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Aujourd'hui ma première commande colis endommagé sur tout un côté ,pas top.. je constate qu'il manque un de mes produits + les deux échantillons = déception ! Mais ils ont été très réactive au niveau... Zobacz więcej
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Très satisfaite de mon expérience avec SVR. C’est une marque que j’apprécie particulièrement pour la qualité de ses produits. Ils sont efficaces, agréables à utiliser et répondent vraiment à mes att... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
Laboratoire de dermocosmétologie depuis 50 ans, les Laboratoires SVR élaborent et fabriquent des soins dermo-cosmétiques innovants. Conseillés par les professionnels de santé, les produits des Laboratoires SVR sont aujourd'hui vendus dans plus de 50 pays
Dane kontaktowe
38 cours Albert 1er, 75008, Paris, Francja
- hello@svr.com
- fr.svr.com
4,3
Doskonała
168 recenzji
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Premier contact avec le service clients…
Premier contact avec le service clients (Jérémy) très satisfaisant. J'attends maintenant ma commande et je pourrais en dire plus sur les produits reçus.
14 października 2026
Opinia niezależna
Une marque à l’écoute et un service client sérieux.
J’ai eu une réaction cutanée importante après l’utilisation d’un produit SVR et j’ai contacté leur service client. J’ai particulièrement apprécié leur écoute, leur sérieux et le suivi de ma réclamation. L’équipe a pris le temps de recueillir toutes les informations nécessaires et m’a finalement envoyé un panel de produits en geste commercial.
Même si mon expérience avec le produit concerné n’a pas été positive, je suis très satisfaite de la manière dont SVR a pris en charge ma réclamation. Une marque qui sait écouter ses consommateurs et prendre ses responsabilités. 🌸
8 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Laboratoire SVR
Bonjour Adra,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous accordons une grande importance à la sécurité de nos consommateurs et sommes heureux que notre équipe ait su vous accompagner avec l'écoute, le sérieux et l'attention que vous méritez. Votre confiance et votre satisfaction concernant le suivi de votre réclamation nous touchent beaucoup.
Nous vous remercions pour votre compréhension et pour vos gentils mots à l'égard de notre service client. 🌸
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌
Très belle journée à vous, L'équipe SVR
ma première commande colis…
Aujourd'hui ma première commande colis endommagé sur tout un côté ,pas top.. je constate qu'il manque un de mes produits + les deux échantillons = déception ! Mais ils ont été très réactive au niveau du SAV, extrêmement cordial et en solutionner le problème dans l'heure qui a suivi j'attends maintenant à ce jour le produit manquant afin de pouvoir commencer la routine....merci à eux pour leur professionnalisme.
8 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Laboratoire SVR
Bonjour Johanna,
Nous vous remercions pour votre retour
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapide et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos appréciations sur notre réactivité et notre professionnalisme nous font très plaisir.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌
Nous espérons que vous recevrez très prochainement votre produit manquant et que votre routine SVR vous donnera entière satisfaction.
Très belle journée, L'équipe SVR
Qualité des crèmes.
24 września 2026
Odpowiedź od Laboratoire SVR
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos produits. 😊
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que nos produits vous apporteront entière satisfaction.
Très belle journée à vous !
Service Consommateur
Réactivité et professionnalisme
Souci lors de 2 livraisons, une fois de ma faute et l’autre du transporteur mais dans les 2 cas les équipes ont été réactives et professionnelles et on règlé les soucis très rapidement.
Merci à vous.
8 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et pour votre confiance.
Même lorsque les imprévus surviennent, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution dans les meilleurs délais. Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous accompagner efficacement lors de ces deux situations.
Votre retour est une belle récompense pour nos équipes et nous vous remercions sincèrement pour votre soutien.
Très belle journée,
Service consommateur SVR 😊
Très satisfaite de mon expérience avec…
Très satisfaite de mon expérience avec SVR. C’est une marque que j’apprécie particulièrement pour la qualité de ses produits. Ils sont efficaces, agréables à utiliser et répondent vraiment à mes attentes au quotidien.
On sent que ce sont des produits de qualité, fiables et adaptés aux besoins de la peau. Je recommande vivement SVR et je continuerai à utiliser leurs produits. Le service client est également à l’écoute et professionnel. Une belle marque que je recommande sans hésiter. 😊
6 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. 😊
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons bien sûr à votre écoute si besoin
Service Consommateur
Amy
Produit et SAV au top
Premier point : j’ai eu un souci avec un code promo et le SAV a répondu très rapidement à mes mails, de façon professionnelle, efficace et surtout très sympathique. J’ai eu à les contacter à deux reprises et, franchement, les deux fois, une solution en ma faveur a été trouvée rapidement en quelques échanges.
Deuxième point : les produits sont top ! Les textures, les odeurs, les effets… J’en suis vraiment très contente.
L’un plus l’autre, ils ont gagné une nouvelle cliente fidèle 😊
Merci à toute l’équipe !
6 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et pour votre confiance.
Même lorsque les imprévus surviennent, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution dans les meilleurs délais. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits sont efficaces et que vous aimez les textures.
Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien.
Très belle journée,
Service consommateur SVR 😊
Un service client extra.
Un service client extra.
Des produits très agréables
5 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Laboratoire SVR
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. 😊
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que nos produits vous apporteront entière satisfaction.
Très belle journée à vous !
Service Consommateur
Suite à une commande il y a eu une…
Suite à une commande il y a eu une erreur et le service client m’a renvoyé le produit à mon adresse personnelle avec un code promo
SVR a de très bons produits et une relation clientèle exceptionnelle
2 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu vous apporter rapidement une solution suite à cette erreur de commande. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos compliments sur la qualité de nos produits ainsi que sur notre accompagnement nous font très plaisir.
Merci pour votre confiance et votre fidélité à SVR. ✨
Très belle journée à vous,
Service Consommateur SVR 💙
Vos produits sont top 👌
24 września 2026
Odpowiedź od Laboratoire SVR
Bonjour Gladys,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que nos produits vous apporteront entière satisfaction.
Très belle journée à vous !
Service Consommateur
Le service après-vente est un des…
Le service après-vente est un des meilleurs que je connaisse. Réactif (réponse dans l'heure) et professionnel ( par de perte de temps en discussion inutile).
Les produits sont d'excellentes qualités.
1 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et pour votre confiance.
Même lorsque les imprévus surviennent, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌
Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien.
Très belle journée,
Service consommateur SVR 😊
Une marque que j’adore et que je…
Une marque que j’adore et que je recommande vivement ❤️
27 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Laboratoire SVR
Bonjour caroline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que nos produits vous apporteront entière satisfaction.
Très belle journée à vous !
Service Consommateur
Produits et service client au TOP
J'avais pour habitude de les acheter en pharmacie, et j'ai récemment passer ma première commande sur leur site internet.
Malheureusement j'ai eu un souci avec le service de livraison (colis ouvert, produit volé, un autre endommagé). J'ai directement contacté le service client SVR qui m'a répondu dans l'heure. Je suis très satisfaite de la marque, les produits SVR sont de qualité, et les équipes sont super :)
Malgré cette mésaventure de livraison je repasserai commande.
24 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Laboratoire SVR
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité à SVR. ✨
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et de l'accompagnement de notre service client. Nous sommes encore navrés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande, mais nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre confiance.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre e-shop !
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌
Service Consommateur
Je recommande X 1000
Je recommande X 1000. J'ai réalisé une commande le vendredi qui a été préparée et envoyé le jour même! J'ai pu en profiter dès le lendemain.
Dans cette commande, j'ai eu un petit soucis, le dimanche ils l'avaient pris en compte et m'avaient répondu. Entre la qualité des produits, la réactivité et l'attention, je recommande X 1000
18 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. 😊
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons bien sûr à votre écoute si besoin
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌
Service Consommateur
déo n'achetez pas !
Je suis une utilisatrice fidèle des produits svr, que cela soit routine quotidienne, ou encore produits solaires. Mes enfants l'utilisent également, gel moussant, eau, masque, etc.. Décue du dernier produit acheté que je vais jeter car je ne peux pas l'utiliser : il s'agit de spirial spray vegetal deodorant anti humidité, rien ne va, le produit ne sort pas, impossible d'appuyer. Le pire c'est qu'il est neuf ! mais très mal concu.
18 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Laboratoire SVR
Bonjour Leilla,
Nous vous remercions pour votre fidélité à SVR et pour la confiance que vous accordez à nos produits au quotidien, pour vous-même comme pour vos enfants.
En effet, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'assurer le remboursement ou le remplacement des produits qui n'ont pas été achetés directement sur notre site officiel SVR.
De ce fait, nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente où le produit a été acheté afin qu'il puisse procéder à un échange ou à un remboursement du produit défectueux.
Si toutefois votre pharmacie ou votre point de vente rencontrait une difficulté à traiter votre demande, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous étudierons alors la situation avec attention afin de vous accompagner au mieux.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌
Service Consommateur
J’utilise les produits SVR au quotidien…
J’utilise les produits SVR au quotidien depuis de nombreuses années et j’en suis toujours très satisfaite ! 🩷
Ils sont efficaces et très agréables à appliquer.
15 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. 😊
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons bien sûr à votre écoute si besoin
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌
Service Consommateur
Produit au top
Envoi soigné, produit au top je recommande très bon rapport qualité prix
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance ! ✨
Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous apportent satisfaction. Vos commentaires sont précieux et constituent une véritable source de motivation pour nos équipes au quotidien. 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre écoute si besoin.
Service Consommateur
Les produits SVR sont efficaces et de…
Les produits SVR sont efficaces et de très bonne qualité ! J’ai notamment testé leur sérum bronzant, qui fait désormais partie de ma routine. Et les prix restent très accessibles !
14 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. 😊
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons bien sûr à votre écoute si besoin
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌
Service Consommateur
Super produits !
10 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance ! ✨
Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous apportent satisfaction. Vos commentaires sont précieux et constituent une véritable source de motivation pour nos équipes au quotidien. 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre écoute si besoin.
Service Consommateur
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