Fijn maandelijks het verbruik gemaild te krijgen. Jammer dat het verbruik niet gemaild is van de maand augustus. Na telefonisch contact met jullie komt dit doordat er een nieuwe meter geplaatst is. He... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
De medewerkster heeft eerst rustig mijn klacht over een 030 contactnr aangehoord. Daarna heb ik mijn vraag gesteld waarop ik een duidelijk antwoord kreeg. En ze heeft het nwe contract mt mij doorgenom... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Aardige professionele dame, die mij vriendelijk al mijn vragen over mijn ingevulde gas- en stroomverbruik gegevens toelichtte. Was gerustgesteld dat er geen afwijkende info instond. Ter bevestigin... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Over het algemeen prima. Niet te veel gedoe en ook niet enorme hoeveelheden spam zoals bij united customers. Wel beetje vreemd: na jaarcontract nieuwe aanbieding die zomaar 50% (€160 ipv €105 per... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Dane kontaktowe
Oude Middenweg 85, 2491AC, Den Haag, Holandia
- 070 240 0677
- klantenservice@gewoonenergie.nl
- gewoonenergie.nl
4,2
Dobra
1 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 96% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Ik ben erg boos en teleurgesteld over…
Ik ben erg boos en teleurgesteld over de manier waarop mijn contract tot stand is gekomen. Tijdens het verkoopgesprek werd mij verteld dat mijn maandbedrag ongeveer €140 zou zijn. Op basis van die informatie heb ik ingestemd met het contract. Nu zie ik echter een maandbedrag van €222, wat een groot verschil is en voor mij als een onaangename verrassing komt.
Ik heb het gevoel dat de informatie tijdens het gesprek niet duidelijk en volledig is geweest. Er werd vooral benadrukt dat energie goedkoper zou zijn en dat ik zou besparen, terwijl de uiteindelijke kosten veel hoger uitvallen dan ik had verwacht.
Hierdoor voel ik mij misleid en heb ik het vertrouwen in uw verkoopproces verloren. Ik verzoek u om uit te leggen hoe dit verschil is ontstaan en om het verkoopgesprek en de gemaakte berekeningen te controleren. Daarnaast vraag ik u om mijn klacht serieus in behandeling te nemen en met een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
madonna djordjevic
1 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Madonna Djordjevic,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij hebben u een uitgebreide uitleg toegestuurd met betrekking tot het termijnbedrag aangezien u uw contactgegevens heeft aangeleverd. Graag zien wij uw reactie hierop tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Goed gesprek
Goed gesprek, rustige benadering, nam mj serieus en had voldoende tijd.
Bedankt Norhan !
28 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Mariannne,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Werd vlot en begrijpelijk toegesproken.
Werd vlot en begrijpelijk toegesproken.
28 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Dhr. G. Markus,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ik ben zeer correct te woord gestaan,en…
Ik ben zeer correct te woord gestaan,en dat was prima
28 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste klantnel van sluis,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Fouten in nadeel van klant en geen respons op mails
Ik heb 2 maanden geleden 2 mails gestuurd naar de klantenservice en heb nog steeds geen respons ontvangen.
Ik heb meerdere slechte ervaringen met Innova en daarom overgestapt op Gewoon Energie. Echter kwam ik er te laat achter dat Gewoon Energie een dochter onderneming is van Innova.
Bij beide worden fouten gemaakt die niet worden herstelt en uiteraard altijd in het nadeel van de klant. Bijvoorbeeld:
- We hebben totaal minder verbruikt dan geschat, maar zij schroeven het maandelijks bedrag wel flink automatisch omhoog na het eerste jaar (2 jarig contract helaas);
- Ik heb alles goed doorgelezen en er staat nergens in het contract iets over 'Kosten bij meter zonder (actieve) teruglevertelwerken'. Na het eerste jaar wordt er ineens 605E extra in rekening gebracht achter deze regel. 605E is meer dan 2x zo hoog als de terugleverboete waar ik voor getekend heb. Daarnaast staan de kosten van 605E gelijk aan 2160 KwH verbruik. In de praktijk zouden we totaal netto lagere kosten hebben gehad als we geen zonnepanelen zouden hebben gehad, geen teruglevering van zonne energie en geen boete voor terugleveren. Gewoon Energie demotiveerd het hebben of nemen van zonnepanelen hiermee extreem.
Voor mij nooit meer Gewoon Energie of Innova. En bij deze ook eenieder gewaarschuwd los van de fouten die gemaakt worden ook als je zonnepanelen hebt.
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Michayah,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent. Wanneer u beschikt over een analoge meter, worden er geen vaste terugleverkosten in rekening gebracht, maar hogere vaste leveringskosten. Dit betreft een vast bedrag per jaar en is uiteraard opgenomen in ons contract.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ik heb een hele fijne ervaring met…
Ik heb een hele fijne ervaring met Gewoon Energie. Ik wodt telefonisch goed geholpen en alles wordt duidelijk uitgelegd. De medewerkers nemen de tijd om mijn vragen te beantwoorden en ik hoef nooit te lang wachten totdat iemand het telefoon opneemt.
20 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Azraensar99 6,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u zo’n goede ervaring heeft met Gewoon Energie. Goed om te lezen dat u telefonisch goed bent geholpen, dat alles duidelijk is uitgelegd en dat onze collega’s de tijd nemen om uw vragen te beantwoorden. Ook prettig dat u het contact als vlot en zonder lange wachttijden ervaart.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie.
Nou ik ben net nieuwe klant bij gewoon…
Nou ik ben net nieuwe klant bij gewoon energie en was totaal niet tevreden met wat mij was uitgelegd want het bedrag kwam veel hoger uit dan wat mij verteld was ik heb gebeld naar de maatschappij en was echt helemaal overstag gegaan maar toen belde ik nog een keer voor wat informatie en kreeg toen een dame aaan de telefoon die mij het een en ander heeft uitgelegd en die dame was heel begrip vol en nu begrijp ik ook waarom ik hoger zit dan wat mij was verteld het ligt duidelijk niet bij gewoon energie maar waarschijnlijk
Bij mijn woning in heb de netwerk beheerder gebeld en er word na gekeken maar nogmaals mijn excuses tegenover gewoon energie ik vind het ook heel super dat je gewoon iemand gelijk aan de telefoon krijgt ipv alles online nee bijdeze zeer zeker geen spijt dat ik over ben gestapt van mij een dikke 10
20 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Brenda Peters,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review en uw openheid. Wat fijn om te lezen dat u uiteindelijk toch duidelijkheid heeft gekregen en dat mijn collega u goed en begripvol heeft kunnen helpen bij uw vragen. Transparantie en duidelijke uitleg vinden wij erg belangrijk, dus het is prettig om te horen dat dit u geholpen heeft om de situatie beter te begrijpen.
Ook waarderen wij uw terugkoppeling over het telefonisch contact en dat u het prettig vindt om direct iemand te kunnen spreken. Fijn dat u, ondanks de eerdere onzekerheid, alsnog zo positief bent over uw overstap naar Gewoon Energie.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie.
Alles was heel goed!
19 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Gabriel Grigoriu Constantinesc,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Snel aan de telefoon en prima geholpen
Snel aan de telefoon en prima geholpen
19 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Jacomijn Weijland,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Regeling bedrag in 4 termijnen
Goed geholpen netjes te woord gestaan netjes behandel
19 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste J.godwaldt,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Mevrouw wist alles netjes af te…
Mevrouw wist alles netjes af te handelen.
18 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste S.O.Kanhai,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Duidelijk gecommuniceerd en het…
Duidelijk gecommuniceerd en het probleem was snel afgehandeld. TOP.
18 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Sherman,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Heel prettig gesprek
Heel prettig gesprek
Prima geholpen!!!
Direct alles opgelost!!!
15 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Annelieke Hurkmans,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste RGB,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Een zeer vriendelijke meneer en wist…
Een zeer vriendelijke meneer en wist gelijk hoe hij mijn probleem kon aanpakken
6 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Jerry Leenders,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Er werd mij een offerte aangeboden van 126
Er werd mij een offerte aangeboden van een termijnbedrag van €126, en ik zou geen boete krijgen bij mijn vorige leverancier. Toen ik op ja had gedrukt kreeg ik een contract met een maand termijn van €168 met €42 verschil en duurder dan mijn huidige leverancier. Ook kreeg ik een boete van mijn huidige leverancier van €236. Uiteraard heb ik dit contract gelijk stopgezet. Maar dit geeft onnodig veel gedoe, wat niet nodig was geweest.
5 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Heleen Koene,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Jammer om te horen dat het proces voor u verwarrend is verlopen en dat dit uiteindelijk heeft geleid tot extra contact en ongemak.
We willen graag een toelichting geven om dit te verduidelijken. Het termijnbedrag dat in een offerte wordt genoemd, is altijd een indicatie. Bij het opstellen van de definitieve contractbevestiging wordt dit bedrag berekend op basis van het gemiddelde jaarverbruik van de afgelopen drie jaar, zodat er een zo realistisch mogelijke inschatting ontstaat.
Daarnaast staat het termijnbedrag bij een vast energiecontract niet vast als bedrag; het kan gedurende de looptijd worden aangepast op basis van verbruik en de geldende kale tarieven.
Ook hebben wij geen inzage in de exacte voorwaarden van uw huidige leverancier en kunnen wij daarom vooraf niet zien of er een eventuele opzegvergoeding van toepassing is.
We vinden het jammer om te lezen dat dit voor u tot onnodig contact en onzekerheid heeft geleid. Dat is uiteraard niet de bedoeling geweest, en we nemen uw feedback mee om onze communicatie hierover verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Niet klantvriendelijk
Niet klantvriendelijk, betalingsregeling die niet werkt, komt waarschuwing dat je niet betaald heb, daarin geen gegevens, rekeningnummer, nummer van regeling??? Niets te vinden , en dan moet je dat betalen op tijd , onvoorstelbaar dat zo werkt bij gewoon energie, niets is gewoon bij deze bedrijf…
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Dhr. Nikola Boksan,
Hartelijk dank voor uw review.
Voor de betalingsregeling ontvangt u elke maand een e-mail voor de betreffende termijn waarin alle gegevens staan. In deze e-mail treft u tevens de betaallink om het termijn te kunnen voldoen.
U zult de mail elke 18de-19de van de maand ontvangen terwijl de regeling loopt. Mocht u nog andere vragen hebben, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Medewerker luisterde goed naar mijn…
Medewerker luisterde goed naar mijn vraag en reageerde met de juiste informatie en op de juiste manier.
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Pauline,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Vriendelijk te woord gestaan .
Vriendelijk te woord gestaan .
Duidelijk en meedenkend hoe je Vraag op te lossen .
Heel Fijn !
1 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Mevr. V De Klaver,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Werd vriendelijk te woord gestaan
Werd vriendelijk, snel en goed geholpen.
1 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gewoon Energie
Beste Janet Cuperus,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.