Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Podsumowanie recenzji

Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji

Patrząc na 228 recenzji, recenzenci mieli niezwykłe doświadczenie z tym przedsiębiorstwem. Klienci są bardzo zadowoleni z obsługi, podkreślając profesjonalizm, pomocność i uprzejmość personelu. Konsumenci chwalą szybkość reakcji i efektywność w rozwiązywaniu problemów, a także sprawny proces rezerwacji i zakupu biletów. Wielu użytkowników docenia również szeroki wybór ofert i rzetelne informacje. Niektórzy klienci mieli jednak odmienne zdanie na temat procesu rezerwacji, napotykając problemy z płatnościami, weryfikacją online czy zmianą nazwiska na bilecie. Pojawiły się również głosy niezadowolenia dotyczące braku zwrotów za bilety oraz trudności w kontakcie z obsługą klienta, w tym brak możliwości telefonicznego kontaktu.

O czym najczęściej mówią ludzie

Staff

Ludzie zgłaszają pozytywne doświadczenia z personelem. Klienci doceniają szybką i pomocną obsługę, zwłaszcza... Zobacz więcej

Customer service

Klienci konsekwentnie zgłaszają pozytywne doświadczenia z obsługą klienta. Wielu chwali szybką i... Zobacz więcej

Service

Użytkownicy opisują pozytywne interakcje z usługą. Wielu klientów chwali profesjonalizm, szybkość działania i... Zobacz więcej

Booking process

Konsumenci mają mieszane odczucia dotyczące procesu rezerwacji. Niektórzy chwalą szybkie i pomocne działania,... Zobacz więcej

Response time

Recenzenci podkreślają pozytywne aspekty czasu reakcji. Klienci doceniają błyskawiczne odpowiedzi na czacie i... Zobacz więcej

Recenzje stanowiące podstawę tego podsumowania

Oceniono na 5 z 5

Pani Gabriela w ciągu kilkunastu minut rozwiązała problem odrzucenia płatności przez bank. Problem polegał na tym, że robiłem rezerwację na lot kwietniowy w styczniu 26 i nie zorientowałem się, że pła... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Pani Kasia P.-S. Nie chcę pisać nazwiska. Jest wspaniałym człowiekiem z obslugi klienta fru, który mi pomógł w sytuacji stresowej. Ta zlota kobieta szeroko udzieliła odpowiedzi na moje pytania i dala... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Kamil M. Konsultant ds. podróży Firma FRU Jestem mu bardzo Wdzięczna ponieważ pomógł mi rozwiązać problem na którym spędziłam prawie cały dzień kontaktując się z liniami lotniczymi natomiast kiedy... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Ponieważ pierwszy raz będę podróżować samolotem nie wiedziałam czy pewne rzeczy mogę przewozić w bagażu podręcznym. Pani Katarzyna Pamuła-Słopnicka udzieliła mi wyczerpujących odpowiedzi na moje pyta... Zobacz więcej

Reakcja na opinię


Informacje dotyczące firmy

  1. Biuro podróży

Napisane przez firmę

Tanie loty, bilety lotnicze i tanie linie lotnicze w jednym miejscu. Dobra oferta połączeń lotniczych. Sprawdź ofertę FRU.PL teraz.


Dane kontaktowe

4,4

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

2 tys. recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji

Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 1 z 5

Jeżeli jestem w stanie na stronie lin…

Jeżeli jestem w stanie na stronie lin lotniczych kupić bilet taniej niż na fru , to chyba fru nie spełnia oczekiwań , na stronie lin lotniczych dostałem bilet za 900 zł już z resztą opłat , a stronie fru 1150 zł w tym ta wasza śmieszna opłata serwisowa . Dla mnie taka strona jak fru powinna mieć dużo tańsze bilety niż operator (linie lotnicze)

10 października 2025
Opinia niezależna
Logo FRU.PL

Odpowiedź od FRU.PL

Dziękujemy za podzielenie się opinią! 🙂 Zawsze analizujemy i optymalizujemy nasze ceny, aby oferować jak najlepsze połączenia. Twoja uwaga jest dla nas cenna i pomoże nam poprawić ofertę w przyszłości.

Oceniono na 5 z 5

Szybkie i tanie loty

FRU.PL ułatwiło mi znalezienie idealnego połączenia lotniczego w świetnej cenie. Rezerwacja była szybka, a oferta naprawdę szeroka. Zdecydowanie polecam!

2 października 2025
Opinia niezależna
Logo FRU.PL

Odpowiedź od FRU.PL

Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że udało się znaleźć idealny lot w super cenie 😊

Oceniono na 1 z 5

Oszuści!!!

Oszuści!!!! Kupilam bilety z odprawa online. Nie mogłam się odprawić, nie wiedziałam co mam robić. Napisalam do nich maila. Musiałam wypełnić formularz z danymi. Zrobilam to i dostałam wiadomość zwrotną, że formularz dotarł I że wszystko się zgadza i proszą jeszcze i chwile cierpliwości. I na tym się skończyło. Żadnych informacji dotyczących wylotu. O 3 w nocy (6h przed wylotem) dostałam miala, że się nie odprawiłam I muszę udać się na lotnisko I tam się odprawić za dodatkową opłatą. Pojechałam na lotnisko, dodam że jest sporo oddalone ode mnie. A pani do mnie że mój lot jest odwołany i rzekomo fru napisało do mnie o ja się zgodziłam na zmianę terminu. To jest toalnym klamstwem, nikt się ze mną nie kontaktował- wręcz przeciwnie, dostałam wiadomość ze wszystko jest okej. Nie polecam, mam nadzieję że odzyskam pieniądze szybko.

4 października 2025
Opinia niezależna
Logo FRU.PL

Odpowiedź od FRU.PL

Rozumiemy, jak stresująca mogła być ta sytuacja, i jest nam naprawdę przykro, że spotkały Panią takie trudności. Przesłaliśmy szczegółowe wyjaśnienie w wiadomości prywatnej – mamy nadzieję, że pomoże to wszystko uporządkować.

Oceniono na 5 z 5

szybka pomoc

obawialam sie, ze jesli nie ma numeru telefonu to bede romawiać z botem, czy oczekiwac na odpowiedz na maila kilka dni, jednak na chatcie bardzo pomogla Pani Agata i otrzymałam informacje w przeciagu 2 min,.

3 października 2025
Opinia niezależna
Logo FRU.PL

Odpowiedź od FRU.PL

Bardzo dziękujemy! Cieszymy się, że Pani Agata mogła tak szybko pomóc 🙌

Oceniono na 4 z 5

Świetna obsługa i wygodne rezerwacje

Korzystam z FRU.PL regularnie i zawsze jestem zadowolony. Strona jest intuicyjna, a kontakt z obsługą klienta sprawny i pomocny. Podróże stały się prostsze i bardziej przyjemne.

4 września 2025
Opinia niezależna
Logo FRU.PL

Odpowiedź od FRU.PL

Dziękujemy za zaufanie i miłe słowa! 😊 Cieszymy się, że nasze wsparcie i prosta rezerwacja ułatwiają Pani podróżowanie ✈️💙

Oceniono na 5 z 5

Błyskawiczna pomoc w korekcie nazwiska…

Błyskawiczna pomoc w korekcie nazwiska na bilecie lotniczym, Pani Magda bardzo miła i pomocna, super profesjonalny kontakt. Bardzo dziekuję

23 września 2025
Opinia niezależna
Logo FRU.PL

Odpowiedź od FRU.PL

Dziękujemy! Super, że Pani Magda mogła pomóc i zapewnić profesjonalny kontakt. Zapraszamy ponownie!

Oceniono na 5 z 5

Zamawiałem w firmie FRU.pl lot do Rzymu…

Zamawiałem w firmie FRU.pl lot do Rzymu oraz lot w powrotną stronę. Całość rezerwacji przebiegła bardzo sprawnie. Niestety w trakcie odprawy na stronie przewoźnika pojawił się problem z rezerwacją miejsc. Obsługa FRU.pl stanęła na wysokości i udało anulować poprzednią odprawę i dokonać nowej rezerwacji miejsc. Szczególne podziękowania dla Pani Dominiki Mazan za sprawną pracę i świetny kontakt z klientem.

25 września 2025
Opinia niezależna
Logo FRU.PL

Odpowiedź od FRU.PL

Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że Pani Dominika stanęła na wysokości zadania i wszystko udało się sprawnie rozwiązać 😊

Oceniono na 5 z 5

Bardzo prosta rezerwacja

Bardzo prosta rezerwacja, konsultacja telefoniczna bardzo rzetelna, bardzo uprzejma.
\Wszystko zostało załatwione. Teraz tylko lecieć i odpoczywać. Dziękuję.

20 września 2025
Opinia niezależna
Logo FRU.PL

Odpowiedź od FRU.PL

Serdecznie dziękujemy za tak szczegółową i ciepłą opinię! 🌟 Cieszymy się, że proces rezerwacji i konsultacja telefoniczna spełniły oczekiwania. Życzymy wspaniałego lotu i udanego wypoczynku! Pozdrawiamy!

Oceniono na 5 z 5

Sprawna pomoc

Bardzo miła Pani, super szybka sprawna pomoc 👌

19 września 2025
Opinia niezależna
Logo FRU.PL

Odpowiedź od FRU.PL

Bardzo dziękujemy za 5 gwiazdek :) Pozdrawiamy serdecznie i zapraszamy podczas planowania kolejnych podróży 🛬🛫✈️😊

Oceniono na 5 z 5

Super i szybka obsługa :)

18 września 2025
Opinia niezależna
Logo FRU.PL

Odpowiedź od FRU.PL

Dziękujemy za piękną opinię! 😊 Bardzo się cieszymy, że obsługa spełniła oczekiwania i okazała się szybka oraz pomocna.

Oceniono na 5 z 5

Świetny

Świetny, osobisty , szybki kontakt .

17 września 2025
Opinia niezależna
Logo FRU.PL

Odpowiedź od FRU.PL

Ogromnie dziękujemy za przemiłe słowa! 🥰 Cieszymy się, że nasza obsługa została tak wysoko oceniona – to dla nas najlepsza nagroda za pracę i motywacja aby starać się jeszcze bardziej:) Pozdrawiamy!

Oceniono na 5 z 5

Bardzo dopracowany interfejs

Bardzo dopracowany interfejs, wiele opcji a nie czułem się zagubiony.

15 września 2025
Opinia niezależna
Logo FRU.PL

Odpowiedź od FRU.PL

Serdecznie dziękujemy za tak miłe słowa oraz najwyższą ocenę ⭐⭐⭐⭐⭐. Cieszymy się, że interfejs i bogactwo opcji okazały się intuicyjne i przyjazne w użytkowaniu. To dla nas duża motywacja do dalszego doskonalenia! Pozdrawiamy!

Oceniono na 3 z 5

W przeszlosci zamawialam bilety na…

W przeszlosci zamawialam bilety na Fru.pl.bez wiekszych problemow,Tym razem utrudnilo mi przejscie przez proces weryfikacji.Kupowalam bilety dla trzech osob[nie dla siebie]Balam sie,ze w dalszych krokach,zrobie cos zle i kupilam usluge odprawy ktora zlecilam Fru.pl.W rezultacie,
dalszae procedury przebiegl;y pomyslnie!Chociaz zwiekszylo to koszty,to jestem zadowolona!

4 września 2025
Opinia niezależna
Logo FRU.PL

Odpowiedź od FRU.PL

Pani Jadwigo, dziękujemy za podzielenie się swoją historią. Cieszymy się, że mimo dodatkowej usługi proces przebiegł pomyślnie i mogła Pani spokojnie sfinalizować rezerwację. To dla nas ważne, że ma Pani poczucie bezpieczeństwa i satysfakcji z całej obsługi.

Oceniono na 5 z 5

Szybko, tanio i bezproblemowo

Potrzebowałam pilnie biletu na ślub do Włoch. Bałam się, że przy tak krótkim terminie ceny będą astronomiczne. FRU.PL znalazł opcję, której nie było widać gdzie indziej. Działają jak agregator wszystkich możliwych linii, także tych mniejszych. Kontakt mailowy był bardzo sprawny, a potwierdzenie rezerwacji przyszło natychmiast. Polecam każdemu, kto szuka prawdziwie tanich lotów!

13 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Logo FRU.PL

Odpowiedź od FRU.PL

Pani Anno, bardzo dziękujemy za tak szczegółową opinię i polecenie – cieszymy się, że mogliśmy pomóc w tak ważnej podróży.

Oceniono na 5 z 5

Ad konsultacji

P. Konsultantka (Sylwia)- kompetentna, sprawna, pomocna, uprzejma - słowem, same superlatywy; mój problem z Reanair został pokonany. Dziękuję i pozdrawiam.

2 września 2025
Opinia niezależna
Logo FRU.PL

Odpowiedź od FRU.PL

Dziękujemy za docenienie pracy naszej konsultantki Sylwii – przekażemy jej te miłe słowa.

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej