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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Cosa posso dire? Semplicemente GRAZIE! Finalmente ho trovato i mocassini perfetti, che cercavo da troppo tempo. Inoltre ho approfittato dei saldi per concedermi una coccola extra e rendere ancora pi... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Ho acquistato il modello RENJI, sono stupende, morbide e super comode, ho acquistato una taglia in più perché era specificato che la calzata è stretta e ho fatto bene. Spedizione velocissima seppur vi... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Ho acquistato sullo shop online di Frav un paio di anfibi in materiale vegano, bellissimi,molto comodi e morbidi. Purtroppo avevano un problema di fabbricazione , per cui ho contattato l’assistenza s... Zobacz więcej

Oceniono na 3 z 5

il prodotto è molto bello, ma ho dovuto aspettare un mese per averlo; mi hanno recapitato gli stivali sbagliati e tra il reso e il reinvio di quelli corretti è passato davvero tanto tempo. Nonostante... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep odzieżowy

Napisane przez firmę

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Dane kontaktowe

4,7

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

157 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

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Oceniono na 1 z 5

Assistenza clienti… ma dove?

Ho effettuato un acquisto per fare un regalo ad una mia amica che adora i vostri prodotti, io ci ho creduto e ho acquistato da voi, peccato ora me ne sia assolutamente pentita. Sto cercando di contattare l’assistenza clienti da giorni, che in un primo momento mi risponde per poi successivamente sparire nel nulla. La scatola mi è arrivata in condizioni pietose con il foglio di ricevuta tutto spiegazzato. Le scarpe presentano rimasugli di colla su tutto il bordo, estremamente evidente essendo la colla bianca e la scarpa nera. Ho diritto a ricevere una risposta in primis ed un rimborso dato lo stato del prodotto e della spedizione. Solo perché ho acquistato in saldo non mi merito un trattamento così povero e pessimo.

7 lutego 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od FRAVSHOP

Gentile Alessandra,
Siamo profondamente dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto con il nostro prodotto e il nostro servizio. Ci teniamo a precisare che abbiamo preso in carico la sua segnalazione e abbiamo già provveduto al rimborso per il disagio subito in data 10 Febbraio.

La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità, e stiamo lavorando per migliorare ulteriormente i nostri standard, sia nella qualità dei prodotti che nel servizio clienti. Ci auguriamo che possa darci una seconda opportunità in futuro per dimostrarle il nostro impegno verso un servizio eccellente.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordialmente,
Fravshop

Oceniono na 5 z 5

Ho acquistato un paio di scarpe online…

Ho acquistato un paio di scarpe online ma purtroppo presentavano un difetto di fabbrica. Essendo l'ultimo paio non si potevano sostituire ma il negozio mi ha offerto diverse possibilità di scelta, da un buono maggiorato al rimborso totale. Il personale si è dimostrato molto disponibile nell'aiutare e il rimborso è arrivato molto velocemente. Nonostante questo inconveniente indipendente dal negozio, lo consiglio molto!

29 grudnia 2023
Oceniono na 5 z 5

Ho già comprato 4 paia di scarpe

Ho già comprato 4 paia di scarpe, online, senza provarle. Non le ho mai restituite perché non ho avuto problemi né di calzata, né di numero né di poca comodità. Ho comprato anche scarpe con il tacco alto, pur mettendo sempre scarpe basse, e le volte che uso quei tacchi, mi sento bene, bella e comoda. La mia esperienza è del tutto positiva, spero lo sarà anche la vostra.

21 grudnia 2023
Oceniono na 5 z 5

Anfibi in pelle

Ho acquistato degli anfibi in pelle per mia figlia. Arrivati nei tempi previsti, senza intoppi nonostante il periodo natalizio.
Le scarpe sono belle, la pelle di buona qualità, il prezzo onestissimo. Figlia super soddisfatta

21 grudnia 2023
Oceniono na 3 z 5

prodotto bellissimo, ma ho aspettato un mese

il prodotto è molto bello, ma ho dovuto aspettare un mese per averlo; mi hanno recapitato gli stivali sbagliati e tra il reso e il reinvio di quelli corretti è passato davvero tanto tempo. Nonostante questo, sono stata prontamente assistita via mail e alla
Fine ho comunque ricevuto degli stivali meravigliosi, peccato per la spedizione.

27 listopada 2023
Oceniono na 5 z 5

Scarpe fantastiche

Scarpe fantastiche, servizio di consegna rapido, ho sbagliato taglia e il reso ha funzionato benissimo. Molto soddisfatta!

28 listopada 2023
Oceniono na 5 z 5

Perfetto

Esperienza ottima. Articolo ricevuto in meno di 24h nonostante la distanza. Scarpe perfette e magnifiche
Perfetto

22 listopada 2023

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