Furgonetka.pl Recenzje 

Firma dopuściła się skrajnie nieprawidłowych praktyk przy realizacji usługi. Podsyłano osoby podające się za kurierów, które próbowały odebrać przesyłkę bez jakichkolwiek dokumentów, listów przewozowych czy potwierdzeń, co budziło poważne wątpliwości co do tego, kim faktycznie były te osoby.

Klient był wielokrotnie wprowadzany w błąd co do statusu realizacji usługi, a odpowiedzialność za niewykonanie zlecenia była przerzucana na przewoźnika, mimo że umowa została zawarta z pośrednikiem.

Pomimo niewykonania usługi, firma odmawiała zwrotu środków. Pieniądze zostały zwrócone dopiero po uruchomieniu formalnych i prawnych procedur, co jasno pokazuje sposób traktowania klienta i liczenie na jego rezygnację z dochodzenia swoich praw.

Zdecydowanie nie polecam – brak transparentności, brak odpowiedzialności i działania, które nie powinny mieć miejsca w profesjonalnej obsłudze.

Przerzucanie odpowiedzialności na przewoźnika nie jest zasadne.
Umowa została zawarta z Furgonetka.pl jako pośrednikiem, który pobrał środki i był stroną odpowiedzialną za realizację usługi wobec klienta. Fakt, że fizyczne czynności wykonuje podwykonawca, nie zwalnia Państwa z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi.
W niniejszej sprawie doszło do rażących nieprawidłowości: prób odbioru przesyłki przez osoby bez jakichkolwiek dokumentów, braku realizacji zlecenia oraz wielokrotnego wprowadzania klienta w błąd co do statusu usługi.
Pomimo niewykonania usługi, zwrot środków był odmawiany i nastąpił dopiero po uruchomieniu formalnych procedur prawnych. Taki schemat działania jasno pokazuje, że firma liczy na rezygnację klienta z dochodzenia swoich praw.
Podtrzymuję ocenę. Brak transparentności i realnej odpowiedzialności po stronie pośrednika nie powinien mieć miejsca w profesjonalnej obsłudze klienta.

Witam furgonetka spisuje się bardzo dobrze i ceny są przystępne

Proces nadawania paczki, komunikacja elektroniczna z Furgonetka.pl - wszystko w najlepszym porządku.
Ale zawiódł kurier FedEX. Były dwie paczki, które zostawił przed furtką domu jednorodzinnego. Odbiorca poskarżył się i miał pretensje, że paczki mogły zginąć.

kilku kurierów w jednym miejscu, łatwość nawigacji

szybo sprawnie , na czas , pelna informacja .!

Minusem tej usługi jest jej cena i brak bardziej dokładnego określenia czasu odbioru.

Dramatyczna obsługa. Niedoręczona przesyłka, za którą jeszcze trzeba dodatkowo zapłacić. Ostatni raz skorzystałem z usług tej pseudo firmy.

Zero problemów :) Dostawy expressowe poniżej 24 h Miła obsługa i niezawodność :) A w prowadzeniu Firmy to bardzo ważne. Więc szczerze polecam :)

Dopiero za 3 podjazdem kurier zabrał paczkę z tygodniowym opóźnieniem

Prosty i czytelny sposób wyboru kuriera, szybki i sprawny zarówno odbiór jak i dostawa

Szybko, prosto, bezproblemowo, niedrogo.

Odradzam każdemu jakichkolwiek usług tej firmy !!!
PORAŻKA - Kurier nie odbierał paczki przez tydzień - po czym kazali mi anulować przesyłkę bez informacji, że zostaną potrącone koszta za anulowanie.

Strata pieniędzy - szkoda nerwów !!!
Brak wyciągniętych konsekwencji od kuriera - 517157804

Świetny kontakt! Wszystko idealnie opisane wraz z informacjami zwrotnymi, szybki odbiór, profesjonaliści!

Sprawna organizacja przesyłki łatwość nadania przesyłki
możliwość wybrania dogodnego sposobu odbioru i wyszukania najtańszej opcji
Mały niuans to kurier odbierający przesyłkę nie dzwonił odpowiednio wcześnie że podjeżdża po odbiór.

Naliczają dziwne dopłaty, za zmianę adresu przez odbiorce 76zł. Ja wysyłam paczkę na dany adres, jeśli odbiorca chce zmienić adres dostawy to niech sobie za to płaci z własnej kieszeni.
doliczanie 246zł przez Fedex do paczki która kosztowała 46zł, niby, że nie była odpowiednio spakowana, ale jak poprosiłem o zdjęcie lub opisanie co konkretnie było z nią nie tak to wysyłają mi listę 10 różnych powodów ( standard dla każdego). Dzwonię do Fedexu, a tam twierdzą, że nie widzą problemu z tą przesyłką. Furgonetka po prostu tak sobie dorabia na klientach, to jest sprawa do rzecznika konsumentów.

Nieterminowy odbiór przesyłki, brak możliwości kontaktu.
Nigdy więcej

Szybko, sprawnie, profesjonalnie doręczone paczka. W jednym miejscu zestawienie kosztów wszystkich dostawców, bez stracenia czasu na wyszukiwanie. Korzystam już od kilku lat. Polecam

Wszystko niby ok, jednak po miesiącu przychodzi mail z dopłatą 100% wartości przesyłki, podobno za złe zwymiarowanie. Oczywiście nie zapłacę, mam udokumentowane fotograficznie, poczekam na windykację, zgłoszę sprawę na policję o próbę wyłudzenia, do uokiku, i oczywiście pójde z dziadami do sądu. Tłumaczenie: że opłaty nalicza przewoźnik, a nie my - brzmi w przypadku brokera jak przepychanka dzieci w przedszkolu. Ja zawierałem umowę z brokerem, nie z firmą spedycyjną, to wy jesteście stroną, i to wy macie obowiązek sprawdzić zasadność naliczenia dodatkowych opłat - widocznie z jakiegoś powodu (pewnie dokładacie parę zł od siebie do dopłaty) nie robicie tego . Działacie jako profesjonalista, tłumaczenia to nie my - to oni - świadczą o waszym żenującym poziomie pseudoprofesjonalizmu.

Szybko, sprawnie, bezproblemowo, na biżąco powiadomienia o statusie przesyłki