J'essaye de me faire rembourser des billets pour un événement qui a été officiellement annulé. La fnac refuse de me rembourser et me renvoie vers Francebillet qui me renvoie vers un numéro de téléphon... Zobacz więcej
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Lors d’une réservation et après règlement des billets , animation pour bug informatique, on m’envoie un mail m’informant du remboursement immédiat . Devant l’absence de remboursement, je prends cont... Zobacz więcej
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J'ai appelé le service client afin d'obtenir une facture, dans la mesure où elle n'était pas disponible sur mon espace client. Le délai annoncé par le conseiller au téléphone était de 24 à 48h. Je lu... Zobacz więcej
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J'ai toujours eu une bonne expérience d'achat avec FnacSpectacles/FranceBillet. Cette fois-ci alors que j'ai par erreur commandé les mauvais billets, le service après-vente s'est montré très réactif... Zobacz więcej
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J’ai eu un souci avec la réception de…
J’ai eu un souci avec la réception de mes places, ne sachant plus sur quel organisme et toute l’équipe a fait son maximum pour les récupérer.
Chose faite 😃
Très professionnel.
Encore merci 🙏🏻
29 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Cyprien,
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir de lire des avis comme le vôtre.
À bientôt !
L’équipe du Service Client France Billet
tres bon service clients
tres bon service clients . pas attente trop longue , bonne reactivite et a ecoute des clients . Je vous ai appelee pour une betise sur une commande en double de ma commande et le remboursement s est fait rapidement .
30 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Camille,
Merci pour votre avis ! Il est précieux pour nous et nous aide à progresser chaque jour.
À bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Un service client très réactif
J'ai acheté mes billets en juin 2024 pour un spectacle qui aura lieu en février 2026, et je ne retrouvais plus le mail de confirmation avec le numéro de commande. Après avoir échangé avec le support, qui a été très réactif, j'ai pu récupérer mon numéro de commande et imprimer mes billets dans un magasin Fnac. Merci à Estelle !
29 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Pierre,
Votre avis nous fait chaud au cœur 🤩 ! Merci pour votre confiance et votre soutien.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
L’équipe du Service Client France Billet
Remboursement
Suite a une erreur de date de mon achat j’ai été remboursé. Quel satisfaction
30 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Gwladys,
Merci pour votre retour ! Vos encouragements sont précieux pour toute notre équipe.
À très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Le service a été très réactif merci…
Le service a été très réactif merci beaucoup 😊 très compétentes
26 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Séverine,
Merci pour votre avis positif ! Il nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À très vite 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Problématique remboursement billet…
Problématique remboursement billet suite à annulation. Gérée en 20 minutes après un appel et un échange mails. Cas remboursement billet achetés avec carte cadeau.
29 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Sarah,
Merci infiniment pour votre retour ! Votre avis nous touche et motive toute l’équipe à continuer dans cette voie.
À très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Suite à une erreur
Suite à une erreur, ma demande a été prise en compte très rapidement et de façon positive. Je tiens à remercier l'équipe qui a pris mon dossier en considération. La réactivité ne s'est pas faite attendre. Encore merci et au plaisir de réutiliser vos services. Cordialement Jean Louis
28 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Jean-Louis,
Un grand merci pour votre avis, qui encourage notre équipe à continuer de vous offrir un service de qualité !
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Attention très rapide…
J’ai reçu la response très vite et très clairement. Merci
26 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Claudia,
Nous vous remercions pour votre retour, qui récompense les efforts que nous déployons chaque jour pour satisfaire pleinement nos clients !
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Je recommande France billet très bonne…
Je recommande France billet très bonne expérience avec le service après-vente : réactivité et compréhension !
Merci à Delphine avec qui j’ai échangé par mail
24 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Anne,
Notre équipe vous remercie pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive 🤩
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
concert annule malgre les promesses…
concert annule malgre les promesses aucun remboursement de billet france billet une belle bande de voleurs a fuir ce sont des escrocs
12 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Michel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Il ne nous est malheureusement pas possible de personnaliser notre réponse sans les informations relatives à votre commande.
Vous n’avez pas encore donné suite à notre demande d’éléments d’identification de votre dossier, nous vous invitons donc à préciser votre situation, soit en commentaire, soit via le formulaire suivant : 👉 https://www.francebillet.com/campaign/foire-aux-questions 👈 "Nous contacter" en bas à droite de votre écran.
Merci d’avance !
L’équipe du Service Client France Billet
Nathan a répondu très rapidement a ma…
Nathan a répondu très rapidement a ma demande, je suis contente ! Merci bcp
25 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Pauline ,
Un grand merci pour votre avis, qui encourage notre équipe à continuer de vous offrir un service de qualité !
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Bon échange avec le service client qui…
Bon échange avec le service client qui a été réactif. C’est cependant dommage d’avoir à appeler aux heures de bureau pour recevoir une simple facture pour mon achats de billets de concerts alors que cela pourrait être réaliser sur le site internet.
24 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Laëticia,
Nous vous remercions pour votre retour très constructif.
L’accès autonome aux factures depuis votre compte client fait partie des améliorations que nous sommes en train de mettre en place.
Nous espérons pouvoir vous proposer cette fonctionnalité très prochainement.
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
J’ai effectué un achat de billets…
J’ai effectué un achat de billets mi-août pour un spectacle en Aquitaine .
Le spectacle prévu le 21 septembre 2025 , a été annulé par l’organisateur suite à une intempérie quelques heures avant .
France billet que j’ai contacté le lendemain par mail pour un remboursement , m’a répondu très rapidement , et mon remboursement a été, à mon grand étonnement, fait le lendemain sur mon compte .
Je remercie donc l’équipe pour la rapidité avec laquelle il ont traité ma demande .
Je suis très satisfait .
C’est très rare d’être remboursé aussi vite .👍👍👍
24 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Gérard,
Notre équipe vous remercie pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive 🤩
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
J'ai finalisé une commande pour une…
J'ai finalisé une commande pour une place de concert et depuis j'ai des montants de prélèvement sur mon compte et pas de ticket. Ou vous joindre?
20 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Coralie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Il ne nous est malheureusement pas possible de personnaliser notre réponse sans les informations relatives à votre commande.
Nous vous invitons donc à préciser votre situation, soit en commentaire, soit via le formulaire suivant : 👉 https://www.francebillet.com/campaign/foire-aux-questions 👈 "Nous contacter" en bas à droite de votre écran.
Merci d’avance !
L’équipe du Service Client France Billet
Satisfaite
Numéro facile à trouver, temps d’attente très bon, personne sympathique, serviable au téléphone ET par mail !
Encore merci !
22 września 2025
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Odpowiedź od France Billet
Bonjour Anaïs,
Nous vous remercions pour votre retour, qui récompense les efforts que nous déployons chaque jour pour satisfaire pleinement nos clients !
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Équipe très réactive
Équipe très réactive. A su résoudre mon problème de billet en deux heures un samedi après-midi ! Un grand merci
20 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Camille,
Notre équipe vous remercie pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive 🤩
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
😘Tous mes remerciements
cela fait des années que je suis adhérent à la Fnac, cette année n’a pas été bonne pour moi, mais heureusement que des institutions comme la Fnac m’ont soutenu. Très cordialement. Daniel
18 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Daniel,
Permettez-nous tout d’abord de vous souhaiter un prompt rétablissement.
Votre message nous touche particulièrement : il reflète l’engagement que nous mettons chaque jour à vous offrir un service de qualité, à l’écoute, réactif et humain ✨
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Perte de billet
J'avais perdu mes mails et avec mes places pour un spectacle
J'ai envoyé un mail à France billet pour savoir s'ils avaient moyens de savoir si c'était sur leur site que je les avais acheté
(mémoire de poisson rouge)
Mail envoyé hier soir à 21h et retour de mail ce matin avec mes places :)
Équipe hyper réactive
Merci beaucoup
18 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Nina,
Nous vous remercions pour votre retour, qui encourage notre équipe à continuer de vous offrir un service de qualité 🤩 !
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Problème de téléchargement des tickets
Problème de téléchargement des tickets : Réponse du service client très rapide, même après que la 1ere solution n'ai pas fonctionné.
J'ai reçu mes tickets dans l'heure !
17 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Zoé,
Un grand merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive 🤩
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Doświadczenie Trustpilot
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