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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Sehr freundlich, Mail und Telefonate zeitnah beantwortet, auch sehr bemüht und hilfsbereit, preislich top. Versand aufgrund Spedition etwas länger aber trotzdem ok.

Oceniono na 4 z 5

Update: mittlerweile hat der Verkäufer geantwortet und am 31.3.2026 wurde der Artikel nun geliefert, somit hat sich alles positiv aufgelöst -> dennoch hätte der Verkäufer schon früher auf Email´s b... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Tolles Service - sofortiger Rückruf auf meine Bitte bei Bestellung hin erfolgt und Lösung für gewünschten Liefertermin angeboten. Man fühlt sich ernst genommen und sehr gut betreut. Dann hat auch noch... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Sehr guter Kundenservice! Ich hatte ein Problem mit meinem E-Scooter (gebrochener Kotflügel beim Doc Green Pro Gotron). Es gab eine sehr schnelle Rückmelung und die Mitarbeiterin, mit der ich geschrie... Zobacz więcej

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Dane kontaktowe

4,7

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

178 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 33% z negatywnych recenzji

Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin

Jak firma korzysta z Trustpilot

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Oceniono na 4 z 5

Super schnelle Lieferung

Super schnelle Lieferung und man kann über Klarna bezahlen und man muss nicht seine Kreditkarten Daten abgeben. Whirlpool haben wir noch nicht aufgestellt hoffe dass alles komplett ist.

19 sierpnia 2024
Oceniono na 4 z 5

Meine Bestellung wurde erst nach 3…

Meine Bestellung wurde erst nach 3 Tagen versendet, dadürch ist es zu spät angekommen wo ich bereits im Urlaub war. Und es wurde aus Frankreich versendet, habe erwartet dass es von Österreich kommt.

12 sierpnia 2024
Logo Freak-Out

Odpowiedź od Freak-Out

Guten Tag Hr. Bagomedov,

vielen Dank für ihr Feedback, es ist und ein großes Anliegen, dass unsere Kunden zufrieden sind und ihre bestellten Artikel pünktlich erhalten. Die normale Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage. Leider hat sich ihre Lieferung aufgrund des Feiertages und Urlaube bei den Versendern, verzögert. Dieser Artikel wurde direkt vom Hersteller aus Frankreich an sie geliefert, da sich hier sein Zentrallager befindet und von dort aus nach ganz Europa versendet wird.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Ihr FREAK-OUT Team

Oceniono na 4 z 5

Wir sind mit dem Whirlpool sehr…

Wir sind mit dem Whirlpool sehr zufrieden und der Bestell und Lieferablauf war angenehm unkompliziert. Die Lieferzeit war ein wenig länger als erwartet aber im großen und ganzen in Ordnung.

1 sierpnia 2024
Oceniono na 1 z 5

schreckliches Bestellerlebnis

Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben. Der Versand dauerte jedoch 2 Wochen. Da meine Türnummer beim Versand nicht angegeben war, wurde die Lieferung außerdem einen Tag später zugestellt. Es ist ein sehr amateurhaftes Unternehmen und die Kundenzufriedenheit ist sehr schlecht. Ich würde nicht noch einmal einkaufen und ich würde es niemandem in meinem Umfeld empfehlen.

Update: Sie haben mich sofort informiert?
Ich fragte Sie nach 2 Tagen der Bestellung, um einige Informationen zu erhalten und bekam nach 2 Tagen meine E-Mail reagieren und Sie im Grunde fragte mich, die Bestellung nach 5 Tagen zu stornieren.
Ich war unhöflich und nicht höflich? Ich war so freundlich und höflich, bis Sie jeden Tag versprechen, mir Tracking-Nummer zu geben und ich habe es nie bekommen. Sie haben mir nach 10 Tagen eine Trackingnummer gegeben, was meine ganzen Urlaubspläne ruiniert hat und ich hatte genug von diesem Prozess.
Das erste Mal in meinem Leben habe ich etwas kommentiert und jetzt nach Ihrem Kommentar, den Sie mir vorwerfen, musste ich wieder aktualisieren.

14 lipca 2024
Logo Freak-Out

Odpowiedź od Freak-Out

Sehr geehrter Hr. Balkan,

wir möchten uns vielmals für die verspätete Lieferung entschuldigen, jedoch ebenso höflich auf die Art und Weise der Rückmeldung auf unsere E-Mails ihrerseits hinweisen. Die Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, ebenso wie eine wertschätzende Kommunikation auf beiden Seiten. Wir haben Sie sofort über den Lieferverzug informiert und eine Stornierung angeboten. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Ihr FREAK-OUT Team

Oceniono na 4 z 5

Geliefert so wie bestellt :)

Rasche Bearbeitung der Bestellung, Produkt entspricht den Erwartungen (einzig der Rucksack ist etwas unpraktisch - man scheuert sich mit den Rädern die Haut auf - und hat gleich am ersten Tag einen Riss gehabt.
Sonst top!

10 lipca 2024
Oceniono na 5 z 5

Top!

Der bestellte Whirlpool kam schon 2 Tage später an.
Fürs aufbauen braucht man keine Hilfe, das ist wirklich easy. Alles funktioniert einwandfrei und wir sind sehr zufrieden damit.

18 czerwca 2024

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