Unfortunately they do not have all product ingredients on their website about the Ruka braid hair they sell on their website/platform. To warn or inform customers. They leave key ingredients a... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Great customer service. Ordering from Ginko is seamless with quick delivery times. My questions to customer service are always answered promptly. It’s become a go to when I need to top up on Ruka hair... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Service au top! Une fois la commande passée, l’envoi a été super rapide ! La description des produits sur le site est vraiment fidèle aux produits reçus et ceux-ci sont de super qualité ! Cela donn... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Service rapide, produits très bien. Super expérience. Merci
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Ginko is an online store dedicated to curly hair and darker skin tones. Our mission is to source and promote brands that create haircare, hair extensions or skincare products with quality, sustainability and diversity in mind.
Dane kontaktowe
Zjednoczone Królestwo
- ginkostore.com
4,1
Dobra
45 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od Ginkostore
Un grand merci pour votre avis positif et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes !
Odpowiedź od Ginkostore
Many thanks for your review, we're glad to hear you're happy with your order!
Odpowiedź od Ginkostore
Many thanks for your kind review, we're glad to hear you're happy with your order!
Bonjour
Bonjour, j’ai effectué une commande de 2 peignes et j’ai récupéré un colis hier. Dans la boîte j’ai une une paire de chaussures. Je ne suis pas satisfaite du tout. Je ne sais pas ce que c’est passé mais je veux recevoir mes 2 peignes que j’ai payé.
Cordialement
9 maja 2026
Odpowiedź od Ginkostore
Bonjour,
Suite à vos différents emails, notre service client est revenu vers vous pour expliquer les éléments suivants:
- Nous ne vendons pas de chaussures! C'est donc une erreur très improbable
- L'étiquette que vous nous avez envoyé ne correspond pas à celle de votre commande, notre service client vous en a déjà adressé une copie.
Cordialement,
Odpowiedź od Ginkostore
Many thanks for your kind review, we're glad to hear you're happy with your order :)
Odpowiedź od Ginkostore
Sorry to hear this! Most of our braiding hair can be cut to accomodate shorter hairstyle. Don't hesitate to contact us if you have any question.
Contente du produit
Bonjour
La livraison a été très rapide.
Je suis satisfaite du produit.
Merci !
31 marca 2026
Odpowiedź od Ginkostore
Merci pour votre feedback, nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé!
Unfortunately
Unfortunately they do not have all product ingredients on their website about the Ruka braid hair they sell on their website/platform.
To warn or inform customers.
They leave key ingredients and information out.
And when a person has a l allergic reaction in hours after using the braid hair they don’t cooperate.
Telling the customer to get %15 discount on the next order.
For what… to buy extra hair and get more allergic reaction.
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ginkostore
We're sorry you had a bad reaction to Ruka hair and take note of your feedback - we will add more information regarding key ingredients.
As mentioned by our customer service, we have a 14 days return policy for hygiene products such as braiding hair, and can't accept returns or refund as you reached out to us more than 3 weeks after receiving your order.
We understand this is a frustrating situation and hence offered a 15% discount on any products on the website as a gesture.
Service de livraison rapide.
Service de livraison rapide.
Approvisionnement du stock avec la couleur blond miel👍🏽.
Mais quand il y aura t'il a nouveau le brun chaud?
4 marca 2026
Odpowiedź od Ginkostore
Merci pour votre feedback!
Nous sommes ravis de savoir que la livraison s'est bien déroulée. Les stocks de Ruka sont limités mais nous faisons le maximum pour avoir plus de marchandises dès que possible!
Love this company!
Love this company!! The customer service was amazing!! The woman who xhatted with me and helped me so much SHOULD GET A RAISE OR A BONUS
3 marca 2026
Odpowiedź od Ginkostore
Many thanks for your kind review, we're glad you're happy with our customer service and we forwarded your nice feedback :)
Very good quality products
Very good quality products, fast service and great communication.
27 stycznia 2026
No issues very fast delivery service
26 stycznia 2026
Odpowiedź od Ginkostore
Many thanks for your review, we're glad to hear everything went well!
Odpowiedź od Ginkostore
Merci beaucoup pour votre feedback, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande!
Odpowiedź od Ginkostore
Many thanks for your kind review!
Odpowiedź od Ginkostore
Many thanks for your review! We're glad to know the delivery went well
Odpowiedź od Ginkostore
Many thanks for your review, we're glad to know you're happy with your order!
Great range of products and…
Great range of products and quickdelivery. Thank you.
13 października 2025
Odpowiedź od Ginkostore
Many thanks for your review! We're glad to know you're happy with your order :)
Item received in good time and quick to…
Item received in good time and quick to respond in communication. But the box was open and it did not look as though it had been securely packaged. Im surprised the item wasn't damaged.
27 lipca 2025
Odpowiedź od Ginkostore
Thank you for taking the time to review us, we're sorry to hear the package arrived opened and will make sure it doesn't happen again!
Ordered some beauty products from Ginko…
Ordered some beauty products from Ginko and curlsmith. Both companies were new to me.
This is now my second parcel from Ginko and the one from curlsmith has yet to arrive.
I know who I will be ordering from again.
1 lipca 2025
Odpowiedź od Ginkostore
Many thanks for your kind review, we're glad to hear you enjoyed shopping with us!
Odpowiedź od Ginkostore
Many thanks for your review, we're glad to know you had a good experience with us!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.