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Oceniono na 5 z 5

Avevo una richiesta particolare per un regalo di matrimonio e Francesca, la founder, è stata di una gentilezza unica nell’accontentarmi. Mi ha contattato personalmente ed è stata davvero carina. È gi... Zobacz więcej

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Il processo di acquisto è stato rapido e senza intoppi, molto semplice, così come la consegna avvenuta nei tempi indicati. I prodotti che ho ordinato (pigiama ed scrunchie) assolutamente perfetti. R... Zobacz więcej

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I miei capelli sono da sempre nè lisci nè ricci ma piuttosto crespi, indisciplinati e gonfi e li ho sempre odiati ! Dopo aver tentato con tutti i prodotti cosmetici di questo mondo, senza risultati... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Cercavo un turbante di seta utile per raccogliere i miei capelli voluminosi e su Francine l' ho trovato! Ho poi decido di provare prodotti di cura dri capelli contenente sericina. Valuto la mia esperi... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep z produktami dla zdrowia i urody

Napisane przez firmę

Prima start up italiana femminile di produzione e vendita di abbigliamento, accessori e federe in 100% seta Made in Italy. L'obiettivo principale è fornire al cliente la qualità e la miglior esperienza d'acquisto possibile con attenzione ai dettagli e alla sostenibilità del progetto.


Dane kontaktowe

4,8

Doskonała

Wynik TrustScore: 5 na 5

176 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
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Oceniono na 5 z 5

Una garanzia!

Avevo una richiesta particolare per un regalo di matrimonio e Francesca, la founder, è stata di una gentilezza unica nell’accontentarmi. Mi ha contattato personalmente ed è stata davvero carina.
È già la quinta volta che acquistiamo da lei: una vera garanzia, e ancora una volta lo ha confermato.

1 września 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

ATTESA TROPPO LUNGA…

Non avrei mai voluto fare una recensione negativa, ma sono costretta a farlo.

Ho riscontrato diverse problematiche che ora vi elencherò:

È assurdo che abbia dovuto aspettare un mese per la spedizione, come se dovesse arrivare dall’America. Se si hanno troppe spedizioni da gestire e si è da soli a occuparsi dell’evasione dei pacchi, sarebbe logico chiedere aiuto a qualcuno.

Sì, è vero che era un prodotto personalizzato, ma si trattava di due singole lettere, non di una frase lunga, che comprendo possa richiedere più tempo per la realizzazione.

Tra l’altro, una federa era per me e l’altra per un regalo che dovevo fare pochi giorni dopo, e speravo che arrivasse in tempo.

Inoltre, visto che le due federe erano destinate a persone diverse, sarebbe stato opportuno includere due foglietti con le istruzioni. Invece ne ho trovato solo uno, altro segno di disattenzione e poca professionalità.

E per finire, come ciliegina sulla torta, non ho trovato gli omaggi che erano stati menzionati insieme alla spedizione. Quando ho segnalato la cosa, mi è stato detto che c’era stata una disattenzione, ma non so se mi è stata detta la verità o se, se non avessi sollevato la questione, avrei mai ricevuto ciò che mi spettava.

6 czerwca 2024
Logo Francine Hair Care

Odpowiedź od Francine Hair Care

Ciao Roberta,
sono Francesca la founder di Francine.
Ti ringrazio per la tua recensione fatta dopo 6 mesi dall'acquisto.
Capisco che l'attesa sia stata lunga ma nel momento in cui hai effettuato l'ordine nel riepilogo era scritto in maniera molto chiara il fatto che fosse un PRE ORDINE, il che significa che il prodotto non era ancora presente nei nostri magazzini al momento del tuo acquisto ma è arrivato successivamente anche con un pò di ritardo. Acquistando poi la personalizzazione i tempi si sono sicuramente allungati ma era tutto scritto sul sito.
Purtroppo in quel periodo non potevo permettermi di pagare altre persone per aiutarmi quindi ero da sola ma ce la sto mettendo tutta per perfezionare i processi.
Non riesco a trovare i messaggi che ci siamo scambiate dove dicevi che non avevi ricevuto gli omaggi ma mi sembra molto strano che non te li abbia mandati perchè anche se si tratta di una dimenticanza non ho mai rifiutato un omaggio al cliente pur di farlo felice.
Detto questo mi dispiace che la tua esperienza con Francine non sia stata soddisfacente.
Ci tengo a precisare che si tratta di uno small business e che sono sempre pronta ad ascoltare i clienti quindi qualora volessi discuterne via telefonica o via mail trovi tutti i contatti sul sito.
Buona giornata

Francesca Cavicchi
Founder di Francine Hair Care

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Ideale

L'articolo che ho acquistato e' pienamente corrispondente alle sue caratteristiche.Perfettamente rifinito.Molto gradita la confezione.

4 listopada 2024
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Tutto sempre perfetto!

Ho acquistato tanti prodotti di Francine negli anni e sono tutti di ottima qualità, rifiniti con cura e con il giusto prezzo. Francesca è anche estremamente gentile e disponibile, oltre che sempre pronta a venire incontro alle esigenze dei clienti. Shop super consigliato!

4 września 2024
Oceniono na 5 z 5

Una garanzia

Servizio impeccabile, veloci nella spedizione e prodotti top!
Sono anni che acquisto i prodotti di Francine e sono sempre rimasta soddisfatta.

2 września 2024
Oceniono na 5 z 5

Federe seta

Spedizione rapidissima e ottimo prodotto. È un piacere dormire con le federe di seta! Capelli più morbidi e niente più segni del cuscino sul viso.

29 lipca 2024

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