Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
3,8
16 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 33% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Na een damesfiets te hebben ontvangen terwijl ik een herenfiets had besteld, talloze keren geprobeerd om een afspraak te maken met de fietsenmaker om de fiets om te ruilen, nu na 1 maand nog steeds niet gelukt
Slechte communicatie, andere levertijd dan vermeld, afspraken worden niet nagekomen.
Freds2wielers is een geweldige en betrouwbare zaak. Ik nam contact op met de winkel voor de koop van de Vogue Longtail e-bike nadat ik deze bij vrienden had gezien. Zij hadden hem bij Fred in Hilversum gekocht en waren enorm tevreden. Zowel over het product als over de service, tijdens en na de koop. Alvorens ik deze fiets zelf wilde aanschaffen, had ik nog enkele vragen. Ik belde met de winkel. Fred bleek goed bereikbaar en enorm behulpzaam. Ik kocht de fiets via de online-site van zijn winkel, en zou de fiets later die week in zijn winkel in Hilversum oppikken. Maar Fred regelde dat ik de fiets een dag later al kosteloos thuis bezorgd kreeg!
Geen vraag is te gek en geen belletje te veel. Ik had twijfel over een kabeltje en hoe dat zat aangesloten tussen het display en de fiets. Één belletje en hij nam mijn zorgen weg door dat kabeltje (+ display) te vervangen. Ik weet zeker dat ik altijd bij deze fysieke winkel terecht kan en dat vind ik persoonlijk enorm belangrijk en heel erg prettig na de aanschaf van een fiets in deze prijsklasse. Thanks Fred!!
Er heen gegaan om dat we bij Halfords Hilversum niets verder kwamen terwijl de fiets iets meer als 2 jaar geleden gekocht was en december 25 nog een onderhoudbeurt heeft gehad .
De accu rammelde en van uit de leverancier van de fiets konden we hier naar Fred2wielers toe .
de man kwam meteen terzake en vroeg de fiets naar binnen te halen en keek er meteen naar .
vroeg wanneer de laaste onderhoudsbeurt was geweest wand de bagedrager diende op diverse plaatsen te worden aangedraaid .
deed dit terplekke en toen we vroegen wat de kosten waren zij de beste man het is service .
Dus gemiste kans van Halfords Hilversum en een dikke tien voor Fred2wielers die er per direct een vaste klant bij heeft .
TOP
Bij dit bedrijf een 2e hands elektrische fiets voor mijn dochter gekocht. Helaas net voorbij de garantie twee kleine mankementjes aan de fiets, maar de goedlachse eigenaar heeft beide problemen snel en vakkundig opgelost, zodat mijn dochter weer verder kon. Prima service, dus een dikke pluim!
Amazing client service, great quality, always hell me for free with pumping my bike and service, and always give you trial rounds too!
Deze winkel heeft een geweldige en snelle service. Hele vriendelijke verkoper. Goed advies voor ons zoontje. We komen zeker terug voor de volgende fietsen die komen gaan.
Super service!! Mijn dochter was met 5 minuten weer op de fiets :)
Big thanks to Fred & his team for their incredible service and unmatched professionalism. We’ll definitely come back for another bike whenever needed.
Al jaren klant bij Freds2wielers. Echt een top kerel! Ga zo door kerel 👍🏽
Wat een top bedrijf je word netjes geholpen geven je de tijd en aandacht en de service ook top en betaal baar dat kan je niet van de meeste zeggen dank voor jullie hulp☺️
Ik ben ontzettend goed geholpen met het onderhoud van mijn amslod. Geen probleem is te groot en geen oplossing te gek. Echt een aanrader!
Fiets besteld. Kreeg een heel andere en goedkopere fiets mee. In een doos. Blijkt dat het een heel andere fiets te zijn. Terug in de winkel allemaal ontwijkend gedrag en leugens "merk bestaat niet meer en dit is in de plaats gekomen" (bestaat nog wel, is niet overgenomen door andere partij zoals ze zeiden en de bestelde fiets bieden ze ook nog steeds aan!). Over het geldbedrag konden we niet praten want dat was niet door hem bepaald maar door zogenaamde overname door de fabrikant. Toen ik de koop annuleerde werd de druk opgevoerd om een andere fiets mee te nemen. Zonder prijskaartje. Ik moest uiteindelijk contact opnemen met het filiaal in Amsterdam (dat niet bestaat) om te annuleren. Het kostte bijzonder veel moeite het geld terug te krijgen. Oplichters.
Edit: dank voor de reactie. Het geld is inderdaad terug gekomen. Na een stuk meer tijd dan jullie aangeven en na een aantal maal waarop we zelf contact op moesten nemen.
Sympathiek dat ik langs mag komen. Zal ik niet doen. Dit ging niet over een vergissing wat rechtgezet kan worden maar om bewust misleiden vanuit jullie kant.
Nogmaals: dank voor de reactie. Hopelijk hebben jullie verder een goede reputatie en is dit een one-off..
Odpowiedź od Freds2wielers
Beste Johan,
Dank u dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons oprecht dat uw aankoop en het contact daarna niet zijn verlopen zoals u mocht verwachten. Daarvoor bieden wij onze excuses aan.
Ter verduidelijking willen wij aangeven dat terugbetalingen via onze betaalprovider doorgaans 2 tot 4 werkdagen in beslag nemen nadat een annulering is verwerkt. Dat neemt niet weg dat wij begrijpen dat dit voor u als een vervelende en frustrerende situatie kan hebben gevoeld.
Wij bestaan inmiddels meer dan 9 jaar en hechten veel waarde aan transparantie, eerlijk advies en klanttevredenheid. Het is dan ook zeker niet onze intentie geweest om u een onjuist gevoel te geven over uw aankoop of de afhandeling daarvan.
Wij gaan hierover graag persoonlijk met u in gesprek om dit netjes toe te lichten. U bent van harte welkom bij ons in de winkel voor een kop koffie, of u kunt contact met ons opnemen via service@freds2wielers.nl, onder vermelding van uw ordergegevens.
Met vriendelijke groet,
Freds2wielers
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.
