Pani Gabriela w ciągu kilkunastu minut rozwiązała problem odrzucenia płatności przez bank. Problem polegał na tym, że robiłem rezerwację na lot kwietniowy w styczniu 26 i nie zorientowałem się, że pła... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Podsumowanie recenzji
Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji
O czym najczęściej mówią ludzie
Recenzje stanowiące podstawę tego podsumowania
Pani Kasia P.-S. Nie chcę pisać nazwiska. Jest wspaniałym człowiekiem z obslugi klienta fru, który mi pomógł w sytuacji stresowej. Ta zlota kobieta szeroko udzieliła odpowiedzi na moje pytania i dala... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Kamil M. Konsultant ds. podróży Firma FRU Jestem mu bardzo Wdzięczna ponieważ pomógł mi rozwiązać problem na którym spędziłam prawie cały dzień kontaktując się z liniami lotniczymi natomiast kiedy... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ponieważ pierwszy raz będę podróżować samolotem nie wiedziałam czy pewne rzeczy mogę przewozić w bagażu podręcznym. Pani Katarzyna Pamuła-Słopnicka udzieliła mi wyczerpujących odpowiedzi na moje pyta... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Tanie loty, bilety lotnicze i tanie linie lotnicze w jednym miejscu. Dobra oferta połączeń lotniczych. Sprawdź ofertę FRU.PL teraz.
Dane kontaktowe
Nowogrodzka 62B lok. 2, 02-002, Warszawa, Polska
- kontakt@fru.pl
- fru.pl
4,4
Doskonała
2 tys. recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
krótkie i rzeczowe i kompleksowe…
krótkie i rzeczowe i kompleksowe informacje
27 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Dziękujemy za opinię – cieszymy się, że mogliśmy pomóc.
Szynka i konkretna odpowiedź :)
27 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Dziękujemy za miłe słowa i polecenie. Szybka obsługa to nasz priorytet!
Nie mogę otrzymać informacji czy mam…
Nie mogę otrzymać informacji czy mam ważny bilet
i czekam na potwierdzenie lotu
24 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Pani Mario, dziękujemy za wiadomość. Nasz konsultant już kontaktował się z Panią telefonicznie i ponownie przesłał instrukcje dotyczące biletu. Jeśli pojawią się jakiekolwiek dalsze trudności, prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta – jesteśmy dostępni i z przyjemnością pomożemy we wszystkich kwestiach związanych z rezerwacją.
Profesjonalnie i sympatycznie przez czat
Bardzo profesjonalne wsparcie Pani Sylwii - konsultantki - przez czat. Dziękuję!
26 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Panie Szczepanie, dziękujemy raz jeszcze za docenienie wsparcia Pani Sylwii . To ogromna radość, że nasz zespół może być pomocny.
szybkość i skuteczność obsługi - kasia lot do chorwacji
szybkość i skuteczność obsługi
25 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Pani Katarzyno, dziękujemy za podzielenie się opinią. Bardzo się cieszymy, że rezerwacja do Chorwacji przebiegła szybko i skutecznie!
Otrzymałem szczegółowe informacje…
Otrzymałem szczegółowe informacje dotyczące odprawy online na zaplanowany lot. Sprawny kontakt poprzez chat
19 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Dziękujemy Panie Piotrze za opinię! Cieszymy się, że kontakt przez chat był pomocny i że udało się uzyskać wszystkie potrzebne informacje. Zawsze jesteśmy do dyspozycji!
Odpowiedź od FRU.PL
Panie Józefie, dziękujemy serdecznie! Bardzo się cieszymy, że nasz zespół mógł udzielić sprawnej i konkretnej pomocy. Polecamy się na przyszłość
Obsługa szybka
Obsługa szybka, sprawna, fachowa i kompetentna.
Konsultantka udzieliła pomocy w rezerwacji miejsc w samolocie oraz przy odprawie.
18 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Dziękujemy pięknie za tak szczegółową opinię! 💙 Miło słyszeć, że mogliśmy pomóc w procesie rezerwacji i odprawy. Bezpiecznych i udanych podróży!
To oszusci i naciagacze na pieniądze
To oszusci i naciagacze na pieniądze. Brak biletów, brak odprawy.
16 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Panie Vitali, bardzo nam przykro z powodu tej sytuacji. Pańska rezerwacja była potwierdzona i nie powinno było dojść do takiej sytuacji na lotnisku. Już wyjaśniamy sprawę z naszym dostawcą i skontaktujemy się z Panem bezpośrednio z pełnymi informacjami. Dziękujemy za cierpliwość.
Bardzo dobra obsluga na czacie…
Bardzo dobra obsluga na czacie P.Karolina wyjaśniła dokładnie oco mi chodzilo
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Pani Ireno, ogromnie dziękujemy za ciepłe słowa! Przekażemy je Pani Karolinie – na pewno będzie jej bardzo miło
Szybka konkretną pomoc.
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
ani Agnieszko, dziękujemy za opinię! 🙂 Zawsze staramy się działać szybko i rzeczowo – cieszymy się, że się udało!
Niestety ale nie polecam rezerwowania…
Niestety ale nie polecam rezerwowania biletów, w regulaminie jest napisane, że za bilety są zwroty pieniężne, nie dostałam żadnej informacji że bilety są bezzwrotne. Gdy próbowałam się skontaktować z biurem czekałam tydzień aż w końcu się udało. Dowiedziałam się jednak że kupiłam bilety bezzwrotne a takiej informacji nie dostałam po zakupie
12 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Dziękujemy za Pani opinię, jest dla nas cenna. Chcielibyśmy wyjaśnić, że informacje o taryfie bezzwrotnej były dostępne w podsumowaniu zamówienia podczas zakupu, a szczegóły otrzymała Pani również w wiadomości e-mail po wykupie biletów. Niestety, warunki taryfy ustala przewoźnik i nie mamy na nie wpływu. Bardzo chcielibyśmy móc pomóc w tej sytuacji, jednak jest to poza naszymi możliwościami. W przypadku rezygnacji z podróży możliwy jest zwrot jedynie podatków lotniskowych. Przy kolejnych rezerwacjach polecamy pakiet FLEX, który umożliwia zmianę lub częściowy zwrot biletu.
Niestety ale moja opinia będzie…
Niestety ale moja opinia będzie negatywna! Wcześniej często z nimi podróżowałam ale od jakiegoś czasu a dokładnie dwa ostatnie loty bilety z Ryanaira nie mogłam zrobić odprawy darmowej online. Ciągle coś było nie tak z nr rezerwacji albo z mailem, nie przekierowylalo mnie dalej po prostu wszystko było nie poprawne. Musiałam pokryć dodatkowe opłaty na lotnisku. Za pierwszy zwrócili w formie bonusa do wykorzystania na następny bilet. I tak kupiłam w jedną stronę z Wizzair ( wszystko poszło Ok) a powrotny z Ryanaira... iż nowu ten sam problem. Zarzucają mi że nie przeprowadziłam poprawnego logowania itd.i nie chcą zwróci pieniędzy 55 eur. Nie podaruje im tego
16 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Dziękujemy za Pani opinię. Chcielibyśmy wyjaśnić, że instrukcje dotyczące odprawy online były przesłane i dostępne dla Pani podczas zakupu biletu. Niestety problem z odprawą wynikał z błędnie wprowadzonego adresu e-mail, co uniemożliwiło poprawne przejście procesu online.
Zawsze staramy się wspierać naszych klientów i udzielamy jasnych wskazówek, aby uniknąć dodatkowych opłat na lotnisku. Przykro nam, że tym razem napotkała Pani trudności, i zachęcamy do kontaktu z nami, aby podobne sytuacje mogły zostać sprawnie rozwiązane w przyszłości.
Jestem w podróży sama z dziećmi po USA…
Jestem w podróży sama z dziećmi po USA i nie miałam dostępu do kart pokładowych z Chicago do Nowego Jorku.
Nawet nie zdążyłam się porządnie zdenerwować :) ponieważ natychmiast przesłano mi właściwe karty.
Bardzo przyjemna, rzeczowa i miła obsługa.
Serdecznie dziękuję za pomoc w stresującej sprawie. Często korzystam z Fru.pl i nigdy się nie zawiodłam.
Polecam serdecznie!
4 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Dziękujemy Pani Anno! 😊 Cieszymy się, że mogliśmy pomóc tak szybko i bez stresu. Życzymy pięknych wspomnień z podróży po USA!
Zakupiliśmy bilety na wakacje do Burgas…
Zakupiliśmy bilety na wakacje do Burgas w korzystnej cenie, a dzięki promocji" Rodzina siedzi razem" udało nam się zarezerwować miejsca obok siebie za darmo. Wszystko z pomocą pani Oliwii Starzec, która wyjaśniła wszelkie nasze wątpliwości i poprowadziła sprawnie przez cały proces rezerwacji.
28 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Pani Ewo, bardzo miło czytać takie słowa! 💙 Cieszymy się, że udało się połączyć świetną cenę z miejscami obok siebie. Udanych wakacji w Burgas!
Odpowiedź od FRU.PL
Panie Tomaszu, dziękujemy za polecenie! 🙌 Cieszymy się, że obsługa była szybka i konkretna — tak właśnie lubimy działać.
Jasne instrukcje
7 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Pani Krystyno, cieszymy się, że nasze instrukcje były pomocne i jasne! 📄✈️ Dziękujemy za opinię.
Bardzo profesjonalna konsultacja
Pani Konsultantka była bardzo profesjonalna i pomocna. Natychmiast odpowiadał na moje pytania i udzielała bardzo konkretnych informacji oraz wskazówek.
7 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Dziękujemy za zaufanie i docenienie pracy naszego zespołu! 🤝 Zawsze staramy się odpowiadać na pytania jak najszybciej i jak najdokładniej.
Ślicznie dziękuję
Bardzo dziękuję za super szybką i fachową pomoc, którą otrzymałem od Pani Strzelec Magdaleny. Ślicznie dziękuję za profesjonalizm, pełne wyjaśnienia i super szybkie załatwienie mojej sprawy :)
Serdecznie polecam i dziękuję Pani Magdalenie - FRU.PL - ma szczęście, mając taką profesjonalistkę w swoich strukturach, brawo :)
31 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa!
Pani Magdalena z pewnością się ucieszy – przekazujemy gratulacje! Cieszymy się, że mogliśmy pomóc szybko i skutecznie. Pozdrawiamy!
Zarejestrowali nam nieprawidłowo lot
Zarejestrowali nam nieprawidłowo lot, informacje podane do odprawy były błędne, klawiatura w czacie z supportem nie działa na iPhonie, po kilku próbach kontaktu z Fru dali nam formularz i zrobili odprawę za nas, na wysłanie boarding passu też musieliśmy czekać z godzinę
31 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od FRU.PL
Przykro nam z powodu trudności przy odprawie – dziękujemy za cierpliwość i cieszymy się, że udało się finalnie sprawę sprawnie zakończyć z pomocą naszego zespołu. Gdyby w przyszłości pojawiła się jakakolwiek potrzeba – jesteśmy do dyspozycji.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.