Gelateria.dk Recenzje 

Nem og god side, og håber produktet lever op til forventningerne. Lidt udfordringer med leveringen af Danske Fragtmænd, men Michael var rigtig sød at ordne det hele, så det var skønt!

Hurtig levering og super service.

Super fin service, gav et bud på en bedre ismaskine da den ville komme på tilbud senere. Hurtig levering

Super god telefonisk vejledning, omgående levering. Sådan skal det gøres. Kan kun anbefales.

Opdatering: Der var tilsyneladende en teknisk fejl ved den leverede ismaskine. Ringede til leverandøren, som straks tilbød at ombytte maskinen, med samme model eller evt. en anden maskine, hvis jeg ønskede dette. Hurtig levering af anden maskine og gratis returnering af den defekte maskine. Rigtig god service.

Et godt sted at købe sin ismaskine hos. Jeg bestilte den og fik den kort efter tilsendt efter at blive ringet op for at leverandøren for at få aftalt et sikkert sted for leveringen, hvis jeg ikke var hjemme. Her fik vi også en dejlig fagsnak og gode råd omkring fremstilling af is.

Fik en mail om at det produkt jeg havde bestilt, var i rast order. Det kan jeres firma jo ikke gøre for, og fik det jeg bestilte ret hurtig efter i havde fået det hjem. Det er bare i orden.

Vi købte en Ismaskine som vi fandt defekt.
Vi har prøvet at ringe uden held, lage en besked som anvist men de har ikke reageret.
Dertil har vi også skrevet med kopi af ordren. venter stadig svar.
Kan se at der er skrevet flere dårlige anmelderser.

Jeg kan hermed sige at vi nu har fået en ny maskine som virker efter hensigt. Jeg er glad for at denne sag nu er kommet i orden og jeg derfor nu vil justere min anmeldelse til det bedre.

Måske har de fået ny management på, som det ser ud her på siden, er de begyndt at få dårlige anmeldelser - nu får de endnu en.

Jeg bestilte min espressomaskine i lørdags, altså 7 dage siden - jeg har endnu ikke modtaget den! Jeg har fået en mail om, den var afsendt i torsdags, men i dag, 2 dage efter er den ikke kommet. Så jeg tror ikke den blev sendt af sted på det angivne tidspunkt.

Jeg bestilte i øvrigt en kværn i en bestemt farve - der fik jeg at vide, FLERE dage efter min bestilling den kun 'fandtes i hvid'. Der er altså billeder af den i 3 farver. Den stod og står stadig tilgængelig på hjemmesiden. Den fik jeg dog så lov til at pille af min ordre (hvilket jeg jo har min fulde ret til).

Bagefter får jeg så en email, hvor der står at min ordre er ændret, og jeg får en "tilgodeseddel". Jeg skriver selvfølgelig, at jeg vil have mine penge retur.
Jeg tjekkede min netbank herefter, jeg blev også kun trukket for epressomaskinen. De havde altså sendt mig en eller anden automatisk mail, som gjorde mig endnu mere irriteret.

ØV - en oplevelse. Jeg skal aldrig handle her igen. Gad vide om jeg nogensinde får min maskine!

Opdatering følger ...

Efter næsten to år og en tur forbi Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har jeg endelig fået mine penge tilbage fra Gelateria.dk.


4. juli 2012: Køber en Gaggia Gelatiera ismaskine hos Gelateria.dk for 2895;-, den ankommer et par dage senere, får en fast plads i køkkenet, sluttes til og anvendes efter de vedlagte anvisninger. Maskinen bliver brugt i snit 1-2 gange om ugen med tilfredsstillende resultater.

18. november 2012: Vil lave en portion is efter en opskrift der tidligere er brugt med succes, men maskinen fryser ikke længere blandingen; maskinen ser ud som den gjorde ved købet, og den lyder ikke anderledes end ved tidligere kørsler.

19. november 2012: Sender klage til Gelateria.dk med beskrivelse af forløbet idet en maskine i den prisklasse må forventes at være funktionsdygtig i mere end 4½ måneder.

20. november 2012: Får svar tilbage fra Gelateria.dk med instruktioner om at printe en pakkelabel fra dem ud og aflevere maskinen på det lokale posthus. Maskinen bliver pakket i en af posthusets kraftige papkasser foret med rigeligt sammenkrøllet avispapir på alle sider inklusiv bund og top, pakken forsegles med gaffatape, påklistres pakkelabel og afleveres på Falkoner Posthus samme dag.

21. november 2012: Posten udleverer pakken til modtager om morgenen.

3-5. december 2012: Gelateria.dk fortæller over mailkorrespondance at maskinen med deres ord ”er blevet totalskadet” og ”har i øvrigt en del kosmetiske skader”, hvilket de siger er sket under forsendelsen som føle af utilstrækkelig emballering, og at de ”kan ikke se, at vi som forhandler på nogen måde kan drages til ansvar i denne sag”.
Jeg modtager selv en del komponenter og kemikalier på mit arbejde, og såfremt der er en mangel ved dem der har jeg ringet eller skrevet til rette vedkommende samme dag. Hvis der er tale om ”en del kosmetiske skader” må det have været åbenlyst hvad der var sket, og jeg kan ikke se hvordan man kan have udeladt at reagere på det med det samme: Hvad enten man har tænkt sig at undersøge maskinen til bunds med det samme eller ej, så besigtiger man varen ved modtagelse.
De siger så at teknikeren på et tidspunkt er begyndt at arbejde på maskinen og konstaterer en ”totalskadet kompressor, som ikke kan repareret og som det ikke kan betale sig at udskifte” – jeg er ikke specialist når det kommer til ismaskiners indmad så her kan jeg kun sige at ismaskinen ikke var i stand til at fryse is, hvilket som nævnt var årsagen til min klage til Gelateria.dk. Hvad jeg derimod ved er, at hvis man modtager en vare som ”har i øvrigt en del kosmetiske skader” hvilket man tilskriver skade under forsendelsen, så gør man holdt og meddeler situationen til afsender og andre involverede, man går ikke i gang med at pille varen fra hinanden. Jeg er uenig i at emballeringen var utilstrækkelig – og at man forventer jeg skal godtage den konklusion når man først meddeler mig den som en eftertanke 12 dage (modtaget 21. november, jeg bliver kontaktet 3. december) efter man har modtaget maskinen, og efter man har skilt den ad, det er under al kritik.

6. december 2012: Jeg sender sagen til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen der påbegynder sagsbehandlingen. Breve sendes frem og tilbage, og efter et godt stykke tid påbegyndes en sagkyndig undersøgelse.

28. september 2013: Den sagkyndige har afsluttet sin undersøgelse og konkluderer at maskinen er defekt som følge af en utæthed i kølesystemet, og ikke en totalskadet kompressor som den erhvervsdrivende havde sagt – samt at denne utæthed ikke kan skyldes transport eller at jeg har brugt maskinen forkert. Den sagkyndige skriver også at en kontakt er blevet brækket af maskinens ur – dette har ikke været bragt op før, og der var ikke nogen problemer med uret da maskinen blev sendt til reparation, så jeg antager at denne skade er sket imens den erhvervsdrivende har rodet med maskinen. Ifølge den sagkyndige vil en reparation koste mere end ismaskinens oprindelige pris.

21. november 2013: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen afsiger deres afgørelse i sagen hvori Gelateria.dk skal betale ismaskinen’s pris tilbage samt sagsomkostningerne.

2. januar 2014: Gelateria.dk anmoder Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen om at genoptage sagen, og i denne forbindelse gentager de at maskinen efter deres opfattelse er blevet skadet så omfattende under transport at den ikke kan repareres.

31. januar 2014: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen afslår at genoptage sagen.

24. april 2014: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har ringet til Gelateria.dk, nu siger de at kompressoren ikke fejler noget og at den sagkyndige har ret i at det er en fejl på kølesystemet. Den maskine de indtil nu havde kaldet totalskadet påstår de nu kan repareres for i omegnen af 1000 kr.

25. juni 2014: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen skriver igen at de afslår at genoptage sagen.

4. juli 2014: Gelateria.dk vil igen have sagen genoptaget.

18. august: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen skriver til mig at den erhvervsdrivende har afslået at efterleve afgørelsen.

20. august 2014: Gelateria.dk skriver til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen at de er utilfredse med at blive offentliggjort på Firmatjek’s liste over firmaer der ikke har efterlevet Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen’s afgørelse. Lidt senere er jeg i gang med at få ordnet papirarbejdet for at gå rettens vej med sagen, men modtager pludselig en mail fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen der anmoder om mine kontooplysninger.

1. september 2014: Ismaskinens pris er indsat på min konto.


Jeg synes det er imponerende at Gelateria.dk kan få en totalskadet ismaskine til lige pludselig at kunne repareres til en tredjedel af ismaskinens købspris… man siger godt nok at tiden heler alle sår, måske det også gælder skader på ismaskiner, "overraskende" at det sker så sent i forløbet og efter at Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har afgjort at de skal betale hele maskinens pris tilbage.

Det siger vel sig selv at min næste ismaskine ikke bliver købt hos Gelateria.dk, og jeg håber andre tænker sig godt om inden de køber hos denne forretning; at skulle vente over 600 dage på at få pengene tilbage for en defekt ismaskine er absurd.

jeg skriver først om aftenen til firmaet ang en bestemt ismaskine og får det svar at den kan varmt anbefales men da jeg allerede har en anden maskine som jeg ikke er helt tilfreds med pga meget støj så spørger jeg ind til sælger om nu denne maskine jeg nu er interesseret i støjer lige så meget som den jeg har i forvejen ? ( gelateria har begge maskiner i deres sortiment ) svaret fik jeg så først efter at have rykket flere gange - det er fair nok hvis man har travlt men det svar jeg fik var nærmest chokerende da jeg mener at man som sælger burde vide hvad det er som man sælger og har sat sig ind i sine produkter - til ? om sælger ved om denne meget dyre maskine larmer mere eller mindre end den som jeg selv har er svaret og jeg citerer : det ved jeg faktisk ikke, men jeg vil gætte på noget mindre ( larmer noget mindre ) da jeg så skriver tilbage at så er det nok ikke hos dem jeg vil handle en ismaskine til 6500,- da sælger ikke ved noget om maskinen så var svaret - helt ok - god dag : hold da kæft en sørgelig service - når man er interesseret i at købe en meget dyr ismaskine og man spørger ind til dens kunnen og ikke kan få svar fordi man er totalt uviden omkring sine produkter så har man et problem - nu ved jeg ikke hvem jeg har snakket med men det ligner ikke morten at komme med sådan nogle udtagelseer. hoffer

Fin overskuelig hjemmeside, god lagerstatus, og hurtig dag til dag levering.
Vil klart anbefale andre at handle hos Galateria.

Kan kun anbefale Gelateria.dk
Jeg bestilte vores ismaskine - som forøvrigt laver fantastisk is - mandag aften og onsdag blev den leveret med fragtmand.
Super hurtig levering og god service. :-)

Har netop købt en ismaskine, demomodel, som nu er prøvekørt.
Nem at arbejde med, godt resultat. At det er en demomodel ses og mærkes ikke.
Varen blev bestilt søndag aften og tirsdag aften havde jeg kørt to slags is. Fint!
Vil gerne benytte mig af dette firma igen.

Jeg fik en ismaskine i julegave,men den gik desværre i stykker. Da jeg tog kontakt til Gelateria,sørgede Morten for at jeg fik en returseddel,så jeg gratis kunne sende den til et tjek.
Da maskinen ikke kunne laves,fik jeg besked på at Morten hurtigst mulig ville sende en ny.

Det er da service i verdensklasse:-)

Hvis man ønsker sig en ismaskine, og er i tvivl om behov, så er Gelateria.dk det rigtige sted. Godt udvalg, god information og hurtig levering.

Altid super venlig og forstående service. Selvom vi var bortrejst i en længere periode, blev vi mødt med de bedste service af Morten. Vi vil anbefale alle at handle ismaskiner mm her, da servicen er i top ved reklamationer, rådgivning.

God oplevelse, jeg fik min fantastiske ismaskine i løbet af et par dage, så kan det vel næppe være nemmere.

Bestilte tilbehør til ismaskine. Det kom lynhurtigt . Tak for god handel.

Det gik lidt stærkt da jeg bestilte min ismaskine. Bagefter opdagede jeg, at leveringsadressen var forkert. Jeg sendte en mail med den rigtige adresse, og kort tid efter fik jeg en mail tilbage, at fejlen var rettet.
Nu glæder jeg mig til at smage den første hjemmelavede portion is.

Morten fra Gelateria.dk virker som en reel og engageret person, der kender de produkter, han sælger. Jeg fik en fin vejledning i hvilket produkt, der ville passe bedst til mine specifikke is-behov.