung oder in den begleitenden Unterlagen.
Bezüglich des Rückversands verstehen wir Ihre Bedenken sehr gut. Internationale Rücksendungen können leider mit höheren Kosten verbunden sein. Unser Kundenservice ist jederzeit bemüht, gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir laden Sie daher herzlich ein, direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir Ihren Fall individuell prüfen können.
Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback. Es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Glarefusion-Team
Article non conforme à la description
Article non conforme à la description
Dimensions annoncées pas respectees
14 grudnia 2025
Odpowiedź od Glarefusion
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’article reçu ne correspond pas à la description et que les dimensions annoncées n’ont pas été respectées.
Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vérifier votre commande plus précisément, pourriez-vous nous indiquer quelle(s) dimension(s) ne correspond(ent) pas à celles annoncées sur notre site ? Cela nous aidera à identifier le problème et à vous proposer une solution adaptée (échange, remboursement ou autre).
Nous comprenons votre déception et restons bien entendu à votre disposition pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Service Client
Die Bestellung sollte laut Angabe zwei…
Die Bestellung sollte laut Angabe zwei Wochen dauern, aber der Artikel kam erst einen Monat später an und war beschädigt. Ich habe den Schaden gemeldet, und mir wurde zugesichert, dass das Problem behoben wird. Seitdem ist eine Woche vergangen, und ich habe noch keine Rückmeldung erhalten.
1 grudnia 2025
Odpowiedź od Glarefusion
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert hat und der Artikel zudem beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger darüber vollkommen und entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten.
Nachdem Sie den Schaden gemeldet haben, hätten Sie selbstverständlich zeitnah eine Rückmeldung von uns erhalten sollen. Dass dies bislang nicht geschehen ist, entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice. Dafür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen.
Wir werden Ihren Fall umgehend prüfen und Sie direkt kontaktieren, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Lampade da cucina o soggiorno
Belle lampade installate in cucina per illuminare la zona cottura sono dotate di lampade LED con attacco G9 con luce selezionabile tra tre modalità accendendo e spegnendo in sequenza l'Interruttore possiamo selezionare luce fredda 6000k - luce naturale 4500k - e luce calda 3000k. Il corpo lampada è in plastica opaca satinata e dà l' impressione che sono fatte di vetro una piacevole scelta aziendale anche in termini di sicurezza; spero che non ingialliscano nel tempo. Sono arrivate dopo 25gg dall' ordine ma ci sta' visto che la spedizione arriva dalla Repubblica Popolare Cinese. Un punto negativo è che sulla confezione delle lampade non viene specificata la potenza (quelle fornite presumo siano da 5Watt). Personalmente ritengo che così come sono, vanno meglio per l'illuminazione di un tavolo in un soggiorno; nel mio caso per avere una maggiore illuminazione sostituirò le lampadine di serie con lampade G9 luce fredda (6000k) da 8watt. In conclusione hanno un bel impatto visivo e sono facili da installare e si può regolare l' altezza grazie al sistema di auto trattenuta del cavo di alimentazione, ne consiglio l' acquisto.
20 grudnia 2025
Odpowiedź od Glarefusion
Gentile Cliente,
la ringraziamo sinceramente per aver condiviso una recensione così dettagliata e costruttiva. Siamo molto felici di sapere che le lampade abbiano soddisfatto le sue aspettative dal punto di vista estetico, funzionale e di facilità di installazione, e che l’illuminazione regolabile sia risultata una soluzione apprezzata sia per la cucina che per il soggiorno.
La ringraziamo anche per il suo commento sul materiale: la scelta della plastica satinata opaca è stata fatta proprio per garantire maggiore sicurezza senza rinunciare all’eleganza del design. Per quanto riguarda la sua osservazione sulla potenza non indicata sulla confezione, il suo feedback è per noi molto prezioso e verrà sicuramente preso in considerazione per migliorare le informazioni sui nostri imballaggi futuri.
Siamo inoltre lieti che la possibilità di sostituire le lampadine G9 permetta di adattare l’intensità luminosa alle diverse esigenze di utilizzo, rendendo il prodotto ancora più versatile.
La ringraziamo per aver consigliato il nostro prodotto e per la fiducia riposta nella nostra azienda. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità o informazione futura.
Cordiali saluti,
Il Team Glarefusion
Assistenza attenta al cliente
Ho ricevuto le lampade ordinate dopo 25 giorni e con due spedizioni differenti. Inizialmente temevo che la consegna fosse incompleta ed errata nelle dimensioni scelte. Ho contattato subito glarefusion via mail che prontamente ha risposto rassicurandomi appunto sulle due consegne distinte e chiarendo la questione delle dimensioni che risultano corrette. Sono molto contenta di come sono stata seguita e rassicurata come cliente e di come sia stata gestita tutta la spedizione e le mia richiesta di chiarimenti, prontamente risolti. Oggi ho installato le lampade e sono soddisfatta di quanto acquistato, rispecchiano esattamente quanto descritto sul sito e sono tutte perfettamente funzionanti. L'azienda per altro ha anche proposto un omaggio per alleviare l'incomprensione iniziale. Grazie veramente per la pazienza e disponibilità
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glarefusion
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha avuto e comprendiamo pienamente il suo disappunto. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna e per l’errore relativo agli articoli ricevuti.
Desideriamo informarla che abbiamo già contattato il nostro magazzino per verificare quanto accaduto e stiamo controllando tutti i dettagli del suo ordine per poterle fornire una soluzione nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo per averci scritto e per la sua pazienza. Il nostro servizio clienti la contatterà a breve via e-mail per risolvere la situazione in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Il team Glarefusion
Pessimo
Arrivato dopo un 25 giorni un ordine di due lampadari pagati a doppio strato, con uno strato solo. Un disastro….
16 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glarefusion
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e comprendiamo pienamente il suo disappunto. Ci scusiamo sia per il ritardo nella consegna sia per il problema riscontrato con i lampadari ricevuti.
La invitiamo gentilmente a contattarci via e-mail, così potremo verificare direttamente con il nostro magazzino e offrirle al più presto una soluzione soddisfacente (sostituzione, rimborso o altra opzione a sua scelta).
Restiamo a sua completa disposizione e faremo il possibile per risolvere la situazione nel migliore dei modi.
Cordiali saluti
Il team Glarefusion
Dauert sehr lange die Lieferung ca 4…
Dauert sehr lange die Lieferung ca 4 Wochen
Qualität ist sehr schlecht nicht wie beschrieben nach mehrmaligen Anschreiben keine Rückantwort und Reklamation ist auch sehr schlecht dh der Käufer trägt die Versand Kosten
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glarefusion
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit. Aufgrund der hohen Bestellmenge rund um den Black Friday kam es bei den Versanddienstleistern leider zu erheblichen Verzögerungen, was wir sehr bedauern. Dies entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Es tut uns ebenfalls leid, wenn Sie mit der Qualität des Produkts und der Kommunikation unzufrieden waren. Das nehmen wir sehr ernst und werden Ihr Feedback intern prüfen, um unseren Service und unsere Reklamationsprozesse weiter zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Sie von unserem Service besser zu überzeugen.
Technische Ausführung mangelhaft und gefährlich
Die bestellte Lampe traf erst nach 3 Wochen ein. Statt einer Lampe kam ein Karton voller Einzelteile ohne Bauanleitung. Das Ganze ist kompletter Schrott . Die technische Ausführung ist lebensgefährlich ,
Finger weg davon.
Die Fotos wurden an Glarefusion geschickt und darauf eine Gutschrift angeboten. Diese ist aber leider nicht erfolgt.
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glarefusion
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine solche Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, würden Sie uns bitte Fotos des erhaltenen Produkts zusenden? Sobald wir die Bilder geprüft haben, veranlassen wir umgehend entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, ganz nach Ihrem Wunsch.
Wir möchten dieses Problem so schnell wie möglich für Sie lösen und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice-Team
J'ai acheté un lustre
Après un petit souci de commande tout est rentrée dans l'ordre. Ca n'a pas été simple mais Glarefusion m'a renvoyé un autre article pour remplacer celui qui était défectueux.
Merci à eux de leur patience.
3 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glarefusion
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés à votre commande.
Nous souhaitons toutefois vous rassurer : dès que nous avons été informés du manque de pièce, nous avons immédiatement procédé à l’envoi gratuit d’un nouvel article afin de résoudre la situation au plus vite. Selon les informations de suivi, votre colis est déjà arrivé en France et se trouve actuellement en cours de distribution.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face au délai et nous restons disponibles à tout moment pour vous fournir les mises à jour de suivi ou toute autre assistance nécessaire.
Merci pour votre patience et votre confiance.
L’équipe du Service Client
Drôle de surprise
Drôle de surprise.
Le lustre arrive en piece détachées, même les branchements électriques sont à faire ! Aucun sucre ni cosse les fils sont à enroulés entre eux !! Et je ne parle pas du diamètre proche du cheveu et tout ça branché directement sur le secteur !! Il est très beau mais je n'ai pas pu le monter ni le tester car il manque des ecrous.....
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glarefusion
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous tenons à vous assurer que ce type de situation n’est absolument pas conforme à nos standards. Le lustre aurait dû être livré avec toutes les pièces nécessaires, y compris les écrous, et les branchements électriques ne devraient jamais créer de doute ou d’inquiétude.
Nous venons de vous contacter par e-mail pour vous fournir une solution rapide, ainsi que les pièces manquantes si nécessaire. Notre équipe reste à votre entière disposition pour vous accompagner pas à pas afin que vous puissiez enfin profiter de votre lustre dans les meilleures conditions.
Merci de nous avoir signalé le problème — cela nous permet d’améliorer constamment nos services.
Cordialement,
Il prodotto é arrivato con pezzi errati…
Il prodotto é arrivato con pezzi errati e non puo essere montato. Ho subito chiesto il reso, ma nessuno mi ha mai risposto. Scaduti i 10 gg mi toccherà pagare anche le spese per rispedirlo indietro se mai risponderanno. Oltretutto il prodotto in foto non è minimamente simile a quanto mi é arrivato.
29 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glarefusion
Gentile cliente,
siamo sinceramente spiacenti per l’esperienza negativa che ha riscontrato e comprendiamo perfettamente il Suo disappunto.
Desideriamo informarLa che abbiamo già provveduto a inviarLe via e-mail il corretto procedimento di installazione, con immagini e istruzioni dettagliate, in modo da aiutarLa a verificare i componenti ricevuti e completare il montaggio senza difficoltà.
Restiamo naturalmente a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore supporto o chiarimento. La Sua soddisfazione è molto importante per noi e faremo del nostro meglio per assisterLa fino alla completa risoluzione del problema.
Cordiali saluti,
Nous avons fait une commande en…
Nous avons fait une commande en septembre. Nous avons obtenu très peu d’informations sur le mode de livraison. Une fois le colis réceptionné nous nous sommes rendus compte que la couleur n’était pas bonne. Ensuite nous avons constaté qu’une des cloches était déformée. Jusque-là ils étaient réactif, mais dès lors que l’on souhaite un remboursement total, nous n’avons plus de nouvelles.
14 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glarefusion
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour l’ensemble des désagréments rencontrés depuis votre commande de septembre. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment concernant le manque d’informations sur la livraison, l’erreur de couleur et la cloche déformée.
Nous sommes désolés si notre temps de réponse a pu donner l’impression que votre demande de remboursement n’était pas prise en compte. Ce n’est bien sûr pas notre intention, et nous vous assurons que votre dossier n’a pas été ignoré.
Nous venons de transmettre votre demande en priorité à notre service logistique et à notre service après-vente afin de vérifier l’ensemble des éléments liés à votre commande.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question complémentaire.
Cordialement,
Disonesti
Servizio clienti inesistente, tempi di spedizione imbarazzanti, imballaggio e condizioni di reso disoneste per dire il minimo, ovviamente pretendete che imballaggio, confezione e prodotto non vengano utilizzati neanche per testare se il prodotto é conforme a quello che é stato pubblicizzato, peccato che vada contro il regolamento europeo. Non ci provo neanche a chiedere il reso perché già so che dovrò aspettare l’alba dei tempi e devo pure pagare la spedizione. Il pacco é stato imballato manco come in un bunker anti-atomico, così che tu sia costretto ad aprire mezza scatola e tirare fuori 2 kg di polistirolo solo per una lampadina e del vetro. Ovviamente neanche il tasto recensioni funziona, fatemi un favore: ritiratevi dal commercio
5 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glarefusion
Gentile Cliente:
Siamo profondamente dispiaciuti di apprendere della sua insoddisfacente esperienza di acquisto e ci scusiamo sinceramente. La sua soddisfazione è di fondamentale importanza per noi e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative.
Per quanto riguarda i tempi di spedizione, l'imballaggio e le politiche di reso, ci impegniamo a esaminare attentamente ogni problema da lei segnalato per migliorare il nostro servizio. Le assicuriamo che non creeremo mai intenzionalmente difficoltà o ostacoli per i clienti, ma al contrario, ci impegneremo ad aiutarla.
Se riscontra problemi durante l'utilizzo del prodotto o desidera restituirlo, possiamo assisterla immediatamente. Le chiediamo solo di fornirci foto del prodotto e della sua confezione in modo da poter valutare la situazione e fornirle una soluzione rapida ed efficace.
La preghiamo di darci la possibilità di risolvere il problema; faremo del nostro meglio per offrirle un servizio chiaro, rapido e trasparente.
Siamo a sua disposizione.
Cordiali saluti, Il Team Glarefusion
don' trust
Poor-quality products, non-existent after-sales service. Do not trust them.
1 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Glarefusion
Hi Cristal Giannoccoli,
Thank you for bringing this to our attention. We are genuinely sorry to hear about your negative experience; this is not the standard we aim for.
We take feedback about our product quality and customer service very seriously. Our team is committed to resolving this for you. Could you please send us a direct message with your order details and the specific issues you faced? We would like to look into this immediately and do everything we can to make it right.
Sincerely,
The Clarefusion Team
Design schön
Design schön. FERNBEDIENUNG funktioniert. Hätte für das Geld bessere Qualität erwartet
17 września 2025
Odpowiedź od Glarefusion
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback zum Design und zur Funktionalität unserer Fernbedienung Modern Aluminum Long Strip Ceiling Light! 🌟
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Materialqualität des Lampenkörpers nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir würden uns sehr über Ihr wertvolles Feedback freuen, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern können.
Unser Ziel ist Ihre vollste Zufriedenheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Glare Fusion Team
Lampadario bsgno
Ho acquistato un lampadario x il bsgno bellissimo ancora più bello quando lho montato ...dono veramente soddisfatta...grazie
8 września 2025
Moins beau en vrai mais fait le taf
15 września 2025
Doświadczenie Trustpilot
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