Gift Recenzje 

Odpowiedź od Gift

2 dn. temu

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les montants proposés, ceux-ci sont déterminés directement par les enseignes partenaires et ne peuvent malheureusement pas être ajustés par nos soins.
cartes cadeaux doivent être utilisées auprès d’enseignes correspondant au thème sélectionné (par exemple : sport, culture, etc.). Les enseignes disponibles sont définies par votre CSE, qui effectue son choix parmi une sélection que nous lui avons préalablement présentée.
Ainsi, vous n’avez pas accès à l’intégralité de notre catalogue, mais uniquement aux enseignes correspondant au thème retenu et validées par votre CSE.
Cette organisation est mise en place afin de respecter les règles fixées par l’URSSAF, qui encadrent les conditions d’attribution et d’utilisation de ces avantages pour permettre leur éligibilité au régime social applicable.

Odpowiedź od Gift

21 lip 2026

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la transformation de vos cartes.
Notre équipe met tout en œuvre pour rester disponible, réactive et à l’écoute afin de faciliter vos démarches. Nous sommes heureux de savoir que nos explications et notre accompagnement vous ont permis de réaliser vos transformations simplement.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !

Odpowiedź od Gift

21 lip 2026

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de l’utilisation de votre carte cadeau.
Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons qu’une mesure de sécurité avait temporairement restreint l’accès à votre compte à la suite d’une activité inhabituelle. Les vérifications nécessaires ont été effectuées et la situation a été rétablie dès le jour même de votre réclamation.
Nous avons également procédé, le jour même de votre demande, à l’échange du code défectueux de votre carte cadeau afin de vous permettre de bénéficier à nouveau de son utilisation. La mise à jour de votre compte client ainsi que le traitement de l’ensemble de votre demande ont ainsi été réalisés dans les meilleurs délais.
Nous regrettons les désagréments occasionnés par cette situation et vous remercions pour votre compréhension.
Nous restons naturellement à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Odpowiedź od Gift

21 lip 2026

Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception. La situation que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons proposer à nos clients.
Lorsqu’un partenaire référencé rencontre un problème d’acceptation d’un bon, nos équipes doivent pouvoir analyser la situation avec les éléments disponibles afin de trouver une solution adaptée. Nous regrettons que votre échange avec notre service client n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter à nouveau sur help@gift.cool et à nous transmettre toutes les informations liées à votre bon (numéro du bon, enseigne concernée) afin que nous puissions reprendre votre dossier et vérifier ce qui s’est passé avec le partenaire concerné.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.

Odpowiedź od Gift

21 lip 2026

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Gift Cool n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : le code Gift Cool en votre possession fonctionne comme un porte-monnaie. Il vous permet de convertir le solde disponible en une carte cadeau de l'enseigne de votre choix, parmi celles proposées dans notre application.
Chaque enseigne partenaire définit ses propres conditions d'utilisation (utilisation en magasin, en ligne, exclusions, marketplace, etc.). Ces conditions nous sont directement communiquées par les enseignes et sont consultables dans l'application au moment de la sélection de l'enseigne, avant la génération de la carte cadeau. Ainsi, chaque utilisateur peut en prendre connaissance et vérifier qu'elles correspondent à ses besoins avant de valider son choix.
Si vous avez rencontré des difficultés lors de l'utilisation de votre carte cadeau, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse help@gift.cool. Notre équipe pourra analyser votre situation et vous accompagner afin de trouver une solution.

Odpowiedź od Gift

21 lip 2026

Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre expérience avec l’utilisation de vos chèques cadeaux et comprenons votre frustration face à cette situation.
La limitation du nombre de chèques cadeaux utilisables lors d’un achat répond à des contraintes de fonctionnement de l'enseigne. Cette information est disponible dans nos conditions d’utilisation. Celles-ci sont accessibles au moment de la sélection de l’enseigne, en cliquant sur les rubriques « Description » et « Conditions d’utilisation ». Afin de préserver une navigation claire et lisible, nous ne pouvons malheureusement pas afficher l’intégralité de ces informations directement sur la page principale. Elles restent toutefois consultables avant l’utilisation du service.
Concernant les e-cartes cadeaux, il est important de préciser qu’elles ne constituent pas un bien courant mais un moyen de paiement dématérialisé. Dès lors que le code d’une e-carte cadeau a été consulté, celle-ci ne peut malheureusement plus être réintégrée dans notre stock ni remise en circulation, pour des raisons de sécurité et de traçabilité. C’est également pour cette raison que les conditions applicables diffèrent de celles d’un achat classique de produit.
Nous comprenons toutefois que cette situation ait pu générer de l’incompréhension et nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer encore la visibilité de ces informations.
Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se tient à votre écoute pour vous accompagner.

Odpowiedź od Gift

21 lip 2026

Merci beaucoup pour votre retour positif et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la diversité de nos enseignes ainsi que la qualité de notre service client. Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe à continuer de vous accompagner au mieux. Au plaisir de vous revoir prochainement sur l'application Gift Cool !

Odpowiedź od Gift

21 lip 2026

Nous sommes désolés de lire votre déception concernant l’utilisation de votre bon cadeau. Nous comprenons votre frustration face aux conditions d’utilisation qui n’auraient pas correspondu à vos attentes.
Les conditions d’utilisation des cartes cadeaux relèvent des modalités propres à chaque enseigne partenaire. Elles sont consultables dans les conditions de vente associées à chacune d’elles au moment de la sélection de l’enseigne, afin de permettre à chacun de prendre connaissance des éventuelles restrictions avant de valider son choix.
Nous prenons en compte votre retour, qui contribue à améliorer la clarté de nos informations et l’expérience proposée à nos utilisateurs.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Odpowiedź od Gift

21 lip 2026

Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience rencontrée et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Dès la prise en compte de votre demande, nous avons effectué les vérifications nécessaires auprès de nos services afin de comprendre l’origine du problème. Après analyse, la situation a bien été régularisée et nous avons procédé à l’échange de votre carte cadeau Zalando afin que vous puissiez à nouveau bénéficier du montant correspondant.
Nous regrettons les désagréments occasionnés par cet incident indépendant de votre volonté et vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant le traitement de votre dossier
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.

Odpowiedź od Gift

21 lip 2026

Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre déception concernant l’utilisation de votre bon cadeau. Nous comprenons votre frustration face aux conditions d’utilisation qui n’ont pas répondu à vos attentes.
Les modalités d’utilisation des cartes cadeaux sont définies par chaque enseigne partenaire. Elles sont disponibles dans les conditions de vente propres à chaque enseigne au moment de la sélection, afin de permettre à nos utilisateurs de consulter les éventuelles restrictions avant de confirmer leur choix.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la clarté de nos informations et à optimiser l’expérience proposée à nos utilisateurs.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.

Odpowiedź od Gift

21 lip 2026

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que l’utilisation de vos chèques cadeaux avec GiftCool a été simple et fluide, et que notre application vous a permis de profiter rapidement de votre avantage.
Nous sommes également très heureux d’avoir pu contribuer à ces beaux moments en famille et à gâter vos enfants. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Merci encore pour votre confiance et bienvenue dans la communauté GiftCool !