J'essaye de me faire rembourser des billets pour un événement qui a été officiellement annulé. La fnac refuse de me rembourser et me renvoie vers Francebillet qui me renvoie vers un numéro de téléphon... Zobacz więcej
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Lors d’une réservation et après règlement des billets , animation pour bug informatique, on m’envoie un mail m’informant du remboursement immédiat . Devant l’absence de remboursement, je prends cont... Zobacz więcej
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J'ai appelé le service client afin d'obtenir une facture, dans la mesure où elle n'était pas disponible sur mon espace client. Le délai annoncé par le conseiller au téléphone était de 24 à 48h. Je lu... Zobacz więcej
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J'ai toujours eu une bonne expérience d'achat avec FnacSpectacles/FranceBillet. Cette fois-ci alors que j'ai par erreur commandé les mauvais billets, le service après-vente s'est montré très réactif... Zobacz więcej
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UN GRAND MERCI !
MERCI A LA FNAC ET A FRANCE BILLET DE NOUS AVOIR FAIT UN DUPPLICATA POUR ALLER VOIR LE SPECTACLE DES FRANGLAISES AU ZENITH DE ROUEN LE 11 OCTOBRE 2025.
BILLETS QUE NOUS AVIONS PERDU.
11 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Valérie,
Notre équipe vous remercie pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive 🤩
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Demande de récupération de billet non reçu
Réponse rapide à ma demande.
10 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Johan,
Merci pour votre retour ! Vos encouragements sont précieux pour toute notre équipe.
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Suite à une erreur de ma part sur la…
Suite à une erreur de ma part sur la reservation d'un spectacle à une date lointaine dans le calendrier , sans prendre d'assurance, l'équipe, notamment Estelle a été charitable et conciliante pour pouvoir changer de date .
Merci a l' équipe .
Arnaud
10 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Arnaud,
Notre équipe vous remercie pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive 🤩
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Erreur rectifiée
Cette expérience qui était mal engagée au départ c'est bien terminée. J'en remercie vos services. Une erreur était sur le site et le spectacle avait 3/4 d'heure d'avance par rapport à l'indication. Merci de votre remboursement. Cordialement.
28 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, qui encourage notre équipe à continuer de vous offrir un service de qualité !
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Service client très rapide et efficace.
8 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Julian,
Merci pour votre avis ! Il est précieux pour nous et nous aide à progresser chaque jour.
À bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Réponse très rapide
Réponse très rapide, même juste pour informer du traitement de la question, suivi très efficace :)
7 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Pauline,
Merci pour votre avis ! Il nous aide à continuer de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
À très vite 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Remboursement très rapide
Merci d avoir réagi si rapidement! J attends donc mon remboursement sous peu. A très bientôt !
6 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Carine,
Merci pour votre retour ! Vos encouragements sont précieux pour toute notre équipe.
À très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
En commandant mes places pour un…
En commandant mes places pour un spectacle j’ai malheureusement rentré mon adresse mail avec une erreur. Le lendemain matin mon problème était réglé et mes places dans ma boîte mail ! Encore un grand merci pour votre réactivité !! Je recommande ! Très pro, valeur sûre.
5 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, qui encourage notre équipe à continuer de vous offrir un service de qualité !
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Merci merci
Merci merci. J’avais pris des billets en me trompant de date. Grâce à Nathan je me suis fait rembourser et j’ai pu racheter mes billets à la bonne date.
6 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Marie-Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour, qui récompense les efforts que nous déployons chaque jour pour satisfaire pleinement nos clients !
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Service +++++
Merci à Nathan pour son efficacité et sa réactivité face à mon problème car j'angoissais de ne pas recevoir mon billet de spectacle suite à mon achat.
En quelques clics, il a résolu le problème qui était en fait une erreur de saisie de ma part.
6 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Fabienne,
Notre équipe vous remercie pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive 🤩
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Remboursement des billets avec…
Remboursement des billets avec l’assurance suite à une erreur de notre part
Réactivité et compréhension
6 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, qui encourage notre équipe à continuer de vous offrir un service de qualité !
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Vraiment super !
Vraiment super ! J'avais malheureusement égarer le mail avec les places de mon concert qui se déroule le 11 Ocrobre, et j'ai envoyer un mail, j'ai eu des réponses directement et le problème à été régler en 15 minutes ! J'ai retrouver mes places grâce à eux, que du bonheur !
Merci infiniment ^^ ♡
6 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Chrystal,
Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec France Billet vous a pleinement satisfait 🤩
Votre message nous touche particulièrement : il reflète l’engagement que nous mettons chaque jour à vous offrir un service de qualité, à l’écoute et réactif.
Savoir que nos efforts contribuent à rendre vos moments culturels et événementiels encore plus agréables est notre plus belle récompense ✨
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Tres bonne expérience
Le site est très pratique pour réserver des billets. Le service client est opérationnel et réponds rapidement à toutes demandes.
Je recommande sincèrement
3 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions pour votre retour, qui récompense les efforts que nous déployons chaque jour pour satisfaire pleinement nos clients !
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Billets électroniques égarés
J'avais acheté 2 billets pour un spectacle dont j'ai égaré la trace de confirmation après 1 an d'achat sachant que le spectacle ne se produit qu'en 2026...
J'ai pu avoir une réponse rapide et surtout très efficace puisque mes billets m'ont été renvoyé électroniquement !
Je remercie Nathan pour son aide alors que je pensais avoir perdu ces billets!
Merci encore 🙏
4 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Élodie,
Votre avis nous fait chaud au cœur ! Merci pour votre confiance et votre soutien 🤩 !
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
L’équipe du Service Client France Billet
L’équipe a été au top pour me répondre
L’équipe a été au top pour me répondre
4 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Tiphany,
Merci pour votre avis positif ! Il nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À très vite 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Après avoir perdu des billets de…
Après avoir perdu des billets de concert, France billet m’a répondu rapidement et m’a envoyé les billets.
Equipe, réactive et sympathique !
3 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Caterina,
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir de lire des avis comme le vôtre.
À bientôt !
L’équipe du Service Client France Billet
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Mélissa,
Un grand merci pour votre avis, qui encourage notre équipe à continuer de vous offrir un service de qualité !
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Suite à la perte d’un billet de concert…
Suite à la perte d’un billet de concert demandé de duplicata faite hier et aujourd’hui problème résolu j’ai récupérer un duplicata très rapide très professionnel super équipe à l’écoute
30 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Il nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À très vite 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Agréable surprise
J'ai été agréablement surprise par la réactivité du service après vente. J'ai eu besoin d'une facture, et celle-ci m'a été envoyée moins de deux heures après ma demande. Une équipe très agréable et sympathique.
1 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Vos encouragements sont précieux pour toute notre équipe.
À très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Ravis
Après avoir acheté les billets, j'ai reçu comme prévu la version imprimable sur mon email.
Sauf que 6 mois après je découvre que je n'ai plus accès à ma boîte mail 😱
Le service billet de la Fnac a été plus que réactif et agréable.
Pour commencer, la personne au téléphone était très à l'écoute et m'a desuite expliquer comment faire.
J'ai dans la foulée reçu les modalités par mail sur ma nouvelle adresse. Le lendemain je recevais mes billets et peux donc sereinement me préparer pour passer un bon moment en famille.
Merci à toute l'équipe !!!
30 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od France Billet
Bonjour Viktor,
Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec France Billet vous a pleinement satisfait 🤩
Votre message nous touche particulièrement : il reflète l’engagement que nous mettons chaque jour à vous offrir un service de qualité, à l’écoute et réactif.
Savoir que nos efforts contribuent à rendre vos moments culturels et événementiels encore plus agréables est notre plus belle récompense ✨
A très bientôt 👋
L’équipe du Service Client France Billet
Doświadczenie Trustpilot
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