Gartenzaun24 Recenzje 69

Toller Kundenservice!
Danke für die gute Bestellung an das Gartenzaun24 Team. Eine tolle Beratung auf allen Kanälen und ein sehr kompetentes Kundenserviceteam! Wir sind super zufrieden und werden euch gerne weiterempfehlen.

Grosse Auswahl übersichtliche Präsentation sowie schnelle Lieferung. Alles bestens

Alles bestens, Service ist TOP!

Sehr gute Abwicklung und sehr gute Kulanzregel

Wir haben leider bei dieser Firma ein Tor bestellt. Dieser ist knapp 1 Monat zu spät gekommen. War an mehreren Stellen beschädigt und zerkratzt. So wurde es losgeschickt, ein Transportschaden kann es nicht gewesen sein weil es in Folie eingewickelt war. Die Verarbeitung sowie Lackierung sind sehr mies durchgeführt. Es schauen überall scharfe Stücke durch dem Lack durch (vermutlich Schweissreste) also für blutige Finger ist gesorgt. Zudem ist das Gewinde bei alle 4 Scharniere bei Einstellarbeiten kaputt gegangen (die muttern drehen nicht mehr) wahrscheinlich weil das Material so weich und billig ist. Ich kann diese Firma nicht empfehlen. Rechtliche Schritte werden von mir noch eingeleitet.

Wir haben einen WPC Sichtschutzzaun und mehrere Gabionen für unseren Neubau bestellt und auch alles gemäß genanntem Liefertermin erhalten. Die Ware war gut verpackt und wurde von einer Spedition vor Ort abgeladen. Gerne wieder!

Also ich würde hier am liebsten einen halben Stern bzw gar keinen geben wollen. Leider!
Mir geht es hier nicht um die Qualität der Ware, sondern um den Service, wie mit dem Kunden umgegangen wird bzw die Lieferung der Spedition, was für mich persönlich heutzutage nicht mehr zeitgemäß ist und eher eine Zumutung ist.
Im März habe ich eine Gabione bestellt, welche auch Seitens von Gartenzaun24 schnell verschickt worden ist, innerhalb einer Woche, was ich durchaus sehr positiv finde. Nun geht das Dilemma leider los, seid nunmehr 3 1/2 Wochen warte ich auf meine Ware. Am Anfang hieß es seitens von Gartenzaun24, dass es an dem langen Oster Wochenende liege, da dachte ich mir okay kein Problem leuchtet mir ein. Eine Woche später kam dann eine Mail, dass angeblich meine Handynummer zum abstimmen des Liefertermines nicht hinterlegt ist- nach Recherche im Kundenkonto ist dir aber hinterlegt, gut okay dachte ich mir kein Problem, einfach nochmal per Mail meine Handynummer angegeben. 4 Tage später, habe ich wiederholt bei der Hotline nachfragt wo nun die Ware bleibt, daraufhin kam eine sehr merkwürdige Frage : „ ob ich nicht schon selbst bei der Spedition angerufen habe..?“ diese Aussage find ich schon sehr merkwürdig, da mir keinerlei Spedition/ Ansprechpartner/ Lieferscheinnummer mitgeteilt worden ist. Und das handeln im Innendienst bzw Service wie man mit dem Kunden umgeht ist nicht wirklich nachvollziehbar, man hat leider das Gefühl, dass sich der Sache nicht angenommen wird, nach dem Motto: es ist Corona, alle haben viel zu tun... wenn ich bei Amazone was bestelle oder selbst bei einem Baustoffhändler bekomme ich die Ware auch recht zügig bzw. wird mir ein Lieferzeitraum genannt.
Wer von Januar bis November zu Hause ist und auch die Zeit hat zu warten, ist hier genau richtig aufgehoben.
Leider muss ich sagen, dass es bei meiner ersten Bestellung 2020 genau die gleichen Probleme gab und der Fahrer 20min vorher anrief er wäre jetzt da und brauch Hilfe beim abladen.
Ich jedenfalls werde versuchen den Rechnungsbetrag nicht voll zu bezahlen.
Als Firma sollte man meiner Meinung nach sich die Spedition etwas genauer anschauen und vllt. denen auch mal die Situation aus Sicht des Kunden mitteilen.

Wir hatten bereits vor einiger Zeit unser Gartenprojekt mit Gartenzau24 umgesetzt. Der gesamte Vorgang war sehr gut und einfach nachzuvollziehen. Auch über die Liefervorgänge wurden wir immer gut informiert. Zusammengefasst sind wir sehr zufrieden mit der Abwicklung und den Projekten